【正文】 式、手段和程序的總稱。：是秘書人員用于處理事務的方法、手段和技能。（答案見書本第6頁。）（1）文牘性（2分）（2）秘密性（2分）（3）事務性（2分）（4）受動性（1分）（5）隨機性（1分）（6）補償性（1分）（7）潛隱性（1分）三、選擇題（每小題有12個正確答案，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)）：（BD） ：（A） ：（BC） ：（A） ：（BD） 四、論述題。）五、案例分析題運用輔助決策的原則分析下面的案例鑒定評估并非多事川生化纖有限公司的滌綸絲生產(chǎn)設備及配件，是由臺商朱先生以實物作價投資入股的。最后，市商檢局評定這批設備為52萬美元，臺商朱先生對此亦無異議。事后，知道內(nèi)情的人認為，這功勞有總公司辦公室焦主任一份。為了說服大家，焦主任找出了市政府轉發(fā)的《關于加強外商作價投資和進口設備鑒定工作的報告》，千方百計說服川生公司主要領導人，這樣做完全是按國際慣例辦事，是維護雙方的合作權益，不存在信任與否的問題，臺商是會理解的。川生公司總經(jīng)理最后采納了焦主任的建議，這才有以上的結果。重點在第94頁的第二點和第四點。（廣義）：是指秘書人員為完成輔助領導工作和機關工作的任務，而在一定范圍內(nèi)的勞動。此外，還有中樞機關、管理、管理職能、組織、機構、制度等。：是秘書活動的任務、職責、作用和效能的統(tǒng)稱。（答案見書本第7980頁。）。）。共10條紀律）三、選擇題（每小題有12個正確答案，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)）：（AD） ：（AB） ：（AD）（答案見書本第63頁。） 四、論述題、工作內(nèi)容上、管理模式上、辦公手段上有哪些發(fā)展？（1）新時期秘書工作的指導思想是：圍繞黨的基本路線，搞好“三個服務”，即圍繞“以經(jīng)濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放”，為領導工作服務，為同級和上下級機關服務，為人民群眾服務。（3）新時期秘書工作的內(nèi)涵加深，秘書工作的外延拓寬，秘書工作的內(nèi)容有了新發(fā)展：即輔助決策的強化，信息工作的強化，協(xié)調(diào)工作的強化，督查工作的強化。即規(guī)范化、制度化和科學化。（5）新時期秘書工作在辦公手段上的發(fā)展，集中表現(xiàn)在辦公手段的現(xiàn)代化，就是把計算機技術、現(xiàn)代通訊技術、系統(tǒng)科學和行為科學知識應用于辦公室的工作，使辦公室的業(yè)務處理實現(xiàn)電子化、機械化和自動化。）五、案例分析題 億斤沙梨愁銷路湖北省枝江縣有這樣一個事情—— 1994年6月，縣委辦公室在全省沙梨大鄉(xiāng)——百里洲鄉(xiāng)調(diào)查時發(fā)現(xiàn)：該鄉(xiāng)3萬多畝沙梨于八九月份成孰，近億斤沙梨愁銷路?？h委辦公室將上述情況編成“急情要事”的信息，迅速送給省辦公廳、市委辦公室和縣委、政府領導。信息發(fā)出第二天，縣委書記就解決這一問題作了批示，并決定縣委直接在百里洲鄉(xiāng)召開縣有關部門負責人參加的現(xiàn)場辦公會，現(xiàn)場解決問題。7月下旬，縣委辦公室又連續(xù)抓了十多次信息反饋的督辦催辦，督促有關部門在13個沿海城市和其他大中城市設立外銷窗口80處，建立銷售信息網(wǎng)點110處，增加汽車、船只72輛（艘），包裝箱2萬多個，儲備可供隨取隨用的銷售專用資金300多萬元等。以往銷售秩序不好等問題沒有發(fā)生。” 要求：1．運用相應的理論進行分析。3．600字以上。重點在第109—111頁。具體而言，一是先導作用。這說明信息溝通在決策與管理中是不可缺少的。：是會議的籌備方案。：是有關組織或部門對來信來訪進行分析研究、調(diào)查核實、恰當處理的一系列活動。6．接待規(guī)格：即對來賓的禮遇規(guī)格。二、選擇題（每小題有12個正確答案，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)）（AC） ，會議可劃分為（AD） ，談判可分為（BC） （AD） 5信訪工作的要素（BD） 三、簡答題?（1）決策功能；（2）執(zhí)行功能；（3）溝通功能；（4）協(xié)調(diào)功能；（5）監(jiān)督功能。四，案例分析閱讀《三秦都市報》有關報道，試從會議的重要作用（功能）及端正會風的角度評析“延安千余干部逃會”這一現(xiàn)象。）延安千余干部逃會據(jù)三秦都市報 應延安市有關方面邀請，2001年3月20日下午，中科院研究員顏教授來延安作題為《生態(tài)建設的理論和方法》的報告，不料報告在延安遭受冷遇，前來聽報告的上千名科級以上干部大多中途“逃課”，最后剩下不足百人。這次報告會，他除了講解有關生態(tài)建設的重要理論外，還針對延安的實際提出了當?shù)匕l(fā)展生態(tài)產(chǎn)業(yè)的一些建設性意見，對延安貫徹落實江總書記、朱總理的指示精神、建設秀美山川具有非常重要的指示意義。到3時40分，會場人數(shù)只剩下約一半，3時50分左右，會場總人數(shù)不足百人。