前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)(參考版)
2024-10-24 20:23本頁(yè)面
【正文】 。，特別是折扣和掛帳協(xié)議。（如會(huì)館總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。，及時(shí)，準(zhǔn)確地為賓客結(jié)帳并根據(jù)賓客的合理要求開具發(fā)票。，認(rèn)真檢查電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。崗位具體職責(zé)范圍及工作要求，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。衡陽(yáng)御都華天國(guó)際大酒店第五篇：酒店前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)風(fēng)尚前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)概述做好收銀各項(xiàng)本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務(wù)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工手冊(cè)，服從上級(jí)指示并配合上級(jí)工作。對(duì)支付名單上的信用卡或有問題的信用卡，拒收并及時(shí)聯(lián)系銀行處理?，F(xiàn)金交接班時(shí)必須雙方當(dāng)面點(diǎn)清，未解決事項(xiàng)及時(shí)移交，做到事事有交接。每天收的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，詳細(xì)打印本班次日?qǐng)?bào)表連同帳單、票據(jù)交夜審。每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款必須如實(shí)匯報(bào)，及時(shí)查清原因及時(shí)處理。第四篇：財(cái)務(wù)部前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)財(cái)務(wù)部前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)熟悉電腦操作流程，熟練酒店前臺(tái)客人離店結(jié)帳收銀程序。2執(zhí)行俱樂部管理層隨時(shí)分派的任何其它事務(wù)。非特殊情況連休不得超過三天。班表一經(jīng)確認(rèn)，不得修改，特殊情況需換班或調(diào)休的，經(jīng)領(lǐng)班協(xié)調(diào)后，填寫換班調(diào)休單，交財(cái)務(wù)部主管同意后方可，否則視同曠工處理。非客用不發(fā)放。超過三天無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的上報(bào)綜合部處理。1前臺(tái)或其他部門拾到的客人遺留物品，要做好登記并保管好，在交接班本上做好記錄。1對(duì)賓客需要寄存在前臺(tái)的物品，應(yīng)在登記表上登記并清點(diǎn)確認(rèn)，登記及交接清楚，客人領(lǐng)取時(shí)需簽字確認(rèn)。1收銀員結(jié)賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)心，及時(shí)收取收銀臺(tái)上的消費(fèi)本，并仔細(xì)核對(duì)大小單，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)指出；每張消費(fèi)單必須簽上當(dāng)班收銀員名字；辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，要反復(fù)確認(rèn)是否已收現(xiàn)或刷卡，銀聯(lián)機(jī)上未打印小單，即刷卡未成功，要與客人做好解釋工作。1辦理消費(fèi)卡、儲(chǔ)球卡時(shí)，客人簽名必須能辨認(rèn)，如字跡潦草，收銀員必須問清楚以正楷寫在旁邊。餐廳消費(fèi)打折后不開發(fā)票。1發(fā)票的開出，應(yīng)按照實(shí)際消費(fèi)的金額開出，并將發(fā)票記賬聯(lián)附在消費(fèi)本后以便核對(duì)。1每周定期對(duì)前臺(tái)消費(fèi)卡、儲(chǔ)球卡進(jìn)行核對(duì)；對(duì)待結(jié)的消費(fèi)本，須俱樂部工作人員擔(dān)保簽字（專賣店和教學(xué)中心不能擔(dān)保），實(shí)行誰(shuí)擔(dān)保，誰(shuí)負(fù)責(zé)，無(wú)擔(dān)保者，當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。當(dāng)天所有消費(fèi)本（包括待結(jié)消費(fèi)本）需全部給財(cái)務(wù)室審查，待審查后再將未結(jié)消費(fèi)本放回前臺(tái)。誰(shuí)遺失誰(shuí)負(fù)責(zé)。每天的消費(fèi)本和練習(xí)場(chǎng)小單領(lǐng)取時(shí)必須做好登記，按單號(hào)順序成套排列，并按順序開寫出去，交接班時(shí)應(yīng)做好消費(fèi)本交接工作，并將當(dāng)天開出的所有消費(fèi)本數(shù)據(jù)輸入電腦，做好當(dāng)天營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。了解電話預(yù)定的操作程序，與練習(xí)場(chǎng)和出發(fā)員緊密配合，合理安排開球時(shí)間并進(jìn)行詳細(xì)記錄；熟悉俱樂部管理層職員、設(shè)施、各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消費(fèi)情況及促銷信息，并清楚告知咨詢的賓客。做好內(nèi)勤工作。上班時(shí)間禁止吃零食，禁止嬉戲打鬧，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。不遲到不早退，上班時(shí)間嚴(yán)禁擅自離崗。2電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將當(dāng)天的票、款和賬單做出營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表交稽核審查無(wú)誤交班人員確認(rèn)后方可下班。2作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。1每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。）1協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。1妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主
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