【正文】 今年4。充分發(fā)揮工會、團委等組織的牽頭作用，積極倡導(dǎo)家庭與企業(yè)之間、家庭與社會之間、家庭與自然之間、家庭成員之間相互和諧的新型文明家庭模式，如公司工會在全公司啟動“知榮辱、講文明、爭創(chuàng)和諧好家庭”活動，在家庭中開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型家庭”、“綠色環(huán)保家庭”、“平安家庭”的“三創(chuàng)”活動，在家庭成員中開展爭當好婆媳、爭當好夫妻、爭當好兒女、爭當賢內(nèi)助、爭當好妯娌的“五爭”活動。增強了領(lǐng)導(dǎo)班子成員間、領(lǐng)導(dǎo)與職工間的溝通聯(lián)系，掌握和了解職工思想動態(tài)，和諧了工作氛圍，團結(jié)帶領(lǐng)職工更好地完成各項工作。激勵學(xué)習(xí)先進，立足本職，建功立業(yè)，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立明理誠信、遵紀守法、奉獻社會的良好風(fēng)氣。****公司為每位職工購買了《讀本》，認真組織職工進行學(xué)習(xí)，廣泛宣傳道德規(guī)范，深入進行世界觀、人生觀、價值觀、社會道德、職業(yè)道德、家庭美德等教育；利用重大節(jié)日紀念活動宣傳社會主義道德思想，開展道德實踐活動。三、豐富載體，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)建活動充滿生機和活力(一)加強干部職工思想道德和文明素養(yǎng)建設(shè)。通過差異化的激勵方案，不斷激發(fā)職工的發(fā)展?jié)撃?，從而實現(xiàn)職工與企業(yè)同成長、共發(fā)展的目標。其后，企業(yè)利用各種機會對職工進行感恩教育，一方面整頓工作作風(fēng)，一方面教育留在企業(yè)內(nèi)的職工要珍惜崗位，埋頭苦干，扎實進取，為企業(yè)做大做強奉獻力量。（五）整頓工作作風(fēng)，塑造企業(yè)良好形象。尤其嚴格認真執(zhí)行了財務(wù)管理相關(guān)制度，杜絕了奢侈浪費行為。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子高重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，強化了學(xué)習(xí)教育，通過正反典型的示范教育和警示教育，使廣大干部職工從思想根源上構(gòu)筑起牢固的拒腐防變的意識。20**年，****公司的產(chǎn)品質(zhì)量國家抽檢合格率為100%，安全生產(chǎn)工作也獲得了上級的肯定，被湖北省人民政府授予“安全生產(chǎn)先進單位”稱號。另外，規(guī)范并健全了企業(yè)各類安全應(yīng)急預(yù)案管理制度，重新修訂和規(guī)范了《****公司食品中毒應(yīng)急預(yù)案》、《****公司重大安全事故應(yīng)急預(yù)案》等5項應(yīng)急制度，同時，從系統(tǒng)的高度規(guī)范和增強了應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急救援體系建設(shè)，建立了嚴密的指揮系統(tǒng)與合理的應(yīng)急資源調(diào)配系統(tǒng)，制定了科學(xué)有效的應(yīng)急預(yù)案和措施，定期進行演練，有力地提高了應(yīng)對突發(fā)事件的能力，使減少和降低事故損失在理論和實踐中積累了豐富的經(jīng)驗。（三）強化內(nèi)部管理，健全各項規(guī)章制度。20**20**年期間，我公司與**市****培訓(xùn)公司合作，引進國內(nèi)知名教授來公司開辦專題講座*次；有**名一線職工參加了高級工培訓(xùn)及考試；有百余名職工外送至全國****培訓(xùn)中心進行專項委培，同時還積極派員參加其他省、市組織的各類培訓(xùn)。為加強人才培養(yǎng)，****公司重點開展了專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)、一線操作職工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理人員素質(zhì)提高培訓(xùn)等等。