總臺(tái)收銀員崗位職責(zé)(參考版)
2025-04-10 23:09本頁(yè)面
【正文】 表2—30 收兌旅行支票服務(wù)工作程序表程 序工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 及 要 求弄清客人兌換要求1．主動(dòng)微笑迎客、禮貌的問(wèn)清客人2．客人出示支票 檢查支票檢驗(yàn)證件1．認(rèn)真核對(duì)客人出示的支票是否屬可兌換之列，有無(wú)限制(時(shí)間，區(qū)域)2，與客人核對(duì)、清點(diǎn)數(shù)額3．請(qǐng)客人出示有效證件，并進(jìn)行復(fù)簽(應(yīng)看著客人進(jìn)行)4．檢查復(fù)簽是否與初簽相符，號(hào)碼是否列在掛失通知單內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)可疑情況，要上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人處理填制水單1．查清當(dāng)日牌價(jià)，準(zhǔn)確換算2．填制水單，并扣除貼算3．請(qǐng)客人在水單上簽名4．檢查復(fù)核有無(wú)差錯(cuò)向客人付款1．核對(duì)無(wú)誤后，將支付款額付給客人2．請(qǐng)客人當(dāng)面點(diǎn)清5 / 5。表2—28 使用信用卡結(jié)賬工作程序表程 序工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 及 要 求檢查信用卡1，檢查信用卡是否為本飯店接受2．核對(duì)客人的簽字是否與信用卡上的簽字相符3．接對(duì)信用卡的標(biāo)準(zhǔn)號(hào)碼和有效期，如不清，可使用特殊電話核實(shí)4. 對(duì)照銀行提供的黑名單,應(yīng)上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人處理5．檢查身份證，可使用信用卡公司提供的“特快電子終端”填寫(xiě)賬單 將賬款總數(shù)填人特備的收賬單，合計(jì)欄
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