【正文】 由此認(rèn)為，在處理信訪過程中一定要把群眾信訪問題當(dāng)成自己的問題，設(shè)身處地為群眾著想，積極尋求解決問題的辦法和圖徑，決不能應(yīng)付了事。五、注意感情是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的動(dòng)力在工作實(shí)踐中，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作還要注意一個(gè)感情問題，沒有感情就沒有動(dòng)力，沒有感情就沒辦法，沒有感情也就做不好信訪工作，沒有感情也很難對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)。在實(shí)踐過程中，掌握政策、結(jié)合實(shí)際、分類指導(dǎo)很關(guān)鍵，要設(shè)身處地地為當(dāng)事人雙方著想，理解上訪群眾的苦衷，通過過細(xì)的思想工作，想方設(shè)法，認(rèn)真解決。四、講求方法是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的根本在處理案件過程中，當(dāng)事人情緒十分激動(dòng)，雙方互不相讓，幾乎到了反目成仇的地步，根據(jù)這一情況，該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)制定了“先穩(wěn)后開”的對(duì)策，“穩(wěn)”：做好說服教育工作，穩(wěn)住當(dāng)事人的情緒，保持受訪層面，促使其不越級(jí)；“開”：組織工作人員登入戶，對(duì)當(dāng)事雙方不厭其煩做細(xì)致的說服開導(dǎo)工作，還動(dòng)員社會(huì)力量進(jìn)行側(cè)面開導(dǎo)。吳受到熱情接待后，感到怨氣減少了不少，這為后面的化解工作打下基礎(chǔ)。三、暢通渠道是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪的前提近年來，洪墩鎮(zhèn)投入大量資金在鎮(zhèn)村相繼建立和完善了信訪室、接待室、調(diào)解室，配備了足量的專兼職工作人員，其目的就是確保信訪渠道暢通，敞開信訪接待大門，對(duì)群眾上訪做到有人接待，有場(chǎng)所接待，讓農(nóng)村群眾有說話的地方，能及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題。這次王玢村上訪案的成功調(diào)解，就是因?yàn)樵撴?zhèn)有了健全的信訪制度做保證，做到了有章可循，用制度理事。由此看來，當(dāng)前能否做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，減少集體上訪，關(guān)鍵取決于鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府，特別是黨政一把手，只有“一把手”重視信訪工作，才能帶動(dòng)整個(gè)班子主動(dòng)抓好信訪工作，使信訪工作真正成為上下、鎮(zhèn)村齊抓共管的工作。第五篇：新時(shí)期如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作新時(shí)期如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，當(dāng)即安排由掛村領(lǐng)導(dǎo)、掛村干部、分管領(lǐng)導(dǎo)、林業(yè)站工作人員組成工作組，采取“先穩(wěn)后開、細(xì)心說服”的方法處理此事，經(jīng)過工作組一個(gè)多月和風(fēng)細(xì)雨的工作，處理結(jié)果出現(xiàn)了好的轉(zhuǎn)機(jī)，此案看似一起普通的林業(yè)糾紛，但解決起來卻費(fèi)了很多周折，傾注了鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)及其工作組成員的大量心血，它的成功化解，給我們?cè)谛聲r(shí)期如何更好地做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作帶來諸多啟示：一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的關(guān)鍵在處理這起上訪事件過程中，該鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視，黨委書記陳大根親自約見雙方代表，三次指示工作人員要想辦法妥善解決，形成一個(gè)雙方都滿意的調(diào)解協(xié)議；鎮(zhèn)長(zhǎng)徐平平則多次深入現(xiàn)場(chǎng)和當(dāng)事人雙方家中，上門做說服勸導(dǎo)工作；人大主席付建南則從法律監(jiān)督角度去找當(dāng)事人面對(duì)面的談心。黨的十七大提出了“加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)”，目標(biāo)就是使全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，推動(dòng)建設(shè)和諧社會(huì)。抓住農(nóng)村群眾反映的重點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，加強(qiáng)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理和“公開”，突出規(guī)范干部權(quán)利行為，把民主決策、民主管理、民主監(jiān)督落到實(shí)處，提高基層干部按制度辦事和處理問題的能力；二是抓苗頭，及時(shí)把握群眾反映的傾向性問題和苗頭性問題，及時(shí)排查、分析、調(diào)查，制定工作預(yù)案，把問題化解在萌芽狀態(tài)。提前預(yù)防才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。二、如何做好信訪工作接訪的根本目的是解決實(shí)際問題。這就要求我們?cè)诮鉀Q問題時(shí)，一定要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，采取有效措施，分清主次，突出重點(diǎn)，量力而行，逐步解決。民生問題不可以說是矛盾普遍性，是群眾共同要求，具體一個(gè)地區(qū)，一個(gè)人的情況需要解決的單個(gè)矛盾，是不一樣的，這就要求我們必須抓住主要矛盾和主要矛盾方面。有的矛盾具有復(fù)雜性，解決起來比較難。隨著改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，各種社會(huì)矛盾由于各種利益格局的調(diào)整會(huì)突顯出許多矛盾點(diǎn)，許多利益糾紛，都會(huì)以信訪的形式反映出來，而且表現(xiàn)復(fù)雜。還有的在甲地區(qū)出現(xiàn)苗頭，稍做工作很可能就能平安無事，卻因沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，或發(fā)現(xiàn)苗頭沒有及時(shí)處之，結(jié)果，甲地區(qū)的苗頭，引發(fā)到乙地區(qū)，再到其他區(qū)域，致使按不下去，信訪釀成上訪，個(gè)訪釀成群訪，近訪釀成遠(yuǎn)訪。時(shí)下，這樣的情況常有發(fā)現(xiàn)，今天這里冒煙，去按；明天那里起火，去撲。信訪工作者面對(duì)如此眾說紛紜的說法，如此奇思異想的要求，如此雜亂無章的流言蜚語，該如何對(duì)待？有的對(duì)群眾的信訪，細(xì)細(xì)琢磨，審慎處之；有的卻是冷漠待之，草率辦理。信訪工作說到底是做人的思想政治工作。當(dāng)然群眾信訪上訪提供的信息資源也 1不是都能利用的，但是即使有些是不能利用的，從另一角度卻提供了不少供我們反思的東西，反作用于黨和政府的正確決策。做信訪工作首先就該把群眾上訪信訪看作是一件“好事”，一方面反映我們的工作還有差距，還有不到位的地方，是他們提供了供黨和政府決策的信息資源；另一方面幫助黨和政府改進(jìn)工作。如果沒有信訪、上訪，我們黨和政府聽不到一些群眾的呼聲，又怎么制定得民心和民意的政策來。群眾信訪上訪是一種客觀存在，是人類社會(huì)民主進(jìn)步的體現(xiàn)。在當(dāng)前各級(jí)黨委、政府大接訪活動(dòng)中，做好信訪工作必