業(yè)務跟單的工作職責大全(參考版)
2024-10-28 17:01本頁面
【正文】 十三、其它內(nèi)部協(xié)調(diào)事宜第五篇：業(yè)務跟單工作流程業(yè)務跟單流程（一）業(yè)務客戶備案流程 了解客戶公司背景、經(jīng)收到業(yè)務客戶寄樣或 營范圍、公司性質(zhì)、勢建立客戶跟蹤表 下單的客戶 力等（二）產(chǎn)品下單流程填寫樣品或訂單制造單 無異訂單評審（業(yè)務、工程、常 采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、跟單）給各部門簽字確認，跟單發(fā)放簽名的制造單給相關部門，并在訂單背面簽名 跟進樣品或訂單生產(chǎn)與采購進度并隨時知會業(yè)務 無 如有異常，通知（業(yè)務、異 工程、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、常 跟單），解決異常 繼續(xù)跟進 生產(chǎn)將要做好的產(chǎn)品貼好標簽點亮通知業(yè)務拍照（三）外購產(chǎn)品下單流程填寫樣品或訂單制造單 無異訂單評審（業(yè)務、工程、常 采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、跟單）給各部門簽字確認，發(fā)放簽名的制造單給相關部門，并在訂單背面簽名 跟單跟進樣品或訂單生 產(chǎn)與采購進度并隨時知 會業(yè)務 無 如有異常，通知（業(yè)務、異 工程、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、常 跟單），解決異常 繼續(xù)采購 將測試好的產(chǎn)品點亮通知 業(yè)務拍照（四）出貨流程 注：在下單的同時，業(yè)務員需將客戶的名稱、地址、單價發(fā)過來，以便確認貨款與出貨外購、樣品或訂單經(jīng)QA檢驗合格后貿(mào)內(nèi)外入庫，再出給業(yè)務 貿(mào)外 業(yè)務確認收款方財務確認收到樣式 品或訂單全款并在送貨單上簽字確認 其他方式的收財務確認收到樣款，業(yè)務要在送品或訂單全款并貨單上寫有確在送貨單上簽字認能收到引此相關責任人簽字確認 款等字樣 確認 相關責任人簽字確認 安排發(fā)貨并把業(yè)務的名片、目錄、禮品等放入貨物中 安排發(fā)貨并把業(yè)務的名片、目錄、禮品等放入貨物中，打包好 把貨物拍照給客戶確認 安排快遞或物流 嚴格跟公司指定的貨運公司合作 要隨時把貨物的運輸狀況告訴業(yè)務或客戶 要隨時把貨物的運輸狀況告訴業(yè)務 客戶收到貨后，安排款給貨運公司（五）客訴流程業(yè)務收到客戶投訴 填寫內(nèi)部聯(lián)絡單 問題開客訴整改會 不嚴重 責任部門找出原因、應對措施及補償辦法 業(yè)務回復客訴以防止問進行客訴存檔，題再次發(fā)生（六）業(yè)務對賬流程經(jīng)相關責任發(fā)給客戶，確回復付款日將上月發(fā)出去的貨人簽字確認認簽章后回傳期沒有付款的客戶先 做一份對賬單。樣機的日常維護：每周六，跟單應對會議室樣機做全面檢查一次，檢查內(nèi)容包括：樣機的數(shù)量是否有缺少，樣機工作是否正常，配件是否配置完備等。十一、文控文件編號歸檔：公司文控文件的編號歸檔分發(fā)管理。相關單據(jù)通知各業(yè)務自行準備提供。八、協(xié)助驗貨：客戶驗貨時知會到生產(chǎn)，品質(zhì)部，令各部配合。六、打樣安排跟進：需要打樣的物料業(yè)務會填寫“物料打樣申請單”，由楊副總簽字后給到相關采購與跟單，跟單應按交期負責跟催事宜，按交期交樣，交樣后應及時令業(yè)務（顏色，文字，位置部分），品質(zhì)（結構，尺寸，功能，品質(zhì)部分）及工程（部分首次做樣的結構，尺寸及功能部分）簽樣做貨，簽樣時間就控制在3個工作日內(nèi)。業(yè)務的所有客制資料均由跟單處
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