【正文】 1違反國(guó)家法律或治安條例的其他行為。侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級(jí)、同事或互相吵架斗毆。謾罵或襲擊毆打租戶、訪客，工作態(tài)度惡劣。不能勝任工作的。嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。在試用期內(nèi)證明不符合錄用條件的。2向外泄露公司機(jī)密、遺失公司鑰匙、資料及單據(jù)等。2由于責(zé)任心不強(qiáng)，非故意損壞或丟失工具，價(jià)值在500元以下者；500元以上者，酌情予以賠償。2違反部門所制定的工作程序或規(guī)章制度。2一月之內(nèi)連續(xù)二次受到租戶或業(yè)主投訴，核實(shí)后確系員工責(zé)任。1下班或外出離開是，應(yīng)收拾好與工作有關(guān)的資料文件及個(gè)人物品，節(jié)約公司一切能源，隨時(shí)注意關(guān)閉電源、水源開關(guān)。1工作時(shí)間手機(jī)、呼機(jī)應(yīng)始終調(diào)為振動(dòng)狀態(tài)。1工作時(shí)間打瞌睡，夜班當(dāng)值睡覺。1在工作區(qū)域內(nèi)（無論上下班）不得進(jìn)行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺、下棋、玩電子游戲等。1對(duì)上級(jí)分派的工作無故遲緩?fù)涎印＝垢呗曅鷩W、污言穢語、言語粗俗、罵人和進(jìn)行騷擾客人的活動(dòng)，不經(jīng)同意擅自進(jìn)入租戶或業(yè)主單元內(nèi)。注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂丟煙蒂、紙屑、雜物，不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔，在更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)放的物品。上班時(shí)間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購物。上班時(shí)間打私人電話聊天，不得使用公司電話撥打私人電話或收費(fèi)臺(tái)聽取信息。（詳見第四節(jié)第三條）。其他獎(jiǎng)勵(lì)①義務(wù)獻(xiàn)血獎(jiǎng)勵(lì)②獲得各類榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)三、違約金的規(guī)定有下列行為之一者，部門主管及大樓經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元——200元不等的違約金。季度優(yōu)秀員工每個(gè)部門，每季度評(píng)選一次，并張貼紅榜，以資鼓勵(lì)。⑤維護(hù)公司聲譽(yù)，受委屈忍辱負(fù)重，不計(jì)較個(gè)人得失。③解決疑難雜癥，降低成本，節(jié)約費(fèi)用。第六節(jié)獎(jiǎng)懲規(guī)定一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則多獎(jiǎng)少罰，獎(jiǎng)罰公平及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)程度與員工的貢獻(xiàn)相當(dāng)二、獎(jiǎng)勵(lì)措施員工貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（不定期獎(jiǎng)勵(lì)）①各類合理化建議，對(duì)提高管理工作質(zhì)量確有成效。慰唁假必須當(dāng)時(shí)提取，不能保留或其他方式代替。六、慰唁假員工直系親屬（父母或養(yǎng)父母、配偶、子女）去世，享有三天有薪慰唁假；員工非直系親屬（祖父母、外祖父母、岳父母、公婆）去世，享有二天有薪慰唁假。公司有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)工作情況決定休假日期?；榧倨谛浇皙?jiǎng)金等照付。年休假的計(jì)算以自然為單位。年休假可沖抵事假。公司有權(quán)因業(yè)務(wù)工作更改申請(qǐng)者之日期及天數(shù)。此年假不包括法定節(jié)假日。事假工資計(jì)發(fā)辦法：（每月累計(jì)事假天數(shù)為d）（全額工資/22）*（22d）全年事假累計(jì)超過15天（含15天），公司有權(quán)與其終止勞動(dòng)關(guān)系。仍在試用期的員工，一般不予批準(zhǔn)事假。服務(wù)期滿半年者事假可用年休假抵沖，但必須在假單中特別注明扣抵年休假。二、事假員工因事確需本人處理，必須至少提前一天向部門主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫《休假申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。員工按請(qǐng)假手續(xù)休病假的，所扣工資=休假天數(shù)*日工資（日工資=全額工資/22），并不享受當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。多于3小時(shí)部分按病假處理。若確屬需要到醫(yī)院就醫(yī)，需先經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。但必須在病假當(dāng)天電話告知部門主管或經(jīng)理。一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天及以上者，予以立即辭職。