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正文內(nèi)容

秘書學(xué)選擇題及答案-閱讀頁(yè)

2024-10-28 12:15本頁(yè)面
  

【正文】 式、手段和程序的總稱。:是秘書人員用于處理事務(wù)的方法、手段和技能。(答案見(jiàn)書本第6頁(yè)。)(1)文牘性(2分)(2)秘密性(2分)(3)事務(wù)性(2分)(4)受動(dòng)性(1分)(5)隨機(jī)性(1分)(6)補(bǔ)償性(1分)(7)潛隱性(1分)三、選擇題(每小題有12個(gè)正確答案,請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)):(BD) :(A) :(BC) :(A) :(BD) 四、論述題。)五、案例分析題運(yùn)用輔助決策的原則分析下面的案例鑒定評(píng)估并非多事川生化纖有限公司的滌綸絲生產(chǎn)設(shè)備及配件,是由臺(tái)商朱先生以實(shí)物作價(jià)投資入股的。最后,市商檢局評(píng)定這批設(shè)備為52萬(wàn)美元,臺(tái)商朱先生對(duì)此亦無(wú)異議。事后,知道內(nèi)情的人認(rèn)為,這功勞有總公司辦公室焦主任一份。為了說(shuō)服大家,焦主任找出了市政府轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)外商作價(jià)投資和進(jìn)口設(shè)備鑒定工作的報(bào)告》,千方百計(jì)說(shuō)服川生公司主要領(lǐng)導(dǎo)人,這樣做完全是按國(guó)際慣例辦事,是維護(hù)雙方的合作權(quán)益,不存在信任與否的問(wèn)題,臺(tái)商是會(huì)理解的。川生公司總經(jīng)理最后采納了焦主任的建議,這才有以上的結(jié)果。重點(diǎn)在第94頁(yè)的第二點(diǎn)和第四點(diǎn)。(廣義):是指秘書人員為完成輔助領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的任務(wù),而在一定范圍內(nèi)的勞動(dòng)。此外,還有中樞機(jī)關(guān)、管理、管理職能、組織、機(jī)構(gòu)、制度等。:是秘書活動(dòng)的任務(wù)、職責(zé)、作用和效能的統(tǒng)稱。(答案見(jiàn)書本第7980頁(yè)。)。)。共10條紀(jì)律)三、選擇題(每小題有12個(gè)正確答案,請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)):(AD) :(AB) :(AD)(答案見(jiàn)書本第63頁(yè)。) 四、論述題、工作內(nèi)容上、管理模式上、辦公手段上有哪些發(fā)展?(1)新時(shí)期秘書工作的指導(dǎo)思想是:圍繞黨的基本路線,搞好“三個(gè)服務(wù)”,即圍繞“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)持改革開放”,為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù),為同級(jí)和上下級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù),為人民群眾服務(wù)。(3)新時(shí)期秘書工作的內(nèi)涵加深,秘書工作的外延拓寬,秘書工作的內(nèi)容有了新發(fā)展:即輔助決策的強(qiáng)化,信息工作的強(qiáng)化,協(xié)調(diào)工作的強(qiáng)化,督查工作的強(qiáng)化。即規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。(5)新時(shí)期秘書工作在辦公手段上的發(fā)展,集中表現(xiàn)在辦公手段的現(xiàn)代化,就是把計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)知識(shí)應(yīng)用于辦公室的工作,使辦公室的業(yè)務(wù)處理實(shí)現(xiàn)電子化、機(jī)械化和自動(dòng)化。)五、案例分析題 億斤沙梨愁銷路湖北省枝江縣有這樣一個(gè)事情—— 1994年6月,縣委辦公室在全省沙梨大鄉(xiāng)——百里洲鄉(xiāng)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn):該鄉(xiāng)3萬(wàn)多畝沙梨于八九月份成孰,近億斤沙梨愁銷路。縣委辦公室將上述情況編成“急情要事”的信息,迅速送給省辦公廳、市委辦公室和縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)。信息發(fā)出第二天,縣委書記就解決這一問(wèn)題作了批示,并決定縣委直接在百里洲鄉(xiāng)召開縣有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì),現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。