【正文】 積極開展豐富多彩的文體活動，如每年重大節(jié)假日組織趣動運(yùn)動會，夏秋季節(jié)開展文體活動等。建立“職工思想動態(tài)分析制度”。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》。自20**年6月起，公司部開始實行“效率第一、兼顧公平”的崗位績效工資制度，以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為源頭，通過關(guān)鍵因素分解，確定關(guān)鍵績效指標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)權(quán)重，形成了多層級的績效指標(biāo)考核體系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子對正在進(jìn)行中的**技改項目慎之又慎，分別成立了技改項目經(jīng)理部、技改項目監(jiān)管部、技改項目咨詢部等三個相互協(xié)作相互監(jiān)督的執(zhí)行小組，并與每個小組成員鑒定了《****公司技改項目保密協(xié)議》和《****公司技改項目廉政承諾書》，推行民主、科學(xué)管理，提升了辦事效率，有效地促進(jìn)了技改工作規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，堅決遏制崗位以權(quán)謀私的現(xiàn)象，使技改項目從業(yè)職工始終以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，集中精力干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展。（四）堅持預(yù)防為主，大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)管理，20**年，****公司結(jié)合自身實際，按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，對各項規(guī)章制度進(jìn)行了集中整理，修訂、完善了多項規(guī)章制度，形成了《****公司工作制度匯編》并印制成冊下發(fā)。一方面為職工提供職業(yè)技能鑒定平臺，為職工取得更高職業(yè)資格提供便利；另一方面結(jié)合工作實踐，積極開展各類內(nèi)部培訓(xùn)和外送培訓(xùn)。****公司十分重視對年輕優(yōu)秀干部的培養(yǎng)，給年輕干部創(chuàng)造鍛煉的機(jī)會和條件，對優(yōu)秀的干部壓擔(dān)子，對實績突出的年輕人才向領(lǐng)導(dǎo)和組織推薦。１、不斷學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，****公司始終把加強(qiáng)培訓(xùn)作為工作的一個重要內(nèi)容來抓。公司領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視自身建設(shè)，始終堅持以鄧小平理論和 “三個代表”重要思想為指導(dǎo)，始終把全行業(yè)“*****”共同價值觀當(dāng)作指導(dǎo)工作的重要綱領(lǐng)，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，保持了奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)，提高了以德興企、奉獻(xiàn)社會的能力；始終堅持和健全民主集中制，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和活力，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，重大事項集體研究決定；為進(jìn)一步推進(jìn)工作開展，建立和完善了月生產(chǎn)例會通報制、月安全工作例會制，按時召開班子民主生活會。在施工區(qū)與生產(chǎn)區(qū)并存，公司內(nèi)空地有限的情況下，規(guī)范布局公司區(qū)內(nèi)綠化帶，新增盆栽花卉三百余盆，合理安置各類燈具，落實專人負(fù)責(zé)辦公樓及周邊環(huán)境的綠化管理。由于原辦公大樓已破拆，我們將原公司屬招待所和公司職工醫(yī)院樓進(jìn)行改建裝修，配置了空調(diào)、暖氣、微機(jī)（行政辦公人員達(dá)到人均一臺）和專用會議設(shè)備，基本滿足了辦公需要。經(jīng)多方考證和大量工作籌備，****公司決定進(jìn)行“**技改”計劃，即對現(xiàn)在的生產(chǎn)車間、辦公大樓進(jìn)行徹底改造，以提高生產(chǎn)效率，擴(kuò)大生產(chǎn)能力。