其他無正當(dāng)理由缺勤者。打架斗毆致傷而不上班者。三、曠工 有下列情況之一者以曠工處理：未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤或未經(jīng)準(zhǔn)假而私自休假者，以及因各種假期逾期而無事先申請(qǐng)續(xù)假者。凡未填寫《出差申請(qǐng)單》者扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。公司員工外出辦理業(yè)務(wù)，需提前辦理《員工外出登記單》，并交至行政管理中心人力資源部，否則按遲到或曠工。第四節(jié)考勤管理一、考勤制度員工工作時(shí)間為上午9時(shí)至12時(shí)，下午1時(shí)至5時(shí)30分，因季節(jié)變化需變更工作時(shí)間時(shí)由公司行政管理中心人力資源部報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后另行通知。女員工穿裙子時(shí)必須穿肉色的連褲襪或長(zhǎng)絲襪。應(yīng)保持領(lǐng)帶的挺括、干凈，上崗時(shí)須系戴端正，襯衣亦須保持干凈并做到經(jīng)常換洗。服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整。上班時(shí)必須佩帶胸卡，無胸卡者須佩帶工牌。二、員工服裝規(guī)定員工使用期滿后，由公司統(tǒng)一配發(fā)工服（特殊崗位除外）。上崗前及上崗時(shí)不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。女員工應(yīng)打扮適度，上下班換崗時(shí)不穿奇裝異服，端莊大方。不能涂抹氣味濃重的護(hù)發(fā)用品及香水。目前公司繳納進(jìn)入個(gè)人賬戶的比例為員工上一平均工資的15%，員工個(gè)人亦交付5%。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：公司——7%；個(gè)人——2%三、失業(yè)保險(xiǎn)按公司規(guī)定每月單位和個(gè)人各交納2%和1%，全部進(jìn)入社會(huì)統(tǒng)籌系統(tǒng)，不建立個(gè)人賬戶。l退職人員按規(guī)定享受相應(yīng)的養(yǎng)老待遇。l養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施前參加工作、連續(xù)工齡（包括繳費(fèi)年限）滿十年或者養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施后參加工作、繳費(fèi)滿十五年。享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇具備的條件：①退休：l達(dá)到國(guó)家、本市規(guī)定的退休年齡。進(jìn)入個(gè)人賬戶的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)：①個(gè)人繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。與本公司簽訂正式勞動(dòng)合同并將人士檔案轉(zhuǎn)至本公司的員工。凡員工未按合同書承諾提前離職者，公司將扣除相應(yīng)的薪金作為通知期以賠償公司損失（除非特殊情況，經(jīng)用人部門主管或經(jīng)理同意準(zhǔn)予提前離職）。到原單位轉(zhuǎn)帳戶之前必須先到公司行政管理中心人力資源部開具證明。凡與公司簽定了正式合同的員工，請(qǐng)到原單位/社保中心將養(yǎng)老金、住房公積金帳戶轉(zhuǎn)至本公司，以便公司為您辦理養(yǎng)老金、住房公積金等。新進(jìn)員工自上半之日起試用期為三個(gè)月（特殊部門除外）。辦手續(xù)時(shí)需填寫各類個(gè)人資料供存檔、需上交本人身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證書復(fù)印件及其他培訓(xùn)資料證書復(fù)印件（如有），個(gè)人資料應(yīng)正確無誤，如提供虛假資料，可招致辭退的嚴(yán)重后果。申請(qǐng)日期：申請(qǐng)人簽名：部門/項(xiàng)目意見： 部門/項(xiàng)目推薦理由：□ ？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明 □ ？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明 □ ，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明部門/項(xiàng)目經(jīng)理簽名：日期：行政人事部意見：總經(jīng)理意見：意見：□同意/報(bào)銷 意見： □同意報(bào)銷□不同意 □不同意行政人事部經(jīng)理簽名/日期總經(jīng)理簽名/日期第四篇：物業(yè)公司員工手冊(cè)物業(yè)公司員工手冊(cè)目錄 