前廳接待員崗位職責(zé)(參考版)
2024-10-21 07:59本頁(yè)面
【正文】 。，并整理分派裝訂好。,處理夜間發(fā)生的問(wèn)題，特別緊記，若有突發(fā)事件，必須第一時(shí)間知會(huì)大堂副經(jīng)理處理。“戶(hù)口申報(bào)表”報(bào)戶(hù)口。 out手續(xù),并于必要時(shí)填寫(xiě)雜費(fèi)憑條給收銀處加房租,嚴(yán)格執(zhí)行遲退房加收制度。,與接班職員交接班。,填寫(xiě)折扣單或轉(zhuǎn)房單給收銀處,然后修改電腦資料,對(duì)于超過(guò)退房時(shí)間而遲退的房間必須填寫(xiě)雜費(fèi)憑條給收銀處加收房租。:00am之后打印一份oc表跟離店。,補(bǔ)充入住登記卡和房卡等必用品。工作流程早班,檢查自己的儀容儀表,精神飽滿,準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助。晉江市中鑫之寶汽車(chē)修理廠2009年1月篇五：接待員崗位職責(zé)接待員崗位職責(zé)、主任之工作安排。2負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)員做好其本職工作。2負(fù)責(zé)本人工作區(qū)（指工作臺(tái)面，桌椅，辦公用品）的清潔，整理工作。2認(rèn)真解答客戶(hù)提出的汽車(chē)運(yùn)用方面的技術(shù)咨詢(xún)，主動(dòng)提出合建議。對(duì)出廠后二天至五天的客戶(hù)要電話詢(xún)問(wèn)客戶(hù)車(chē)輛運(yùn)用情況。1負(fù)責(zé)向客戶(hù)介紹本翁事的服務(wù)和有關(guān)情況。1客戶(hù)開(kāi)車(chē)離廠時(shí)，應(yīng)與顧客禮貌告別，且送出廠。1向客戶(hù)交送竣工車(chē)輛時(shí)，負(fù)責(zé)通知并協(xié)助客戶(hù)辦理財(cái)務(wù)結(jié)算手續(xù)，交接過(guò)程中應(yīng)先檢查客戶(hù)結(jié)算憑證，然后引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)車(chē)輛外觀作全面視檢，有隨車(chē)托管物品的，要隨車(chē)一并交回客戶(hù)，并請(qǐng)客房居隨物品保管單上簽名，以示物品收回。1負(fù)責(zé)按規(guī)定時(shí)間通知客戶(hù)接車(chē)。征得客戶(hù)意見(jiàn)后，立即轉(zhuǎn)報(bào)車(chē)間經(jīng)理或調(diào)度員，按客戶(hù)意見(jiàn)處理生產(chǎn)作業(yè)。送修車(chē)進(jìn)入車(chē)間維修后，要負(fù)責(zé)適時(shí)跟蹤詢(xún)問(wèn)工作進(jìn)度，按本廠規(guī)定通知客戶(hù)按時(shí)接車(chē)，或解釋延工期原因，并致歉意。負(fù)責(zé)將送修車(chē)及報(bào)修單移交車(chē)間經(jīng)理或調(diào)度員，并負(fù)責(zé)辦理移交手續(xù)，如客戶(hù)有特別要求的，應(yīng)轉(zhuǎn)告車(chē)間經(jīng)理或調(diào)度員注意。代管前要一一登記，并將保管物品清單交客戶(hù)驗(yàn)簽。負(fù)責(zé)接收送修車(chē)輛時(shí)，認(rèn)真全面視檢送修車(chē)輛的外觀，對(duì)儀表油表（量）里程表（行程數(shù)）要檢查登記并把情況當(dāng)面告之客戶(hù)。負(fù)責(zé)接收送修車(chē)輛，聽(tīng)取和記錄客戶(hù)的業(yè)務(wù)訴求，認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)修單或估價(jià)單，填寫(xiě)報(bào)價(jià)單時(shí)要認(rèn)真填報(bào)工期，工價(jià)，維修項(xiàng)目和顧客的特別要求。負(fù)責(zé)完業(yè)務(wù)接待的準(zhǔn)備工作，上班前必須準(zhǔn)備好必備的工作用表和價(jià)目表，服務(wù)項(xiàng)目介紹書(shū)等工作文件。篇三：接待部崗位職責(zé)接待經(jīng)理（副經(jīng)理）職責(zé)第5頁(yè)共32頁(yè) 篇四：業(yè)務(wù)接待員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)接待員崗位職責(zé)在業(yè)務(wù)綜合部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展業(yè)務(wù)接待員本職工作，并按規(guī)定向經(jīng)理匯報(bào)本職工作。負(fù)責(zé)協(xié)助檢查小區(qū)里的日常保潔工作。查閱管理員工作記錄、交接班記錄，檢查管理員日常工作情況。每日審核《管理日?qǐng)?bào)表》，上報(bào)公司。對(duì)業(yè)戶(hù)、租戶(hù)的各種投訴，做出相應(yīng)的解決并對(duì)業(yè)戶(hù)、租戶(hù)進(jìn)行回復(fù)。主要工作：每日檢查員工禮儀服飾；檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；做好顧客投訴和接待工作；以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象；制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本；負(fù)責(zé)安排員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核；負(fù)責(zé)安排小區(qū)快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行小區(qū)進(jìn)行的各種活動(dòng)；輔助工作：負(fù)責(zé)協(xié)助檢查區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境；協(xié)助客服經(jīng)理工作；客服經(jīng)理崗位職責(zé)與政府職能部門(mén)協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證小區(qū)良好的外部環(huán)境；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)戶(hù)、租戶(hù)辦理收樓手續(xù)、裝修手續(xù)審批，并追蹤檢查。1作好日常公共區(qū)域巡視、檢查工作。1協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件。1檢查保潔員工的日常工作。督促業(yè)戶(hù)、租戶(hù)完成《業(yè)戶(hù)手冊(cè)》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)。督促業(yè)戶(hù)、租戶(hù)遵守《業(yè)戶(hù)管理維修公約》的相關(guān)內(nèi)容。文明禮貌地接待業(yè)戶(hù)、租戶(hù)的投訴，并做好投訴記錄，對(duì)能解決的盡量解決，解決不了的要及時(shí)上報(bào)。負(fù)責(zé)緊急事件的廣播通知工作。每日檢查工作記錄、交接班記錄及員工工作情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1