7月下旬,縣委辦公室又連續(xù)抓了十多次信息反饋的督辦催辦,督促有關(guān)部門在13個(gè)沿海城市和其他大中城市設(shè)立外銷窗口80處,建立銷售信息網(wǎng)點(diǎn)110處,增加汽車、船只72輛(艘),包裝箱2萬(wàn)多個(gè),儲(chǔ)備可供隨取隨用的銷售專用資金300多萬(wàn)元等。以往銷售秩序不好等問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生?!?要求:1.運(yùn)用相應(yīng)的理論進(jìn)行分析。3.600字以上。重點(diǎn)在第109—111頁(yè)。具體而言,一是先導(dǎo)作用。這說(shuō)明信息溝通在決策與管理中是不可缺少的。:是會(huì)議的籌備方案。:是有關(guān)組織或部門對(duì)來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行分析研究、調(diào)查核實(shí)、恰當(dāng)處理的一系列活動(dòng)。6.接待規(guī)格:即對(duì)來(lái)賓的禮遇規(guī)格。二、選擇題(每小題有12個(gè)正確答案,請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))(AC) ,會(huì)議可劃分為(AD) ,談判可分為(BC) (AD) 5信訪工作的要素(BD) 三、簡(jiǎn)答題?(1)決策功能;(2)執(zhí)行功能;(3)溝通功能;(4)協(xié)調(diào)功能;(5)監(jiān)督功能。四,案例分析閱讀《三秦都市報(bào)》有關(guān)報(bào)道,試從會(huì)議的重要作用(功能)及端正會(huì)風(fēng)的角度評(píng)析“延安千余干部逃會(huì)”這一現(xiàn)象。)延安千余干部逃會(huì)據(jù)三秦都市報(bào) 應(yīng)延安市有關(guān)方面邀請(qǐng),2001年3月20日下午,中科院研究員顏教授來(lái)延安作題為《生態(tài)建設(shè)的理論和方法》的報(bào)告,不料報(bào)告在延安遭受冷遇,前來(lái)聽(tīng)報(bào)告的上千名科級(jí)以上干部大多中途“逃課”,最后剩下不足百人。這次報(bào)告會(huì),他除了講解有關(guān)生態(tài)建設(shè)的重要理論外,還針對(duì)延安的實(shí)際提出了當(dāng)?shù)匕l(fā)展生態(tài)產(chǎn)業(yè)的一些建設(shè)性意見(jiàn),對(duì)延安貫徹落實(shí)江總書記、朱總理的指示精神、建設(shè)秀美山川具有非常重要的指示意義。到3時(shí)40分,會(huì)場(chǎng)人數(shù)只剩下約一半,3時(shí)50分左右,會(huì)場(chǎng)總?cè)藬?shù)不足百人。市委一領(lǐng)導(dǎo)中途插話說(shuō),顏教授的思想很前衛(wèi),能幫我們花小錢辦大事,希望大家認(rèn)真聽(tīng)講。5時(shí)20分,報(bào)告會(huì)在稀稀拉拉的掌聲中結(jié)束。重點(diǎn)在第196頁(yè)。:是指雙方或多方就某些共同關(guān)心的問(wèn)題交換意見(jiàn)。:是指從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng),為滿足社會(huì)需要并獲得盈利,進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、實(shí)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算,具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。:是指具有秘書知識(shí)和技能的人,受聘于單位或個(gè)人,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者處理日常事物,提供綜合性服務(wù),并收取報(bào)酬的一種社會(huì)職業(yè)。?(1)崗位責(zé)任制度;(2)請(qǐng)示報(bào)告制度;(3)交接班制度;(4)保密制度。四、某縣政府?dāng)M于八月中旬召開一次區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)深化改革經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),會(huì)期3天,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加,預(yù)計(jì)150人左右。(運(yùn)用的理論見(jiàn)書本第189頁(yè)。 商朝 秦朝 唐朝 漢朝,設(shè)“()”,從此,“秘書”由指物轉(zhuǎn)為指人。 商朝 漢代 唐朝 宋朝()。 商朝 秦朝 唐朝 商朝 戰(zhàn)國(guó) 秦朝 漢朝.()。 皇帝社會(huì)管理組織 文字 公文()。 準(zhǔn)確周密的原則 迅速及時(shí)原則 安全保密原則 秘書機(jī)構(gòu)變動(dòng)頻繁 秘書人員選拔較嚴(yán) 秘書制度比較完備 公務(wù)秘書。 