【正文】 《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》作為我國現(xiàn)行秘書規(guī)范的重要組成部分，體現(xiàn)了國家對(duì)各級(jí)機(jī)關(guān)秘書活動(dòng)中公文處理的基本要求，帶有強(qiáng)制性，不得違反。附：參 考 答 案（Ｂ卷）一、判斷題（每小題2分，共10分）1．√2．3．√4．√5．二、知識(shí)技能選擇題（不定項(xiàng)選擇，每小題3分，共15分）1．ＡＢＣＤＥ2．ＢＥ3．Ａ4．ＡＣＥ5．ＡＢＣＥ三、案例分析題（每小題15分，共30分）1．Ａ秘書造成失誤的原因在于沒有遵守公文處理的有關(guān)規(guī)定。幾乎沒有人會(huì)忘記在我們的桌子上放一束花，一張卡，或是一個(gè)可愛的絨毛玩具。我們是高級(jí)辦公樓里惟一不穿名牌的人，心中卻也不卑不亢。”就這么一天天干著這份工作，不管心中是不是喜歡它。雖然在一個(gè)辦公室里，卻生活在兩個(gè)世界。這是禁令，亦是人們所認(rèn)同的現(xiàn)實(shí)。經(jīng)理讓秘書辦事通常都會(huì)用“please”開頭，用“thanks”結(jié)束。國外有不少四五十歲的婦女做了半輩子的秘書，那是她們一生的職業(yè)。恰恰相反，它可以做一生。亦有另一部分人干得很專心也很安心。她們喜歡這個(gè)公司，喜歡身旁的工作環(huán)境，喜歡這里不低的薪水和福利，惟獨(dú)不喜歡自己的工作。公司的規(guī)矩：秘書永遠(yuǎn)是秘書，在工作性質(zhì)和發(fā)展機(jī)會(huì)上與經(jīng)理級(jí)有著質(zhì)的區(qū)別。替經(jīng)理們訂機(jī)票，訂酒店，打字，復(fù)印，發(fā)傳真??這些都是工作職責(zé)中明文規(guī)定的。據(jù)說在國外的總部,倘若一位男員工對(duì)女同事說句“你真漂亮”,就可以被投訴性騷擾?！凑@也不能算是撒謊！我上職高時(shí)念的就是文秘專業(yè)，選擇它僅僅因?yàn)樗苓m合女孩子。這讓我很有些不自在進(jìn)而憤怒起來。十之八九，人們會(huì)因此對(duì)我投來異樣的目光。本題30分）另類秘書“在公司里做秘書。六、閱讀下面的文章，把握其主要傾向，寫一篇文章，談一談你對(duì)秘書工作某一特征的認(rèn)識(shí)。為進(jìn)一步加強(qiáng)各縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，綿陽市委下發(fā)通知規(guī)定：各縣（市、區(qū)）黨政干部不需要再配備專職秘書負(fù)責(zé)文字材料等日常工作，黨政一把手可由辦公室指定一個(gè)同志主要負(fù)責(zé)為其做好服務(wù)工作。（載1998年6月10日《羊城晚報(bào)》第15版）（二）四川綿陽市委規(guī)定：縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得配秘書 本報(bào)訊 據(jù)《成都商報(bào)》報(bào)道，四川省綿陽市委近日發(fā)通知規(guī)定，縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)一律不得配備秘書。秘書職數(shù)越來越多，使部分領(lǐng)導(dǎo)養(yǎng)成了惰性。該縣縣委只配備兩個(gè)公用秘書，縣政府只配三個(gè)秘書，使秘書職數(shù)減少了50%。（字?jǐn)?shù)要求：500～800。（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記。2．秘書——決策者的守門人。請(qǐng)?jiān)囎鞣治?。根?jù)此案例，分析一下調(diào)查研究在決策中的作用。但此事已經(jīng)媒體報(bào)道，退休工人于是不斷上訪，堅(jiān)決要求落實(shí)政策。當(dāng)時(shí)，該市的大多數(shù)企業(yè)紛紛出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)滑坡現(xiàn)象，資金短缺，開工不足，不少在崗工人的工資都很難按月發(fā)放。因?yàn)槲唇?jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，打印出來的一百多份“工作意見”全部作廢，耽誤了文件的準(zhǔn)時(shí)下達(dá)，造成了不應(yīng)有的浪費(fèi)。Ａ．屬于社會(huì)科學(xué)范疇Ｂ．綜合性強(qiáng)Ｃ．實(shí)踐性強(qiáng) Ｄ．