【正文】 等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。A．行為科學(xué)學(xué)說 B．人文關(guān)系學(xué)說 C．人際關(guān)系學(xué)說 D科學(xué)管理學(xué)說3．科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（）。A．亞當(dāng) 斯密 B．查爾斯?巴比奇C．泰羅 D．大衛(wèi)?李嘉圖 5．法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（）。A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾7．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（）。A、感情的邏輯 B、正規(guī)的程序 C、科學(xué)的理念 D效率的邏輯9．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯?韋伯提出來的。A、最有效和合理的 B、最符合需要的 C、最經(jīng)濟(jì)和合理的 D．最先進(jìn)科學(xué)的10．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）。A、經(jīng)驗(yàn)教學(xué) B、案例學(xué)派 C、案例教學(xué) D．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 12．戰(zhàn)略管理的核心是（）。A、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制 B、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制 C、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略實(shí)施 D．戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制1．B；2．C；3．A；4．A；5．A；6．D；7．C；8．D；9．A；10．B； 二、判斷并改正1．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。這就構(gòu)成了“人的組織”。5．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是非程序性決策。8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。10．彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。該學(xué)派的主要特點(diǎn)是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。2．簡述經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的主要特點(diǎn)。通過分析、比較、研究各種各樣的成功的和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，就可以抽象出某些一般性的管理結(jié)論或管理原理，以有助于學(xué)生或從事實(shí)際工作的管理人員來學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)理論，使他們更有效地從事管理工作。（2）實(shí)現(xiàn)提高工作效率的手段是運(yùn)用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理 主要內(nèi)容：（1）制定科學(xué)的作業(yè)方法（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人（3）將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開（4）實(shí)行職能工長制（5）在管理上實(shí)行例外原則人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？（1）職工是社會(huì)人（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)鍵（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。彼特?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能。什么是管理理論的叢林：第二次世界大戰(zhàn)后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度的提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。這些理論和學(xué)派，在歷史淵源和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。A．執(zhí)行計(jì)劃 B．制定計(jì)劃 C．計(jì)劃準(zhǔn)備 D．檢查計(jì)劃 2．涉及計(jì)劃工作的基本特征的下列各種說法中，錯(cuò)誤的是：（）。A．綜合 B．專項(xiàng) C．生產(chǎn) D．財(cái)務(wù) 4．（）也被稱為數(shù)字化的計(jì)劃。A、組織 B、決策 C、預(yù)測(cè) D．領(lǐng)導(dǎo) 6．戰(zhàn)略性計(jì)劃一般由（）負(fù)責(zé)制定。A、規(guī)劃 B、程序 C、策略 D．規(guī)則 8．計(jì)劃一般屬于（）計(jì)劃。2．企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。4．政策是指在決策或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，政策必須保持靈活性和及時(shí)性。(2)主導(dǎo)性。(4)效率性。滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修改未來計(jì)劃的方法。由于這種方法是在每次編制和修訂時(shí)，都要根據(jù)前期計(jì)劃執(zhí)行情況和客觀條件的變化，將計(jì)劃向前延伸一段時(shí)間，使計(jì)劃不斷滾動(dòng)，故稱之為滾動(dòng)計(jì)劃。第四章 目標(biāo)管理一、單項(xiàng)選擇1．首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（）。A、技術(shù)創(chuàng)新 B、信譽(yù)至上 C、創(chuàng)造顧客 D、質(zhì)量優(yōu)良3．目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。A、現(xiàn)實(shí)性 B、可行性 C、程序性 D、權(quán)變性 4．在目標(biāo)設(shè)立過程中，以下哪種作法是不對(duì)的？（）。A、適當(dāng)利潤 B、滿意利潤 C、最大利潤 D、理想利潤7．企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。A．德國 B．法國 C．日本 D．英國9．戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。A．主要目標(biāo) B．并行目標(biāo) C．次要目標(biāo) D。