【正文】 自考贏家 21．計劃工作的基本特征包括(ABDE)488 A．目的性 C．主觀性 E．經(jīng)濟性22．按考核目標的性質(zhì)可將目標分為(CD)5104 A．長期目標 C．定量目標 E．綜合目標23．在組織變革中，管理者所能變革的領(lǐng)域有(ABD)10210 14．團隊類型中，直接管理所在過程或部門日常運作的員工群體屬于(C)14310B．主導(dǎo)性 D．普遍性15．A公司技術(shù)研發(fā)部門接到一項產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)，時間緊、任務(wù)急，而且要求嚴格B．短期目標 D．定性目標B．環(huán)式溝通 D．Y式溝通 A．結(jié)構(gòu) C．環(huán)境 E．政策B．技術(shù) D．人員管理中的領(lǐng)導(dǎo)工作，是指對組織內(nèi)每個成員（個體）和。該部門最宜采用的溝通形態(tài)是(C)15330 A．鏈式溝通 C．輪式溝通19．根據(jù)投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡量整個企業(yè)或企業(yè)B．用人之長原理 D．公開競爭原理12．李明是某公司銷售科長，最近因工作努力、業(yè)績突出被提拔為銷售部主任，20．借助數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和技術(shù)來管理各種數(shù)據(jù)，并以形象生動或富有創(chuàng)造性的B．在“副職”上培訓(xùn) D．外部招聘13．影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個基本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系，這是二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)B．管理方格理論 D．人性假設(shè)理論 B．工作團隊 D．其他團隊在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答 題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。”這屬于管理的哪項職能?(B)7151 A．計劃 C．領(lǐng)導(dǎo)2．下列不屬于戰(zhàn)略管理特點的是(D)257 ．．．A．系統(tǒng)性 C．對外抗爭性 環(huán)境 的不確定性也越來越高，這說明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于(D)380 A．簡單穩(wěn)定 C．簡單動態(tài)(A)496 A．限定因素原理 C．靈活性原理 以提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的占有率，這種做法屬于(B)5120 A．市場開發(fā) C．前向一體化 A．職能 C．人數(shù) A．戰(zhàn)略決策層 C．執(zhí)行管理層 A．直線制B．市場滲透 D．后向一體化 B．時間 D．地區(qū) B．運行管理層 D．戰(zhàn)術(shù)計劃層 B．職能制 B．許諾原理 D．改變航道原理 B．復(fù)雜穩(wěn)定 D．復(fù)雜動態(tài) B．長遠預(yù)見性 D．不變性 B．組織 D．控制3．隨著市場的發(fā)展，電子產(chǎn)品、計算機軟件的更新?lián)Q代越來越快，這些行業(yè)所處4．分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強調(diào)抓主要矛盾，類同于計劃工作中的5．某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場，今年計劃繼續(xù)增加廣告投入，6．軍隊中連、排、班是最原始、簡單的部門劃分，其依據(jù)的是(C)81747．依照“安東尼結(jié)構(gòu)”，制定組織目標和大政方針的層次是(A)81668．“集中政策，分散經(jīng)營”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的特征?(C)8183 C．事業(yè)部制9．下列不屬于董事會職能的是(C)9206 ．．．A．制定公司發(fā)展目標 C．確定產(chǎn)品采購計劃A．它是一個衡量質(zhì)量的通用指標 B．缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿的情況 C．它是一個比率D．D．矩陣制 B．挑選總經(jīng)理 D．決定利潤分配16．書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是(D)15339 A．溝通速度快C．便于與接收者交流信息 濟報酬，這是下列哪種人性假設(shè)理論的觀點?(A)16350 A．經(jīng)濟人 C．自我實現(xiàn)人 A．前饋控制 C．反饋控制 內(nèi)部某一部門績效的控制方法是(B)18416 A．損益法 C．資產(chǎn)負債率法 形式展現(xiàn)信息，該技術(shù)是(A)19436 A．數(shù)據(jù)倉庫 C．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B．數(shù)據(jù)挖掘 D．人工智能系統(tǒng) B．投資報酬率法 D．速動比率法 B．社會人 D．復(fù)雜人 B．現(xiàn)場控制 D．同期控制B．所傳達信息的嚴謹性不高 D．接收者比較重視17．人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動機是為了獲取經(jīng)1O．下列選項中對“百萬機會缺陷數(shù)(DPMO)”表述錯誤的是(D)10221/222 ．．18．“工作人員成績評定”屬于下列哪種控制方法?(C)17378 11．“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織。錯涂、多涂或未涂均無分。工作重點是提高效率，完成任務(wù)。工作重點是創(chuàng)造機會、挖掘潛力、排除障礙、鼓勵發(fā)展和幫助引導(dǎo)。（2）依據(jù)激勵理論，廣告制作科與倉儲科的員工接近于哪種人性假設(shè)？