歷史悠久Ｅ．學(xué)科發(fā)展受到相關(guān)學(xué)科的影響和制約三、案例分析題（每小題15分，共30分）1．某領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要求秘書部門在一周內(nèi)將工作意見擬好發(fā)文。4．下列程序中不屬于收文辦理的是（）。Ｃ．仔細(xì)問他找的人是誰，看能否幫忙。Ａ．告訴他打錯(cuò)了，然后掛電話。Ａ．民主集中制原則Ｂ．計(jì)劃化原則Ｃ．法制原則Ｄ．民族平等原則Ｅ．人民群眾參加國家管理原則 2．秘書機(jī)構(gòu)的基本職能是（）。（）5．服從性從來都是秘書工作的首要特性。（）3．就一般性秘書工作而言，秘書從業(yè)人員的培養(yǎng)應(yīng)該以通才型人才為主要目標(biāo)。秘 書 學(xué) 試 題（Ｂ卷）一、判斷題（每小題2分，共10分）1．評(píng)價(jià)秘書工作的“有效性標(biāo)準(zhǔn)”與“領(lǐng)導(dǎo)滿意標(biāo)準(zhǔn)”可以實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一。其次，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)在于決策，為了精簡機(jī)構(gòu)或降低成本而造成領(lǐng)導(dǎo)者忙于應(yīng)付起草一般性文件的局面，將領(lǐng)導(dǎo)者重新捆綁在瑣碎、繁雜的事務(wù)性工作上，勢(shì)必影響領(lǐng)導(dǎo)者的決策水平，造成不應(yīng)有的損失，這樣做可謂得不償失。本題30分）評(píng)閱提示：報(bào)道一與報(bào)道二都有矯枉過正之嫌?！绷㈤喿x下面兩篇不同時(shí)期的報(bào)道，結(jié)合你對(duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)，寫一篇分析性文章。不叫‘秘書’叫‘助理’，理所當(dāng)然。全文的重點(diǎn)語句如下：“傳統(tǒng)型秘書主要為上司處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)上下關(guān)系，負(fù)責(zé)員工考勤及會(huì)議紀(jì)要等文案工作，如今這一職位逐漸向管理方向發(fā)展，可以參與公司發(fā)展的規(guī)劃、監(jiān)督、決策以及人事方面的管理等。本題30分）《今日助理，昨日秘書？》的主要傾向是認(rèn)同標(biāo)題中的結(jié)論，即“今日助理，昨日秘書”。五、閱讀下面的文章，把握其主要傾向，談一談你對(duì)秘書工作某一特征的認(rèn)識(shí)。3．要點(diǎn)：秘書人員必須牢記自己的身份與地位，將處理好事務(wù)性工作視為輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的重要渠道（也是常規(guī)渠道），不能隨意越權(quán)越位，干擾或代替領(lǐng)導(dǎo)的決策。這句話形象地反映了領(lǐng)導(dǎo)與秘書在工作中的地位：秘書在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的過程中，處于被動(dòng)服從的位置。（每小題5分，共15分）1．要點(diǎn)：“目中有人”意思是秘書人員應(yīng)當(dāng)尊重所有人，而不應(yīng)盲目驕傲、目中無人，更不能盛氣凌人、頤指氣使；“眼中有事”指秘書人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)處處做有心人，善于發(fā)現(xiàn)那些不被人注意的問題，主動(dòng)積極地將問題解決在萌芽階段。這一點(diǎn)，應(yīng)該是中方團(tuán)長事后為之感慨的重要原因。這既是一種實(shí)際做法的差異，更是觀念上的巨大反差。日方官員在設(shè)置中方團(tuán)長的發(fā)言時(shí)間時(shí)，只預(yù)留了一分鐘的時(shí)間，而且居然精確到了秒，這也可以看出日方對(duì)于會(huì)議程序的講究已經(jīng)形成一種習(xí)慣，成為一種約定俗成的做法。2．日方如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間并不算失禮。本案例中的失誤主要應(yīng)由“負(fù)責(zé)人”承擔(dān)責(zé)任。本案例中，某單位申請(qǐng)追加經(jīng)費(fèi)，應(yīng)該使用“請(qǐng)示”這一文種。