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。協(xié)調(diào)性原則 11．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）。A、E?C?施勒 B、彼德?德魯克C、D?麥格雷戈 D、R?利克特1．D；2．C；3．A；4．C；5．B；6．B；7．B；8．C；9．A；10．B；1D二、判斷 1．著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。3．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。5．強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)。7．目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)期限要適中。8．目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。9．在實(shí)踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個(gè)性，形成自己的管理風(fēng)格。（2）充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳“自我控制”。目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在以下方面：（1）能有效地提高管理的效率。（3）能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)管理的缺陷體現(xiàn)在以下方面：（1）目標(biāo)制定較為困難。（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。（2）關(guān)鍵性原則。（4）協(xié)調(diào)性原則。3．企業(yè)目標(biāo)的特征是什么？（1）目標(biāo)是組織經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)（2）目標(biāo)具有多重性（3）目標(biāo)具有層次性（4）目標(biāo)具有變動(dòng)性 4．目標(biāo)管理的特點(diǎn)如何。（2）充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳“自我控制”。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)目標(biāo)確定過程中的民主性，從而保證個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性，讓職工充分地發(fā)揮其能動(dòng)性，挖掘潛力，體驗(yàn)工作的成就感。第五章 預(yù)測(cè)一、單項(xiàng)選擇1．根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對(duì)未來進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測(cè)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)的活動(dòng)過程，稱為（）。A、市場(chǎng)預(yù)測(cè) B、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)測(cè)C、定性預(yù)測(cè) D、定量預(yù)測(cè)3．在預(yù)測(cè)過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（）。因此，預(yù)測(cè)者要根據(jù)預(yù)測(cè)的目的和預(yù)測(cè)對(duì)象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測(cè)方法。A．時(shí)間序列法 B．頭腦風(fēng)暴法 C．回歸分析法 D、專家調(diào)查法5．定量預(yù)測(cè)是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體描述的方法。A．科學(xué)技術(shù) B．模擬試驗(yàn)室 C．信息 D、數(shù)據(jù)資料A；2．C；3．B；D；D二、判斷1．對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷售預(yù)測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。4．在現(xiàn)有經(jīng)營范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時(shí)，需要對(duì)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)作短期預(yù)測(cè)。其中：①定量預(yù)測(cè)技術(shù)并不一定就比定性預(yù)測(cè)技術(shù)準(zhǔn)確度高，不要迷信數(shù)學(xué)模型，尤其在缺乏準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料的情況下，要根據(jù)不同的情況選擇合適的方法；②不要只依賴一種預(yù)測(cè)方法，特別是在進(jìn)行長期預(yù)測(cè)時(shí)，可以采用幾種不同的方法進(jìn)行預(yù)測(cè)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行比較；③隨著預(yù)測(cè)期限的演唱，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性也會(huì)隨之下降，所以適當(dāng)?shù)乜s短預(yù)測(cè)期限可以提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性；④不要把定量預(yù)測(cè)方法和定性預(yù)測(cè)方法絕對(duì)地區(qū)分開來。共計(jì)100分。A．管理的變動(dòng)性 B．管理的復(fù)雜性C．管理的科學(xué)性 D．管理的實(shí)踐性3．下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。A．人際技能 B．管理技能 C．技術(shù)技能 D．概念技能5．管理的首要職能是()。A．目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B．目標(biāo)、部門和效率C．目標(biāo)、部門和關(guān)系 D．目標(biāo)、部門和人員、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（）的角色。A．亞當(dāng)?斯密 B．查爾斯泰羅 D．大衛(wèi)A．科學(xué)管理理論 B．一般管理理論C．行政管理理論 D．行政組織理論10．泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。A．感情的邏輯 B．正規(guī)的程序 C．科學(xué)的理念 D．效率的邏輯12．被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。梅奧 B．弗雷德里克法約爾 D．馬克斯A．社會(huì)人 B．復(fù)雜人 C．經(jīng)濟(jì)人 D．單純?nèi)?4．日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。