【正文】 A：當(dāng)企業(yè)文化合理時，人力資源管理政策應(yīng)起支持作用；當(dāng)企業(yè)文化不合理時，人力資源管理政策應(yīng)促使其改進B：應(yīng)努力尋求人力資源管理政策與商業(yè)目標(biāo)之間的匹配和統(tǒng)一C：制訂與企業(yè)業(yè)績緊密相連，具有連貫性的人力資源方針和制度，是企業(yè)最有效利用資源和實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的必要前提D：為提高員工個人和企業(yè)整體的業(yè)績，人們應(yīng)把促進企業(yè)的成功當(dāng)作自己的義務(wù)E：企業(yè)的目標(biāo)最終將通過其最有價值的資源——它的管理者來實現(xiàn)2一般商業(yè)地產(chǎn)項目的市場調(diào)研分為等方面。A：價值較高 B：選擇性不強 C：購買頻繁 D：品牌差異大 E：價值較低2關(guān)于申請核定房地產(chǎn)估價機構(gòu)資質(zhì)等級應(yīng)提交的材料，下列表述正確的是。A：受刑事處罰的B：不具有完全民事行為能力的C：嚴(yán)重違反職業(yè)道德和經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理規(guī)定的 D：脫離房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作崗位連續(xù)12個月的 E：在一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)執(zhí)業(yè)滿4年的2一個有效的房源信息，應(yīng)包括等基本要素。A：傳遞性 B：時效性 C：共享性 D：壓縮性E：客戶資金代收代付風(fēng)險1關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的業(yè)務(wù)洽談要求，說法正確的有。A：1060．36元；6．09％ B：1060．16元；6．10％ C：1061．26元；6．12％ D：1061．36元；6．14％E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的外部社會環(huán)境不誠信1常見的城市功能區(qū)包括。A：項目競爭對手情況 B：項目開發(fā)企業(yè)相關(guān)背景 C：售接待流程D：房地產(chǎn)經(jīng)濟學(xué)知識 E：項目銷售口徑1實有住宅使用面積，是指報告期末全部住宅中以戶(套)為單位的分戶(套)門內(nèi)全部可供使用的空間面積，包括等面積。A：耕地占用稅 B：契稅C：企業(yè)所得稅 D：教育費附加E：物業(yè)共用設(shè)備的大修費用1常見的統(tǒng)計調(diào)查方式中，被稱為判斷抽樣的是。A：網(wǎng)絡(luò)化 B：系統(tǒng)化 C：集中化 D：規(guī)?；疎：客戶資金代收代付風(fēng)險1在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，“協(xié)助交易達(dá)成”環(huán)節(jié)的主要工作包括。A：行業(yè)性 B：時代性 C：實用性 D：現(xiàn)勢性 E：廣泛性消費者思維的特點包括。A：石膏板材 B：實木地板 C：復(fù)合地板 D：石材 E：PVC板關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店客流類型的表述有誤的是。A：位置的選擇不和工程的施工發(fā)生沖突，不影響工程進度 B：售樓處的選擇原則是具有一定昭示性、易達(dá)性C：樣板房的設(shè)立和裝修均應(yīng)符合本項目購房者的身份特征和需求 D：樣板房的設(shè)立和裝修應(yīng)突出戶型和空間功能優(yōu)勢 E：對樣板房包裝的風(fēng)格需根據(jù)市場主流需求來綜合考慮教育費附加是隨附證并專門用于教育的一種特別目的稅。A：保證售樓處的可視性B：保證進出售樓處人員的安全性 C：保證售樓處的通達(dá)性D：保證售樓處工作的連貫性E：保證售樓處與項目之間的便捷性買房消費者住房搜尋的成本主要有。A：消費者購買房地產(chǎn)商品的購買意向B：消費者對房屋設(shè)計、價格、質(zhì)量及位置的要求 C：消費者對本企業(yè)房地產(chǎn)商品的信賴程度和印象 D：房地產(chǎn)商品購買行為的主要決策者和影響者情況 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備二、多項選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。A：繳存基數(shù)是職工本人上一月平均工資，共有4個部分組成：計時工資、計件工資、獎金、津貼和補貼B：繳存基數(shù)不得高于職工工作所在設(shè)區(qū)城市統(tǒng)計部門公布的上一職工月平均工資的2倍C：具體標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一確定D：職工單位對職工繳存住房公積金的工資基數(shù)每年核定一次 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托2顆粒污染物也稱為總懸浮顆粒物，是指能懸浮在空氣中，空氣動力學(xué)當(dāng)量直徑μm的顆粒物。