【正文】 取到支持，而且這種支持一定程度上也能反映到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中來。正確收集分析網(wǎng)絡(luò)輿情可以及時(shí)預(yù)判危機(jī)，合理地引導(dǎo)輿論進(jìn)而提前化解矛盾。另一方面，網(wǎng)絡(luò)輿情的豐富性和包容性使各種各樣的信息充斥在網(wǎng)絡(luò)媒體中，有正義的、真實(shí)的，同樣也有反動(dòng)的、虛假的，它在推動(dòng)政府自身建設(shè)的同時(shí)，如若處理不得當(dāng)，也會(huì)為政府的管理帶來一定的負(fù)面影響。如江西宜黃拆遷自焚事件及湖南鳳凰的少女跳樓死亡等案例都是政府處置不當(dāng)?shù)牡湫痛?。能否有效的?yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，關(guān)系到政府執(zhí)政水平的提高。有效引導(dǎo)公眾理性表達(dá)訴求，引導(dǎo)公眾正常宣泄情緒，這在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已成為維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)、保障人民群眾正常生產(chǎn)生活秩序的重要條件，是當(dāng)前各級(jí)政府工作人員迫在眉睫的“必修課”。要轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，將網(wǎng)絡(luò)視為調(diào)研的第一個(gè)層面，視為做好群眾工作、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的工作平臺(tái)，各級(jí)干部要放下架子，以平等、尊重、坦誠的態(tài)度主動(dòng)回應(yīng)網(wǎng)上的各種質(zhì)疑，根據(jù)地區(qū)、部門的工作特點(diǎn)為網(wǎng)民的真實(shí)意愿解決實(shí)際問題，就完全可以揚(yáng)長避短，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)將黨和政府的聲音傳送出去。各級(jí)政府部門要根據(jù)信息的不同種類，采取合理的分工來滿足和采納網(wǎng)友的不同訴求和建議。政府可以借助網(wǎng)絡(luò)將群眾的期待和鞭策化作執(zhí)政的力量，進(jìn)而提高自身的決策水平。三是提高網(wǎng)絡(luò)管理能力。因此，公眾在行使自由和民主權(quán)利的同時(shí)，也必須受到法制約束，不能超越法律許可范圍和違背基本的道德準(zhǔn)則來行事。各級(jí)機(jī)關(guān)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論的違法程度堅(jiān)決予以調(diào)查，針對(duì)相關(guān)責(zé)任人要依法追究法律責(zé)任。四是以網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件為突破口，提高紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)履職盡責(zé)的能力。在宏大的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督下，此事引起了有關(guān)部門的高度重視，“日記門”的主角韓峰接受了紀(jì)檢監(jiān)察部門的調(diào)查并被移交檢察院立案調(diào)查?？墒强吹?，網(wǎng)絡(luò)輿情在促進(jìn)反腐倡廉、促進(jìn)社會(huì)公平正義上面發(fā)揮著越來越重要的作用。要充分發(fā)揮好廣大網(wǎng)民在參與社會(huì)管理、強(qiáng)化行政監(jiān)督上的有力促進(jìn)作用。第三篇：新時(shí)期高校應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的策略研究新時(shí)期高校應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的策略研究隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中扮演著越來越重要的角色，它成為人們獲取信息，交流情感的重要媒介。然而，高校網(wǎng)絡(luò)輿情與其他領(lǐng)域所顯現(xiàn)出的網(wǎng)絡(luò)輿情不同，有著自身的特點(diǎn)，高校管理者應(yīng)該從自身實(shí)際出發(fā)，了解高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特征及容易引發(fā)的不良影響，以此為基礎(chǔ)制定適合的應(yīng)對(duì)策略，為構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的高校環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)的輿論基礎(chǔ)。而高校網(wǎng)絡(luò)輿情則是專門針對(duì)高校學(xué)生這一特定人群的一種輿論方式。而高校的網(wǎng)絡(luò)輿情主要表現(xiàn)為以下四個(gè)特征：（一）從眾性特征。高校學(xué)生在群體之中生活，需要傾聽和表達(dá)，高校學(xué)生雖然來自不同的地方，但是他們有相似的教育背景、相仿的年齡，對(duì)一些問題、現(xiàn)象的看法常常相似。從眾性就是個(gè)體在群體的壓力之下改變自身意見，力圖與周圍環(huán)境達(dá)成一致的行為。（二）隱秘性特征。高校學(xué)生不需要采取面對(duì)面的交流方式，通過計(jì)算機(jī)就能輕松地表達(dá)自己的想法。他們可以隱藏在計(jì)算機(jī)背后，無所顧忌地表達(dá)想法。（三）突然性特征。高校學(xué)生可以隨時(shí)通過學(xué)校論壇、貼吧、等發(fā)布消息或者發(fā)表評(píng)論，而這些消息會(huì)迅速擴(kuò)散，一旦學(xué)校監(jiān)控不力，就可能造成一些突發(fā)性的事件，如一些虛假信息的散布造成的學(xué)生恐慌，一些激烈言論的擴(kuò)散造成的學(xué)生暴動(dòng)等等。網(wǎng)絡(luò)給高校管理帶來便利的同時(shí)也對(duì)高校輿情的監(jiān)控造成了不利。