公司簡(jiǎn)介…………………………公司組織構(gòu)架…………………………第一節(jié)人事…………………………一、式聘用及錄用…………………………二、職辦法及手續(xù)…………………………第二節(jié)福利待遇…………………………一、養(yǎng)老保險(xiǎn)…………………………二、醫(yī)療保險(xiǎn)…………………………三、失業(yè)保險(xiǎn)…………………………四、住房公積金…………………………第三節(jié)員工儀表、服裝等規(guī)定…………………………一、儀表、儀容…………………………二、員工服裝規(guī)定…………………………第四節(jié)考勤管理…………………………一、考勤制度…………………………二、遲到、早退…………………………三、曠工…………………………第五節(jié)請(qǐng)假辦法…………………………一、病假…………………………二、事假…………………………三、年休假…………………………四、婚假…………………………五、產(chǎn)假…………………………六、慰唁假…………………………七、工傷…………………………第六節(jié)獎(jiǎng)罰規(guī)定…………………………一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則…………………………二、獎(jiǎng)勵(lì)措施…………………………三、處罰規(guī)定…………………………第七節(jié)辭退員工規(guī)定…………………………第八節(jié)加班工資及其他形式的 工資的計(jì)算方法和公式…………………………一、加班工資計(jì)算方法…………………………二、新進(jìn)/離職工資計(jì)算…………………………公司簡(jiǎn)介（略）公司組織構(gòu)架（略）l管理部：主管、房屋管理、中控值班、停車場(chǎng)管理、家政服務(wù)、投訴受理、協(xié)調(diào)l工程部：主管、共用維修、設(shè)備維護(hù)運(yùn)行技術(shù)l保衛(wèi)部：隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、保安員l保潔部：主管、領(lǐng)班、保潔員l行政部：人力資源干事、行政管理員、文秘宣傳員、資料管理員、監(jiān)察督導(dǎo)員l經(jīng)營(yíng)部：對(duì)外發(fā)展、租賃中介服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)l財(cái)務(wù)部：主管、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、出納l綠化養(yǎng)護(hù)：主管第一節(jié)人事一、正式聘用及試用新進(jìn)員工必須通過公司行政管理中心人力資源部門及用人部門兩次面試，并由行政管理中心人力資源部門通知上班。**物業(yè)管理有限責(zé)任公司2004年7月培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)表申請(qǐng)人資料：姓名： 員工編號(hào)：入職日期部門/項(xiàng)目：職位：課程資料：課程名稱：學(xué)校名稱：課程周期：至?xí)r間：培訓(xùn)費(fèi)：我同意無論本人辭職在培訓(xùn)結(jié)束后年之內(nèi)或本人中途退出培訓(xùn)或不能通過考試。員工對(duì)違紀(jì)處理有不滿之外，有權(quán)以書面形式向直屬上司投訴，受理投訴人員將于七個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，如員工對(duì)裁定標(biāo)準(zhǔn)仍不滿意，在15天以內(nèi)可再向上一層直到公司行政人事部申訴，公司將于七個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。凡是受紀(jì)律處分(除解除合同外)的員工，在六月中無任何過失的將自動(dòng)撤銷所受的處分。未經(jīng)同意在當(dāng)值時(shí)私自使用客人設(shè)施：在客房睡覺，洗澡等。員工患病、工傷或因工負(fù)傷痊愈后拒絕上班。向他人索取小費(fèi)其他酬勞。毆打他人或相互毆打。利用職權(quán)，收取回扣或接收賄賂，損害公司利益。在物業(yè)內(nèi)違反任何安全及保安條例而造成后果。受聘前或受雇期間向公司提供不正確資料。未經(jīng)公司批準(zhǔn)，在公司以外兼職。在物業(yè)內(nèi)攜帶爆炸物或危險(xiǎn)武器。收受或給予別人利益以換取升職或更佳之工作環(huán)境。鼓勵(lì)或教唆其他員工罷工及/或參與任何形式之罷工及/或故意減慢工作速度。當(dāng)值時(shí)睡覺。無充分理由而故意拒絕執(zhí)行職務(wù)。參與或協(xié)助賣淫及任何不法行為。故意挑撥客人、公眾人士、上司或同事作出打斗行為。侮辱或攻擊客人或公眾人士。行騙、不忠不信。當(dāng)月犯有二天的曠工行為。在工作場(chǎng)所內(nèi)兜售私人物品。發(fā)表虛假或誹謗之言論，從而影響公司，客人及其他員工之聲譽(yù)。叫他人替自己或自己代他人簽到。病假期間在公司外另謀職業(yè)。作出不道德的流氓行為。當(dāng)值負(fù)責(zé)人對(duì)下屬疏于指導(dǎo)，未負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的。未經(jīng)許可配制工作鑰匙。有意提供假情況，假資料或假報(bào)告。違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定(必須在指定地點(diǎn)吸煙)。確因工作疏忽損壞公物(并按相關(guān)規(guī)定賠償)。違反安全規(guī)定或公司及物業(yè)其他規(guī)定。一個(gè)月內(nèi)犯有一次三十分鐘以上遲到/早退。非因工作而私自與住客接觸。未經(jīng)同意，員工在物業(yè)內(nèi)擅自張貼布告、通知或擅自涂改、撕掉物業(yè)布告欄內(nèi)任何告示。不敲門或未經(jīng)客人許可進(jìn)入客人客房等私人空間。擅離工作崗位或未經(jīng)許可調(diào)班。公司安排的培訓(xùn)遲到、早退或無故缺席。未經(jīng)允許擅自外出。一個(gè)月內(nèi)犯有一次30分鐘(含)以下十五分鐘以上遲到/早退者。隨地吐痰亂扔亂吐雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生。