A：《商品房買賣合同》 B：《商品房預(yù)售許可證》 C：《物業(yè)服務(wù)合同》 D：《前期物業(yè)服務(wù)合同》 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托2如果按照進行細(xì)分，住宅一般可以分成商品房、房改房、解困房、集資房、限價商品住房、私房、經(jīng)濟適用住房、廉租房、軍產(chǎn)房、農(nóng)村宅基地上的住房等。A：代書 B：媒介 C：咨詢 D：議價E：客戶資金代收代付風(fēng)險1房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人若想在與客戶溝通中獲取完整信息，則需使用的傾聽技巧為． A：鼓勵式傾聽 B：投入式傾聽 C：分析式傾聽 D：記錄式傾聽 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備 目前我國內(nèi)地和香港地區(qū)主要采取，但香港地區(qū)在法律手段的運用上比內(nèi)地更成熟一些。A：1 B：2 C：4 D：3 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托1對于發(fā)達(dá)城市，由于門店租金較高，為了充分提高門店資源的利用率．降低單位傭金收入的門店租金成本，可分兩班(或以上)配置經(jīng)紀(jì)人員，規(guī)?？梢匀恕：房產(chǎn)稅 B：耕地占用稅 C：契稅 D：營業(yè)稅E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托1下列屬于國有建設(shè)用地使用權(quán)出讓合同附件的是。A：3 B：4 C：5 D：6 E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托1按的不同，統(tǒng)計指標(biāo)分為實物指標(biāo)和價值指標(biāo)。A：書面語言 B：整體語言 C：風(fēng)格語言 D：感性語言E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備1兩個或者兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)就同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開展合作的，收費按。A：鄰里中心型：大約半徑在一公里，一般稱為“區(qū)域商圈”B：大地區(qū)中心型：通常指公交路線可能延伸到達(dá)的地區(qū)，其覆蓋面則比生活商圈更廣，一般稱為“地域商圈”C：副城市中心型：通常指公交路線集結(jié)的地區(qū)，可以轉(zhuǎn)換而形成交通輻射地區(qū) D：城市中心型：又可以稱為中央商務(wù)區(qū)(CBD)，其覆蓋范圍包括整個都市四周，車潮或人潮流量的層面來自四面八方 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)基本流程中客戶開拓這一步的主要工作是。A：管理技術(shù) B：信息技術(shù) C：硬件技術(shù) D：軟件技術(shù)E：權(quán)利型房地產(chǎn)投資信托土地登記、統(tǒng)計和確認(rèn)權(quán)屬的法律依據(jù)是。A：經(jīng)紀(jì) B：行紀(jì) C：居間 D：代理E：客戶資金代收代付風(fēng)險在房屋租賃過程中，承租客戶所關(guān)心的安全性問題是。A：寫字樓 B：LOFT C：商務(wù)公寓 D：商務(wù)綜合體 E：工廠的生產(chǎn)設(shè)備住宅專項維修資金的交存標(biāo)準(zhǔn)中，出售的公有住房交存住宅專項維修資金的標(biāo)準(zhǔn)為，業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r的。一、單項選擇題（共25題，每題2分，每題的備選項中，只有1個事最符合題意）按照大小順序排列的變量數(shù)列的中間部分變量值差距，是對全距的一種變通的變異指標(biāo)屬于。（二）規(guī)避房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛的手段：制訂示范合同文本制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)要求和內(nèi)容加強對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的監(jiān)督管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本模式：行政主管模式、行業(yè)自治模式、行政與行業(yè)自律并行管理模式。行政處罰的種類：警告、罰款、沒收違法所得和非法財物、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證（房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊證書）、暫扣或者吊銷營業(yè)執(zhí)照、行政拘留和法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他行政處罰。