為了深化干部職工對創(chuàng)建工作的主體意識，自覺投身到創(chuàng)建活動中去，我們結(jié)合**工業(yè)企業(yè)實際，把身邊的人、身邊的事貫穿于創(chuàng)建全過程，以不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率為標(biāo)準(zhǔn)，以不斷提升職工素養(yǎng)和部門文化為手段，精心營造創(chuàng)建氛圍。制定和下發(fā)了《****公司關(guān)于創(chuàng)建“省級最佳文明單位”的實施意見》，明確了指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和要求。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子一致認(rèn)為，文明單位是一個單位精神面貌的綜合反映，創(chuàng)建活動是踐行“三個代表”重要思想和“兩個利益至上”價值觀的具體體現(xiàn)，有利于提高職工綜合素質(zhì)和企業(yè)的文明形象。我們以培養(yǎng)一支思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)和諧、服務(wù)一流的干部職工隊伍為目標(biāo)；以打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象為重點(diǎn)，按照“盡崗位之責(zé)、做誠信之人、建卓越績效”的企業(yè)精神，全面動員，人人參與，以人為本，精心組織，開展了扎實有效的創(chuàng)建活動，三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，職工隊伍的文明素質(zhì)和企業(yè)的文明形象大大提升，各項工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，尤其是精神文明建設(shè)工作結(jié)出累累碩果。二是開展重點(diǎn)崗位培訓(xùn)，提高各管理崗位人員的綜合管理能力和執(zhí)行力。三是注重形成特色的“三二一”活動品牌，即三年一次“之光”文藝匯演，二年一次書畫攝影展，一年一次職工運(yùn)動會，豐富職工文化生活。深入推進(jìn)文化建設(shè)。二是以打造服務(wù)品牌為目標(biāo)，強(qiáng)化員工服務(wù)主動性、有效性，形成良好的社會效應(yīng)。二是把培樹典型作為創(chuàng)建的突出成果，在保持和鞏固學(xué)創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)在加快“剛毅型集體”和“剛毅式職工”的創(chuàng)建過程中有所作為，堅持“外學(xué)剛毅，內(nèi)樹十佳”，把學(xué)習(xí)剛毅活動轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動力，從關(guān)心典型、愛護(hù)典型的角度出發(fā)，切實解決先進(jìn)典型的實際困難，不斷制造條件、創(chuàng)造機(jī)會，挖掘先進(jìn)典型的內(nèi)在潛力，推動先進(jìn)典型向更高層次邁進(jìn)。全年無影響社會穩(wěn)定的重大群體性事件，無群體性上訪，無重大惡性治安消防和安全生產(chǎn)事故，無群死群傷案件，良好的社會治安環(huán)境為推動管理處全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障。（四）切實加強(qiáng)綜合治理。一是按照“六個一”的目標(biāo)要求，結(jié)合實踐進(jìn)一步細(xì)化了聯(lián)合辦案、聯(lián)合宣傳、聯(lián)合審批、聯(lián)合執(zhí)法的操作程序和管理制度。全年開展服務(wù)司乘的主題活動20余起，為社會辦實事、做好事1551件，救助困難旅客4500多人次；落實綠色通道政策，讓利于社會數(shù)百萬元；向社會開展“獻(xiàn)愛心”活動70余次，捐贈錢物價值近14萬元，收到感謝信331封，錦旗179面，以實際行動為構(gòu)建社會主義和諧社會作貢獻(xiàn)。（二）積極實施地方共建。四、加強(qiáng)共建，延伸輻射，突出和諧環(huán)境抓創(chuàng)建我們在省級文明單位、文明路創(chuàng)建過程中，不斷推陳出新，拓寬創(chuàng)建范圍，使創(chuàng)建活動由崗位向行業(yè)延伸，由單位向社會延伸，與其他單位在競爭中取得雙贏，在共建中求得共榮，共同為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧的發(fā)展環(huán)境。公開服務(wù)投訴電話和服務(wù)區(qū)舉報電話，建立專門辦公室對投訴進(jìn)行跟蹤和反饋，對損害顧客合法權(quán)益的行為嚴(yán)肅處罰，及時分析總結(jié)原因改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。管理處向社會公開承諾：路政人員接出警不超過20分鐘；交通安全設(shè)施修復(fù)不超過12小時等；建立綠色通道，對我省綠色載貨車輛降檔收費(fèi)并快速通行，率先推出故障車實行免費(fèi)牽引服務(wù)，建立服務(wù)型責(zé)任型路政執(zhí)法機(jī)制，路政案件隨到隨結(jié)，過去一兩天辦好的事情，現(xiàn)在只需要一兩個小時。