【正文】 訂了協(xié)議。（答案見書本第60頁，第69—71頁）？各有哪些優(yōu)點和不足？（答案見書本第8285頁。二、簡答題？秘書活動的本質(zhì)屬性是輔助性。：泛指從事秘書工作的各類專門人員，如領(lǐng)導(dǎo)者的個人秘書、秘書機(jī)構(gòu)中的集體秘書，以及為領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作服務(wù)的非專門秘書人員。我應(yīng)該從以下幾個方面著手工作。六、案例題(共16分)你在市人民政府辦公室工作。所謂秘密，就是在一定的時間內(nèi)只能讓極少數(shù)人掌握的信息和事物。特別是十一屆三中全會以來，隨著黨和國家工作重心的轉(zhuǎn)移，為改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)保駕護(hù)航，成了我國保密工作的中心任務(wù)，其政治色彩更加鮮明。要達(dá)到高效，必須重視秘書群體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，充分發(fā)揮秘書機(jī)構(gòu)的整體效能。其次，秘書機(jī)構(gòu)設(shè)置的適應(yīng)性還表現(xiàn)在要因時、因地、因條件而異，具有一定的彈性。五、簡答題(每小題6分，共24分)。任何領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，都必須對所屬的各種機(jī)構(gòu)、各項工作、各方面的人員經(jīng)常進(jìn)行協(xié)調(diào)，才能使之有序運(yùn)轉(zhuǎn)，齊心協(xié)力，相互配合，共同完成任務(wù)。這就要求秘書不僅應(yīng)具備一般的書面表達(dá)能力和寫作技巧，而且應(yīng)熟知各種應(yīng)用文體的寫作，如通用公文、專用公文和公務(wù)常用文。秘書的口頭表達(dá)要求反應(yīng)敏捷、清晰自然、準(zhǔn)確簡練、有條不紊。四、名詞解釋(每小題5分，共20分)秘書的表達(dá)能力包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力兩方面。：第一是個體性，第二是 9.，是指專門就某一項目、某一問題或某一事件進(jìn)行的調(diào)查。、團(tuán)體及企事業(yè)單位的秘書工作各有側(cè)重，不盡一致，但就總體而言，秘書工作一般包括___十項____具體任務(wù)。(X)、會議目的和會議任務(wù)等。(V)，是指在一定的總體范圍內(nèi)，根據(jù)調(diào)查目的，選擇有代表性的單位進(jìn)行調(diào)查，以推論總體，是深入了解社會情況的重要方法。每小題1分，共10分)，是指協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策與管理所進(jìn)行的各項輔助性工作。(C)協(xié)調(diào)、關(guān)系協(xié)調(diào)和事務(wù)協(xié)調(diào)。，可分成(B)信息和物化信息。(D)和能力的綜合反映。，從學(xué)科大類來說，屬于(A)范疇。但是秘書和上司的工作地位和性質(zhì)不一樣，上司在“臺前”，居主動地位；秘書在“幕后”，居從屬地位。秘書承辦上司決策過程中的有關(guān)事務(wù)，包括決策前的準(zhǔn)備，決策方案的確定，決策后的信息反饋，要做周密的、大量的工作。上司的任務(wù)表現(xiàn)為決策、指導(dǎo)、組織和仲裁等；而秘書的任務(wù)表現(xiàn)為輔佐上司，諸如辦文、辦會、辦事等。也不能不加思索，機(jī)械照辦，或采取不負(fù)責(zé)態(tài)度，明知上司決策難于實現(xiàn)而不提議、不報告，聽之任之。因此，作為秘書，一要認(rèn)真領(lǐng)會、忠實體現(xiàn)上司意圖，二要有節(jié)、有度地為上司拾遺補(bǔ)缺。強(qiáng)調(diào)秘書工作的主動性，是要求秘書使自己的工作具有超前性。在這種新形勢下，秘書在按時圓滿完成上司交辦任務(wù)的前提下，還應(yīng)從被動中爭取主動，盡可能地主動思考問題、積極化解矛盾。