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理的原則：（1）重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的系統(tǒng)性（2）加強房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的目的性（3）提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的時效性（4）促進房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化二十、P158頁房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)規(guī)范：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本職業(yè)規(guī)范：告示責(zé)任、告知責(zé)任、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同、重要文書署名、傭金、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的承接、經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)范圍、回避制度。十九P146頁房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息通常包括四方面的信息：房源信息、客戶信息、房地產(chǎn)市場信息和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信息。房地產(chǎn)拍賣也要遵循“價高者得”的基本原則，買受人以最高價購得拍賣的房地產(chǎn)標(biāo)的物。拍賣必須符合三個條件：一是有兩個以上的買主，二是要有競爭，三是價高者得。與居間、代理有本質(zhì)區(qū)別，主要表現(xiàn)在以兩點：（1）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的角色不同（2）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的經(jīng)濟風(fēng)險不同（二）房地產(chǎn)拍賣：拍賣的概念：拍賣是指以公開競價的形式，將特定的物品或者財產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給最高應(yīng)價者的買賣方式。（二）二手房代理合同的主要條款：當(dāng)事人的名稱（或者姓名）和住所代理房地產(chǎn)標(biāo)的物的基本狀況服務(wù)事項與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)勞務(wù)報酬或酬金合同的履行期限、地點和方式違約責(zé)任解決爭議的方式。二手房居間合同包括的主要條款：（1）委托人甲（出售、出租方）、居間方、委托人乙（買人、承租方）三者的姓名或名稱、住所（2）居間房地產(chǎn)的坐落與情況（3）委托事項（4）傭金標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)額、收取方式、退賠等條款（5）合同在履行中的變更及處理（6）違約責(zé)任（7）爭議解決的處理方法（8）其他補充條款。十四、P93頁二手房居間業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)開拓房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)洽談房地產(chǎn)查驗簽訂房地產(chǎn)居間合同信息的悼念與傳播買方或承租方看房交易配對與撮合成交協(xié)助房地產(chǎn)權(quán)屬登記（備案）房地產(chǎn)交驗傭金結(jié)算1售后服務(wù)。十三、P90頁房地產(chǎn)代理：房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)可以分為賣方代理和買方代理。十二、P83頁房地產(chǎn)抵押流程與合同：房地產(chǎn)抵押的分類：按房地產(chǎn)的現(xiàn)狀主要可分為：土地使用權(quán)抵押、建設(shè)工程抵押、預(yù)購商品房期權(quán)抵押、現(xiàn)房抵押。簽訂二手房買賣合同的注意事項：（1）共有人的權(quán)利（2）權(quán)益轉(zhuǎn)移（3）房屋質(zhì)量（4）承租人優(yōu)先購買權(quán)（5）集體所有土地上房屋的買賣對象（6）住房戶口遷移（7）維修基金交割（8）物業(yè)管理費。房地產(chǎn)贈與可分為生前贈與和遺贈兩種。九、P67頁房地產(chǎn)交易的內(nèi)容：房地產(chǎn)交易是一種特定的法律行為，是指房地產(chǎn)的所有權(quán)、使用權(quán)及其他項權(quán)利的有償取得或轉(zhuǎn)讓，其內(nèi)容主要包括房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押和房屋租賃。義務(wù)：（1）依照法律、法規(guī)和政策開展經(jīng)營活動（2）認(rèn)真履行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同，督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員認(rèn)真開展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)（3）維護委托人的合法權(quán)益，按照約定為委托人保守商業(yè)秘密（4）嚴(yán)格按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費（5）接受房地產(chǎn)管理部門的監(jiān)督和檢查（6）依法繳納各項稅金和行政管理費（7）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。