跟單客服工作職責(編輯修改稿)
2024-10-21 03:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品的詳細要求（型號、尺寸、材質、表面、配置、包裝等），再根據(jù)這些數(shù)據(jù)做詢價單給工廠報價。收到工廠報價后將產(chǎn)品單價交由銷售經(jīng)理李生統(tǒng)一報價。最后再根據(jù)李生報的單價做報價單給客戶。報價單的內(nèi)容應包括：產(chǎn)品名稱/圖片，產(chǎn)品描述（材質、表面處理、規(guī)格、結構等），單價，包裝方法，付款方式，運輸方式，有效期等。將報價單發(fā)出給客戶后要注意追蹤報價情況，咨詢客戶對我們產(chǎn)品單價的看法，是否需要其他信息，有否采購意向等。三、制作合同在收到客戶的采購訂單，并且根據(jù)訂單內(nèi)容向客戶提供產(chǎn)品最新單價而客戶又確認單價，決定正式訂購產(chǎn)品時，我們要出一份購銷合同給客戶。合同內(nèi)容包括：買賣雙方的資料，合同日期，合同號，產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品詳細描述（材質、表面處理、規(guī)格），單價，數(shù)量，總金額，付款方式，包裝要求，運輸條款，交貨日期，我方銀行賬戶資料等。在買賣雙方簽名蓋章后合同正式成立。如要收客戶預付款的訂單，在收到客戶預付款后正式安排生產(chǎn)。四、制作購銷合同或外協(xié)采購清單給工廠在與客戶簽訂合同后，應盡快確定生產(chǎn)商，并制作購銷合同或協(xié)外采購清單（自廠生產(chǎn)的貨物制作購銷合同，發(fā)外生產(chǎn)的貨物制作外協(xié)采購清單）。購銷合同包括：采購單位，訂單編號，訂購日期，交貨日期，產(chǎn)品編號，產(chǎn)品詳細規(guī)格、要求，產(chǎn)品材質，產(chǎn)品表面處理，數(shù)量，內(nèi)銷金額，總金額，質量要求，包裝要求等。另外，隨付應跟一份物料清單，列明每一件零配件、包裝物的規(guī)格，數(shù)量。協(xié)外采購清單包括：采購單位，訂單編號，訂購日期，交貨日期，產(chǎn)品編號，產(chǎn)品詳細規(guī)格、要求，產(chǎn)品材質，產(chǎn)品表面處理，數(shù)量，質量要求和包裝要求等五、訂單生產(chǎn)過程中的跟蹤訂單生產(chǎn)過程中要經(jīng)常了解貨物的生產(chǎn)進度，特別是臨近交貨期時，要確定貨物是否能如期出貨，如不能如期出貨，應提早通知客戶貨物延遲出貨的原因及確切的出貨時間。六、貨物出貨安排貨物完成后，出貨前要發(fā)出貨通知給工廠。出貨通知內(nèi)容包括：船嘜，訂單編號，產(chǎn)品名稱，簡單的產(chǎn)品描述，數(shù)量，出貨時間，目的港，國際，運輸方式等內(nèi)容。七、出貨后的跟蹤工作出貨后要與船公司核對提單，并根據(jù)出貨內(nèi)容制作裝箱單、發(fā)票等相關的文件（有時還需制作保險單，CO，F(xiàn)ORM A，PACKING DECLARATION 等）。如要收取余款的訂單，在收到正本提單后將提單的COPY 版發(fā)給客戶，要求客戶支付訂單余款，在確認收到余款后將正本提到及相關的文件寄給客戶。如在出貨前已收齊貨款的，在收到正本提到后可立即安排將提到和其他相關文件寄給客戶。在出貨后的若干天（估計貨物到達客戶港口后的一周內(nèi)）應發(fā)郵件咨詢客戶貨物情況，是否對質量滿意，是否有什么地方需要注意或改正的。并準備迎接客戶的下一張訂單。一般在客戶收到貨物一到半個月后咨詢客戶貨物的銷售情況，是否有意向再次訂購。第四篇：跟單主要工作職責跟單主要工作職責一、訂單轉化及統(tǒng)籌：將業(yè)務下達的客戶需求訂
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