你認為趙亮對這兩個科室應(yīng)如何實施領(lǐng)導(dǎo)？（10分）16352 答：廣告制作科的員工接近于人性假設(shè)中的“自我實現(xiàn)人”（或Y人性觀），倉儲科的員工接近于“經(jīng)濟人”（或X人性觀）。根據(jù)案例資料，請回答下列問題：（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)工作？其實質(zhì)是什么？（5分）13281 答：（1）管理中的領(lǐng)導(dǎo)工作，是指對組織內(nèi)每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導(dǎo)和施加影響的活動過程。面對了解到的情況，趙亮認為，兩個部門存在的問題有客觀原因，需要通過科學(xué)、合理的管理方法來解決、調(diào)動其工作積極性。但是，公司在管理方面忽視了這種特點，采用統(tǒng)一、僵化的方法進行管理，導(dǎo)致他們工作積極性的下降。為了更好地開展工作，趙亮走訪了這兩個科室，了解到的情況如下： 廣告制作科的員工主要是大學(xué)以上文化程度，其工作性質(zhì)多屬創(chuàng)造性工作，具有獨立性、連續(xù)性的特點，工作時間不局限于八小時之內(nèi)。當趙亮調(diào)任市場部經(jīng)理時，聽到不少人反映廣告制作科、倉儲科員工遲到早退現(xiàn)象嚴重，工作效率低。在考核時，要客觀評價。二、用人之長原理的應(yīng)用在人員配備時，要注重發(fā)揮員工的所長。，并舉例說明。大量管理實踐表明，憑上級的主觀印象和對下級管理人員的價值判斷作為對管理人員績效的考核依據(jù)，是不客觀、不科學(xué)的，因而不利于調(diào)動下級管理人員的積極性。組織是一個社會協(xié)作系統(tǒng)，它必須對其成員有一種凝聚力。要使目標對組織成員產(chǎn)生激勵作用，一方面要符合他們的需要，另一方面要有挑戰(zhàn)性。（2）激勵作用。管理是一個為了達到同一目標而協(xié)調(diào)集體所做努力的過程，如果不是為了達到一定的目標就無需管理。？15340 答：（1）明確的原則（2）完整性原則（3）使用非正式組織的原則五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分），并舉例說明。（4）要善于信任下級。（2）要有放手的態(tài)度。（2）限定因素原理是指在計劃工作中，越能了解和找到對達到目標起限制性和決定性作用的因素，就越能準確、客觀的選擇可行性方案。16 答：（1）計劃（2）組織（3）人員配備（4）領(lǐng)導(dǎo)（5）控制。 17384 答：直接控制是相對于間接控制而言的，它是通過提高管理者的素質(zhì)來進行控制工作的。自考贏家 ，學(xué)習型組織的特點有（ABCE）264 組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部門的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。這種做法屬于強化理論中的（C）16359 地滿足職工的（B）16354 ，為時不晚 ，長一智、除硫、通風設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性， ？（D）17373 （D）18410 （A）19439二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。它以過去為基礎(chǔ)推測未來，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計未知。三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分） 254 答：在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，不存在一成不變的普遍適用的管理理論和方法。這體現(xiàn)了計劃工作的哪一步？（A）493 ，某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，壓縮生產(chǎn)規(guī)模，逐漸從膠卷市場撤離。錯涂、多涂或未涂均無分。不能答在試題卷上。，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。（3分）全國2014年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題 課程代碼：00054 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。個人電腦、手機、房地產(chǎn)、餐飲等事業(yè)部經(jīng)理在總公司統(tǒng)一管理下，負責本事業(yè)部的采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等工作。（2 分）啟明公司應(yīng)在事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)下，實行總經(jīng)理集中領(lǐng)導(dǎo)下的分權(quán)管理，公司應(yīng)成立個人電腦、手機、房地產(chǎn)、餐飲等事業(yè)部，由各事業(yè)部經(jīng)理負責產(chǎn)品的全部業(yè)務(wù)，實行獨立經(jīng)營、單獨核算。（2分）參謀型組織結(jié)構(gòu)的缺點：下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；（1分）部門之間互通情報少；（1分）各參謀部門和直線指揮部門之間的目標不統(tǒng)一；（1分）難于從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員；（1分）組織適應(yīng)性較差。根據(jù)案例資料，請回答下列問題：（1）啟明公司目前采用的是哪一種組織結(jié)構(gòu)？該組織結(jié)構(gòu)的特點是什么？（6分）（2）如果你是啟明公司的總經(jīng)理，你認為公司目前適合采用的是哪一種組織結(jié)構(gòu)？請結(jié)合案例予以說明。這些問題導(dǎo)致公司整體業(yè)績不佳，難以適應(yīng)外部市場多變的需要。