業(yè)務(wù)跟單的工作職責(zé)大全-資料下載頁(yè)
2024-10-28 17:01本頁(yè)面
【正文】 及發(fā)貨事宜。相關(guān)單據(jù)通知各業(yè)務(wù)自行準(zhǔn)備提供。十、返修機(jī)跟進(jìn)：返修機(jī)由業(yè)務(wù)入庫(kù)后通知跟單處，跟單應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)品質(zhì)檢驗(yàn)情況并將返修機(jī)品質(zhì)報(bào)告歸類(lèi)存檔備查，工程維修報(bào)告收集，問(wèn)題匯總，季度分析報(bào)表，匯報(bào)業(yè)務(wù)主管及副總楊生處。十一、文控文件編號(hào)歸檔：公司文控文件的編號(hào)歸檔分發(fā)管理。十二、會(huì)議室樣機(jī)管理：會(huì)議室樣機(jī)財(cái)產(chǎn)管理，維護(hù)整理及定時(shí)補(bǔ)充新增機(jī)型，撤離老舊過(guò)期機(jī)型等，更換前后應(yīng)會(huì)知財(cái)務(wù)做好登記，財(cái)產(chǎn)登記表需為正規(guī)文件并由雙方簽字確認(rèn)好。樣機(jī)的日常維護(hù)：每周六，跟單應(yīng)對(duì)會(huì)議室樣機(jī)做全面檢查一次，檢查內(nèi)容包括：樣機(jī)的數(shù)量是否有缺少，樣機(jī)工作是否正常，配件是否配置完備等。如有樣機(jī)缺少，應(yīng)及時(shí)會(huì)知行政部查核；如有壞機(jī)，應(yīng)及時(shí)安排整修。十三、其它內(nèi)部協(xié)調(diào)事宜第五篇：業(yè)務(wù)跟單工作流程業(yè)務(wù)跟單流程（一）業(yè)務(wù)客戶(hù)備案流程 了解客戶(hù)公司背景、經(jīng)收到業(yè)務(wù)客戶(hù)寄樣或 營(yíng)范圍、公司性質(zhì)、勢(shì)建立客戶(hù)跟蹤表 下單的客戶(hù) 力等（二）產(chǎn)品下單流程填寫(xiě)樣品或訂單制造單 無(wú)異訂單評(píng)審（業(yè)務(wù)、工程、常 采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)、跟單）給各部門(mén)簽字確認(rèn)，跟單發(fā)放簽名的制造單給相關(guān)部門(mén)，并在訂單背面簽名 跟進(jìn)樣品或訂單生產(chǎn)與采購(gòu)進(jìn)度并隨時(shí)知會(huì)業(yè)務(wù) 無(wú) 如有異常，通知（業(yè)務(wù)、異 工程、采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)、常 跟單），解決異常 繼續(xù)跟進(jìn) 生產(chǎn)將要做好的產(chǎn)品貼好標(biāo)簽點(diǎn)亮通知業(yè)務(wù)拍照（三）外購(gòu)產(chǎn)品下單流程填寫(xiě)樣品或訂單制造單 無(wú)異訂單評(píng)審（業(yè)務(wù)、工程、常 采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)、跟單）給各部門(mén)簽字確認(rèn)，發(fā)放簽名的制造單給相關(guān)部門(mén)，并在訂單背面簽名 跟單跟進(jìn)樣品或訂單生 產(chǎn)與采購(gòu)進(jìn)度并隨時(shí)知 會(huì)業(yè)務(wù) 無(wú) 如有異常，通知（業(yè)務(wù)、異 工程、采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)、常 跟單），解決異常 繼續(xù)采購(gòu) 將測(cè)試好的產(chǎn)品點(diǎn)亮通知 業(yè)務(wù)拍照（四）出貨流程 注：在下單的同時(shí)，業(yè)務(wù)員需將客戶(hù)的名稱(chēng)、地址、單價(jià)發(fā)過(guò)來(lái)，以便確認(rèn)貨款與出貨外購(gòu)、樣品或訂單經(jīng)QA檢驗(yàn)合格后貿(mào)內(nèi)外入庫(kù)，再出給業(yè)務(wù) 貿(mào)外 業(yè)務(wù)確認(rèn)收款方財(cái)務(wù)確認(rèn)收到樣式 品或訂單全款并在送貨單上簽字確認(rèn) 其他方式的收財(cái)務(wù)確認(rèn)收到樣款，業(yè)務(wù)要在送品或訂單全款并貨單上寫(xiě)有確在送貨單上簽字認(rèn)能收到引此相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn) 款等字樣 確認(rèn) 相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn) 安排發(fā)貨并把業(yè)務(wù)的名片、目錄、禮品等放入貨物中 安排發(fā)貨并把業(yè)務(wù)的名片、目錄、禮品等放入貨物中，打包好 把貨物拍照給客戶(hù)確認(rèn) 安排快遞或物流 嚴(yán)格跟公司指定的貨運(yùn)公司合作 要隨時(shí)把貨物的運(yùn)輸狀況告訴業(yè)務(wù)或客戶(hù) 要隨時(shí)把貨物的運(yùn)輸狀況告訴業(yè)務(wù) 客戶(hù)收到貨后，安排款給貨運(yùn)公司（五）客訴流程業(yè)務(wù)收到客戶(hù)投訴 填寫(xiě)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單 問(wèn)題開(kāi)客訴整改會(huì) 不嚴(yán)重 責(zé)任部門(mén)找出原因、應(yīng)對(duì)措施及補(bǔ)償辦法 業(yè)務(wù)回復(fù)客訴以防止問(wèn)進(jìn)行客訴存檔，題再次發(fā)生（六）業(yè)務(wù)對(duì)賬流程經(jīng)相關(guān)責(zé)任發(fā)給客戶(hù)，確回復(fù)付款日將上月發(fā)出去的貨人簽字確認(rèn)認(rèn)簽章后回傳期沒(méi)有付款的客戶(hù)先 做一份對(duì)賬單
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