對(duì)已配備的秘書人員安排適合的工作，屬于借用、聘用的秘書人員要及時(shí)清退。眾所周知，在縣（市、區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，配備秘書已是比較普遍的現(xiàn)象，在一定程度上加大了領(lǐng)導(dǎo)干部的工作成本，同時(shí)，對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的形象也有一定的不良影響。去年底，該縣新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組成后，要求所有領(lǐng)導(dǎo)干部提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到自己寫報(bào)告、擬文稿，全面處理本職事務(wù)。近年來，全南縣委、縣政府正、副縣黨政領(lǐng)導(dǎo)都配備有專職秘書。本題30分）（一）領(lǐng)導(dǎo)自己寫報(bào)告，專職秘書都取消本報(bào)江西訊 江西省全南縣委書記李蔚近日宣布，取消縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的專職秘書。好聽不好聽——任由別人說的事，你又何必太在意?。ㄗ髡撸簵罾韬?、李新龍，載《羊城晚報(bào)》1999年6 月8日第18版）六、閱讀下面兩篇不同時(shí)期的報(bào)道，結(jié)合你對(duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)，寫一篇分析性文章。光從招聘榜上看大大小小的秘書或經(jīng)理助理職位，難以說清其間的微妙之別。從她的經(jīng)驗(yàn)來看，助理和秘書不能簡單等同，助理要有更高的學(xué)歷，更強(qiáng)的能力，并非“換湯不換藥”?；厮?年，朱小姐承認(rèn)干秘書這一行的確容易讓人有“別樣”的想法，關(guān)鍵是自己要堅(jiān)持做人的基本原則。到了現(xiàn)在工作的這家房地產(chǎn)公司，開始仍是秘書，但漸漸涉及管理層面。由于覺得自己學(xué)非所用，加上屢遭經(jīng)理非禮，沒干上一年就辭了職。朱小姐工作5年，正好完成了從秘書向助理的轉(zhuǎn)換。一個(gè)能干的管理型秘書，對(duì)上司而言，是左膀右臂；在員工看來，是一定范圍內(nèi)言出必遵的“準(zhǔn)上司”?！爸怼贝妗懊貢?，求體面、正視聽是一方面，秘書這一職位本身的工作范圍和職業(yè)要求有了新變化也是重要因素。后來發(fā)現(xiàn)，男秘書不如女秘書細(xì)心，在瑣事面前容易產(chǎn)生厭煩情緒，于是公司又開始聘用女性秘書。為了避嫌，一些公司想出了新招數(shù)。真是這樣嗎？據(jù)了解，很長時(shí)期以來，的確有一些經(jīng)理老板喜歡雇用漂亮的女秘書，作為“公關(guān)牌”，更有甚者干脆來個(gè)“情人秘書”，公私兼顧。本題30分）今日助理，昨日秘書？畢業(yè)于武漢某高校英語專業(yè)的何小姐來廣州找工作，本想找一份秘書的差事，但男友極力反對(duì)，說秘書聲譽(yù)不佳。（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)，五、閱讀下面的文章，把握其主要傾向，談一談你對(duì)秘書工作某一特征的認(rèn)識(shí)。2．秘書是水，領(lǐng)導(dǎo)是容器?！比辗焦賳T如此安排外賓的發(fā)言時(shí)間，是否失禮？為什么？四、下列語句中包含了不少秘書學(xué)知識(shí)，請(qǐng)?jiān)囎鞣治?。他的發(fā)言干凈利落，因?yàn)楸慌_(tái)下幾次掌聲打斷，才拖延了30秒?！彼唤阕×耍缓冒言瓉淼闹v稿從十幾頁刪削成五頁、三頁，最后刪到一頁。請(qǐng)示與報(bào)告錯(cuò)用、混用的現(xiàn)象十分普遍，結(jié)合本案例，試從秘書規(guī)范的角度分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因。Ａ．屬于社會(huì)科學(xué)范疇Ｂ．綜合性強(qiáng)Ｃ．實(shí)踐性強(qiáng) Ｄ．歷史悠久Ｅ．學(xué)科發(fā)展受到相關(guān)學(xué)科的影響和制約三、案例分析題（每小題15分，共30分）1．某單位的一個(gè)職能部門代替單位擬寫了一個(gè)申請(qǐng)追加經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示，送給負(fù)責(zé)人核稿時(shí)，負(fù)責(zé)人將“請(qǐng)示”改為“報(bào)告”。