凡出現(xiàn)班組長以上的職務(wù)空缺，均面向全公司實行公開招聘。２、重點培養(yǎng)年輕優(yōu)秀干部。組織干部職工認真學(xué)習(xí)了三個代表重要思想、黨的**大和**大會議精神，認真學(xué)習(xí)了全行業(yè)*****價值觀、****法律法規(guī)、市場經(jīng)濟知識，及時學(xué)習(xí)了解***行業(yè)的重要會議精神和工作要求。（二）著力打造一流的干部職工隊伍。班子成員都能對照檢查自己在加強思想政治建設(shè)、提高執(zhí)政能力、推進各項工作、開展反腐倡廉等方面的情況，認真開展批評與自我批評，并針對存在的問題，制定切實的整改措施。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子既是精神文明創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)者，也是實踐者。加強日常保潔，公司區(qū)內(nèi)實現(xiàn)了亮、綠、凈、美，為廣大干部職工營造了優(yōu)美舒適的工作環(huán)境。綠化、美化公司區(qū)環(huán)境。完善文化體育設(shè)施。加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善辦公條件。由于該技改計劃涉及范圍廣、項目多，從方案策劃到申報審核、從招投標到具體實施之間時間跨度將長達幾年之久。（三）加大經(jīng)費投入，完善硬件建設(shè)。我們通過職工班前會、專題理論學(xué)習(xí)會、基層黨支部會、黨員組織生活等形式，認真組織職工學(xué)習(xí)創(chuàng)建知識，大力宣傳創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出的新人新事新風(fēng)尚，對職工提要求，對部門抓落實。（二）加強宣傳教育，營造良好的創(chuàng)建氛圍。制定了《****公司創(chuàng)建“省級最佳文明單位”目標任務(wù)分解方案》，從組織領(lǐng)導(dǎo)、道德建設(shè)、形象建設(shè)、風(fēng)尚建設(shè)、企業(yè)社會責(zé)任、業(yè)務(wù)工作等幾個方面進行了任務(wù)細化，分解落實到責(zé)任人和責(zé)任部門。成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，副公司級領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各部門負責(zé)人及相關(guān)人員為成員。因此，我們提出了“鞏固成績，內(nèi)外加壓，提檔升位，努力爭創(chuàng)省級最佳文明單位”的思路，扎實推進創(chuàng)建工作深入開展。一、高度重視、狠抓落實，積極爭創(chuàng)省級最佳文明單位 ****公司十分重視文明單位創(chuàng)建活動，將其擺到企業(yè)工作的重要日程上，與全行業(yè)統(tǒng)一開展的“‘*****”*主題實踐活動統(tǒng)一部署、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一落實、統(tǒng)一考核。國家**局、**省委省政府領(lǐng)導(dǎo)均先后來公司視察，并給予了很高評價。面對新形勢和新任務(wù)，我們將變壓力為動力，在已取得成績的基礎(chǔ)上鞏固、提高、延伸，推動文明創(chuàng)建工作再上新臺階，為構(gòu)建和諧、文明湖北譜寫新的篇章！第五篇：創(chuàng)建省級最佳文明單位工作總結(jié)創(chuàng)建省級最佳文明單位工作總結(jié)**市文明辦: 在**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文明辦的指導(dǎo)幫助下，****公司文明單位創(chuàng)建工作始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真落實“兩手抓、兩手都要硬”的方針, 認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大、十八大會議精神，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，以“國家利益至上、消費者利益至上”為核心，與時俱進，開拓創(chuàng)新，加強了企業(yè)的各項管理和專業(yè)人才隊伍建設(shè)。