（3分）【考生須展開論述】六、案例分析題（本題15分）：啟明公司是一家大型家電制造企業(yè)，一直以來，公司按照職能分工原則設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，設(shè)有采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人事等部門，實行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一核算，近幾年，隨著市場的不斷變化，公司及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，運用多元化戰(zhàn)略，相繼進軍個人電腦、手機、房地產(chǎn)、餐飲等行業(yè)。（4分）（1）職位的權(quán)力分為獎賞權(quán)力、強制的權(quán)力和合法的權(quán)力。（5分）【考生須展開論述】 。正確答案：教材P6（1）管理的任務(wù)，是設(shè)計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標。正確答案：教材P350（1）多數(shù)人十分懶惰；（1分）（2）沒有雄心大志，不愿承擔任何責任，甘愿受別人知道；（2分）（3）需要用金錢和地位激勵他們工作，即“胡蘿卜加大棒”的管理方式。正確答案：教材P261 管理者考評的方式包括：（1）自我考評；（2分）（2）上級考評；（2分）（3）群眾考評。正確答案：教材P225 為了在諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度這些關(guān)鍵的當今績效指標方面實現(xiàn)劇烈的改迚，（3分）而對業(yè)務(wù)過程迚行的根本的再思考和激迚的再設(shè)計。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）。 正確答案：教材P326 正式溝通一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進行的信息傳遞與交流。 正確答案：教材P87計劃工作是指制定計劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀需要的主觀可能，通過科學(xué)地預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方法。自考贏家 ，戰(zhàn)略管理的特點有 E靈活應(yīng)變性正確答案：ACDE（2分）教材P57 A消費者購買力 正確答案：ABCD（2分）教材P195 正確答案：ABCE（2分）教材P392非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。這反映了組織工作的 正確答案：B（1分）教材P158 ，這種描述對應(yīng)著組織生命周期的 正確答案：C（1分）教材P156 ，小張決定在工作中嚴格貫徹“人盡其才”的原則，這種做法遵循了 正確答案：B（1分）教材P237 ．．． 正確答案：D（1分）教材P231 、財務(wù)計劃、供應(yīng)計劃，內(nèi)部提升的優(yōu)點是 A來源廣泛，選擇余地大 正確答案：B（1分）教材P24員工等的不同，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，這種觀點源于 正確答案：C（1分）教材P298 正確答案：A（1分）教材P308，向設(shè)計部門提出改進建議，這種情況屬于 正確答案：D（1分）教材P328 D..能為組織帶來新的觀念 、指導(dǎo)性計劃 ，如果學(xué)生遲到三次以上，將不能參加期末考試，該方式屬于 正確答案：B（1分）教材P358 正確答案：ABCDE（2分）教材P73 正確答案：ABCDE（2分）教材P82“非典”疫情爆發(fā)時，國家及時頒布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，這項公共衛(wèi)生防治工作屬于 正確答案：C（1分）教材P376 正確答案：A（1分）教材P369 、擴建、改造、更新等的預(yù)算是 正確答案：B（1分）教材P394 正確答案：D（1分）教材P427 正確答案：A（1分）教材P430二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。不能答在試題卷上。，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。(10分)2014年7月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理試題和答案課程代碼：00054【該答案文檔附帶教材出處和評分參考】請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。總經(jīng)理很困惑：為什么有獎金的時候，沒有人會為此在工作上表現(xiàn)得積極主動，而取消獎金后，大家都不約而同地指責、抱怨甚至消極怠工呢? 根據(jù)案例資料，請回答下列問題：(1)什么是激勵?請列舉管理學(xué)中的三種激勵理論?？紤]到這筆獎金達不到預(yù)期的激勵作用，總經(jīng)理決定停發(fā)這筆錢。：某公司年終會給每位員工發(fā)放2000元獎金，但幾年下來，總經(jīng)理感到這筆獎金沒 有起到應(yīng)有的激勵作用。?請舉例闡述領(lǐng)導(dǎo)者在組織變革中的作用。五、論述題（本大題共2小題，每小題l0分，共20分)請在答題卡上作答。自考贏家、有待于發(fā)展的科學(xué)。 三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共l5分)、顧客、內(nèi)部過程、學(xué)習和成長等方面綜合考察管理績效，這種控制二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共l0分）每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡，的相應(yīng)代涂涂黑。這屬于強化理論的 型? 方法是 、計劃、規(guī)定等信息的溝通方式是 ，但主管領(lǐng)導(dǎo)總是視而不見，沒有給予其及時的認可和 19.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生。這種團隊是 他們?nèi)纭W(xué)盼特 點包括 ，可將組織環(huán)