跟單客服工作職責(zé)-文庫(kù)吧資料
2024-10-21 03:37本頁(yè)面
【正文】 工程主管，品質(zhì)主管，采購(gòu)主管，財(cái)務(wù)主管。第四篇：跟單主要工作職責(zé)跟單主要工作職責(zé)一、訂單轉(zhuǎn)化及統(tǒng)籌：將業(yè)務(wù)下達(dá)的客戶需求訂單轉(zhuǎn)化為工廠內(nèi)部生產(chǎn)單，并按目前已下定單情況分析交期，如有沖突應(yīng)及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理與相關(guān)業(yè)務(wù)看是否作相應(yīng)更改。并準(zhǔn)備迎接客戶的下一張訂單。如在出貨前已收齊貨款的，在收到正本提到后可立即安排將提到和其他相關(guān)文件寄給客戶。七、出貨后的跟蹤工作出貨后要與船公司核對(duì)提單，并根據(jù)出貨內(nèi)容制作裝箱單、發(fā)票等相關(guān)的文件（有時(shí)還需制作保險(xiǎn)單，CO，F(xiàn)ORM A，PACKING DECLARATION 等）。六、貨物出貨安排貨物完成后，出貨前要發(fā)出貨通知給工廠。另外，隨付應(yīng)跟一份物料清單，列明每一件零配件、包裝物的規(guī)格，數(shù)量。四、制作購(gòu)銷合同或外協(xié)采購(gòu)清單給工廠在與客戶簽訂合同后，應(yīng)盡快確定生產(chǎn)商，并制作購(gòu)銷合同或協(xié)外采購(gòu)清單（自廠生產(chǎn)的貨物制作購(gòu)銷合同，發(fā)外生產(chǎn)的貨物制作外協(xié)采購(gòu)清單）。在買賣雙方簽名蓋章后合同正式成立。三、制作合同在收到客戶的采購(gòu)訂單，并且根據(jù)訂單內(nèi)容向客戶提供產(chǎn)品最新單價(jià)而客戶又確認(rèn)單價(jià)，決定正式訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，我們要出一份購(gòu)銷合同給客戶。報(bào)價(jià)單的內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱/圖片，產(chǎn)品描述（材質(zhì)、表面處理、規(guī)格、結(jié)構(gòu)等），單價(jià)，包裝方法，付款方式，運(yùn)輸方式，有效期等。收到工廠報(bào)價(jià)后將產(chǎn)品單價(jià)交由銷售經(jīng)理李生統(tǒng)一報(bào)價(jià)。會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議記錄，并將英文版會(huì)議記錄發(fā)給客戶。了解清楚客戶拜訪的時(shí)間及意圖，想討論的產(chǎn)品范圍，事先準(zhǔn)備好與會(huì)議相關(guān)的資料、文件（曾報(bào)過(guò)給客戶的報(bào)價(jià)表及客戶的訂貨合同等）及樣板，定制好會(huì)議議程。由于傳真內(nèi)容一般較為重要，回復(fù)客戶應(yīng)妥善保管對(duì)于比較緊急的事情，需要立即知道答復(fù)的，或?qū)τ趧傞_(kāi)始建立關(guān)系的新客戶，又或者對(duì)于一些長(zhǎng)期沒(méi)有回復(fù)的目標(biāo)客戶，可使用電話溝通。重要文件、合同或不能用郵件、電話清晰表達(dá)等內(nèi)容可使用傳真的方式來(lái)和客戶溝通。發(fā)郵件開(kāi)拓潛在客戶：周期性地給客戶發(fā)送郵件（每1至2周內(nèi)發(fā)一次），根據(jù)客戶所在地以及以往與客戶溝通的記錄確定發(fā)郵件給客戶的時(shí)間及內(nèi)容?；貜?fù)新求購(gòu)郵件：收到客戶的郵件后確保能在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)，另外，可根據(jù)客戶所在地確定回復(fù)客戶郵件的時(shí)間。第三篇：跟單工作職責(zé)跟單工作職責(zé)一、與客戶溝通回復(fù)客戶郵件：收到客戶的郵件后確保能在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)，另外，可根據(jù)客戶所在地確定回復(fù)客戶郵件的時(shí)間。：給兄弟店鋪供貨的，打發(fā)專用格式的發(fā)貨單、審核，每月15日與對(duì)方對(duì)賬并結(jié)算貨款。：資料的及時(shí)更新。：庫(kù)存表的每天登記、更新，及時(shí)發(fā)貨貨品的安全庫(kù)存不足時(shí)，提醒公司及時(shí)采購(gòu)。：倉(cāng)庫(kù)員不在時(shí)，臨時(shí)到倉(cāng)庫(kù)收貨，收貨時(shí)按倉(cāng)庫(kù)存放規(guī)則收貨。：每月15號(hào)，與供應(yīng)商的對(duì)賬與結(jié)算。：各客服發(fā)貨單的審核，只審核客戶的旺旺ID號(hào)在后臺(tái)是否存在、是否已付款，
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1