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正文內(nèi)容

總臺(tái)收銀員崗位職責(zé)-wenkub.com

2025-04-04 23:09 本頁面
   

【正文】 表2—29 外幣兌換服務(wù)工作程序表程 序工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 及 要 求弄清客人兌換要求 主動(dòng)微笑迎客、禮貌地問清客人用何種貨幣兌換何種貨幣清點(diǎn)壹收客人的貨幣1.檢查其是否屬現(xiàn)行可兌換的外幣2.使用貨幣識(shí)別機(jī)鑒別鈔票真?zhèn)?.清點(diǎn)客人貨幣的金額 填制水單1.查核當(dāng)日現(xiàn)鈔牌價(jià),將外幣名稱、金額、兌換率及應(yīng)兌金額填寫在水單相應(yīng)欄內(nèi)2.準(zhǔn)確進(jìn)行兌換3.請(qǐng)客人在水單上簽名4.檢查復(fù)核,確保其正確向客人付款1.確保無誤后,將兌換的款額付給客人2.請(qǐng)客人當(dāng)面點(diǎn)清(6)收兌旅行支票服務(wù)工作(表2—30)。表內(nèi)填有客人姓名、房號(hào)、房價(jià),可做收銀依據(jù)開設(shè)賬戶 將住客資料輸入計(jì)算機(jī),即為該客人開設(shè)賬戶(或手工填寫賬卡)核對(duì)賬卡1.核對(duì)賬卡或登記表和計(jì)算機(jī)中的姓名、房號(hào)是否正確,房價(jià)是否與定價(jià)相同2.屬于優(yōu)惠房價(jià)要有主管人員簽字,以便查檔準(zhǔn)確記賬1.建立下賬戶后,認(rèn)真記錄客人住店期的一切消費(fèi),記賬必須準(zhǔn)確,并請(qǐng)客人簽單2.前廳收銀員每天累計(jì)客人房租,客人在其他部門的消費(fèi)由所在部門收銀員記賬或輸 入計(jì)算機(jī),再由前廳收銀員匯總賬單 迅速走賬保存賬單1.注意
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