武漢出口高速公路和武廣高速鐵路橫跨，交叉施工點(diǎn)較多，改道多，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，完善標(biāo)志牌，加強(qiáng)指揮調(diào)度，占道施工路段目前沒發(fā)生責(zé)任事故。二是全面實行管段責(zé)任制，落實到人，對路段實行數(shù)字化處理，路產(chǎn)損失維修費(fèi)用與去年同期相比減少了近400萬。二是建立便民聯(lián)合執(zhí)法室。（三）堅持依法行政便民服務(wù)。四是完善養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量監(jiān)管體系。二是運(yùn)用新機(jī)制，提高養(yǎng)護(hù)效率。我們始終堅持提高道路養(yǎng)護(hù)的科技含量，提高技術(shù)攻關(guān)能力，通過完備的制度確保道路管養(yǎng)質(zhì)量。完善激勵機(jī)制，實施獎懲兌現(xiàn)，制訂了《精神文明建設(shè)管理辦法》和《績效考核管理辦法》，對誠信行為進(jìn)行表彰，懲處失信行為。強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善工作預(yù)案，參學(xué)率達(dá)100%，全員崗位技能、崗位政策把握水平不斷提高，形成人人懂政策、個個會操作、信息暢通、分工明確的良好工作局面，通行費(fèi)收入得到穩(wěn)步增長，為交通建設(shè)提供新的費(fèi)源。二是完善服務(wù)制度。我們始終堅持以社會和顧客的需求為關(guān)注焦點(diǎn)，堅持以人為本，以車為本的新服務(wù)觀，建立與之配套的保障機(jī)制，全面規(guī)范管理和服務(wù)行為，使服務(wù)管理制度化，程度化。目前，已有30多名青年職工走上中層管理崗位，并為高速公路建設(shè)指揮部輸送青年技術(shù)人才50余名，先后涌現(xiàn)出“收費(fèi)狀元”楊麗、“衛(wèi)士”王賢念和“技術(shù)能手”張斌等一大批特點(diǎn)鮮明、個性明顯的典型，實現(xiàn)了人才的知識化、專業(yè)化、年輕化。二是在先進(jìn)典型的培樹上下功夫。一是在先進(jìn)典型的學(xué)習(xí)上下功夫。同時，成功組織了第三屆職工運(yùn)動會，并首次把高路巡警作為團(tuán)隊納入活動中，增進(jìn)了溝通和交流；加強(qiáng)與兄弟單位聯(lián)誼。四是突出文化特色抓創(chuàng)建，增強(qiáng)文明創(chuàng)建工作凝聚力。三是圍繞高速公路通車五周年紀(jì)念活動抓創(chuàng)建，激發(fā)工作新動力。二是圍繞剛毅精神抓演講比賽，樹立文明創(chuàng)建新風(fēng)尚。管理處將創(chuàng)建省級最佳文明單位和青年文明號示范路作為文明創(chuàng)建工作的目標(biāo)，以學(xué)創(chuàng)建活動為有效載體，不斷豐富創(chuàng)建活動內(nèi)涵，進(jìn)一步提升了管理功能、服務(wù)功能，安全功能和暢通功能，推動以星級員工、文明標(biāo)兵、文明示范崗、“青年文明號示范路”創(chuàng)建為主要內(nèi)容的文明新風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展。通過黨委中心組學(xué)習(xí)、黨工團(tuán)組織生活會、員工座談交流等方式，加強(qiáng)黨章、社會主義榮辱觀、《江澤民文選》和黨的十六屆六中全會精神的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工政治敏銳性和政治責(zé)任感。10月份，根據(jù)廳機(jī)構(gòu)改革的編制批復(fù)，對原7大部門改為9個職能科室，對20名中層干部進(jìn)行了續(xù)聘，全體機(jī)關(guān)工作人員實行雙向選擇，23名機(jī)關(guān)工作人員實行定崗。二、以人為本，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，突出剛毅精神抓創(chuàng)建，管理處把“學(xué)剛毅精神，創(chuàng)文明新風(fēng)，建和諧交通”活動作為文明單位創(chuàng)建工作的有效載體，圍繞提高員工素質(zhì)抓創(chuàng)建，努力培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)過硬、精誠團(tuán)結(jié)的管理人才隊伍，造就一批高素質(zhì)、創(chuàng)新型的專業(yè)技術(shù)隊伍，建立一批愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的一線員工隊伍，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，推進(jìn)創(chuàng)建工作深入開展。