客房部樓層服務(wù)員崗位職責(參考版)
2024-10-16 03:03本頁面
【正文】 1協(xié)助部門經(jīng)理安排、布置和完成其它日常工作。認真、詳細的填寫《樓層主管每日檢查記錄表》，記錄當日檢查中發(fā)現(xiàn)的各類問題及整改后的情況，對具有普遍性的問題進行分析、解決；定期組織召開領(lǐng)班工作會議，匯總樓層領(lǐng)班檢查工作中所記錄的問題，對具有普遍性的問題進行分析、解決，并要了解其整改情況?？刂瓶头繝顟B(tài)，根據(jù)客房出租情況按計劃安排房間大清、地毯清洗和設(shè)施維護等各項工作，核實客房狀態(tài)差異，提供準確的客房狀態(tài)。負責樓層日常安全工作的巡視、檢查及對員工安全知識的培訓工作。負責對樓層財產(chǎn)的管理工作，做好對各類客用物品、清潔用品的控制、統(tǒng)計和盤存工作，并及時反饋信息給部門經(jīng)理。負責樓層服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量、工作程序和勞動紀律等方面的督導、檢查、整改工作。每日對樓層領(lǐng)班檢查過的客房進行抽查（不少于50間），及時糾正檢查中所發(fā)現(xiàn)的各類問題。職責范圍：客房部樓層主管全面負責所管轄區(qū)域內(nèi)人員的工作安排、人員調(diào)配及監(jiān)督檢查等各項工作；負責對樓層各區(qū)域衛(wèi)生情況、設(shè)備情況以及各崗位人員服務(wù)規(guī)范情況的檢查和監(jiān)督工作；負責所管轄區(qū)域內(nèi)員工的培訓、考核工作。要注明未完成的工作。、吸塵器、處理垃圾、補充工作車上的物品，以便明天工作。、布草間、走廊、電梯間，洗消間的清潔。，客人遺留的物品應立即與總臺聯(lián)系并通知服務(wù)中心，做好記錄?！罢埼鸫驍_”房、少量行李用無行李房和“三無”房。、整理和布置的工作任務(wù)。職責：，了解樓層情況，做好交接班。熟練
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