前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)-wenkub.com
2024-10-24 20:23 本頁(yè)面
【正文】 “離店帳未平”賓客帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行處理。），核對(duì)每日營(yíng)業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報(bào)表、賬單、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù)。、收據(jù)的開(kāi)具要填寫規(guī)范，據(jù)實(shí)開(kāi)具，不虛開(kāi)金額；、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作，做到客離帳清，對(duì)收銀工作要誠(chéng)實(shí)以對(duì)，不長(zhǎng)短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；、當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。前臺(tái)收銀員在客人離店結(jié)帳時(shí)，應(yīng)該及時(shí)通知客房中心，防止酒水、洗衣、電話等消費(fèi)漏單。備用金必須天天核對(duì)，不提以白條抵庫(kù)，一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金，不準(zhǔn)坐支，未經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理同意批準(zhǔn)，不得將備用金借給任何部門或個(gè)人。準(zhǔn)確打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)、快捷、準(zhǔn)確收妥客人應(yīng)付費(fèi)用帳款。熟悉理解俱樂(lè)部政策與程序，并遵照?qǐng)?zhí)行；隨機(jī)應(yīng)變做好賓客的投訴工作和突發(fā)事件，如解決不了的問(wèn)題應(yīng)急時(shí)報(bào)告當(dāng)天值班經(jīng)理；接受賓客的寶貴意見(jiàn)和建議應(yīng)急時(shí)向上級(jí)反饋信息。1前臺(tái)領(lǐng)班每月30號(hào)前需排出下月班表，并送財(cái)務(wù)室和綜合部各一份?？腿藖?lái)領(lǐng)取時(shí)，貴重物品需本人領(lǐng)取并核實(shí)身份。1要做好興業(yè)銀行貴賓客戶的接待工作，收銀員必須在電腦系統(tǒng)中查詢客人身份，并填好興業(yè)客戶訂場(chǎng)單，因系統(tǒng)問(wèn)題或其他原因不能查詢時(shí)，要及時(shí)上報(bào)。禁止代開(kāi)發(fā)票。對(duì)繳押金待結(jié)的消費(fèi)本，需按消費(fèi)本上消費(fèi)的金額足額擔(dān)保，一般期限為三天，限期內(nèi)未結(jié)，則自動(dòng)結(jié)帳，金額不足者，擔(dān)保人負(fù)責(zé)，無(wú)擔(dān)保人，當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。當(dāng)天收取的現(xiàn)金于次日及時(shí)上繳，配合出納員的清點(diǎn)，嚴(yán)禁私人挪用公款。對(duì)酒店客人的消費(fèi)情況及時(shí)與酒店方取得聯(lián)系，并將消費(fèi)本交酒店方簽字確認(rèn)。每天早上上班前做好前臺(tái)的衛(wèi)生工作，保持公共區(qū)域內(nèi)的整潔，晚班下班前清理好當(dāng)天的垃圾。第三篇：新前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)前臺(tái)收銀員規(guī)章制度認(rèn)真做好每天的班前交接工作，提前15分鐘到崗，并做好交接記錄。2對(duì)每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)按不同票據(jù)分別填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，交稽核簽收審核。1正確處理客人的留言、電傳等。（如KTV總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。1每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。熟練掌握KTV的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。負(fù)責(zé)前臺(tái)、超市的買單服務(wù)工作，并做到唱收唱付，禮貌服務(wù)認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。（10）在電腦里作賓客離店的有關(guān)處理。（8）若賓客所付押金金額大于其消費(fèi)金額，酒店應(yīng)及時(shí)退款給賓客，具體操作方法如下：A、向賓客報(bào)出總消費(fèi)金額及應(yīng)退款的現(xiàn)金數(shù)額。（4）前臺(tái)收銀員應(yīng)取出留在賓客帳戶中的《預(yù)收押金收據(jù)》第三聯(lián)，與賓客出示的第二核對(duì)，若賓客為簽單消費(fèi)的，則應(yīng)出示定額消費(fèi)簽單卡。（7）確認(rèn)準(zhǔn)備離店的團(tuán)隊(duì)已無(wú)應(yīng)付款，且客高房鑰匙已全部歸還之后，應(yīng)將100元整人民幣押金退還給該團(tuán)全陪。（3）打印《帳單》，以備查閱團(tuán)隊(duì)賓客目前為止的應(yīng)付累計(jì)個(gè)人消費(fèi)金額。（3）將賓客換房前的原始資料連同《換房單》一起插入新房號(hào)的《賓客分戶帳夾》。（8）在電腦里完成轉(zhuǎn)帳處理操作。（4）為A賓客開(kāi)列《總帳單》，并請(qǐng)其簽字確認(rèn)。（11）根據(jù)《預(yù)收房押金收據(jù)》第三聯(lián)制輸入賓客電腦資料，以備夜審核查。（7）接受并當(dāng)面點(diǎn)清賓客支付的現(xiàn)金數(shù)額，嚴(yán)格執(zhí)行“復(fù)點(diǎn)制。（3）及時(shí)取出前臺(tái)接持處轉(zhuǎn)來(lái)的該賓客的《住宿登記單》。（3）待團(tuán)隊(duì)正式入住后，接受前臺(tái)接待處轉(zhuǎn)來(lái)的《團(tuán)隊(duì)排房表》（4）將《預(yù)訂童單》與《
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