【正文】 。分類整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促銷宣傳單，各種物品擺放整齊，整理著裝，調(diào)整情緒，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。將營(yíng)業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺(tái)、刷卡器、封箱膠紙、包裝繩、記錄本、購(gòu)物袋及其它用品按指定位置擺放整齊，檢查購(gòu)物袋存量是否足夠。檢查所在收銀臺(tái)的銀行pos機(jī)終端是否工作正常；如有異樣立即向收銀柜長(zhǎng)或樓面管理人員匯報(bào)。一、營(yíng)業(yè)前到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金（人民幣），并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點(diǎn)。直接下屬間接下屬晉升方向輪轉(zhuǎn)崗位為規(guī)范超市收銀員的收銀操作，提高收銀效率、提高收銀準(zhǔn)確性、安全性，制定本規(guī)范。環(huán)境狀況: 環(huán)境舒適，需長(zhǎng)期站立。態(tài)度: ◆工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，心理素質(zhì)好；◆具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。在“不累計(jì)”計(jì)算的促銷活動(dòng)中，收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說(shuō)明，避免一些不愉快的場(chǎng)面出現(xiàn)。2．有關(guān)注意事項(xiàng)收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動(dòng)的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。從某種程度上說(shuō)，收銀員也是兼職防損員。如工作時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，不可在工作崗位上清點(diǎn)現(xiàn)金等。在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。對(duì)于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯(cuò)誤。一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷，而且必須準(zhǔn)確。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。這是因?yàn)?，大多?shù)超市的出入口都與前臺(tái)收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。這時(shí)候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了。與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。:,不要將錢扔給顧客,收顧客錢款時(shí),要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時(shí)唱票 “找您多少錢”.,:查價(jià)格,清理手推車,. ,:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒） 超市收銀員的工作職責(zé)近年來(lái)，超級(jí)市場(chǎng)作為新型的零售業(yè)態(tài)，在我國(guó)發(fā)展迅速。十一、吧臺(tái)展示柜、主機(jī)、臺(tái)面隨時(shí)清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈。九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。五、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。四、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)，復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記，收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。馬上就來(lái)”1收銀員服務(wù)不足時(shí)或顧客有意見是要使用道歉語(yǔ)：對(duì)不起、打擾了、請(qǐng)?jiān)彽?除了收銀員，主管，電腦部、店長(zhǎng)以外，任何無(wú)關(guān)工作人員不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)；1收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由當(dāng)班領(lǐng)班或主管來(lái)收，其它任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上敘原因發(fā)生，一切后果由收銀員承擔(dān)；1收銀員要保持收銀機(jī)臺(tái)面衛(wèi)生整潔，并整齊擺放所有物品，不允許存放私人物品及顧客存放的物品，要做到每日清掃一次； 收銀員交接班時(shí)需要將大面鈔進(jìn)行真假辨認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)有假幣存在 要個(gè)人承擔(dān)；篇五：收銀員崗位職責(zé)收銀員崗位職責(zé)一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)二、熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。