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正文內(nèi)容

業(yè)務(wù)跟單工作開(kāi)展計(jì)劃-資料下載頁(yè)

2024-10-28 22:36本頁(yè)面
  

【正文】 生產(chǎn)情況,產(chǎn)量等;每天與計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫(kù)情況,以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。走好跟單流程每一步。20xx年,跟單流程混亂,沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的流程,正所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。三、對(duì)20xx年的展望來(lái)到xx工作,我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的美好明天更輝煌。短期內(nèi),我在公司的目標(biāo)是:我??醋约嚎梢愿?、更多的接手不同類型的單子,可以進(jìn)行全程跟單。加強(qiáng)和公司其他成員的溝通了解,成為一名優(yōu)秀的跟單員。20xx彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。下面就本人的工作來(lái)作工作總結(jié)如下:1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨,什么規(guī)格的,有什么特殊的要求等等,這都是我們跟單必須了解并熟悉的。2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,減少一些低級(jí)的失誤,如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的,在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱,以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,如客戶所要貨物的規(guī)格,重量,金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的,指令上的每一項(xiàng)項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě),因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。5)在做箱單,發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后,在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重,根據(jù)我們客戶的付款條件,有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件,在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行,其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。7)對(duì)貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,質(zhì)檢證,提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。第五篇:業(yè)務(wù)跟單工作內(nèi)容總結(jié)銷售總調(diào)工作內(nèi)容銷售總調(diào)工作流程:復(fù)印 長(zhǎng)簽名并做排產(chǎn)時(shí)間安排毛總簽名(批準(zhǔn)生產(chǎn))分發(fā)各主管產(chǎn)前會(huì)落實(shí)最終圖紙派發(fā)各相關(guān)人員,生產(chǎn)過(guò)程中的跟進(jìn)出貨前準(zhǔn)備(對(duì)帳、收款、準(zhǔn)備裝箱單、落實(shí)車(chē)輛、搬運(yùn)工等)出貨(和成品倉(cāng)管一起核對(duì)和裝車(chē)數(shù)量,與接貨人做好產(chǎn)品交接,監(jiān)督裝車(chē)質(zhì)量)售后跟蹤排產(chǎn)單及圖紙等相關(guān)資料的回收、存檔整個(gè)流程中各環(huán)節(jié)應(yīng)注意的事項(xiàng):一、排產(chǎn)單的審核過(guò)程:(同業(yè)務(wù)員溝通,信息達(dá)到完全一致) 合同的審核:接到排產(chǎn)單時(shí)要求業(yè)務(wù)員提供訂貨合同以供校對(duì)審核,核對(duì)內(nèi)容主要包括:產(chǎn)品型號(hào)、名稱、規(guī)格、數(shù)量、木皮、油漆顏色、布料等,排產(chǎn)單上所有內(nèi)容要與合同相符,如有疑問(wèn)及時(shí)同接單業(yè)務(wù)員溝通,全部確認(rèn)好后于排產(chǎn)單上審核人處簽名確認(rèn)。