前廳接待員崗位職責(參考版)
2024-10-28 16:15本頁面
【正文】 。，并整理分派裝訂好。,處理夜間發(fā)生的問題，特別緊記，若有突發(fā)事件，必須第一時間知會大堂副經理處理?！皯艨谏陥蟊怼眻髴艨?。 out手續(xù),并于必要時填寫雜費憑條給收銀處加房租,嚴格執(zhí)行遲退房加收制度。,與接班職員交接班。,填寫折扣單或轉房單給收銀處,然后修改電腦資料,對于超過退房時間而遲退的房間必須填寫雜費憑條給收銀處加收房租。:00am之后打印一份oc表跟離店。,補充入住登記卡和房卡等必用品。工作流程早班,檢查自己的儀容儀表,精神飽滿,準時到達工作崗位。、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務的必要的協(xié)助。晉江市中鑫之寶汽車修理廠2009年1月篇五：接待員崗位職責接待員崗位職責、主任之工作安排。2負責配合業(yè)務統(tǒng)計員做好其本職工作。2負責本人工作區(qū)（指工作臺面，桌椅，辦公用品）的清潔，整理工作。2認真解答客戶提出的汽車運用方面的技術咨詢，主動提出合建議。對出廠后二天至五天的客戶要電話詢問客戶車輛運用情況。1負責向客戶介紹本翁事的服務和有關情況。1客戶開車離廠時，應與顧客禮貌告別，且送出廠。1向客戶交送竣工車輛時，負責通知并協(xié)助客戶辦理財務結算手續(xù)，交接過程中應先檢查客戶結算憑證，然后引導客戶對車輛外觀作全面視檢，有隨車托管物品的，要隨車一并交回客戶，并請客房居隨物品保管單上簽名，以示物品收回。1負責按規(guī)定時間通知客戶接車。征得客戶意見后，立即轉報車間經理或調度員，按客戶意見處理生產作業(yè)。送修車進入車間維修后，要負責適時跟蹤詢問工作進度，按本廠規(guī)定通知客戶按時接車，或解釋延工期原因，并致歉意。負責將送修車及報修單移交車間經理或調度員，并負責辦理移交手續(xù)，如客戶有特別要求的，應轉告車間經理或調度員注意。代管前要一一登記，并將保管物品清單交客戶驗簽。負責接收送修車輛時，認真全面視檢送修車輛的外觀，對儀表油表（量）里程表（行程數(shù)）要檢查登記并把情況當面告之客戶。負責接收送修車輛，聽取和記錄客戶的業(yè)務訴求，認真填寫報修單或估價單，填寫報價單時要認真填報工期，工價，維修項目和顧客的特別要求。負責完業(yè)務接待的準備工作，上班前必須準備好必備的工作用表和價目表，服務項目介紹書等工作文件。篇三：接待部崗位職責接待經理（副經理）職責第5頁共32頁 篇四：業(yè)務接待員崗位職責業(yè)務接待員崗位職責在業(yè)務綜合部經理領導下開展業(yè)務接待員本職工作，并按規(guī)定向經理匯報本職工作。負責協(xié)助檢查小區(qū)里的日常保潔工作。查閱管理員工作記錄、交接班記錄，檢查管理員日常工作情況。每日審核《管理日報表》，上報公司。對業(yè)戶、租戶的各種投訴，做出相應的解決并對業(yè)戶、租戶進行回復。主要工作：每日檢查員工禮儀服飾；檢查員工的客服工作流程，確保服務質量；做好顧客投訴和接待工作；以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；制定員工排班表，嚴格控管人事成本；負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核；負責安排小區(qū)快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行小區(qū)進行的各種活動；輔助工作：負責協(xié)助檢查區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境；協(xié)助客服經理工作；客服經理崗位職責與政府職能部門協(xié)調、聯(lián)系，保證小區(qū)良好的外部環(huán)境；負責協(xié)調業(yè)戶、租戶辦理收樓手續(xù)、裝修手續(xù)審批，并追蹤檢查。1作好日常公共區(qū)域巡視、檢查工作。1協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件。1檢查保潔員工的日常工作。督促業(yè)戶、租戶完成《業(yè)戶手冊》規(guī)定的相關義務。督促業(yè)戶、租戶遵守《業(yè)戶管理維修公約》的相關內容。文明禮貌地接待業(yè)戶、租戶的投訴，并做好投訴記錄，對能解決的盡量解決，解決不了的要及時上報。負責緊急事件的廣播通知工作。每日檢查工作記錄、交接班記錄及員工工作情況，對出現(xiàn)的問題及時解決。完成上級領導交辦的其他工作
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