【正文】 。企業(yè)是一個(gè)聯(lián)系著員工與家庭的橋梁，所以企業(yè)要做的工作一方面是教育員工，另一方面做好家庭工作，為員工的生產(chǎn)生活創(chuàng)造較好的生活環(huán)境和人文環(huán)境，減少或降低員工的后顧之憂。邢東礦管理者如是解釋這種關(guān)系：企業(yè)的目標(biāo)、員工的目標(biāo)與家庭的目標(biāo)是一致的，即都是達(dá)到效益最大化。邢東礦在這一點(diǎn)上給我們學(xué)生管理啟發(fā)很多。三、關(guān)系思維與人心凝聚力以人為本的管理理念在企業(yè)不是什么新鮮話題，如何做才是新鮮話題。邢東礦距離邢臺(tái)市區(qū)10公里左右，處于城市規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)，可以說(shuō)寸土寸金，劃出一部分土地來(lái)出來(lái)煤矸石，從環(huán)境承受力上還是成本上考量都是不行的。這個(gè)問(wèn)題是影響邢東礦發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。邢東礦就是如此，上文中我們提到的“煤矸石回填技術(shù)”就是該企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的一個(gè)難題。從這一點(diǎn)我想到是，一個(gè)組織若想發(fā)展，除了必須以解決問(wèn)題為創(chuàng)新導(dǎo)向外，還必須要從根本上解決影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。該煤礦在綠色環(huán)保理念的指導(dǎo)下，以問(wèn)題解決為導(dǎo)向，解決了煤炭生產(chǎn)中重大技術(shù)問(wèn)題。二、問(wèn)題與創(chuàng)新動(dòng)力在我國(guó)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的過(guò)程中，企業(yè)無(wú)疑是強(qiáng)有力的主體之一，企業(yè)生存與競(jìng)爭(zhēng)的壓力是創(chuàng)新的動(dòng)力源。邢東礦建礦以來(lái)，煤炭企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境不斷變化，該企業(yè)原來(lái)屬于金牛集團(tuán)，后來(lái)有隨金牛能源集團(tuán)整體合并到冀中能源集團(tuán)公司，大的企業(yè)環(huán)境在不斷變化，從煤炭行業(yè)發(fā)展看，盡管自21世紀(jì)初以來(lái)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)煤炭需求大大增加，煤炭企業(yè)日子一天比一天好，但邢東礦領(lǐng)導(dǎo)層并沒(méi)有因此滿足現(xiàn)狀，而是不斷改進(jìn)技術(shù)，不斷提高煤炭產(chǎn)量，適時(shí)調(diào)整了自身的發(fā)展目標(biāo)。戰(zhàn)略的制定總是根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r制定的，在當(dāng)代社會(huì)企業(yè)或組織的外在環(huán)境在不斷變化，既是就企業(yè)或組織自身來(lái)說(shuō)也是在不斷變化的，根據(jù)變化了條件來(lái)對(duì)既定戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略進(jìn)取心。從戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系看，一個(gè)具體做法和策略影響不了企業(yè)發(fā)展的成敗，而戰(zhàn)略則不然，它影響并決定著企業(yè)或組織的具體做法，戰(zhàn)略的錯(cuò)誤或者戰(zhàn)略本身的局限性會(huì)影響到組織行為的抉擇。邢東礦自從2001建礦以來(lái)，對(duì)本企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃就是高瞻遠(yuǎn)矚，大膽解放思想，結(jié)合邢東礦的所處環(huán)境的實(shí)際，著力打造綠色煤礦。一、戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略進(jìn)取心企業(yè)的發(fā)展以及各類組織事業(yè)的發(fā)展，在發(fā)展規(guī)劃和管理中必須具有戰(zhàn)略眼光。這座煤礦整潔、漂亮的生產(chǎn)環(huán)境是企業(yè)文化的集中表現(xiàn)，值得我們學(xué)習(xí)的地方有很多。100、河南煤化的“三個(gè)匹配”指的是：硬實(shí)力與軟實(shí)力的匹配、發(fā)展規(guī)模與發(fā)展的效益的匹配、經(jīng)濟(jì)規(guī)模與自身的資產(chǎn)的匹配。9河南煤化集團(tuán)戰(zhàn)略布局：立足本省，放眼全國(guó)，走向世界。9河南煤化集團(tuán)重組之初的戰(zhàn)略目標(biāo)：確保穩(wěn)居中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)前100位，煤炭行業(yè)前三甲，力爭(zhēng)進(jìn)入世界企業(yè)500強(qiáng)。9河南煤化集團(tuán)重組的優(yōu)勢(shì)：規(guī)模優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。9“五優(yōu)”礦井指的是安全生產(chǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、高產(chǎn)高效、科技貢獻(xiàn)、文明建設(shè)五個(gè)方面效果顯著，成績(jī)優(yōu)異。