【正文】 我怎么向他解釋？”。你去接待王總吧，李總我來接待。還讓王總等多久？”“老總，王總已到?！袄峡?，王總已到。 到十點(diǎn)五十分了，見王總等得有些不耐煩了，小張只好又一次來到老總辦公室，她遞給了老總一張紙條。 秘書退下去將信打印出來,但沒有馬上寄走,而是等到當(dāng)天快下班的時(shí)候,見董事長(zhǎng)怒氣已消,將打印好的信遞給董事長(zhǎng),“董事長(zhǎng),您交代的信已經(jīng)打印好,請(qǐng)您過目,您覺得這樣可以寄出去嗎？”，老總今上午九點(diǎn)到十點(diǎn)與遠(yuǎn)方公司的李總會(huì)談，確定聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品的一些原則問題；從十點(diǎn)半到十一點(diǎn)半跟白云公司的王總見面，解決產(chǎn)品代銷過程中的一些問題。對(duì)方寫來這樣的信,是不是跟我們公司某些地方做得不妥有一定關(guān)系呢？我們還是先反省一下自己,再慎重處理這件事吧。 “是,我立刻照辦！”秘書回到辦公室按董事長(zhǎng)的口述將信打印好并寄走了。對(duì)于董事長(zhǎng)的吩咐,秘書應(yīng)該采取什么樣的態(tài)度呢？下面是四種不同的處理辦法： 問題：在以下A、B、C、D四種處理方法中，哪一種最妥當(dāng)？（）我怎么向他解釋？”,某公司董事長(zhǎng)突然收到一封非常無禮的來信,信是由一位與公司交往很深的代理商寫來的。你去接待王總吧，李總我來接待。還讓王總等多久？”“老總，王總已到。 “老總，王總已到。 到十點(diǎn)五十分了，見王總等得有些不耐煩了，小張只好又一次來到老總辦公室，她遞給了老總一張紙條。12..按昨天下午下班之前定好的日程安排，老總今上午九點(diǎn)到十點(diǎn)與遠(yuǎn)方公司的李總會(huì)談，確定聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品的一些原則問題；從十點(diǎn)半到十一點(diǎn)半跟白云公司的王總見面，解決產(chǎn)品代銷過程中的一些問題。 李總，請(qǐng)您稍等一下，孫總剛剛散會(huì)，我馬上幫您去找找。 李總，實(shí)在不湊巧，我們孫總正在參加董事會(huì)，估計(jì)會(huì)議要到12點(diǎn)鐘才結(jié)束。 十點(diǎn)左右，公司的大客戶李總來電話，他對(duì)孫總的秘書小何說他有急事要與孫總商量。 √ 。 傳統(tǒng)的辦公室主要是封閉式的。 人際關(guān)系屬于自然環(huán)境。 √ ：簽收、拆封、登記與分類。 計(jì)算機(jī) 掃描儀 數(shù)碼相機(jī) 打印機(jī)（）年代開始發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段。 豪華 方便 安全 整潔舒適（）。 √ 第四套秘書學(xué)測(cè)試答案（）。 √ √ 。 √ ，應(yīng)將女士介紹給男士，將職位高者介紹給職位低者。 會(huì)見時(shí)，雙方的身份高低可以不同； 會(huì)談的目的是正式交換意見； 會(huì)見具有嚴(yán)格的約束力會(huì)談可以為領(lǐng)導(dǎo)人之間的高峰會(huì)見作先期準(zhǔn)備。 面談 會(huì)議 備忘錄 報(bào)告（）。 整齊的適合特殊場(chǎng)合的 舒適愉快的 高級(jí)的（）。 制定商務(wù)旅行計(jì)劃 安排交通工具 安排訂票、訂房 報(bào)銷差旅費(fèi)5.“尊者決定”的原則適用于（）。 來訪者 來訪意圖 接待地點(diǎn) 接待任務(wù) 接待方式。 口頭通知 發(fā)請(qǐng)柬 電話通知 他人代通知（）。 開始 席間 快結(jié)束時(shí) √ 第三套秘書學(xué)測(cè)試答案，致辭一般都安排在宴會(huì)（）。 √ ，單位和領(lǐng)導(dǎo)的所有文件、信件，秘書人員都有權(quán)拆封。 √ ；而會(huì)議記錄是記錄會(huì)議情況和議定事項(xiàng)的事務(wù)性文書。 （）。由辦公室負(fù)責(zé)人對(duì)文稿進(jìn)行簽發(fā)。 簽發(fā)屬于發(fā)文處理的環(huán)節(jié)。 擬稿 審核 繕印 批辦“簽發(fā)”說法正確的選項(xiàng)（） 通知 通報(bào) 報(bào)告 請(qǐng)示 （）。 登記 擬辦 批辦 用印5.（）是表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況的公文。 起草人李秘書 浩遠(yuǎn)公司 浩遠(yuǎn)公司王經(jīng)理 浩遠(yuǎn)公司保安部 （）氣氛。 √ 第二套測(cè)試秘書學(xué)答案.（）階段工作。 √ ，印章管理制度以唐代規(guī)定最為嚴(yán)格和具體。 12.