同時，根據(jù)文明行業(yè)、文明單位、文明路的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，召開文明創(chuàng)建工作專題推進(jìn)會，深入研究和總結(jié)新形勢下文明創(chuàng)建的特點(diǎn)和規(guī)律，積極探索文明創(chuàng)建的新途徑、新辦法，建立科學(xué)有效的文明創(chuàng)建工作監(jiān)督、考核、激勵和管理體系，使創(chuàng)建工作制度化、程序化。通過黨群工作的扎實開展，齊抓共管，創(chuàng)建工作有序推進(jìn)。我們的主要做法是：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)部署，突出機(jī)制建設(shè)抓創(chuàng)建針對湖北點(diǎn)多、線長、面廣，青年職工多，管理任務(wù)重的行業(yè)特點(diǎn)，在創(chuàng)建省級文明單位、文明路過程中，我們以激發(fā)職工愛崗敬業(yè)的熱情為目標(biāo)，狠抓目標(biāo)管理和機(jī)制建設(shè)，構(gòu)建創(chuàng)建工作的長效機(jī)制，確保創(chuàng)建工作落到實處。全年累計7個單位、13人次受到廳級以上表彰，其中，管理處先后榮獲“湖北省五一勞動獎狀”、“全省安全生產(chǎn)紅旗單位”、“全省交通行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、“廳直單位黨建工作先進(jìn)單位”等稱號，王賢念同志被省委和省直機(jī)關(guān)工委分別授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“模范共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號，楊麗同志被省總工會授予“職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號?！氛芾碇笖?shù)態(tài)勢良好。管理處自11月被評為“省級文明路”、“省級文明單位”以來，始終按照省文明辦文明單位、文明路創(chuàng)建工作的總體部署，在省交通廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，以“學(xué)剛毅精神，創(chuàng)文明新風(fēng)，建和諧交通”活動為主線，把創(chuàng)建省級最佳文明單位作為總目標(biāo)，堅持深化改革、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)，各項工作呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益：——通行費(fèi)收入再創(chuàng)新高。在市委、市政府特別是市精神文明建設(shè)委員會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入推進(jìn)“中國夢”主題教育，為XX經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾生活水平的提高做出新的更大的貢獻(xiàn)。同時堅持開展好各項文娛體育活動，不斷豐富職工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力和向心力。（三）深入開展“七個一”活動，強(qiáng)化道德意識 繼續(xù)開展“踐行社會主義核心價值體系示范活動”和“中國夢”主題活動。今后，我們將加強(qiáng)進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明建設(shè)工作，不斷提升創(chuàng)建精神文明的水平。在全行干部職工的努力下，經(jīng)營效益持續(xù)提升，增長方式穩(wěn)步轉(zhuǎn)變，收入結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，實現(xiàn)XX市分行持續(xù)、健康地發(fā)展。市分行積極響應(yīng)市政府號召，參與“掛、幫、包”活動，與綿竹市金花鎮(zhèn)結(jié)對幫扶，為中江縣蒼山鎮(zhèn)踏水橋村和馬家灣村支助辦公設(shè)備。在職工食堂制作宣傳圖片和文明用餐牌，普及餐桌文明知識，推廣餐桌文明禮儀，倡導(dǎo)節(jié)約用餐行為。三是運(yùn)用文明指引牌、宣傳欄等營造濃厚文明創(chuàng)建氛圍。2012年，市分行組建了XX銀行青年志愿者服務(wù)隊，積極參加市文明辦組織的送金融知識下鄉(xiāng)和“大拇指”文明指引志愿活動，結(jié)合XX銀行特點(diǎn)深入社區(qū)、農(nóng)村宣傳金融知識，提拱金融咨詢。