總臺收銀員崗位職責(已改無錯字)
2023-05-08 23:09:06 本頁面
【正文】 時的結賬工作)辦理離店手續(xù)1．收取團隊全部房間鑰匙2．發(fā)放團隊行李卡，作為團隊離店的憑證(4)使用信用卡結賬工作(表2—28)。表2—28 使用信用卡結賬工作程序表程 序工 作 標 準 及 要 求檢查信用卡1，檢查信用卡是否為本飯店接受2．核對客人的簽字是否與信用卡上的簽字相符3．接對信用卡的標準號碼和有效期，如不清，可使用特殊電話核實4. 對照銀行提供的黑名單,應上報有關負責人處理5．檢查身份證，可使用信用卡公司提供的“特快電子終端”填寫賬單 將賬款總數填人特備的收賬單，合計欄內印賬單 填寫好的帳單連同簽賬單和信用卡一起放人特備的印號機，注意卡的號碼要印清楚客人簽名1．賬單印上號數，填好金．顫和日期后，請客人在賬單上簽名2．將屬于客人的一聯連同簽賬卡及信用卡交給客人 轉送賬單 將其余兩聯和飯店的賬卡及客人所簽名的各部門的賬單經過記帳和轉帳送財務部(5)外幣兌換服務工作(表2—29)。表2—29 外幣兌換服務工作程序表程 序工 作 標 準 及 要 求弄清客人兌換要求 主動微笑迎客、禮貌地問清客人用何種
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1