二是堅(jiān)決保持頭腦始刻清醒；三是堅(jiān)決持續(xù)好的思路和做法；四是堅(jiān)決實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)；五是堅(jiān)決加快自主創(chuàng)新；六是堅(jiān)決轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。90、河南省委書記盧展工提出的“三具兩基一抓手”指的是一具體就突破、一具體就深入、一具體就落實(shí)；從基層抓起、從基礎(chǔ)抓起；以項(xiàng)目帶動(dòng)為抓手。8河南煤化集團(tuán)戰(zhàn)略重組實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)有利于”：即：有利于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，深度融合；有利于資源整合，集約利用；有利于產(chǎn)業(yè)連接，循環(huán)發(fā)展；有利于優(yōu)化布局，兼顧各方；有利于形成合力規(guī)模，爭(zhēng)取國(guó)家支持。優(yōu)先從一流的團(tuán)隊(duì)中選拔干部，優(yōu)先從做出一流業(yè)績(jī)的員工中選拔干部，優(yōu)先從艱苦地區(qū)工作過(guò)的員工中選拔干部。8“雙基”建設(shè)指的是基層管理、基礎(chǔ)管理。8內(nèi)部市場(chǎng)化的核心是將外部市場(chǎng)機(jī)制、價(jià)值規(guī)律引入企業(yè)內(nèi)部，目的是解決粗放問(wèn)題，精髓是用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)管理的精、細(xì)、嚴(yán)。8河南煤化“六統(tǒng)一”的目標(biāo)是統(tǒng)一人事管理；統(tǒng)一戰(zhàn)略規(guī)劃；統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理；統(tǒng)一資源配置；統(tǒng)一市場(chǎng)布局；統(tǒng)一技術(shù)開(kāi)發(fā)。80、河南煤化“四加三”產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略即：煤炭、化工、有色金屬、裝備制造、物流貿(mào)易、礦山建設(shè)、實(shí)業(yè)。管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新；品牌帶動(dòng)，項(xiàng)目帶動(dòng)。7河南煤化“四加三”管理戰(zhàn)略中的“四”即：“兩調(diào)整、兩提高”、“兩創(chuàng)新、兩帶動(dòng)”。72010年河南煤化的奮斗目標(biāo)是“71280 ”，其含義是煤炭產(chǎn)量7000萬(wàn)噸、營(yíng)業(yè)收入1200億元、利潤(rùn)80億元、安全實(shí)現(xiàn)零死亡?？陀^公正地評(píng)價(jià)人和事，不互相貶低，不觸及同行機(jī)密。客人告辭時(shí)，要起身相送，并互道“再見(jiàn)”。有客人光臨時(shí)要有禮有節(jié)，熱情接待，并主動(dòng)詢問(wèn)其稱謂、工作單位、來(lái)找何人、聯(lián)系何事。不打聽(tīng)和外傳會(huì)議上未議定或議定尚未公開(kāi)的事項(xiàng)。7河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工要保存好會(huì)議資料。耳，不打瞌睡，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。進(jìn)入關(guān)閉手機(jī)等通訊工具或者設(shè)置為振動(dòng)模式。后，再依次往后排坐。不參加“黃、賭、毒”活動(dòng)，脫離低級(jí)趣場(chǎng)，應(yīng)按規(guī)定入座。按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開(kāi)積極向上的業(yè)余活動(dòng)，提升自身修養(yǎng)，促進(jìn)身心始前按規(guī)定時(shí)間入場(chǎng)，不遲到、不早退。不能據(jù)為己有，離職時(shí)須按規(guī)定辦理交還手續(xù)。70、河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工使用辦公電60、河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工要愛(ài)護(hù)公司話應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，聲音不宜過(guò)高，時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)。通話結(jié)束時(shí)，一可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)上般要等對(duì)方掛斷后，再放電話。不問(wèn)、不看、不記。響，應(yīng)及時(shí)接聽(tīng)一個(gè)后，禮貌請(qǐng)對(duì)方稍后，分清5河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工要增強(qiáng)保密主次分別處理。網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不得制作、復(fù)制、傳播侵害6河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工在工作中遇公司名譽(yù)和妨害公司穩(wěn)定的信息。