樓層服務(wù)員崗位職責(zé)(參考版)
2024-10-29 05:17本頁面
【正文】 匯報、總結(jié)前期安全生產(chǎn)、治安、消防工作情況，處理事故，分析事故原因。總結(jié)、評價當(dāng)月經(jīng)營、工作情況，部署本期工作任務(wù)。無特殊情況不得缺席，請假必須在會議召開前獲得批準(zhǔn)，與會人員必須嚴(yán)格遵守會議紀(jì)律，不得隨意走動，使用手機。例會制度全體管理層參加每天早上7:50客房部的班前會，無故不到者，以遲到論。處理財務(wù)部內(nèi)部行政事務(wù)，做好資料的存檔。負(fù)責(zé)酒店全體人員的工資歷，獎勵、懲罰的評定。編制酒店財務(wù)預(yù)算，制定工作程序和財力管理措施。運用各種對比、分析方法，對酒店的經(jīng)驗成果以及財務(wù)管理進行評價，為酒店的經(jīng)營決策提供資料。財務(wù)部職責(zé)貫徹執(zhí)行國家經(jīng)濟政策，嚴(yán)格執(zhí)行酒店所制定的財務(wù)管理和會計核算標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)其他部門、崗位，做好客房對外的樞紐作用，做好對客服務(wù)工作。負(fù)責(zé)客房部鑰匙的保管、收發(fā)工作。負(fù)責(zé)客房出租狀態(tài)的修改、更正，正確顯示客房運轉(zhuǎn)狀況。如發(fā)現(xiàn)有可疑人員在樓層逗留，要立即上前詢問，并及時通知保安人員。如有房門在24:00仍未關(guān)閉，要提醒客人關(guān)好房門。如有處理不了的事情要及時上報當(dāng)班管理人員。夜班服務(wù)員崗位職責(zé)日常接待應(yīng)保持良好的狀態(tài)，做好接待工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。及時補充客用品并合理使用，保管設(shè)備和清潔用具?？腿穗x店后及時檢查房間，發(fā)現(xiàn)問題和客人遺留物，立即報告領(lǐng)班，并將客人遺留物交三樓吧臺登記。留意住店客人的特殊行為和患病情況。中班服務(wù)員崗位職責(zé)按規(guī)定領(lǐng)取萬能鑰匙，準(zhǔn)確填寫《鑰匙領(lǐng)用單》，完成白班交接未完成的工作，認(rèn)真填寫《服務(wù)員工作報告》的各項內(nèi)容。1掌握所負(fù)責(zé)住客房間情況，對住房內(nèi)的貴重物品、自攜電器及異常情況要細(xì)心觀察，做好安全工作；對客人的一切遺留遺棄物品要及時如數(shù)上繳，不得私自處理，并做好記錄。1每天按質(zhì)量完成一至兩間客房的計劃
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