三是開展警示教育，提高拒腐防變的能力。要深入調(diào)查研究，針對職工的知識層次和工作需求，在管理處上下深入開展勞動競賽和技能比武活動，提高崗位操作規(guī)范和服務(wù)水平。深入推進干部職工隊伍綜合素質(zhì)的提高。如攝影、繪畫、寫作、文藝、體育等特色活動，并定期向青年職工推薦學(xué)習(xí)，開展讀書交流活動，交流讀書心得，增強發(fā)展后勁。一是要發(fā)揮黨工團組織的積極作用，不斷探索文化的作用，努力形成共同的價值觀和行業(yè)規(guī)范，增強教育的導(dǎo)向力和說服力。開展業(yè)務(wù)、心態(tài)、禮儀、道德培訓(xùn)，實行品牌服務(wù)、微笑服務(wù)和“六常備”便民服務(wù)，建設(shè)服務(wù)項目和服務(wù)活動長效機制。組織召開多形式主題討論活動，使服務(wù)貼近司乘、消除矛盾、促進和諧。一是把文明服務(wù)作為文明創(chuàng)建的重點來抓，規(guī)范崗位行為，把服務(wù)做細、做實，統(tǒng)一對外服務(wù)形象，真正做到“三尺費亭，微笑服務(wù)，把溫馨留給司乘人員”、“養(yǎng)路護路，真情服務(wù)，把舒適留給司乘人員”、“依法行政，便民服務(wù)，把方便讓給司乘人員”、“示范窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把誠信傳給司乘人員”。三是不斷創(chuàng)新載體，深挖自身的特色和亮點，不斷擴大活動的影響力，提升活動檔次，豐富活動內(nèi)涵，將“剛毅精神”提檔升級為“剛毅現(xiàn)象”，使“人人學(xué)剛毅，人人比奉獻”的氛圍日漸濃郁，真正做到學(xué)有榜樣，樹有目標，創(chuàng)有方向。一是把十六屆六中全會精神作為一個時期的學(xué)習(xí)重點，用六中全會精神統(tǒng)一思想，指導(dǎo)工作，堅持以構(gòu)建和諧交通為目標，以群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為落腳點和出發(fā)點，深入推進學(xué)創(chuàng)建活動。管理處將按照省文明辦、省交通廳的總體安排，進一步落實“十一五”文明創(chuàng)建發(fā)展規(guī)劃，不斷細化交通廳“服務(wù)創(chuàng)新”年的工作方案，努力探索新形勢下高速公路行業(yè)精神文明建設(shè)的特點和規(guī)律，實現(xiàn)文明創(chuàng)建理念、內(nèi)容、機制、途徑上的創(chuàng)新，不斷提高文明創(chuàng)建工作整體水平。積極開展“平安大道”創(chuàng)建活動，以高速公路營運秩序、沿線站所周邊治安環(huán)境及重點工程建設(shè)安全為重點，與高速巡警、公安、軍隊聯(lián)手，共同營造良好的治安環(huán)境。加強社會治安綜合治理是文明創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容，管理處大力宣傳社會治安綜合治理的方針、政策、宣傳推廣綜合治理工作的典型經(jīng)驗。三是充分利用《衛(wèi)士》等媒介作為平臺，進一步加強了對警路共建工作的宣傳和交流，形成了全方位、多層次、多形式的創(chuàng)建格局。全年警路共進行聯(lián)合辦案510起，聯(lián)合法制宣傳72次，聯(lián)合審批道路施工56起，開展聯(lián)合執(zhí)法整治行動79次，形成了便民高效、運轉(zhuǎn)較為和諧的執(zhí)法氛圍。遵循“資源互享、信息互通、人員互動、優(yōu)勢互補”的原則，聯(lián)合高速巡警建立以“一個窗口辦案、一張表格審批、一個聲音調(diào)度、一流形象執(zhí)法、一套制度體系、一條道路暢通”為主要內(nèi)容的警路共建新機制，實行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)配，形成了職責(zé)清晰，互相配合，依法有效的聯(lián)合管理制度體系。（三）不斷深化路警共建。管理處與沙陽縣后港鎮(zhèn)孫橋村結(jié)成對子，推動新農(nóng)村建設(shè)，為老百姓辦實事，耗資4萬元為該村修建連心泵站，切實改善當?shù)赜盟畻l件。