未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn)，撥錯(cuò)電話號(hào)碼，應(yīng)禮貌表示歉意，說(shuō)聲“對(duì)不起”；任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配置。單位、部門名稱和姓名。做到互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不互相6河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工在接打電話指責(zé)，不貪功諉過(guò)，不在背后議論他人，不拉幫時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)。不影響他人工作為宜，維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣5河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工要保持良好氛。下班前認(rèn)真檢查、總結(jié)，無(wú)理取鬧等不文明行為。工作場(chǎng)合與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事見(jiàn)面要點(diǎn)5河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工要做到：不頭微笑致意，使用禮貌用語(yǔ)。按時(shí)高效、保質(zhì)保量完成當(dāng)班工6河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工坐立行走姿作，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場(chǎng)合，工作時(shí)間內(nèi)5河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工要在工作期排除一切個(gè)人情緒，以積極向上、熱情樂(lè)觀的工間不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工，不作態(tài)度示人。5河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工應(yīng)上班不遲女性員工化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹，勿佩戴過(guò)到、不早退、不曠工，有事按程序請(qǐng)假銷假；提多飾品。美化環(huán)境，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫的良好習(xí)慣。5河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工要熱愛(ài)生活，熱愛(ài)家庭，自覺(jué)承擔(dān)為人子女、為人父母的家庭責(zé)任，維持家庭的幸福美滿。5河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工要遵守公德，自覺(jué)維護(hù)公共秩序；養(yǎng)成良好習(xí)慣，不做危害社會(huì)的事。以積極向上的心態(tài)對(duì)待人生、對(duì)待工作、對(duì)待生活。4河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工要精神飽滿，積極向上；講求素養(yǎng)，行為得體；富有愛(ài)心，關(guān)愛(ài)他人。講求誠(chéng)信，信守承諾，不損害客戶的合法權(quán)益。4河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工要弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，同心同德，熱愛(ài)集體，顧全大局；對(duì)待同事要互相尊重，真誠(chéng)相待，密切合作，坦誠(chéng)溝通；上下級(jí)互相尊重，上級(jí)支持下級(jí)，下級(jí)服從上級(jí)管理。4河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工要自強(qiáng)不息，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)不斷充實(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能；主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力。4河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工要不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平。4河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工應(yīng)熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和工作程序。河南煤業(yè)化工集團(tuán)所有員工都應(yīng)該熱愛(ài)企業(yè)，愛(ài)護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)，時(shí)刻牢記自己是河南煤業(yè)化工集團(tuán)的一員，一言一行代表河南煤業(yè)化工集團(tuán)的形象。因此，每位員工必須牢固樹(shù)立“我的形象即企業(yè)形象”的意識(shí)，時(shí)刻注意規(guī)范約束自身行為，為河南煤業(yè)化工集團(tuán)的企業(yè)形象增光添彩。