D、勤于思考，善于總結(jié)。B、反復(fù)練習(xí)，不斷實踐。E、把握成交時機的技能。C、人際溝通的技能。六、P42頁房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)技能：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技能的構(gòu)成：A、收集信息的技能。）C、恪守信用（一方面，要言必行，行必果；另一方面，應(yīng)注意不隨意許諾，避免失信。五、P32頁房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德的內(nèi)涵：是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)從業(yè)人員就這一職業(yè)活動所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。E、接受國務(wù)院建設(shè)行政主管部門和當(dāng)?shù)氐胤秸康禺a(chǎn)行政主管部門的監(jiān)督檢查。C、向委托人披露相關(guān)信息，充分保障委托人的權(quán)益，完成委托業(yè)務(wù)。義務(wù)：A、遵守法律、法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定和職業(yè)道德。F、有權(quán)拒絕執(zhí)行委托人發(fā)出的違法指令。D、經(jīng)所在機構(gòu)授權(quán)訂立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同等重要文件。B、加入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)關(guān)鍵崗位。F、法律、法規(guī)規(guī)定不予注冊的其他情形。D、不在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)執(zhí)業(yè)或者同時在兩個或者兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)執(zhí)業(yè)的。B、因受刑事處罰，自刑事處罰執(zhí)行完畢之日起至申請注冊之日止不滿五年的。D、經(jīng)所在經(jīng)紀(jì)機構(gòu)考核合格。B、無犯罪記錄。E、取得博士學(xué)位，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年。C、取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿2年。三、P27頁房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格：可以申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試的條件：A取得大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿3年。狹義的是《城市房地產(chǎn)管理法》中所稱的房地產(chǎn)中介，它包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、估價、咨詢。房地產(chǎn)代理是指以委托人的名義，在授權(quán)范圍內(nèi)，為促成委托人與第三方進行房地產(chǎn)交易而提供服務(wù)，并收取委托人傭金的行為。行紀(jì)是指經(jīng)紀(jì)機構(gòu)受委托人的委托，以自己的的名義與第三方進行交易，并承擔(dān)規(guī)定的法律責(zé)任的商業(yè)行為。居間是指經(jīng)紀(jì)機構(gòu)向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，撮合交易成功并從委托人取得報酬的商業(yè)行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的作用：傳播經(jīng)濟信息、加速商品流通、優(yōu)化資源配置、推動市場規(guī)范完善、促進社會經(jīng)濟發(fā)展。經(jīng)紀(jì)的特點：活動范圍的廣泛性、活動內(nèi)容的服務(wù)性、活動主體的專業(yè)性、活動地位的居間性、活動目的的有償性、活動責(zé)任的確定性經(jīng)紀(jì)收入：傭金是經(jīng)紀(jì)收入的基本來源，收受回扣屬于違法違規(guī)行為，此外信息費也是一種易與傭金混淆的概念。包括下列兩層基本涵義：其一，經(jīng)紀(jì)活動是一種中介服務(wù)活動，主要是通過提供信息和專業(yè)服務(wù)來促成他人交易。A：履行不能 B：履行遲延 C：履行提前 D：履行不當(dāng) E：履行拒絕2火力發(fā)電由于煤和油用量大，造成的大氣污染問題主要有。A：引入期 B：適應(yīng)期 C：成長期 D：成熟期 E：衰退期2抹灰類外墻面裝飾按建筑標(biāo)準(zhǔn)及不同墻體，可分為。A：設(shè)置智能化居住區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B：設(shè)置智能化居住區(qū)安全防范系統(tǒng) C：設(shè)置智能化居住區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) D：設(shè)置智能