市委一領導中途插話說，顏教授的思想很前衛(wèi)，能幫我們花小錢辦大事，希望大家認真聽講。5時20分，報告會在稀稀拉拉的掌聲中結束。重點在第196頁。：是指雙方或多方就某些共同關心的問題交換意見。：是指從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟活動，為滿足社會需要并獲得盈利，進行自主經(jīng)營、自負盈虧、實行獨立經(jīng)濟核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位。：是指具有秘書知識和技能的人，受聘于單位或個人，協(xié)助領導者處理日常事物，提供綜合性服務，并收取報酬的一種社會職業(yè)。?（1）崗位責任制度；（2）請示報告制度；（3）交接班制度；（4）保密制度。四、某縣政府擬于八月中旬召開一次區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗交流會，會期3天，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負責人參加，預計150人左右。（運用的理論見書本第189頁。 商朝 秦朝 唐朝 漢朝，設“（）”，從此，“秘書”由指物轉為指人。 商朝 漢代 唐朝 宋朝（）。 商朝 秦朝 唐朝 商朝 戰(zhàn)國 秦朝 漢朝.（）。 皇帝社會管理組織 文字 公文（）。 準確周密的原則 迅速及時原則 安全保密原則 秘書機構變動頻繁 秘書人員選拔較嚴 秘書制度比較完備 公務秘書。 文明禮貌 愛崗敬業(yè) 誠實守信 辦事公道，也是秘書的道德情操和道德素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。 √ ，朝廷中出現(xiàn)了我國最早的秘書機構——太史寮。 √ ，確立于秦漢、發(fā)展于魏晉南北朝，成熟于唐宋，完備于明清。 會前 會中 會后 會前和會后2.《浩遠公司關于張翔見義勇為行為的表彰通報》，其作者是()。 莊嚴肅穆 熱烈喜慶 莊嚴隆重 自由活潑4.（）是在收文處理和發(fā)文處理中的一個共同的工作程序。 通告 通知 通報 報告（）。 清理會議文件 離會與送別 撰寫會議記錄 會議工作總結（）。 是對文稿進行最后審閱并簽字同意發(fā)文。文稿經(jīng)簽發(fā)即成為定稿，文件據(jù)此可以生效。 校對 審查 修改 核對 、請批對應、事后行文等特點。 √ ，超過份數(shù)的文件不能蓋印，并要及時銷毀。 √ 。 結束時，通常應()。 （）。 致意 介紹 寒暄 握手“TOP”原則是（）。 確定時間 確定地點 統(tǒng)一口徑 整理會談文件（）。 致意 介紹 寒暄（）。 ，也可以通過郵寄送達對方。 √ ，秘書應該走在客人的前面。 “主左客右”的慣例安排座位，即客人坐在主人的左邊。 服務原則 高效原則 保密原則 分散原則（）。 郵件管理 值班管理 業(yè)務管理 電話管理（）。 60 70 80 90 。 √ 。 √ 。 √ ，主要是利用計算機、通信和自動控制等技術與設備，實現(xiàn)辦公業(yè)務的自動化。 公司有規(guī)定，在開董事會時會，參加人員一般不接電話，等散了會再說。面對這種情況，小何應該如何處理？現(xiàn)在小何有這么幾種選擇： 問題:對于以下幾種選擇，你認為哪種選擇比較合適？（） 李總，對不起！我們老總正在開會，不能接聽電話?；仡^我們再給您來個電話，您看這樣可以嗎？ 李總請您等一下，我馬上叫我們孫總來接電話！李總，實在對不起，我們孫總不在公司。十點一刻，白云公司的王總已經(jīng)到了，總經(jīng)理秘書小張請王總在會客室稍等，自己以給客人加水的名義來到老總的辦公室，向老總暗示另外的客人已到；可老總對小張的暗示一點反應也沒有，還是從足球到汽車，前五百年后八百年地與李總在窮侃，似乎完全忘了另有約會。紙條有這么幾種寫法：問題 ：對于小張的以下幾種寫法，你認為哪種寫法比較合適？（） 你已經(jīng)超過20分鐘了！” “老總，王總已到。王總已經(jīng)等得有些不耐煩了，我怎么答復人家？” “老總，王總已到?！?“老總，王總已到。董事長怒氣沖沖地把秘書叫來,讓她記錄自己口述的回信：我沒有想到會收到你這么不講理的信,盡管我們之間有那么長時間的業(yè)務往來,但事到如今,我也不得不終止我們之間的一切交易,并且按照慣例,我要將這件事公之于眾！董事長口述完上述復信內(nèi)容,要秘書將信打好寄走。 秘書認為董事長在盛怒中做出的決定有欠妥當,如果將信寄出,對公司和董事長本人都非常不利,所以,沒有執(zhí)行董事長的指示,而是將信“壓下來”。 秘書不執(zhí)行董事長的指示,并提出忠告：“董事長,請您冷靜一點！想一想這樣的信寄出去會有什么樣的后果吧。”十點一刻，白云公司的王總已經(jīng)到了，總經(jīng)理秘書小張請王總在會客室稍等，自己以給客人加水的名義來到老總的辦公室，向老總暗示另外的客人已到；可老總對小張的暗示一點反應也沒有，還是從足球到汽車，前五百年后八百年地與李總在窮侃，似乎完全忘了另有約會。紙條有這么幾種寫法：問題 ：對于小張的以下幾種寫法，你認為哪種寫法比較合適？（） 你已經(jīng)超過20分鐘了！” “老總，王總已到。王總已經(jīng)等得有些不耐煩了，我怎么答復人家？” “老總，王總已到。” “老總，