（2）嚴(yán)禁授意、指使、強(qiáng)令財(cái)會(huì)人員提供2《行為準(zhǔn)則》中的“8”是對(duì)高管人員權(quán)虛假財(cái)務(wù)報(bào)告；利的限制，您行使這些權(quán)利必須得到批準(zhǔn)或授（3）嚴(yán)禁違規(guī)對(duì)外拆借資金，或?qū)⒐矩?cái)產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他單位和個(gè)人；（4）嚴(yán)禁在物資購(gòu)銷、設(shè)備招標(biāo)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、資源整合、資本運(yùn)作等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違規(guī)操作或謀取私利；（5）嚴(yán)禁利用職務(wù)便利，自己經(jīng)營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與其所任職公司、企業(yè)同類的營(yíng)業(yè)；（6）嚴(yán)禁擅自決定對(duì)外投資、借貸、融資、擔(dān)保等重大事項(xiàng)；（7）嚴(yán)禁將公司資產(chǎn)委托、租賃、承包、出借給自己的親屬經(jīng)營(yíng)；（8）嚴(yán)禁自定薪酬和私發(fā)各種獎(jiǎng)金、福利和補(bǔ)貼；（9）嚴(yán)禁從事期貨、基金等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)；（10）嚴(yán)禁擅自決定應(yīng)當(dāng)由集團(tuán)公司或股東會(huì)、董事會(huì)決定的事項(xiàng)。司機(jī)密，嚴(yán)禁利用公司商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)渠道從事3《行為準(zhǔn)則》中規(guī)定高管人員應(yīng)當(dāng)合法、個(gè)人謀利活動(dòng)，或?qū)⑵涮峁?、泄露給他人及其他合規(guī)地開(kāi)展公司業(yè)務(wù)，嚴(yán)格禁止下列行為：企業(yè)。2《行為準(zhǔn)則》要求高管人員必須誠(chéng)信經(jīng)3《行為準(zhǔn)則》中的“10”是對(duì)高管人員營(yíng)，公平、公正地對(duì)待客戶，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良合法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的要求，屬于嚴(yán)格禁止的行為，好的服務(wù)滿足客戶需求。待股東、善待客戶、善待所有幫助過(guò)公司的人；3《行為準(zhǔn)則》中規(guī)定高管人員不得相互堅(jiān)持企業(yè)利益最大化與員工價(jià)值最大化的高度為對(duì)方及其近親屬和其他特定關(guān)系人從事?tīng)I(yíng)利統(tǒng)一。越權(quán)行事，不擅自決策。朋好友工作。到紀(jì)律處分。會(huì)上行使表決或放棄相關(guān)權(quán)利，損壞公司利益。益性支出活動(dòng)；2《行為準(zhǔn)則》要求高管人員必須嚴(yán)格遵（5）代表公司出席公眾活動(dòng)及其他活動(dòng)； 守政治紀(jì)律，與黨中央保持高度一致；積極貫徹（6）購(gòu)置非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)；執(zhí)行省委、省政府的決策、決定和決議；自覺(jué)維（7）委派到控股、參股公司的人員，不得護(hù)集團(tuán)公司班子的團(tuán)結(jié)。（1）以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、《行為準(zhǔn)則》中的“公司”是指集團(tuán)公招投標(biāo)、競(jìng)拍等；司、集團(tuán)公司或成員企業(yè)控股、參股的公司。1違反河南煤業(yè)化工集團(tuán)高級(jí)管理人員行《行為準(zhǔn)則》中規(guī)定高管人員未經(jīng)批準(zhǔn)為準(zhǔn)則將受到紀(jì)律處分直至撤職、解除勞動(dòng)合同或授權(quán)不得從事以下活動(dòng)：和追究法律責(zé)任。1河南煤業(yè)化工集團(tuán)高級(jí)管理人員行為準(zhǔn)則是依法制定的高管人員行為規(guī)范，是集團(tuán)公司的重要規(guī)章制度，是對(duì)集團(tuán)公司高管人員最基本的規(guī)定和要求，是高管人員從業(yè)的行動(dòng)指南。1河南煤業(yè)化工集團(tuán)的廉政理念是蕩濁揚(yáng)清、干凈健康。1河南煤業(yè)化工集團(tuán)的安全理念是從零開(kāi)始、向零奮斗。1河南煤業(yè)化工集團(tuán)的成本理念是精打細(xì)算、開(kāi)源節(jié)流。河南煤業(yè)化工集團(tuán)的管理理念是創(chuàng)新為先、三化為本。河南煤業(yè)化工集團(tuán)的主傳播語(yǔ)是勇?lián)厝?、成就理想。河南煤業(yè)化工集團(tuán)的企業(yè)作風(fēng)是先人一步、持續(xù)創(chuàng)新。河南煤業(yè)化工集團(tuán)的核心價(jià)值觀是 用心做事、追求卓越。河南煤業(yè)化工集團(tuán)的企業(yè)哲學(xué)是人企合一、順勢(shì)而行。（錯(cuò)）1有限責(zé)任公司都必須設(shè)立股東會(huì)。（錯(cuò)）1甲乙在訂立合同之前就交換技術(shù)資料達(dá)成了書面保密協(xié)議后，因故未能訂立合同，則保密協(xié)議無(wú)效。（對(duì)）1在一批成套