醫(yī)療行業(yè)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)設(shè)計方案doc13頁(參考版)
2024-07-26 12:11本頁面
【正文】 1,000 1 1,000 軟件部分報價總計 (人民幣：元 )： 19,800 系統(tǒng)軟硬件報價總計 (人民幣：元 )： 29,800 系統(tǒng)集 成費 (5％ ) (人民幣：元 ) ： 系統(tǒng)總報價 (人民幣：元 )： 給合作伙伴的價格 29,800 建議給最終用戶的報價： 。 具有 外線呼入，外線呼出，分機(jī)通話，排隊功能，特服功能，呼叫轉(zhuǎn)移，代接分機(jī)，免打擾等功能，通話日志及統(tǒng)計功能，錄音留言 /語音信箱功能，強(qiáng)大 CTI 功能，開放的可擴(kuò)展的編程接口 ，可視化的交互式語音應(yīng)答 — IVR 開發(fā)環(huán)境， 監(jiān)控和配置功 能 等。 深圳博宇科技基于語音板卡的 醫(yī)院 客戶服務(wù)中心系統(tǒng) 配置和報價如下表所示： 序號 項目 描述 單價 ( 人民幣：元 ) 數(shù)量 價格 ( 人民幣：元 ) 一、硬件部分 １ 綜合語音服務(wù)器 IPC810： ， 內(nèi)存 256M，硬盤 40G， IPC810帶 270W 電源和 IPC6114P4A 底板、 4 個 PCI 插槽， P4級 PICMG 全長 CPU 卡帶 VGA/LAN 接口 ,32M 顯存，聲卡 ， 軟驅(qū) ， 52X 光驅(qū)，工控機(jī)箱， 15‘顯示器 作為 PC 交換機(jī)， CTI 服務(wù)器， IVR 服務(wù)器，監(jiān)控終端，系統(tǒng)維護(hù)配置工作站， TTS 服務(wù)器 ,統(tǒng)計報表工作站 7500 （參考價） 1 自備 2 語音 卡 Fi4516AB 8 外線模塊， 1 內(nèi)線模塊 模擬卡接線盒 /鈴流模塊及電源 5,500 1 5,500 3 錄音語音卡 D081A(8CH) 4,500 1 4,500 4 網(wǎng)絡(luò)配件 8 口集線器，以太網(wǎng)雙絞線 １ 用戶自備 硬件部分報價總計 (人民幣：元 )： 10,000 二、軟件部分 1 操作系統(tǒng) MS Windows20xx SERVER， PC 交換機(jī)， CTI 服務(wù)器，IVR 服務(wù)器，監(jiān)控終端，系統(tǒng)維護(hù)配置工作站， TTS服務(wù)器 ,統(tǒng)計報表工作站， 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 /應(yīng)用服務(wù)器 /錄音服務(wù)器 操作系統(tǒng)（建議沿用已有的操作系統(tǒng)） 1 2 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫 MS SQL SERVER 20xx 1 3 網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件 建議使用瑞星千禧世紀(jì)版 1 用戶自備 4 TTS 語音合 成引擎軟件 TTS04， 4 路 TTS 800 1 800 5 醫(yī)院呼叫中心應(yīng)用軟件 采用 PC 工控機(jī)和語音卡作為硬件平臺，操作系統(tǒng)采用 WINDOWS20xx，基于語音卡驅(qū)動程序開發(fā)而成。 對于 VIP 用戶，專家提供免費咨詢服務(wù)。 (4)專家咨詢服務(wù)功能 轉(zhuǎn)分機(jī)功能。 (3)投訴或舉報受理功能 患者可采用電話錄音留言對醫(yī)院、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及其藥品療效等進(jìn)行投訴舉報和批評建議，以便于醫(yī)患溝通，醫(yī)院收集患者意見，更好地改善服務(wù)，加強(qiáng)對醫(yī)院各項工作的監(jiān)管力度，利于醫(yī)院發(fā)現(xiàn)自身難以發(fā)現(xiàn)的各種問題，不斷完善各
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