篇四：收銀員工作職責(zé)收銀員的工作職責(zé)一、報(bào)表的統(tǒng)計(jì)銷售明細(xì)表：每日由電腦統(tǒng)計(jì)打印銷售明細(xì)表，當(dāng)班主管或領(lǐng)班核對(duì)并簽名，交會(huì)計(jì)；交接班報(bào)表、營(yíng)業(yè)報(bào)表：每日交接班現(xiàn)金、營(yíng)業(yè)報(bào)表核對(duì)無(wú)誤后，投庫(kù)，這是收銀員的工作職責(zé)之一；二、財(cái)務(wù)管理1)每日交接班時(shí)同交接人共同清點(diǎn)備用金數(shù)目并做好交接，當(dāng)班時(shí)任何原因，任何人都不得從收銀臺(tái)借款或佘借物品，需當(dāng)面點(diǎn)清； 2)營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)：每班交班前需核對(duì)收銀機(jī)清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款，及時(shí)上繳給當(dāng)班主管或領(lǐng)班，經(jīng)主管或領(lǐng)班簽字確認(rèn)后方可離開，由當(dāng)班主管或領(lǐng)班及時(shí)投庫(kù)；三、收銀系統(tǒng)操作：辦卡、充值；收銀員的工作職責(zé)要求為需要的顧客提供優(yōu)良的服務(wù)，熟悉公司每張卡的辦理及運(yùn)用，并詳細(xì)介紹卡的功能及用卡須知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向顧客道別，使其滿意離去。54．晚班收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機(jī)罩，把購(gòu)物袋掛滿。52．拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款、卡袋到指定地點(diǎn)，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序地放入保險(xiǎn)柜內(nèi)。51．將收回的信佳卡及銀行單據(jù)用橡皮筋扎住后再放入卡袋內(nèi)，以避免流失。填寫完畢后，復(fù)核繳款單的小計(jì)、合計(jì)是否正確，然后用計(jì)算器直接將現(xiàn)金加一遍，并與繳款單的合計(jì)金額核對(duì)，最后再檢查一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。49．按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。48．按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒稹?5．可在我公司商場(chǎng)消費(fèi)的銀行卡，主要有兩大類：(1)銀行卡(2)信佳卡46．公司現(xiàn)有的結(jié)算方式現(xiàn)金、支票，銀行卡、信佳卡。(3)交接班時(shí)如客流量較大，相鄰的收銀臺(tái)應(yīng)注意輪流交接?！毖杆賹I(yíng)業(yè)款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，放入備用金，核對(duì)操作員號(hào)后立即收銀。(3)下班后填制游藝幣使用情況表，連同未售完的游藝幣封包交主管(副主管)。43．游樂(lè)場(chǎng)：(1)收銀員上崗前向財(cái)務(wù)部分店人員領(lǐng)取游藝幣，當(dāng)面點(diǎn)清并簽收，如發(fā)現(xiàn)假幣及時(shí)與財(cái)務(wù)兌換。41．所有退換貨按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。39．商品的正常折讓由電腦自動(dòng)執(zhí)行，其他授權(quán)人參照公司規(guī)定辦理。(4)所有營(yíng)業(yè)款、備用金應(yīng)全部放在收銀機(jī)的錢箱內(nèi)，不得放在其它地方（如抽屜等）。(2)其它收銀員正在操作時(shí)，無(wú)特殊情況不得影響其操作。(3)支票結(jié)算完畢后，將支票號(hào)碼、單位名稱、購(gòu)物金額登記在繳款單上，按要求及時(shí)傳遞并由收票人簽收?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)貨須由分店副經(jīng)理以上人員簽字。港幣付款時(shí)，嚴(yán)格按公司規(guī)定的匯率執(zhí)行。36．現(xiàn)金結(jié)算時(shí)，收錢找錢都應(yīng)點(diǎn)兩遍。(2)如在收銀機(jī)上刷卡結(jié)算不成功，應(yīng)馬上改用手工輸入卡號(hào)的方法進(jìn)行結(jié)算。(5)當(dāng)信佳卡失磁時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客到電腦部人員處加磁。如仍不能結(jié)算，須立即報(bào)告主管和電腦部值班人員，同時(shí)請(qǐng)顧客稍等。(2)余額不足10元，必須收回。如信佳卡與其它方式一起結(jié)算，視顧客是否保留信佳卡，再?zèng)Q定結(jié)算方式的先后順序(如顧客保留信佳卡，則信佳卡放在最后結(jié)算；如顧客不保留，可以先結(jié)算信佳卡)。31．除信佳卡結(jié)算外，均應(yīng)輸入金額并核對(duì)無(wú)誤后再按相應(yīng)的結(jié)算鍵。(6)柜組遺失已蓋章的銷售傳票，首先由區(qū)域主管在補(bǔ)單上簽字，收銀員注明補(bǔ)