在創(chuàng)建工作中，搞好自身創(chuàng)建是遠遠不夠的，還必須充分發(fā)揮自身的示范作用和輻射作用。幾年來，資助貧困學(xué)生75名，資助金額達12萬元，接收實習(xí)學(xué)生102人，實現(xiàn)了培訓(xùn)基地與實習(xí)基地的大聯(lián)動，實現(xiàn)了理論與實踐的有機結(jié)合，為實現(xiàn)湖北交通又快又好發(fā)展輸送更多人才。（一）大力開展行業(yè)共建。各收費站通過聘請過往司機和當?shù)匕傩諡樾酗L(fēng)監(jiān)督員、發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡等形式接受群眾評議。三是把評價尺子交給社會。所有收費站公開收費標準、收費年限以及監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督；全線服務(wù)區(qū)所有商品和商業(yè)服務(wù)，都實行明碼標價，接受物價部門和司乘監(jiān)督；建立失信行為懲戒機制。二是健全服務(wù)區(qū)監(jiān)管體系。一是對社會公開服務(wù)承諾，提高誠信度。（四）堅持示范窗口誠信服務(wù)。四是強化施工路段現(xiàn)場管理，保障了道路安全暢通。三是開展為期一個月的“打擊惡意超限超載，營造良好行車環(huán)境”集中整治活動，對超限超載運輸，控制源頭，控制進口，行車秩序得到基本好轉(zhuǎn)。一是建立警路指揮調(diào)度中心，凸現(xiàn)指揮中心調(diào)度、監(jiān)控、通訊、疏導(dǎo)、接警、處置、服務(wù)、查詢八項職能，全年共接投訴、咨詢、接警34000余次，成功處理了“”超員客車翻車事故的救援,“”黑火藥翻車事故的緊急處置,“”罐車與運輸煙花爆竹車輛相撞事故的處理等突發(fā)事件。在孝感、武漢、咸寧建立聯(lián)合執(zhí)法室，簡化程序，縮短辦事時間，提高了工作效率。凸現(xiàn)指揮中心調(diào)度、監(jiān)控、通訊、疏導(dǎo)、接警、處置、服務(wù)、查詢八項職能，全年共接投訴、咨詢、接警34000余次，成功處理了“”超員客車翻車事故的救援,“”黑火藥翻車事故的緊急處置,“”罐車與運輸煙花爆竹車輛相撞事故的處理等突發(fā)事件。從便民、利民出發(fā)，管理處始終堅持簡化辦事程序，提高辦事效率，為司乘提供方便快捷的服務(wù)。從目前情況看，養(yǎng)護費用投入的增幅不大，在交通量增長、路況出現(xiàn)周期性病害的關(guān)鍵時期，路容路貌保持基本穩(wěn)定，好路率100%，養(yǎng)護綜合指數(shù)始終保持85分以上。首次將社會監(jiān)理引入養(yǎng)護中修及專項工程，“業(yè)主監(jiān)督、單位自檢、社會監(jiān)理”的三級質(zhì)量保障體系更趨完善。全年共投入370萬對事故多發(fā)地段采取加密誘導(dǎo)標志，增加振蕩標線，添置夜間警示燈，使事故率明顯降低，人民的生命財產(chǎn)得到有效保障。不斷探索環(huán)境友好型、資源節(jié)約型養(yǎng)護新路子，加快了養(yǎng)護科技轉(zhuǎn)換利用步伐，尤其是今年對瀝青材料的再生利用取得突破性進展，效果基本滿意，成本得到降低，環(huán)境得到保護。開展聯(lián)合技術(shù)攻關(guān)，多次召開軍山長江大橋維護專題會議和咨詢會議，完成了鋼箱梁瀝青鋪裝整治工作。一是運用新技術(shù)，提高養(yǎng)護質(zhì)量。良好的路容、路況是優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)。同時，建立先進的實時監(jiān)控電子錄像系統(tǒng)，通過隨機抽查，強化服務(wù)監(jiān)督，將通行費任務(wù)目標與績效考核掛鉤，與浮動工資掛鉤，增強員工崗位責(zé)任感和崗上操作技能，切實把工作做細、做實、做出成效，為實現(xiàn)20億元的奮斗目標奠定了堅實基礎(chǔ)。五是堅持服務(wù)考核。四是完善稽查監(jiān)控制度體系。廣泛開展各類崗位練兵活動和營運知識競賽活動。