√ 秘書人員的職業(yè)道德是秘書人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的行為規(guī)范的總和，體現(xiàn)了秘書工作者對(duì)社會(huì)承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。 （）。 精簡(jiǎn)務(wù)實(shí)原則（）。 在日常生活中養(yǎng)成 在專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練 在社會(huì)實(shí)踐中體驗(yàn) 在自我修養(yǎng)中提高7.()的出現(xiàn)是秘書活動(dòng)產(chǎn)生的條件。 宋朝（）。 太史 尚書 丞相 秘書令，是從（）開始的。 ）會(huì)議名稱：區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) 會(huì)議時(shí)間：八月中旬 會(huì)期：3天議題：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗(yàn)交流與會(huì)單位及人員：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人()第五篇：《秘書學(xué)》網(wǎng)考答案第一套秘書學(xué)測(cè)試答案（）首創(chuàng)的公文糾誤制度，就是在制敕等文書的寫錯(cuò)之處貼上黃紙，然后改正。請(qǐng)根據(jù)上述條件擬制一份會(huì)議預(yù)案。?（1）清楚；（2）簡(jiǎn)短；（3）禮貌；（4）保密。二、多項(xiàng)選擇題（AB） （A B） 3．領(lǐng)導(dǎo)者事務(wù)活動(dòng)安排的原則有（AB），求真務(wù)實(shí) ，突出重點(diǎn) （AB） 5．企業(yè)秘書工作的特點(diǎn)有（AC） 三、簡(jiǎn)答題?（1）態(tài)度要真誠(chéng)；（2）表情要自然；（3）語調(diào)要適中；（4）體態(tài)要得當(dāng)；（5）工作要認(rèn)真。：是指為私營(yíng)企業(yè)、民辦結(jié)構(gòu)、個(gè)人或家庭所雇傭，提供秘書性服務(wù)的社會(huì)職業(yè)人員。：是指慶祝典禮和各種組織儀式的合稱，是社會(huì)組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的一種重要形式。）電大《秘書學(xué)》平時(shí)作業(yè)四及答案一、名詞解釋：是指在固定的時(shí)間、崗位和場(chǎng)所所從事的日常事務(wù)工作，是秘書事務(wù)處理的重要方式之一，也是一個(gè)較大組織不可缺少的經(jīng)常性工作。（運(yùn)用的理論見書本第188頁、第195頁、第196頁?？墒?，在現(xiàn)場(chǎng)的人還是顯得不安分，有人在說悄悄話、有人在抽煙、有人在看報(bào)紙、有人在現(xiàn)場(chǎng)游走，會(huì)場(chǎng)充滿了嗡嗡聲。會(huì)場(chǎng)外，停了許多小轎車，一些人聚在一起拉閑話、曬太陽，一些人鉆進(jìn)汽車抽煙、睡覺，他們說不走的原因是怕報(bào)告會(huì)結(jié)束后查人，可后來這些人還是溜了。報(bào)告會(huì)在下午2時(shí)30分準(zhǔn)時(shí)開始，延安大禮堂座無虛席，市委領(lǐng)導(dǎo)介紹說當(dāng)天聽報(bào)告的有1000多人，可是開講不到10分鐘，就有人開始退場(chǎng)。顏教授是多年從事生態(tài)學(xué)研究的專家，在國(guó)內(nèi)外享有盛譽(yù)。（要求：結(jié)合案例內(nèi)容分析，500字左右。？接待方案的主要內(nèi)容有：接待方針、接待規(guī)格、接待日程、接待形式、接待經(jīng)費(fèi)、生活安排等。接待規(guī)格的高低，反映了接待者對(duì)來訪賓客的重視程度。：是指人們?cè)陂L(zhǎng)期生活實(shí)踐中約定俗成的一種行為規(guī)范，它是社會(huì)文明的標(biāo)志，也是人際交往的準(zhǔn)則。：是指談判的程序，這是影響談判效率高低的重要一環(huán)。二是……()【秘書學(xué)】平時(shí)作業(yè)三及答案一、名詞解釋：是指有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地召集人們商議事情的行為過程。沒有縣委辦公室沙梨愁銷路的信息，市縣領(lǐng)導(dǎo)也就不會(huì)有這一次的決策；也正因?yàn)闇贤诉@一信息，在沙梨的銷售管理過程中，才能做到了科學(xué)地計(jì)劃、組織、指揮和管理。）秘書機(jī)構(gòu)的信息溝通，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策與管理，發(fā)揮著十分重要的作用。