業(yè)務跟單的工作職責大全-文庫吧資料
2024-10-28 17:01本頁面
【正文】 備份存檔并分發(fā)到各相關部門，包括：采購，品質，生產，工程等。四、生產異常匯報及協(xié)調：生產異常情況應及時匯報到楊副總處，如影響到交期或客戶驗貨的應及時與各部門協(xié)調溝通并匯報相關業(yè)務，在迫不得已的情況下才能更改原交期或驗貨時間。二、BOM跟進及跟催：訂單下達兩天內應拿到工程部確認的BOM單，收到BOM單后原件蓋“受控文件”章，并將復印件分發(fā)到各相關部門, 包括：包材倉，電子倉，倉庫主管，生產主管，品質主管，采購主管，財務主管。生產單簽字部門: 下單業(yè)務確認，軟件工程師，包材倉，電子倉，總經(jīng)理批準。一般在客戶收到貨物一到半個月后咨詢客戶貨物的銷售情況，是否有意向再次訂購。在出貨后的若干天（估計貨物到達客戶港口后的一周內）應發(fā)郵件咨詢客戶貨物情況，是否對質量滿意，是否有什么地方需要注意或改正的。如要收取余款的訂單，在收到正本提單后將提單的COPY 版發(fā)給客戶，要求客戶支付訂單余款，在確認收到余款后將正本提到及相關的文件寄給客戶。出貨通知內容包括：船嘜，訂單編號，產品名稱，簡單的產品描述，數(shù)量，出貨時間，目的港，國際，運輸方式等內容。協(xié)外采購清單包括：采購單位，訂單編號，訂購日期，交貨日期，產品編號，產品詳細規(guī)格、要求，產品材質，產品表面處理，數(shù)量，質量要求和包裝要求等五、訂單生產過程中的跟蹤訂單生產過程中要經(jīng)常了解貨物的生產進度，特別是臨近交貨期時，要確定貨物是否能如期出貨，如不能如期出貨，應提早通知客戶貨物延遲出貨的原因及確切的出貨時間。購銷合同包括：采購單位，訂單編號，訂購日期，交貨日期，產品編號，產品詳細規(guī)格、要求，產品材質，產品表面處理，數(shù)量，內銷金額，總金額，質量要求，包裝要求等。如要收客戶預付款的訂單，在收到客戶預付款后正式安排生產。合同內容包括：買賣雙方的資料，合同日期，合同號，產品名稱，產品詳細描述（材質、表面處理、規(guī)格），單價，數(shù)量，總金額，付款方式，包裝要求，運輸條款，交貨日期，我方銀行賬戶資料等。將報價單發(fā)出給客戶后要注意追蹤報價情況，咨詢客戶對我們產品單價的看法，是否需要其他信息，有否采購意向等。最后再根據(jù)李生報的單價做報價單給客戶。二、報價收到客戶的詢價后，先了解清楚客戶詢購的產品的詳細要求（型號、尺寸、材質、表面、配置、包裝等），再根據(jù)這些數(shù)據(jù)做詢價單給工廠報價。會議期間做好會議記錄，注意客戶在會議期間的每一個細節(jié)反映，根據(jù)客戶的反映及時做好談話內容的變更。打電話給客戶前應先想清楚要了解的內容及通過這趟電話要達到的目的，打電話時要注意用簡潔的語言將自己的意思表達清楚，及時記錄好客戶在電話中的談到的內容，打完電話后要整理好電話記錄。收到客戶傳真應第一時間了解清楚客戶的意圖，所要表達的內容，并立即作相應的回復，如不能立即回復的也要發(fā)郵件通知客戶已收到其傳真，會盡快作出相應的答復。郵件內容、信息應是客戶感興趣的，對其有幫助的（可發(fā)
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