另對(duì)于合同中的有關(guān)條款,如是否含稅金、運(yùn)費(fèi)等此類信息不需在排產(chǎn)單上體現(xiàn)而做為跟單員必須掌握的,在審核合同時(shí)自己做好記錄。合同核對(duì)于完畢后交財(cái)務(wù)主管處保管和財(cái)務(wù)做帳用。 圖紙的審核(業(yè)務(wù),設(shè)計(jì),商務(wù)部經(jīng)理簽名):合同與排產(chǎn)單一致后,再審核圖紙與排產(chǎn)單是否一致,核對(duì)內(nèi)容主要包括:圖紙上所標(biāo)注的工程名稱,產(chǎn)品型號(hào)、名稱、數(shù)量、規(guī)格、木皮等相關(guān)信息。如有不符的及時(shí)和業(yè)務(wù)員溝通,由業(yè)務(wù)員提交準(zhǔn)確的圖紙或排產(chǎn)單,如有更改的需業(yè)務(wù)員于更改處簽名確認(rèn)。二、排產(chǎn)單生產(chǎn)過(guò)程的跟進(jìn):(同生產(chǎn)部、品質(zhì)部、物控部的信息交流)每日走巡車(chē)間(次數(shù)不限定),掌握各訂單的生產(chǎn)進(jìn)程,監(jiān)控生產(chǎn)質(zhì)量。對(duì)各訂單的交期有個(gè)基本的預(yù)見(jiàn)性,對(duì)于延期交貨的訂單要主動(dòng)同生產(chǎn)廠長(zhǎng)溝通,落實(shí)最終出貨時(shí)間,將準(zhǔn)確時(shí)間通知業(yè)務(wù)員,再由業(yè)務(wù)員同客戶溝通,如業(yè)務(wù)溝通失敗需再同生產(chǎn)部協(xié)商時(shí)間,如時(shí)間上未能達(dá)成一致應(yīng)及時(shí)將信息匯報(bào)給相關(guān)業(yè)務(wù)員和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。走巡車(chē)間時(shí)應(yīng)隨身攜帶生產(chǎn)圖紙、筆、卷尺,隨時(shí)翻看圖紙,圖紙和排產(chǎn)單就是標(biāo)準(zhǔn),在每日跟進(jìn)的過(guò)程中熟悉產(chǎn)品名稱、型號(hào)以及工藝要求。在此環(huán)節(jié)中要逐漸掌握相關(guān)的家具專業(yè)知識(shí),及產(chǎn)品的工序流程。同時(shí)需了解產(chǎn)品發(fā)貨前之相關(guān)物料到位(主要是五金,大理石,玻璃,面料,紙箱)有問(wèn)題及時(shí)與下單業(yè)務(wù)或者商務(wù)部經(jīng)理溝通 家具專業(yè)知識(shí)(學(xué)習(xí)中):木皮的認(rèn)識(shí):木皮的種類、木皮的厚度、什么是木皮拼花等;中纖板的認(rèn)識(shí):中纖板的厚度:3MM、5MM、9MM、12MM、15MM、18MM、21MM、25MM,中纖板的尺寸:1220*2440MM,中纖板的等級(jí):以甲醛含量來(lái)劃分,分為E0級(jí)、E1級(jí)、E2級(jí)、E3級(jí),我們工廠常用的是E1級(jí)的環(huán)保中纖板。實(shí)木的認(rèn)識(shí):實(shí)木種類(工廠90%以上用橡木,其余有水曲柳、西南樺、沙比利等),配件的認(rèn)識(shí):門(mén)鉸、導(dǎo)軌、合頁(yè)、玻璃托、掛衣桿等, 工序流程:木工車(chē)間:板式線板式開(kāi)料、發(fā)外貼皮拼花類、冷壓、精裁、封邊、排鉆、拼裝、清磨實(shí)木線實(shí)木開(kāi)料、機(jī)加(打眼、出榫、鑼機(jī)、砂光、機(jī)磨等)、拼裝、清磨油漆車(chē)間:排底得寶(保護(hù)木眼、防潮)、擦色、白身磨、底油、油磨、修色(打色磨)、面油軟包車(chē)間:放樣、按模釘架、介綿打底、車(chē)裁、捫布包裝車(chē)間:珍珠棉、加護(hù)角護(hù)邊、外加紙箱。三、出貨前準(zhǔn)備:(同財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)員、客戶、貨運(yùn)部等的溝通):接到消息后即通知生產(chǎn)部做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,如有必要可事先準(zhǔn)備好待驗(yàn)產(chǎn)品做好標(biāo)記??