（運(yùn)用的理論見書本第106頁、第109頁、第119頁。2．結(jié)合案例內(nèi)容分析。百里洲黨委書記說：“縣委辦公室一條信息促進(jìn)了4千萬公斤沙梨銷售，百里洲鄉(xiāng)要給這條信息記功。由于提早做好了沙梨銷售的前期準(zhǔn)備工作，今年，百里洲僅30天就銷完4千萬公斤沙梨，比往年提前一個(gè)月銷完，平均每畝比去年增收500元，僅銷售沙梨一項(xiàng)全鄉(xiāng)人均增收150元。7月上旬，在百里洲鄉(xiāng)召開了有關(guān)公安、工商、財(cái)稅、外貿(mào)、銀行、交通等部門負(fù)責(zé)人參加的沙梨銷售現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議，落實(shí)敲定由縣直有關(guān)部門在銷梨現(xiàn)場(chǎng)辦理邊境證（因大批沙梨銷往廣東、深圳）、檢疫證，增設(shè)外銷窗口，開展有關(guān)沙梨對(duì)外宣傳等28個(gè)具體問題。很快，省委辦公廳專門編發(fā)了專題信息，市委辦公室也將百里洲億斤沙梨愁銷路的信息反饋給市領(lǐng)導(dǎo)和市直有關(guān)部門。百里洲鄉(xiāng)近萬戶梨民為此憂心如焚。？（答案見書本第145頁。各項(xiàng)工作都要符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；各項(xiàng)工作都要共同遵守明確的規(guī)定；各項(xiàng)工作都要按照客觀規(guī)律辦事。（4）新時(shí)期秘書工作在管理模式上的發(fā)展是秘書工作的“三化”。（2）新時(shí)期秘書工作在工作方式上出現(xiàn)了“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事、又出謀獻(xiàn)策；從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理；從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)。） ：（AC） ：（AB）（答案見書本第64頁。（答案見書本第127頁。（答案見書本第9293頁。）？（答案見書本第86頁。二、簡(jiǎn)答題？秘書機(jī)構(gòu)就其自身而言，大體上發(fā)揮著以下三種作用：一是組合作用；二是樞紐作用；三是過濾作用。（廣義）：是指凡具有參謀助手、溝通協(xié)調(diào)、督促檢查等功能，并為領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作服務(wù)的辦事部門，如辦公廳（室）中的秘書、文書、機(jī)要、信息、調(diào)研、協(xié)調(diào)、督查、信訪、接待和值班等業(yè)務(wù)部門。：是指秘書工作制度和秘書管理制度，其中有成文的、也有不成文的（即慣例）秘書制度。）電大《秘書學(xué)》平時(shí)作業(yè)二及答案一、名詞解釋（廣義）：指在領(lǐng)導(dǎo)者身邊或中樞機(jī)構(gòu)工作，并以辦文、辦會(huì)和承辦領(lǐng)導(dǎo)者交辦之事為主要輔助任務(wù)的專門人員。（理論要點(diǎn)見書本第9295頁。最后焦主任又列舉本市某大型企業(yè)的事實(shí)：該企業(yè)第一次從日本購(gòu)進(jìn)一批設(shè)備，經(jīng)市商檢局專家鑒定，價(jià)值減少90%，引起了公司重視，并掌握了主動(dòng)權(quán)；第二次對(duì)方的報(bào)價(jià)降低了30%，大大減少了設(shè)備支出，為公司挽回了巨大損失，也為公司的發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。原來，公司大部分人認(rèn)為，我方向市商檢局申報(bào)價(jià)值鑒定，會(huì)被對(duì)方認(rèn)為對(duì)其不信任，影響以后合作關(guān)系；同時(shí)認(rèn)為，價(jià)值鑒定要付出一筆鑒定費(fèi)，不劃算。合資雙方重新簽訂了協(xié)議。市商檢局經(jīng)認(rèn)真檢查、詢價(jià)，發(fā)現(xiàn)35臺(tái)設(shè)備中，主要設(shè)備無品牌，無出廠日期，其技術(shù)水平低，所報(bào)價(jià)格與國(guó)外同類產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)差距很大。（答案見書本第60頁，第69—71頁）？各有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足？（答案見書本第8285頁。）？（答案見書本第78頁。二、簡(jiǎn)答題？秘書活動(dòng)