（五）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，夯實企業(yè)健康發(fā)展基石 XX市分行始終將企業(yè)文化建設(shè)作為創(chuàng)建省級最佳文明單位的一項重要工作，在全行深入開展“七個一”文明創(chuàng)建活動，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、拼搏、嚴(yán)謹(jǐn)、高效”的企業(yè)精神，進(jìn)一步豐富和諧企業(yè)文化內(nèi)涵。充分調(diào)動黨員參與活動的積極性，增強(qiáng)黨員為民服務(wù)意識和主人翁精神，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，黨員的先鋒模范作用得到充分體現(xiàn)，有效推進(jìn)市分行各項工作的開展。在金融服務(wù)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)共建立助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)XXX個，累計辦理小額取款XXXX筆，取款金額XXXX萬元。多年來，XX市分行本著根植城鄉(xiāng)，服務(wù)大眾的服務(wù)理念，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通全國的優(yōu)勢，認(rèn)真履行社會責(zé)任，堅持做好普惠金融服務(wù)，采取多項舉措支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，努力為XX社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。五是為青年職工再學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件，兩年來有近100位職工通過自學(xué)完成了大專和本科學(xué)業(yè)。一是對市分行辦公大樓和五個支行辦公樓進(jìn)行改造和裝修，提高了企業(yè)的形象，改善了職工的工作環(huán)境。2012年，先后開展了個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)共八期業(yè)務(wù)技能及規(guī)范操作封閉式全員培訓(xùn)、九期業(yè)務(wù)規(guī)范操作及風(fēng)險防范大演練活動，培訓(xùn)人（次）數(shù)達(dá)780余人/次。一是組織黨員干部職工觀看南充市營山縣城南鎮(zhèn)黨委書記文建明同志的先進(jìn)事跡改編的電影《頭等大事》、“XX好人”頒獎文藝晚會；二是組織學(xué)習(xí)XX銀行湖北省漢川市支行黨支部書記、行長高國元同志先進(jìn)事跡；三是組織開展“我與XX銀行共成長”、“合規(guī)在我心中”和“講道德，重品行”征文比賽。一是認(rèn)真落實中心組學(xué)習(xí)制度、政治學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)職工思想政治、職業(yè)道德教育，把“道德講堂”請進(jìn)機(jī)關(guān)、部門，與企業(yè)的經(jīng)營管理有機(jī)地結(jié)合在一起。三是認(rèn)真開展“六微”活動?！皩崿F(xiàn)偉大中國夢，建設(shè)美麗繁榮和諧XX分行”主題教育。為認(rèn)真貫徹落實“XX市踐行社會主義核心價值體系示范活動”，市分行結(jié)合實際，以機(jī)關(guān)作風(fēng)集中整頓活動為載體，制定了市分行《踐行社會主義核心價值體系示范活動方案》和“結(jié)構(gòu)調(diào)整年”、“風(fēng)險防范年”、“管理細(xì)化年”、“素質(zhì)提升年”活動實施方案。市分行黨委就將創(chuàng)建省級最佳文明單位作為一項重要工作提上日程，及時制定創(chuàng)建省級最佳文明單位工作實施方案，將創(chuàng)建工作與市分行中心工作有機(jī)結(jié)合起來，做到統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一考核，形成上下聯(lián)動、整體推進(jìn)、人人參與的創(chuàng)建格局。累計發(fā)放各類貸款5萬余筆。%的網(wǎng)點(diǎn)分布在縣及以下農(nóng)村地區(qū)。為了使文明單位、文明路創(chuàng)建工作與高速公路管理相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，我們在創(chuàng)建過程中，始終堅持“四個納入”、“四個統(tǒng)一”，即納入發(fā)展總體規(guī)劃、納入工作目標(biāo)、納入領(lǐng)導(dǎo)決策議題、納入財務(wù)專項預(yù)算；統(tǒng)一規(guī)劃部署、統(tǒng)一組織實施、統(tǒng)一檢查考核和統(tǒng)一表彰獎勵。在文明單位、文明路創(chuàng)建過程中，我們始終堅持黨政工團(tuán)齊