酒店客房部服務(wù)員、領(lǐng)班崗位職責(參考版)
2024-11-05 03:51本頁面
【正文】 總經(jīng)理：日期：2013115。 執(zhí)行上級交給的其他任務(wù)。 與工程部門保持聯(lián)系，核準（在規(guī)定范圍內(nèi)）并監(jiān)督家具設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，使之達到飯店應(yīng)有的標準。，盡可能滿足客人的要求，經(jīng)常與客人溝通并建立良好的賓客關(guān)系。對員工的提升、降職、獎勵、處分等提出意見并解決有關(guān)人事問題。閱讀，檢查電腦報表情況向服務(wù)員分派工作。第三篇：客房部領(lǐng)班崗位職責客房部領(lǐng)班 管理層級關(guān)系直接上級：客房部主管 直接下級：樓層服務(wù)員 崗位職責、安排及督導(dǎo)全酒店的清潔工作，并通過對下屬日常工作的檢查，保證客房和公共區(qū)域處于干凈整潔狀態(tài)。2每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。1定期向上級提出合理化建議。1調(diào)查客人的投訴，并提出改進措施。1督導(dǎo)員工對服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。1控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴格控制酸性清潔劑。1前臺接待處保持聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報客房情況，掌握客房出租情況，準確報告房間狀態(tài)。檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負責安全檢查。保管樓層總鑰匙。分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。職責范圍：檢查服務(wù)員的儀容
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