蛻魜?lái)廠時(shí)陪同業(yè)務(wù)員一起驗(yàn)貨,驗(yàn)貨注意事項(xiàng):準(zhǔn)備好驗(yàn)貨資料(排產(chǎn)單圖紙、布板、色板等),安排好拆包人員,驗(yàn)貨時(shí)將客戶反應(yīng)的有關(guān)產(chǎn)品信息詳細(xì)記錄,如被客戶驗(yàn)出不合格品數(shù)量較少問(wèn)題不嚴(yán)重,應(yīng)立即安排人員現(xiàn)場(chǎng)返修,對(duì)于問(wèn)題比較嚴(yán)重的,一時(shí)難解決的,一般客戶會(huì)要求再交驗(yàn)貨。此時(shí)我們一定要對(duì)問(wèn)題高度重視,將問(wèn)題馬上上報(bào)生產(chǎn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人,也可找相應(yīng)的車(chē)間主管或廠長(zhǎng)與客戶溝通,將返修完成的時(shí)間告知客戶。驗(yàn)貨完畢后應(yīng)出相應(yīng)的驗(yàn)貨反饋表交生產(chǎn)部和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。(附驗(yàn)貨反饋表)、貨運(yùn)的落實(shí):依照合同核對(duì)好應(yīng)收款項(xiàng),書(shū)寫(xiě)好對(duì)帳單給接單業(yè)務(wù)員再由業(yè)務(wù)員同客戶溝通確保收到貨款后到財(cái)務(wù)部審批出貨通知單。貨運(yùn)調(diào)車(chē)和搬運(yùn)工最遲要于裝車(chē)的前一天落實(shí)好。(附對(duì)帳單格式),裝箱單的準(zhǔn)備。四、出貨:(同成品倉(cāng)管、接貨員做好交接,監(jiān)裝)關(guān)于貨運(yùn)的相關(guān)知識(shí):了解各運(yùn)輸工具及相應(yīng)的運(yùn)輸體積、貨物堆放的要求、運(yùn)輸協(xié)議的簽定;運(yùn)輸工具:國(guó)外:20尺柜(20尺指是柜身的長(zhǎng)度,尺是英尺,1英尺=),**=26立方米,;**=,載重量一般為22噸,**=,載重量為22噸。一般我們常用的是40尺高柜。國(guó)內(nèi):,6米貨車(chē)約30方、8米貨車(chē)約45方。,約裝150方貨物,16米車(chē)、13米車(chē)等。貨物堆放要求:監(jiān)裝過(guò)程中要同司機(jī)核對(duì)好數(shù)量同時(shí)監(jiān)督裝貨人員的裝貨質(zhì)量,注意貨物的合理搭配,對(duì)所要裝的貨物特性要比較清楚,如貨物是否耐壓、貨物的包裝尺寸等,要指導(dǎo)裝貨工人進(jìn)行合理的擺放,以有限的空間裝更多的貨物同時(shí)要保證貨物的安全。一般要求貨物箱嘜上的箭頭標(biāo)識(shí)擺放,如因位置限制,可以結(jié)合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)考慮打倒或者打橫擺放。運(yùn)輸協(xié)議的簽定:可由貨運(yùn)部提交托運(yùn)單(蓋有貨運(yùn)部公章),也可自行制定,主要內(nèi)容包括貨物總件數(shù)、運(yùn)費(fèi)、收貨方、發(fā)貨方等(附運(yùn)輸合同)五、售后跟蹤及服務(wù):(同客戶、業(yè)務(wù)員、生產(chǎn)部、品質(zhì)部溝通達(dá)成最佳解決方案)貨發(fā)出后即通知客戶做好接貨準(zhǔn)備,并將發(fā)貨清單、托運(yùn)單以及卸貨注意事項(xiàng)一并傳真給客戶或告知客戶。貨到客戶方后了解客戶的收貨情況(貨物是否齊全、完好),收到客戶投訴后協(xié)助業(yè)務(wù)員對(duì)客戶所投訴的問(wèn)題進(jìn)行處理(對(duì)產(chǎn)品工藝和質(zhì)量問(wèn)題需找生產(chǎn)部和品質(zhì)部協(xié)商處理辦法)。最常出現(xiàn)的售后問(wèn)題是:貨物因運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)損壞,一般處理辦法如問(wèn)題不嚴(yán)重的,最好委托客戶或貨運(yùn)部在當(dāng)?shù)卣胰司S修,如問(wèn)題嚴(yán)重的,需考慮退回廠返工,對(duì)于運(yùn)輸過(guò)程中所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)可同貨運(yùn)部協(xié)商。六、資料的回收及存檔:(按奧行字026號(hào)文件執(zhí)行,附文件)一份訂單生產(chǎn)完工后即收回圖紙,將原始稿件存檔,所有復(fù)印件能回收利用的,進(jìn)行再利用,其余進(jìn)行燒毀,嚴(yán)禁圖紙等相關(guān)資料流出廠外。最后附全廠生產(chǎn)流程圖。
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