總臺(tái)收銀員崗位職責(zé)-文庫吧資料
2025-04-13 23:09本頁面
【正文】 內(nèi)印賬單 填寫好的帳單連同簽賬單和信用卡一起放人特備的印號(hào)機(jī)，注意卡的號(hào)碼要印清楚客人簽名1．賬單印上號(hào)數(shù)，填好金．顫和日期后，請(qǐng)客人在賬單上簽名2．將屬于客人的一聯(lián)連同簽賬卡及信用卡交給客人 轉(zhuǎn)送賬單 將其余兩聯(lián)和飯店的賬卡及客人所簽名的各部門的賬單經(jīng)過記帳和轉(zhuǎn)帳送財(cái)務(wù)部(5)外幣兌換服務(wù)工作(表2—29)。表2—26 散客離店結(jié)賬工作程序表程 序工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 及 要 求準(zhǔn)備工作1．根據(jù)客人離店預(yù)報(bào)表將客人賬單抽出并逐項(xiàng)算清賬目2．或通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)事先將客人賬目算清主動(dòng)迎客核對(duì)賬卡1．微笑迎客，敬語問候2．請(qǐng)客人交出鑰匙3．問清客人的房號(hào)后抽出賬單或察看計(jì)算機(jī)打印出賬單，并重復(fù)客人姓名，以便核實(shí)4．通知樓層客人結(jié)賬退房，請(qǐng)迅速檢查房間5．詢問客人在過去30分鐘內(nèi)是否接受過需要付費(fèi)的服務(wù)，最好在客人到收銀臺(tái)前查詢(電話或計(jì)算機(jī))，避免漏收款項(xiàng)結(jié) 賬1．告訴客人應(yīng)付款的總數(shù) 2．開出總賬單，并附蓋有“總賬單附件”印戳的各項(xiàng)服務(wù)的收據(jù)3．請(qǐng)客人審核、確認(rèn)并在賬單上簽字4．客人如交現(xiàn)款，要為客人當(dāng)面點(diǎn)清和唱收，并在賬單上蓋“收”印戳，將收據(jù)和余款一
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1