而現(xiàn)今很多高校網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控松散，對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)通信缺乏監(jiān)督和審核，任何人都可以在學(xué)校論壇、貼吧上發(fā)送信息。二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情所引發(fā)的不良心理表現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有從眾性、隱秘性、突然性和任意性的特點(diǎn)，這就給高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理帶來了一定難度。對(duì)于積極輿情，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要給予適時(shí)引導(dǎo)，讓輿情發(fā)揮更大效益。高校作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的基地，需要響應(yīng)國家“以人為本”的號(hào)召，為滿足學(xué)生需求而努力。（一）過度的自我表現(xiàn)。其中，人際交往能力的培養(yǎng)至關(guān)重要。但是，這種自我表現(xiàn)會(huì)受到外界輿論的干擾，演變?yōu)樽晕遗蛎?。（二）焦躁的心理狀態(tài)。這些輿論信息的發(fā)布會(huì)引起大學(xué)生的心理焦慮和恐慌。各種就業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會(huì)給學(xué)生造成壓力，使他們產(chǎn)生對(duì)前途的擔(dān)憂。大學(xué)生喜愛特立獨(dú)行，喜歡在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)布一些個(gè)人信息，如逛街購物的收獲，各種獎(jiǎng)狀獎(jiǎng)勵(lì)等等，這容易產(chǎn)生攀比心理，引起浮躁情緒。高校網(wǎng)絡(luò)常常會(huì)公布一些高校排名、專業(yè)排名信息，這些信息的公布容易引起學(xué)生間的盲目競(jìng)爭。隨著改革開放的深入發(fā)展，國家對(duì)人才的需求愈加強(qiáng)烈，為了推進(jìn)我國的精神文明建設(shè)，高校也不斷改革，信息更加公開。與此同時(shí)，社會(huì)上的一些分配問題、貧富差距問題也引起了大學(xué)生的擔(dān)憂，造成他們對(duì)政府的信任感有所降低。這就會(huì)造成負(fù)面輿情的循環(huán)產(chǎn)生，對(duì)高校的校園穩(wěn)定產(chǎn)生不利影響。我國社會(huì)仍處在初級(jí)發(fā)展階段，很多政策法規(guī)仍不完善，許多思想觀念仍借鑒西方經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)今的大學(xué)生正處在思想轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，他們?cè)诟咝W(xué)習(xí)知識(shí)技能的同時(shí)也在不停更新自身思想觀念?，F(xiàn)階段我國大學(xué)生的就業(yè)問題一直是國家、高校和學(xué)生關(guān)心的重點(diǎn)問題。三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的有效應(yīng)對(duì)策略隨著技術(shù)的進(jìn)步，高校管理不僅包括教學(xué)管理、學(xué)生成績管理、檔案管理，還包括網(wǎng)絡(luò)輿情管理。另外，網(wǎng)絡(luò)也是學(xué)生課余生活的一種調(diào)劑方式。高校作為人才培養(yǎng)重陣，除了擔(dān)負(fù)為國家建設(shè)輸送優(yōu)秀人才的職責(zé)，還擔(dān)負(fù)著保護(hù)學(xué)生的生命安全、財(cái)產(chǎn)安全、信息安全的職責(zé)。高校是學(xué)生密集區(qū)，不良輿情的產(chǎn)生會(huì)造成安全隱患，學(xué)校對(duì)負(fù)面輿情的處理應(yīng)該快速直接，可以借鑒危機(jī)處理的“3T”原則，產(chǎn)生輿情問題時(shí)學(xué)校首先牢牢掌握住輿論信息的發(fā)布權(quán)，及時(shí)發(fā)布真實(shí)、全面的相關(guān)信息，做到“源頭掌控、動(dòng)態(tài)把握、應(yīng)急處置”三者結(jié)合，讓學(xué)生享有知情權(quán)，穩(wěn)定學(xué)生情緒。當(dāng)然，學(xué)校管理者不僅要有處理問題的魄力，還應(yīng)該主動(dòng)借鑒他國或他校的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)先制定出一套應(yīng)急處理方案，一旦出現(xiàn)問題能夠及時(shí)反映，迅速控制住局面，避免事態(tài)的惡化，降低負(fù)面影響發(fā)生的可能性。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主要受眾是高校教師和學(xué)生，為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的負(fù)面影響，高校管理者應(yīng)該培養(yǎng)一批“意見領(lǐng)袖”來導(dǎo)正輿論風(fēng)向。這些“意見領(lǐng)袖”是網(wǎng)絡(luò)輿情的中介和過濾者。當(dāng)然，這些“意見領(lǐng)袖”必須是教師、學(xué)生中具有影響力、思想境界高、理論素養(yǎng)成熟的一批人。（三）增加學(xué)生意見平臺(tái)，疏導(dǎo)學(xué)生不良情緒。為此，高校應(yīng)該通過學(xué)生意見平臺(tái)的設(shè)立，為學(xué)生情緒表達(dá)提供機(jī)會(huì)。這既有利于學(xué)校的管理，也能夠讓學(xué)生參與到學(xué)校的管理中，為學(xué)校的發(fā)展共同努力。另外，學(xué)校要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情