【摘要】第一篇:餐飲服務(wù)單位培訓資料 餐飲服務(wù)單位從業(yè)人員培訓資料 1、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》規(guī)范用語有: 一、餐飲服務(wù):指通過即時制作加工、商業(yè)銷售和服務(wù)性勞動等,向消費者提供食品和消費場所及設(shè)...
2024-10-25 04:57
【摘要】服務(wù)員要樹立以賓客出發(fā)的觀念,更新服務(wù)觀念是提高飯店服務(wù)質(zhì)量的保證認識服務(wù)意識【服務(wù)的語言藝術(shù)】一個餐飲企業(yè)能不能在激烈的市場競爭中,持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,能否成為品牌企業(yè),菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化,如今人們越來越重視餐館的服務(wù)水平,甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要
2025-01-11 12:07
【摘要】培訓資料:酒店餐飲服務(wù)流程(一)訂餐。1、當面預定 2、電話預定 3、傳真預定在我們的實際工作中,常常會遇到客人訂餐情況。雖然我們的工作很嚴謹,但還是會有失誤之處,遭到賓客投訴。一般情況下,在訂餐桌上都放了一本訂餐本,其中的內(nèi)容:訂餐單填單人:年
2025-06-03 08:55
【摘要】第一篇:餐飲服務(wù)員培訓資料全集 餐飲服務(wù)員的培訓 餐飲服務(wù)流程 1迎賓。應(yīng)笑臉迎賓客,自然大方并親切問候:“您好!歡迎光臨!請問您有預定嗎?”如果是熟客,應(yīng)熱情稱呼客人姓氏。主動上前幫客人拿酒水...
2024-10-28 15:18
【摘要】第一篇:餐飲培訓資料 培訓資料 開業(yè)前,或者在一批新員工上崗之前,必須有一個明確的管理目標,為了達到這個目標的標準,要實現(xiàn)此目的,就需要對員工進行培訓。 先列一個提綱: 第一課:首先每個員工做...
【摘要】(第一天)第一課培訓導師自我介紹、學員之間輪流作自我介紹(上午)第二課企業(yè)文化介紹:1、企業(yè)創(chuàng)辦史、創(chuàng)辦時間、經(jīng)營特色、經(jīng)營理念、店標店徽介紹2、現(xiàn)學習環(huán)境、工作環(huán)境介紹及未來發(fā)展趨勢(給大家一個想象的空間)3、餐廳的組織結(jié)構(gòu)圖介紹第二章餐飲入門(八課時)第三課盛武肥牛員工的素質(zhì)及心態(tài)(1課時)第四課盛武肥牛員工應(yīng)有的服從意識、團體協(xié)作意識培訓、規(guī)章制
2025-04-09 05:56
【摘要】餐飲服務(wù)員培訓餐廳服務(wù)員必須遵守的禮儀餐廳是賓客的用餐場所,餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能,還要遵守服務(wù)中的各種禮儀,使賓客不但吃得飽,還要吃得愉快。餐飲服務(wù)員培訓(1)應(yīng)笑臉迎賓客,自然大方并親切問候:“您好!歡迎光臨!請問一共幾位?”如果是男女結(jié)伴而來,應(yīng)先問候女賓,再問候男賓。對老幼殘賓客,應(yīng)主動上前照料。(2)要根據(jù)賓客的不同情況把他們引入座位。
2025-04-05 00:27
【摘要】香港餐飲管理與服務(wù)一、餐廳管理與服務(wù)1、餐廳管理的工作職責是什么?餐廳經(jīng)理的工作職責包括四個主要內(nèi)容:(1)作好餐廳內(nèi)部的管理工作。包括填寫各類報表,組織召開每日班前會,定期檢查設(shè)備用具狀況以保證正常服務(wù)之用,進行日常衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和員工儀表儀容檢查。(2)作好餐廳的經(jīng)營管理工作。包括貫徹落實餐飲部下達至餐廳的各項工作計劃和指標,保持良好的客戶關(guān)系,及時了解客人對菜肴品種和服
2025-04-21 02:12
【摘要】餐飲服務(wù)許可重點周紅?一、許可程序?二、許可范圍?三、資料審查?四、受理文書?五、現(xiàn)場審查?六、批準?七、發(fā)證?八、許可時限?九、延續(xù)或換證?十、其他一、許可程序受理審查批準發(fā)證二、許可范圍
2025-01-18 14:32
【摘要】中國最大管理資源中心第1頁共44頁酒店星級服務(wù)培訓資料三(餐飲部)第六
2025-07-17 14:59
【摘要】范文范例參考餐飲服務(wù)員培訓餐廳服務(wù)員必須遵守的禮儀餐廳是賓客的用餐場所,餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能,還要遵守服務(wù)中的各種禮儀,使賓客不但吃得飽,還要吃得愉快。(1)應(yīng)笑臉迎賓客,自然大方并親切問候:“您好!歡迎光臨!請問一共幾位?”如果是男女結(jié)伴而來,應(yīng)先問候女賓,再問候男賓。對老幼殘賓客,應(yīng)主動上前照料。(2)要根據(jù)賓客的不同情況把他
【摘要】第一專題托盤£基礎(chǔ)知識□托盤的種類1、根據(jù)托盤的制作材料,可分為木質(zhì)托盤、金屬托盤、膠木托盤和塑料托盤。2、根據(jù)托盤的形狀,可分長方形托盤、圓形托盤、橢圓形托盤和異型托盤。3、根據(jù)托盤的規(guī)格,可分大型托盤、中型托盤和小型托盤。□托盤的用途1、大號方形、橢圓形托盤和中號方形托盤:一般用于托運菜點、酒水和盤碟等較重的物品。2、大號圓形和中號圓形托
【摘要】餐飲服務(wù)從業(yè)人員培訓資料前言食品安全和食源性疾病是全球面臨的重要公共衛(wèi)生問題。近年來,國際上食品安全事件不斷發(fā)生,不安全食品對健康的危害越來越引起人們的關(guān)注。世界衛(wèi)生組織認為,食源性疾病嚴重危害人們的健康,進食不安全食品導致億萬人發(fā)病和死亡,發(fā)達國家每年約有1/3的人感染食源性疾病,這一問題在發(fā)展中國家更為嚴重;食源性疾病不僅危害人們的健康和生活,而且嚴重影響個人、家庭、社會、商
【摘要】餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范???第一章?總則???第一條?為加強餐飲服務(wù)食品安全管理,規(guī)范餐飲服務(wù)經(jīng)營行為,保障消費者飲食安全,根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,制定本規(guī)范。??
2025-04-10 22:30
【摘要】受控狀態(tài): 分發(fā)號:餐廳部工作手冊QL/―1―2000編制審批泉林大酒店
2025-04-18 01:01