管理處注重制度建設(shè)，以標準化建設(shè)為契機，建立規(guī)范標準化的營運管理體系，先后修訂完善了《營運管理手冊》、《投訴處理流程》等，做到服務(wù)用語規(guī)范化，服務(wù)方式程序化，服務(wù)項目系統(tǒng)化，服務(wù)標準條理化，積極建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機制，豐富服務(wù)內(nèi)涵。首次在全省引進無人發(fā)卡和現(xiàn)金傳輸系統(tǒng)，提高通行效率，并開辟了綠色通道和特殊車輛通道，得到了司乘人員的廣泛稱贊。一是完善便民服務(wù)設(shè)施。（一）堅持三尺費亭微笑服務(wù)。一批“剛毅管理所”、“剛毅巾幗女子收費班”、“剛毅巡邏隊”、“剛毅養(yǎng)護站”已相繼應(yīng)運而生，有力地推動了創(chuàng)建工作的深入發(fā)展。把能不能抓好典型，作為衡量和檢驗各級干部領(lǐng)導(dǎo)水平、執(zhí)政能力的重要標準，高度重視典型的示范作用，在政治上關(guān)心典型，在工作上支持典型，在生活上愛護典型，為先進典型解決一些實際困難，鼓勵和支持他們在各自崗位上作出新的貢獻。將學(xué)習(xí)剛毅精神與增強隊伍素質(zhì)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培樹先進典型結(jié)合起來，建立培樹先進典型報備制度和試點單位，落實領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點和試點責(zé)任人制度，努力挖掘身邊的典型，用身邊的典型教育身邊的人，推動創(chuàng)建工作向整體性、特色化方向發(fā)展，新人、新事、新風(fēng)尚層出不窮。同時，堅持每年評比“十佳標兵”，作為管理處最高榮譽，用身邊的典型激勵人，培樹了職工愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研、爭創(chuàng)一流的工作態(tài)度，鼓勵大家多干事、干實事、干成事，引導(dǎo)員工對照剛毅精神找差距，營造學(xué)先進、趕先進，講政治、講奉獻的良好氛圍。大力宣揚剛毅事跡，制定學(xué)習(xí)方案，采用演講、座談、板報等多種形式宣傳剛毅事跡，開展“學(xué)剛毅、找差距、比奉獻”大家談，勇于查找自身差距和不足，讓“剛毅精神”深入基層、深入站所隊、深入人心。典型就是旗幟，在文明單位創(chuàng)建工作中，我們將創(chuàng)建工作與培樹先進典型有機結(jié)合，加大先進典型的培樹力度。與漢十管理處、武黃公司、交規(guī)院、交職院開展籃球、足球賽，加大了交通系統(tǒng)文化交流；與武黃、東風(fēng)公司、江漢大學(xué)、開發(fā)區(qū)育才幼兒園等單位組織青年員工聯(lián)誼，開闊了青年視野。如兩級網(wǎng)站、視頻會議系統(tǒng)、oa辦公網(wǎng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、電算化系統(tǒng)等，逐步形成具有本單位特色的文化、所站隊文化和班組文化。在創(chuàng)建過程中，我們結(jié)合行業(yè)特點，突出文化創(chuàng)建特色。歌頌了湖北五年改革發(fā)展的巨大成就，弘揚人開拓進取精神，展示了人意氣風(fēng)發(fā)的壯志豪情。湖北已經(jīng)正式走過五年的發(fā)展歷程，其經(jīng)濟效益、社會效益、品牌效益、管理體系、綜合競爭力均實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，位居全省首列。參加了全國“知榮辱、樹新風(fēng)、做主人、促和諧”演講大賽并榮獲二等獎和三等獎，充分展現(xiàn)了職工以剛毅精神為動力，奮發(fā)向上和拼搏進取的時代精神，為省總工會贏得了榮譽。成功舉辦管理處的“學(xué)創(chuàng)建”演講比賽。各收費窗口大力開展“學(xué)剛毅精神、展示微笑服務(wù)”，“學(xué)習(xí)剛毅精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績”等主題活動，不斷增強為民服務(wù)本領(lǐng)，提升服務(wù)質(zhì)量和工作水平。一是圍繞剛毅精神抓載體建設(shè)，提升文明創(chuàng)建新內(nèi)涵。（二）豐富載體，圍繞剛毅精神抓創(chuàng)建。三是啟動“511”人才工程計劃，為文明創(chuàng)建