一般地說，必須擺正三個方面的關(guān)系。凡重要活動必須查看現(xiàn)場，千萬不可只在電話中落實，也不可只根據(jù)有關(guān)單位報來的材料紙上談兵。有些重要活動需要事前把有關(guān)單位請來，開好協(xié)調(diào)會。（1）制定詳細(xì)的活動計劃。主要有外事接見、洽談和宴請，內(nèi)事有禮儀性慶典、接見、與會、陪客、外出參觀以及下去視察等。督促檢查、協(xié)調(diào)處理來信來訪、推進(jìn)和處理公共關(guān)系等重要工作任務(wù)。在我國計劃經(jīng)濟(jì)時期，秘書機(jī)構(gòu)主要是管理機(jī)關(guān)內(nèi)日常辦公事務(wù)，秘書被稱為“秀才”、“筆桿子”、“內(nèi)部事務(wù)的管家”，西方秘書機(jī)構(gòu)也大體如此，主要承擔(dān)接待、電話應(yīng)對、打字、整理辦公室內(nèi)務(wù)。歷代官僚秘書機(jī)構(gòu)的名稱雖然不盡相同，但出納王命、收受處理奏章、侍皇左右、參與機(jī)務(wù)等工作內(nèi)容是大體相同的。（二）秘書機(jī)構(gòu)的任務(wù)。機(jī)關(guān)最上層為領(lǐng)導(dǎo)決策層，由正副職領(lǐng)導(dǎo)者等領(lǐng)導(dǎo)成員組成；領(lǐng)導(dǎo)決策層下是綜合辦事機(jī)構(gòu)即秘書機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)。這就要求秘書部門在督查工作中，必須堅持把推動領(lǐng)導(dǎo)決策落實作為出發(fā)點和歸宿點。否則，將會出現(xiàn)越位、擅權(quán)和獨斷等錯誤行為。因此，秘書部門在督查工作中，必須把領(lǐng)導(dǎo)決策事項作為督查的重點，跟蹤追擊，檢查督促，狠抓落實。(3)具體工作流程閉環(huán)運(yùn)作原則：秘書在各項業(yè)務(wù)活動中，各秘書崗位的分工、各工作環(huán)節(jié)必須有序銜接、首尾相連，形成“閉環(huán)回路”和連續(xù)運(yùn)作的工作流程，維護(hù)工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性，充分發(fā)揮整體功能。它是秘書工作一般規(guī)律的具體體現(xiàn)，是秘書工作對秘書工作行為的客觀要求，也是評價秘書職能活動的重要準(zhǔn)則。B．會議形式不拘一格。D．會議議題可由秘書根據(jù)需要指定。A．采訪B．觀察C．收集D．交談4信息的渠道有：（ABD）A．內(nèi)部信息渠道B．國內(nèi)信息渠道C．傳播信息渠道D．國外信息渠道4加工信息的基本要求有：（ABC）A．充實與綜合B．提煉與摘要C．歸納與分析D．演繹與歸納4信息傳遞的要求是：（BCD）A．及時B．迅速C．準(zhǔn)確D．保密4調(diào)查研究的作用是：（ABCD）A．收集原始信息，以支持領(lǐng)導(dǎo)決策；B．取得反饋信息，作為修訂或重新決策的依據(jù)； C．解決常規(guī)各種問題，處理突發(fā)事件的必要手段； D．提高秘書人員自身素質(zhì)的主要途徑。B．由機(jī)關(guān)、單位請專門刻制廠刻制，無需辦理任何手續(xù)。C．再次確定，及時提醒。3秘書應(yīng)掌握并熟練運(yùn)用的接待方式主要有：（ABCDE）A．迎送式B．引見式C．參與式D．陪同式E．完全式3對初次來訪者，秘書首先應(yīng)察看其（BC），確認(rèn)身份后才可進(jìn)一步交談。A．容易被竊取。B．分類—校核—登記—分送—閱辦。B．電話要保持清潔，多人使用的電話應(yīng)經(jīng)常消毒。B．辦公桌上可以放置相框和一些小玩意，增添情趣。A ．太史令B．秘書監(jiān)C．秘書令D．太史寮西漢時，（ABC）同為中央的最高官員，稱之為“三公”。第一篇：秘書學(xué)選擇題及答案秘書學(xué)選擇題及答案“秘書”的涵義包括了以下幾種說法（ABCD）：A．宮中秘藏之書B．輔臣C．行政職位D．社會職業(yè)秘書既是行政人員的一部分，又是一種種職業(yè)，與其他職業(yè)相比，其職業(yè)特征表現(xiàn)為：（ABCD）。