跟單客服工作職責(zé)-wenkub
2024-10-21 03 本頁面
【正文】 單價及安排好相關(guān)的生產(chǎn)準備工作；回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、訂單情況及其他信息的郵件，能立即回復(fù)的第一時間回復(fù)，不能立即回復(fù)的告知客戶會做相關(guān)的了解并盡快作出回復(fù)。：跟單每天及時向倉庫員收集當(dāng)天的收貨單，及時登記庫存表，給客服反饋補件情況，收貨單、客服的發(fā)貨單，時常整理，分門別類存放整齊。：每月最后一天，盤點倉庫的實際庫存并登記、核對。：售后登記表先由客戶登記售后的處理情況，跟單及時跟蹤，是否給工廠下補件單，及時跟進、催促。發(fā)貨單傳真給客戶，讓客戶知道貨品已經(jīng)發(fā)出，讓客戶核對貨品，客戶好通知其終端什么時候什么款能第二篇：跟單工作職責(zé)跟單工作職責(zé)：9：00—送貨員最后一車送貨回來，把運費對好并付款，操作發(fā)貨，登記好運費、配送費、日常費用的登記。：日常訂單的訂貨、催貨、付款。：每月15號，與供應(yīng)商的對賬與結(jié)算。：庫存表的每天登記、更新，及時發(fā)貨貨品的安全庫存不足時，提醒公司及時采購。：給兄弟店鋪供貨的，打發(fā)專用格式的發(fā)貨單、審核，每月15日與對方對賬并結(jié)算貨款?；貜?fù)新求購郵件：收到客戶的郵件后確保能在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)，另外，可根據(jù)客戶所在地確定回復(fù)客戶郵件的時間。重要文件、合同或不能用郵件、電話清晰表達等內(nèi)容可使用傳真的方式來和客戶溝通。了解清楚客戶拜訪的時間及意圖，想討論的產(chǎn)品范圍，事先準備好與會議相關(guān)的資料、文件（曾報過給客戶的報價表及客戶的訂貨合同等）及樣板，定制好會議議程。收到工廠報價后將產(chǎn)品單價交由銷售經(jīng)理李生統(tǒng)一報價。三、制作合同在收到客戶的采購訂單，并且根據(jù)訂單內(nèi)容向客戶提供產(chǎn)品最新單價而客戶又確認單價，決定正式訂購產(chǎn)品時，我們要出一份購銷合同給客戶。四、制作購銷合同或外協(xié)采購清單給工廠在與客戶簽訂合同后，應(yīng)盡快確定生產(chǎn)商，并制作購銷合同或協(xié)外采購清單（自廠生產(chǎn)的貨物制作購銷合同，發(fā)外生產(chǎn)的貨物制作外協(xié)采購清單）。六、貨物出貨安排貨物完成后，出貨前要發(fā)出貨通知給工廠。如在出貨前已收齊貨款的，在收到正本提到后可立即安排將提到和其他相關(guān)文件寄給客戶。第四篇：跟單主要工作職責(zé)跟單主要工作職責(zé)一、訂單轉(zhuǎn)化及統(tǒng)籌：將業(yè)務(wù)下達的客戶需求訂單轉(zhuǎn)化為工廠內(nèi)部生產(chǎn)單，并按目前已下定單情況分析交期，如有沖突應(yīng)及時匯報總經(jīng)理與相關(guān)業(yè)務(wù)看是否作相應(yīng)更改。三、物料進度匯報：出BOM后3天內(nèi)到倉庫處核對所有物料的到料時間，并記錄在BOM備注欄，將核對好的到料時間表給到副總楊生，如有異常情況應(yīng)與其溝通作好相關(guān)協(xié)調(diào)?？椭瀑Y料存檔原則：按年月及訂單號建檔存儲。九、出貨協(xié)助：貨物入庫后及時通知相關(guān)業(yè)務(wù)出貨，協(xié)助各業(yè)務(wù)特別是外部業(yè)務(wù)（概念數(shù)碼，吾樂塑膠，信念實業(yè)）出貨及發(fā)貨事宜。十二、會議室樣機管理：會議室樣機財產(chǎn)管理，維護整理及定時補充新增機型，撤離老舊過期機型等，更換前后應(yīng)會知財務(wù)做好登記，財產(chǎn)登記
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