【正文】 。配合相關(guān)部門查找有關(guān)發(fā)布有害信息的人員。配合學(xué)院有關(guān)部門做好網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控工作。現(xiàn)教中心：對通過校內(nèi)局域網(wǎng)上網(wǎng)的學(xué)生做好登記工作，做好一人一IP。黨政辦：依照《無錫南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)上咨詢與投訴管理辦法》監(jiān)督各部門的信訪工作；對宣傳處轉(zhuǎn)交的重大問題及時請示院領(lǐng)導(dǎo)；考核各部門的信訪工作；確保院長信箱暢通、院長接待日公示。充分調(diào)動這部分人員的積極性，為網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集提供更廣泛的渠道，同時也為在網(wǎng)上制造正面輿論打下良好的基礎(chǔ)。各院系應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性，應(yīng)切實做好學(xué)生的思想教育工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)、監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)輿情處理過程中涉及的各類問題。七、網(wǎng)絡(luò)輿情的信息歸檔網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)建立完善的檔案：其中包括重點監(jiān)控網(wǎng)站列表、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督員名單、院內(nèi)重點監(jiān)控人員名單、媒體黑名單等。六、網(wǎng)絡(luò)輿情的信息跟蹤網(wǎng)絡(luò)輿情顯著的特點就是信息的反復(fù)及多樣性。五、網(wǎng)絡(luò)輿情的信息反饋各職能部門應(yīng)及時將信息的處理結(jié)果向主管部門或相關(guān)部門進(jìn)行匯報、通報。四、網(wǎng)絡(luò)輿情的信息處理依據(jù)公安及教育相關(guān)部門的工作要求，除涉及上述有害信息17條必須刪除外，第810條針對不同情況予以處理：經(jīng)核實，內(nèi)容確實違法，予以刪除處理并對發(fā)貼者相應(yīng)處理經(jīng)核實，屬于言論過激，則針對言論內(nèi)容做出相應(yīng)處理經(jīng)核實，內(nèi)容低俗，則針對言論者做適當(dāng)?shù)慕逃龑?dǎo)。目前工作的重點在于第9條（大部分屬于泄憤類）。三、網(wǎng)絡(luò)輿情的信息分類信息按性質(zhì)可分為兩大類：一類為有害信息，另一類為無害信息。人工手段：通過對重點網(wǎng)站、論壇、SNS、貼吧進(jìn)行日常檢查監(jiān)控。第五篇：網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方案無錫南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方案針對目前高校網(wǎng)絡(luò)輿情的重要性，尤其對學(xué)院招生的影響深遠(yuǎn)。網(wǎng)絡(luò)管理員必須定期對內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器進(jìn)行安全漏洞檢測，升級服務(wù)器系統(tǒng)，安裝必要的系統(tǒng)補(bǔ)丁，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全漏洞。內(nèi)外網(wǎng)計算機(jī)必須安裝殺毒、防木馬軟件。內(nèi)外網(wǎng)必須進(jìn)行物理隔離。對違反網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)或傳播有害信息的人員，情節(jié)嚴(yán)重的交予公安部門查處。固定管理人員，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)“寫手”。(四)建立網(wǎng)絡(luò)輿情協(xié)作制度。通過新聞發(fā)布、獄務(wù)公開、調(diào)查處理等方式引導(dǎo)其輿情向正確、健康方向發(fā)展。煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的；損害國家機(jī)關(guān)聲譽(yù)的；煽動分裂國家、破環(huán)國家統(tǒng)一的；煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團(tuán)結(jié)的；捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、教唆犯罪的；公然侮辱他人或捏造事實誹謗、惡意攻擊他人的；損害黨委政府聲譽(yù)，影響我縣安全穩(wěn)定的；其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。特殊情況，直接向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。（二）建立網(wǎng)絡(luò)輿情報告制度。記錄應(yīng)包括：有害信息的網(wǎng)址、主題、發(fā)布時間、發(fā)現(xiàn)時間、上報時間、處理結(jié)果等相關(guān)信息。監(jiān)獄信息化管理部門設(shè)置專人（網(wǎng)絡(luò)管理員）值班，及時捕捉信息，分析研判匯總。八是聘請經(jīng)驗豐富的專家組成咨詢團(tuán)，共同參與輿情研判，確保對輿情現(xiàn)狀、特點、發(fā)展趨勢的準(zhǔn)確把握。六是在有條件的情況下，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測，特別是應(yīng)該將監(jiān)測的重點放在本地網(wǎng)站和全國具有代表性的門戶網(wǎng)站涉及本地的相關(guān)信息上。