A．《漢書》B．《尚書》C．《湯誓》D．《盤庚》商末周初，出現(xiàn)了秘書機(jī)構(gòu)（D），相當(dāng)于目前的中央秘書處。1現(xiàn)代秘書除了理論修養(yǎng)、知識、能力之外，最好能具有以下幾個性格側(cè)面：（ABC）A．開朗、敏捷B．穩(wěn)健、堅毅C．幽默、自制D．熱情、自信1秘書的考核沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各機(jī)關(guān)、單位可自行制訂，但制訂考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該定量和定性，具體有以下幾種方法：（ABCD）A．直接量化B．比率化C．綜合指標(biāo)化D．類比指標(biāo)化1作為秘書，應(yīng)該具備這樣的角色意識：（ABD）A．共性意識和個性意識 B．角色組合意識C．配角意識與助手意識 D．配角意識與主角意識影響人際關(guān)系的因素有：（ABCDE）A．距離的遠(yuǎn)近B．交往的頻率C．態(tài)度相似性D．需要的互補(bǔ)性 E．情景及中介因素2要進(jìn)行正常的、有效的人際交往，必須克服某些主觀和客觀的障礙，如：（ABCD）A．心理障礙B．語言障礙C．地位障礙D．物理障礙2人際關(guān)系中尊重的最初步也是最基本的形式就是（C）A．禮儀B．禮節(jié)C．禮貌D．禮教2秘書與上司關(guān)系的特征表現(xiàn)為：（ABCD）A．工作上的主從性B．知識、能力、體力、思維的補(bǔ)充性 C．人際關(guān)系的首屬性D．人格上的平等性2秘書在處理與上司的關(guān)系時應(yīng)遵循以下原則：（ABCD）A．主動配合、適應(yīng)B．服從，但不盲從C．委婉提醒，適時規(guī)勸D．維護(hù)上司間的團(tuán)結(jié)2秘書處理與一般同事關(guān)系的原則和要求是：（ABD）A．真誠地關(guān)心別人B．同等友好C．委婉提醒，適時規(guī)勸D．維護(hù)團(tuán)結(jié)2下面關(guān)于辦公室管理的內(nèi)容和要求說法正確的是（AC）A．辦公室的首要要求是整齊和清潔。2下面關(guān)于秘書接打電話的說法正確的是（ABD）A．使用電話要講究效率，能在最短的時間內(nèi)說清所要說的內(nèi)容。2郵件收進(jìn)的程序是：（A）A．分類—拆封—登記—分送—閱辦。2秘書將郵件發(fā)出前需完成以下工作程序：（BCD）A．查看文件B．內(nèi)容校核C．信封、封皮查對D．郵件寄發(fā) 傳真的缺點是（ABC）。D．使用起來相對電話電報來說不夠方便。B．事先征求上司意見。A．信息保密B．會議保密C．通訊保密D．電腦保密3現(xiàn)代機(jī)關(guān)、單位公章的形狀是（B）A．正方形B．正圓形C．長方形D．橢圓形機(jī)關(guān)、單位的公務(wù)印章的刻制有幾種情況：（CD）A．由機(jī)關(guān)、單位自行刻制。4值班工作的基本任務(wù)是（BCD）A．接收文件B．來訪接待C．通訊聯(lián)絡(luò)D．安全保衛(wèi)4秘書收集記憶形態(tài)信息只能通過（AD）方式才能取得。C．中心議題可以和由其派生出來的小題目放在同一會議上討論。A．長方形B．扇形C．長方形D．正方形 6與會者報到與簽到，可采用以下方法：（ABCD）A．秘書點名B．本人簽到C．憑證件報到D．電子簽到 6會議開始之后到結(jié)束之前所形成的文件，主要有：（ABCD）A．閉幕詞B．決定C．會議紀(jì)要D．會議總結(jié) 6工作會議的特點是：（AD）A．會議時間、地點、人員相對穩(wěn)定。6信訪工作包含以下幾個要素：（ABCD）A．信訪人B．信訪受理者C．信訪關(guān)系D．信訪工作 6信訪工作的作用有：（ABCDE）A．參政議政作用B．監(jiān)督控制作用C．信處息反饋作用D．化解矛盾作用E．公關(guān)形象作用 6督查的著手點有：（ABC）A．時間督查B．質(zhì)量督查C．落實督查D．加強(qiáng)督查 6溝通有以下幾個層次的作用：（ABD）A．信息溝通B．認(rèn)識溝通