Ｄ．先聽完已經(jīng)接聽的電話，再理會(huì)另外的來電。Ｂ．記下另外來電的號(hào)碼，隨后再打過去。4．正在接聽電話時(shí)有另外一個(gè)來電，這時(shí)候應(yīng)該（）。Ｃ．仔細(xì)問他找的人是誰，看能否幫忙。Ａ．告訴他打錯(cuò)了，然后掛電話。Ａ．民主集中制原則Ｂ．計(jì)劃化原則Ｃ．法制原則Ｄ．民族平等原則Ｅ．人民群眾參加國家管理原則 2．秘書機(jī)構(gòu)的基本職能是（）。（）5．秘書在實(shí)際工作中，為了不得罪上司或客戶，有時(shí)必須學(xué)會(huì)“編故事”或者說“撒謊”。（）3．就一般性秘書工作而言，秘書從業(yè)人員的培養(yǎng)應(yīng)該以通才型人才為主要目標(biāo)。任何出于私利而泄露國家秘密的行為都是犯罪行為秘 書 學(xué) 試 題（Ａ卷）一、判斷題（每小題2分，共10分）1．評(píng)價(jià)秘書工作的“有效性標(biāo)準(zhǔn)”與“領(lǐng)導(dǎo)滿意標(biāo)準(zhǔn)”可以實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一。我們要正確處理好保密與開放，保密與交流，保密與宣傳，保密與利用之間的種種關(guān)系。從政治上說，關(guān)系到國家的命運(yùn)和社會(huì)的安定；從科學(xué)與經(jīng)濟(jì)的角度說，保密工作關(guān)系到科學(xué)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；保密工作還關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗。保密總是在一定的時(shí)間和空間里進(jìn)行的?？梢哉f，維護(hù)某種利益是保密的基本出發(fā)點(diǎn)，也是保密的根本目的之所在。如果我們失去警惕，必然要受騙上當(dāng)。以友好做晃子竊取技術(shù)機(jī)密，是新形勢(shì)下一種新的竊密手段。保密的特點(diǎn)是：封閉性、排他性、利益性和相對(duì)性。做好經(jīng)濟(jì)保密工作，直接關(guān)系到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)，科技是第一生產(chǎn)力。增強(qiáng)保密的責(zé)任感。答案要點(diǎn)：保密，就是人們把不讓外界知悉的秘密加以保守和保護(hù)，使之不外泄的行為。據(jù)說，知道可口可樂完整配方的不到十個(gè)人。某國政府手工藝考察團(tuán)在浙江某縣工藝竹編廠參觀，經(jīng)我方允許，他們拍下了我國竹制品防蛀、防霉、去霉的獨(dú)特生產(chǎn)工藝。我國的景泰藍(lán)工藝品，因此而減少了出口。B．日本人在參觀我國景泰藍(lán)生產(chǎn)廠家時(shí)，由于我方過于熱情好客，慷慨允許其拍下全部制作的工藝流程。案例分析按照對(duì)保密和保密工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì)分析下列案例A．湖南省能源研究所研制的沸騰焙燒爐技術(shù)，是我國能源研究的一項(xiàng)重要成果，引起國外能源專家極大興趣，紛紛來函索取資料和邀請(qǐng)講學(xué)。（4）秘書勞動(dòng)價(jià)值商品化。過濾作用試述現(xiàn)代秘書職業(yè)的主要特征（1）秘書服務(wù)對(duì)象多元化。三是組織關(guān)系的封閉性作用：組合作用。談秘書如何調(diào)適自己的心理？ a博覽群書，開闊胸襟 b培養(yǎng)廣泛興趣，豐富業(yè)余生活 c善于反省，自我調(diào)適 d傾訴、宣泄、調(diào)節(jié)情緒 4試論秘書機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)和作用: 特點(diǎn)一是輔助功能的綜合性。c會(huì)務(wù)工作，由單純組織會(huì)議轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k會(huì)議，又辦會(huì)展。論述秘書工作方式的轉(zhuǎn)變a服務(wù)對(duì)象、服務(wù)形式，由“三個(gè)服務(wù)”，轉(zhuǎn)變?yōu)榧葹樯纤痉?wù)，又為社會(huì)服務(wù)。1作為秘書，應(yīng)具備哪些能力？