使用公司電話辦理私人事務(wù)。下班后無故逗留在物業(yè)范圍內(nèi)，參加由物業(yè)安排的各項(xiàng)康體活動(dòng)除外。在物業(yè)內(nèi)發(fā)出不必要之聲浪，大聲喧嘩。未經(jīng)同意或非工作需要使用大廈設(shè)備或客人設(shè)備。儀容、儀表未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 告。被有關(guān)司法機(jī)關(guān)裁定罪名成立或嚴(yán)重違反公司規(guī)定，及受最后警告處分后半年內(nèi)仍犯有過失者，將立即解除合同，并扣除100%的當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)。以書面形式給予犯有二次以上較嚴(yán)重過失行為者以書面警告處分，并扣除當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)50元。如無公司負(fù)責(zé)人之書面批準(zhǔn)，員工不得在公司以外兼職。未經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工不得向外界及傳播媒介供給有關(guān)公司資料。若涉及其本人的記錄，該記錄不得涂改、撕毀、更不得造假，必須實(shí)事求是。，應(yīng)用書面記下投訴細(xì)節(jié)并不忘多謝客人或?qū)κ录虑?注意：只致歉不作任何責(zé)權(quán)不及之承諾)，然后迅速通知或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門人員。如遇臺(tái)風(fēng)、暴雨、火警、打劫、電梯損壞等突發(fā)事件須按公司制訂之有關(guān)突發(fā)事件處理步驟進(jìn)行處理。，做好交接工作，消除不安全隱患，確保物業(yè)及客人生命財(cái)產(chǎn)安全。、防盜。須例行檢查。(大廈適用)。(異味、異聲、可疑人或物等)應(yīng)立即處理并報(bào)告。(12小時(shí))須巡邏四至六次(或按項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示)。把不用的電燈、空調(diào)、機(jī)器和辦公室電器關(guān)掉。不可在工作時(shí)間內(nèi)洗澡等。下班后不應(yīng)在物業(yè)無故逗留。如有需要需向主管反映后得到應(yīng)允方能打。 員工禁止在工作時(shí)間內(nèi)閱讀小說、雜志、報(bào)刊，或聽隨身聽等。 工作環(huán)境保持寧靜，未經(jīng)許可在工作范圍內(nèi)或工作時(shí)間內(nèi)不可使用收音機(jī)，錄音機(jī)等一切音樂用品。 員工禁止使用客人設(shè)施。具體請(qǐng)參看相關(guān)各類假期有關(guān)規(guī)定()，員工事先無法預(yù)知或辦理請(qǐng)假手續(xù)的，須及時(shí)通知管理處當(dāng)值負(fù)責(zé)人，不得影響正常班次的運(yùn)行，并于復(fù)工后 員工上班須守時(shí)，遇上遲到或缺勤應(yīng)盡快通知直屬上司。，不得因請(qǐng)假而影響工作，公司保留對(duì)員工休假(除病假之外的假期)的批準(zhǔn)權(quán)。，用膳時(shí)間，固定崗位及辦公室均需留守至少一人。，所有員工不得在工作時(shí)間離開公司范圍。，當(dāng)日之薪金、獎(jiǎng)金將會(huì)被扣除，另該員工會(huì)受到紀(jì)律處分。，否則，給予最后警告一次。(含)以內(nèi)者，給予口頭警告一次。忘記辦理上述手續(xù)者則視作缺勤。違例者將會(huì)受到紀(jì)律處分，甚至即時(shí)解雇。、病假、事假、公差等原因未能簽到，應(yīng)事先或及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告，征得同意方可執(zhí)行，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人記錄以備核查。、拒絕在指定上班時(shí)間工作及遲到將會(huì)受到紀(jì)律處分及扣除工資。為了令公司能順利運(yùn)作，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將視乎實(shí)際情況而安排輪班制或不規(guī)則上班時(shí)間制。員工不得染發(fā)梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲、保持清潔。若頭發(fā)長(zhǎng)過肩膀之員工，應(yīng)束起馬尾形發(fā)辮。頭發(fā)豎直、左右兩旁鬢角不對(duì)稱或長(zhǎng)留海、長(zhǎng)發(fā)或束辮之發(fā)型一律禁止。公司所發(fā)的工作制服、領(lǐng)帶等物品要自覺愛護(hù)，做到衣著整齊。員工的儀容儀表將直接影響公司的形象和聲譽(yù)。管理處員工資料，包括應(yīng)聘未入職申請(qǐng)者資料。，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之資料，公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員，如有查詢，可請(qǐng)查詢者向公司聯(lián)系。若有遺失或損壞者，應(yīng)立即通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并報(bào)公司有關(guān)部門，申請(qǐng)辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。，不得私自調(diào)換衣柜。有關(guān)進(jìn)修津貼之詳情，請(qǐng)