文明禮貌 愛(ài)崗敬業(yè) 誠(chéng)實(shí)守信 辦事公道,也是秘書的道德情操和道德素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。 √ ,朝廷中出現(xiàn)了我國(guó)最早的秘書機(jī)構(gòu)——太史寮。 √ ,確立于秦漢、發(fā)展于魏晉南北朝,成熟于唐宋,完備于明清。 會(huì)前 會(huì)中 會(huì)后 會(huì)前和會(huì)后2.《浩遠(yuǎn)公司關(guān)于張翔見(jiàn)義勇為行為的表彰通報(bào)》,其作者是()。 莊嚴(yán)肅穆 熱烈喜慶 莊嚴(yán)隆重 自由活潑4.()是在收文處理和發(fā)文處理中的一個(gè)共同的工作程序。 通告 通知 通報(bào) 報(bào)告()。 清理會(huì)議文件 離會(huì)與送別 撰寫會(huì)議記錄 會(huì)議工作總結(jié)()。 是對(duì)文稿進(jìn)行最后審閱并簽字同意發(fā)文。文稿經(jīng)簽發(fā)即成為定稿,文件據(jù)此可以生效。 校對(duì) 審查 修改 核對(duì) 、請(qǐng)批對(duì)應(yīng)、事后行文等特點(diǎn)。 √ ,超過(guò)份數(shù)的文件不能蓋印,并要及時(shí)銷毀。 √ 。 結(jié)束時(shí),通常應(yīng)()。 ()。 致意 介紹 寒暄 握手“TOP”原則是()。 確定時(shí)間 確定地點(diǎn) 統(tǒng)一口徑 整理會(huì)談文件()。 致意 介紹 寒暄()。 ,也可以通過(guò)郵寄送達(dá)對(duì)方。 √ ,秘書應(yīng)該走在客人的前面。 “主左客右”的慣例安排座位,即客人坐在主人的左邊。 服務(wù)原則 高效原則 保密原則 分散原則()。 郵件管理 值班管理 業(yè)務(wù)管理 電話管理()。 60 70 80 90 。 √ 。 √ 。 √ ,主要是利用計(jì)算機(jī)、通信和自動(dòng)控制等技術(shù)與設(shè)備,實(shí)現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)的自動(dòng)化。 公司有規(guī)定,在開董事會(huì)時(shí)會(huì),參加人員一般不接電話,等散了會(huì)再說(shuō)。面對(duì)這種情況,小何應(yīng)該如何處理?現(xiàn)在小何有這么幾種選擇: 問(wèn)題:對(duì)于以下幾種選擇,你認(rèn)為哪種選擇比較合適?() 李總,對(duì)不起!我們老總正在開會(huì),不能接聽(tīng)電話。回頭我們?cè)俳o您來(lái)個(gè)電話,您看這樣可以嗎? 李總請(qǐng)您等一下,我馬上叫我們孫總來(lái)接電話!李總,實(shí)在對(duì)不起,我們孫總不在公司。十點(diǎn)一刻,白云公司的王總已經(jīng)到了,總經(jīng)理秘書小張請(qǐng)王總在會(huì)客室稍等,自己以給客人加水的名義來(lái)到老總的辦公室,向老總暗示另外的客人已到;可老總對(duì)小張的暗示一點(diǎn)反應(yīng)也沒(méi)有,還是從足球到汽車,前五百年后八百年地與李總在窮侃,似乎完全忘了另有約會(huì)。紙條有這么幾種寫法:?jiǎn)栴} :對(duì)于小張的以下幾種寫法,你認(rèn)為哪種寫法比較合適?() 你已經(jīng)超過(guò)20分鐘了!” “老總,王總已到。王總已經(jīng)等得有些不耐煩了,我怎么答復(fù)人家?” “老總,王總已到?!?“老總,王總已到。董事長(zhǎng)怒氣沖沖地把秘書叫來(lái),讓她記錄自己口述的回信:我沒(méi)有想到會(huì)收到你這么不講理的信,盡管我們之間有那么長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)務(wù)往來(lái),但事到如今,我也不得不終止我們之間的一切交易,并且按照慣例,我要將這件事公之于眾!董事長(zhǎng)口述完上述復(fù)信內(nèi)容,要秘書將信打好寄走。 秘書認(rèn)為董事長(zhǎng)在盛怒中做出的決定有欠妥當(dāng),如果將信寄出,對(duì)公司和董事長(zhǎng)本人都非常不利,所以,沒(méi)有執(zhí)行董事長(zhǎng)的指示,而是將信“壓下來(lái)”。 秘書不執(zhí)行董事長(zhǎng)的指示,并提出忠告:“董事長(zhǎng),請(qǐng)您冷靜一點(diǎn)!想一想這樣的信寄出去會(huì)有什么樣的后果吧?!笔c(diǎn)一刻,白云公司的王總已經(jīng)到了,總經(jīng)理秘書小張請(qǐng)王總在會(huì)客室稍等,自己以給客人加水的名義來(lái)到老總的辦公室,向老總暗示另外的客人已到;可老總對(duì)小張的暗示一點(diǎn)反應(yīng)也沒(méi)有,還是從足球到汽車,前五百年后八百年地與李總在窮侃,似乎完全忘了另有約會(huì)。紙條有這么幾種寫法:?jiǎn)栴} :對(duì)于小張的以下幾種寫法,你認(rèn)為哪種寫法比較合適?() 你已經(jīng)超過(guò)20分鐘了!” “老總,王總已到。王總已經(jīng)等得有些不耐煩了,我怎么答復(fù)人家?” “老總,王總已到。” “老總,
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