寫作能力、口頭表達(dá)能力、閱讀概括能力、社交活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力、觀察分析能力1保密工作的意義和作用是什么?(1)保密工作關(guān)系到國家的安全與利益(2)保密工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定(3)保密工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展(4)保密工作關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成效論述題闡述我國秘書工作職能的轉(zhuǎn)變（1）支持決策，由提供信息轉(zhuǎn)變?yōu)榧忍峁┬畔?，又?jǐn)M制方案（2）輔助職能，由重在組織、指揮、實(shí)施、督察轉(zhuǎn)變?yōu)橹卦诜?wù)、協(xié)調(diào)、控制（3）處理信息，由單向發(fā)布、傳達(dá)信息轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通信息。一般指負(fù)責(zé)文稿印制的電腦操作人員、文書收發(fā)的文書處理人員、圖書資料的采編人員、專事文稿把關(guān)的校核人員、機(jī)關(guān)印信的管理人員和通訊設(shè)備的操作人員等1簡述秘書機(jī)構(gòu)的作用。一般是指負(fù)責(zé)文稿撰擬、信息加工、綜合協(xié)調(diào)、來訪接待、信訪處理和會(huì)議組織等工作的秘書。一般是指：秘書長、辦公廳（室）主任和領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人秘書。秘書人員選拔較嚴(yán)。1我了古代秘書活動(dòng)的基本特點(diǎn)是什么？秘書活動(dòng)歷史悠久。（五）事務(wù)性：繁雜的事務(wù)處理。（三）輔助性：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；沒有決策權(quán)；按領(lǐng)導(dǎo)決策意圖執(zhí)行。秘書的職業(yè)道德主要有哪些？忠于職守、嚴(yán)守機(jī)密、恪守信用、文明禮貌、廉潔奉公簡述郵件收進(jìn)的程序和要求: 分類、拆封、登記、分送、閱辦保密工作內(nèi)容有哪些？文件保密、會(huì)議保密、通訊保密、電腦保密、涉外保密1秘書人際關(guān)系的準(zhǔn)則有哪些？尊重,禮貌和禮儀,樂于助人,贊美他人,寬容與體諒、公允1現(xiàn)代秘書工作的特點(diǎn)有哪些?（一）政治性：管理的政治性導(dǎo)致秘書工作也具有政治性。秘書的職業(yè)特征包括哪些？ a、服務(wù)的直接性 b、服務(wù)的穩(wěn)定性 c知識(shí)化 d年輕化 e女性化。1秘書工作機(jī)構(gòu)：行政組織內(nèi)的綜合辦事機(jī)構(gòu)與參贊性機(jī)構(gòu)，廣義:秘書長or辦公廳（室）主任領(lǐng)導(dǎo)下的辦公廳or辦公室；狹義：以“秘書”命名的局處科室股等部門。秘書資格是秘書人員從事秘書職業(yè)活動(dòng)的條件和身價(jià)輔助決策是秘書人員或秘書機(jī)構(gòu)為領(lǐng)導(dǎo)者制定并實(shí)施決策所采取的各項(xiàng)輔助行為。秘書: 有四種較普遍的說法，宮中秘藏之書；輔臣；行政職位；社會(huì)職業(yè)秘書知識(shí)結(jié)構(gòu):基礎(chǔ)知識(shí)；專業(yè)知識(shí)；行業(yè)知識(shí)；相關(guān)知識(shí)保密工作:是指對(duì)國家秘密加以管理和保衛(wèi)，使其有效地控制在一定的范圍內(nèi)，防止丟失、泄露和被竊的一系列工作秘書職能環(huán)境:是指從事秘書工作的秘書個(gè)人，在履行秘書職能時(shí)的有利于自身健康、成長和提高工作效率的物質(zhì)生活環(huán)境和與之發(fā)生職能關(guān)系的相對(duì)穩(wěn)定的職能對(duì)象的總稱。社會(huì)角色: 人在社會(huì)中所處的地位，這種地位賦予人的權(quán)利和義務(wù)，以及這種地位要求人具有的與之相適應(yīng)的行為和意識(shí)。第四篇：秘書學(xué)文檔作業(yè)三秘書文檔管理應(yīng)用題請(qǐng)下列文件合理地組為兩卷，并分別為其擬定案卷標(biāo)題，說明組卷特征。這會(huì)使秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系更進(jìn)一步。