A．生產(chǎn)管理 B．生產(chǎn)流程 C．作業(yè)管理 D．操作規(guī)程（）。 、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（）。 20．企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。A．層次性 B．多重性 C．變動(dòng)性 D．重合性21．目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。A．2個(gè) B．5個(gè) C．10個(gè) D．15個(gè)22．有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A．赫伯特梅奧C．彼得泰羅24．管理學(xué)家彼得A．技術(shù)創(chuàng)新 B．信譽(yù)至上 C．創(chuàng)造顧客 D．質(zhì)量優(yōu)良25．目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。A．編制具體的行動(dòng)計(jì)劃 B．進(jìn)行方案分解C．進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整 D．進(jìn)行目標(biāo)分解（）。A．一元化 B．關(guān)聯(lián)多元化 C．無關(guān)聯(lián)多元化 D．復(fù)合多元化，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。A．全局性 B．綱領(lǐng)性 C．長遠(yuǎn)性 D．客觀性31．關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確的。這就是（）。A．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 B．組織目標(biāo) C．公司層戰(zhàn)略 D．組織內(nèi)部資源34．決策的起點(diǎn)是（）。A．日常管理決策 B．程序化決策 C．確定型決策 D．風(fēng)險(xiǎn)型決策36．（）也叫思維共振法、暢談會(huì)法。A．德爾菲法 B．哥頓法 C．頭腦風(fēng)暴法 D．等概率法37．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A．機(jī)械式 B．有機(jī)式 C．直線式 D．平行式（）相匹配。A．人事關(guān)系 B．組織目標(biāo)C．組織結(jié)構(gòu) D．責(zé)權(quán)利關(guān)系41．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。A．責(zé)權(quán)利對(duì)等 B．分工與協(xié)作C．分級(jí)管理 D．彈性結(jié)構(gòu)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（）。A．職能制結(jié)構(gòu) B．直線職能制結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部制結(jié)構(gòu) D．矩陣制結(jié)構(gòu)，亦即（）。這就是人員配備的（）原則。這就是人員配備的（）原則。一般而言，（）的選聘多采用外源渠道。 C．下屬部門 ，它屬于（）。 C．委以助手職務(wù) 51．領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。A．品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 B．品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷C．品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感 D．品德、威信、能力、情感52．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。A．11型 B．91型C．19型 D．55型54．根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A．自然消退 B．懲罰C．消極強(qiáng)化 D．正強(qiáng)化56．成就需要理論一般適用于（）的研究。A．保健因素 B．激勵(lì)因素C．成就因素 D．效價(jià)因素58．“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn)。A．積極強(qiáng)化 B．消極強(qiáng)化C．懲罰 D．自然消退60．溝通的深層次目的是()。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。A．口頭溝通 B．非語言溝通C．書面溝通 D．電子 媒介溝通63．信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。A．鏈?zhǔn)綔贤?B．輪盤式溝通C．環(huán)式溝通 D．全通道式溝通64．下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。A．地位差異 B．目標(biāo)差異C．缺乏正式溝通渠道 D．協(xié)調(diào)不夠65．人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。A．妥協(xié) B．強(qiáng)制解決C．合作 D．樹立更高目標(biāo)67．能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。A．通報(bào) B．下達(dá)C．上報(bào) D．反饋69．在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。A．目的性 B．多元性C．可檢驗(yàn)性 D．協(xié)調(diào)一致性71．某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。A．目標(biāo)明確 B．控制關(guān)鍵點(diǎn)C．及時(shí)性 D．靈活性73．確定目標(biāo)成本的方法中，（）是以組織在長期的實(shí)踐過程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。A．培訓(xùn) B．直接監(jiān)督或巡查C．股票期權(quán) D．人事調(diào)整75．采購控制的目標(biāo)就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時(shí)（）。A．成本收益分析法 B．供應(yīng)鏈管理方法C．全面質(zhì)量管理方法 D．預(yù)算控制77．對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。A．銷售利潤率 B．產(chǎn)品合格率C．固定資產(chǎn)折舊率 D．投資收益率79．（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。A．中層管理者 B．基層管理者C．普通管理者 D．高層管理者二、多項(xiàng)選擇1．下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A．技術(shù)環(huán)境 B．政治法律環(huán)境C．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D．社會(huì)文化環(huán)境3．管理作