四是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情搜集平臺，通過論壇、電子信箱、微博、微信等方式讓群眾及時將相關(guān)信息反饋過來，盡量不要將其擴(kuò)散到社會上造成不必要的負(fù)面影響。三是與有影響網(wǎng)站的管理機(jī)構(gòu)或管理員建立相對穩(wěn)定的聯(lián)系。二是發(fā)動群眾。為了保證對涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情研判的全面、準(zhǔn)確、及時性，建議從以下幾個方面入手： 一是設(shè)置網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員。監(jiān)獄的管理性質(zhì)決定了大多數(shù)信息無法及時公布公開，信息的不對稱和不及時，不可避免的會發(fā)生有關(guān)于監(jiān)獄的輿情信息。網(wǎng)絡(luò)信息在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播速度也數(shù)量級倍數(shù)的擴(kuò)展。總而言之，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是高校管理工作的一個重要方面，高校管理工作者應(yīng)該積極行動起來，在把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情特征的前提下，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，完善應(yīng)急處理制度，培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，導(dǎo)正網(wǎng)絡(luò)輿情方向，增加學(xué)生意見平臺，疏導(dǎo)學(xué)生不良情緒，建設(shè)和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。高?？梢栽谛@網(wǎng)站、論壇等地專門設(shè)立一個學(xué)生意見平臺，或者可以開一個領(lǐng)導(dǎo)意見郵箱，并派專門人員及時收發(fā)回復(fù)，了解學(xué)生的動態(tài)，控制網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展。高校應(yīng)該給予學(xué)生充分的知情權(quán)，并且讓他們享有言論自由的權(quán)力，讓他們能夠自由表達(dá)想法。應(yīng)對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的一個關(guān)鍵點就是疏導(dǎo)學(xué)生不良情緒。高校管理者可以讓這些“意見領(lǐng)袖”擔(dān)任貼吧版主、論壇版主等職，一方面監(jiān)督校園網(wǎng)絡(luò)的信息發(fā)布，另一方面及時跟貼回應(yīng)維持網(wǎng)絡(luò)秩序。高?？梢栽诮處熀蛯W(xué)生中培養(yǎng)一批“意見領(lǐng)袖”，既對網(wǎng)絡(luò)輿情起到監(jiān)督作用，也能及時導(dǎo)正網(wǎng)絡(luò)輿論風(fēng)向?！耙庖婎I(lǐng)袖”，顧名思義是對意見有一定影響力的人，他們活躍于人際傳播的網(wǎng)絡(luò)中，通過向他人提供意見、信息，對他者施加影響。（二）培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，導(dǎo)正網(wǎng)絡(luò)輿情方向。在穩(wěn)定學(xué)生情緒后，采取切實有效的方法解決問題。為此，高校應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控力度，隨時掌握輿論導(dǎo)向，一旦發(fā)現(xiàn)不良輿情及時導(dǎo)正，并預(yù)先制定相應(yīng)的應(yīng)急處理制度。因此，做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理是高校管理者的必修課，主要可以從以下三個方面出發(fā)：（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，完善應(yīng)急處理制度?，F(xiàn)今的高校教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)，教師上課需要使用多媒體設(shè)備，學(xué)生學(xué)習(xí)離不開網(wǎng)絡(luò)輔助。高校學(xué)生在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)輿論下，不僅要具備辨別是非的能力，還必須要有過硬的心理素質(zhì)，從網(wǎng)絡(luò)輿情造成的迷惘困頓中走出來，重拾對未來的期望和信心。但是，現(xiàn)實的一些負(fù)面報道容易使他們產(chǎn)生迷惘和困惑。由此，也產(chǎn)生了價值觀與文化觀的沖突。（四）困頓的未來期望。而且，這些網(wǎng)絡(luò)信息常常只有前期報道缺乏后期解決，大學(xué)生們?yōu)榱颂綄ふ嫦?，宣泄心中不滿情緒，難免就會發(fā)布一些激進(jìn)消息，產(chǎn)生負(fù)面影響。但是，近年媒體不斷曝光貪污腐敗、事故危害等信息，這些信息的公開也引起了大學(xué)生的不滿。（三）失衡的心理宣泄。第三，競爭壓力。第二，信心危機(jī)。而造成大學(xué)生焦慮的主要來源有三點：第一，就業(yè)壓力。高校網(wǎng)絡(luò)輿情涉及面非常廣，不僅包括社會熱點、政策措施，還包括學(xué)校新聞、校園新規(guī)等。大學(xué)生喜歡標(biāo)新立異，而網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性為他們的表達(dá)提供了一個較為寬松的場所，學(xué)生可以采取匿名的方式進(jìn)行交流，完全釋放自己，這也會造成學(xué)生長