總臺收銀員崗位工作流程-wenkub.com
2025-04-04 23:09 本頁面
【正文】 表2—29 外幣兌換服務(wù)工作程序表程 序工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 及 要 求弄清客人兌換要求 主動微笑迎客、禮貌地問清客人用何種貨幣兌換何種貨幣清點壹收客人的貨幣1．檢查其是否屬現(xiàn)行可兌換的外幣2．使用貨幣識別機鑒別鈔票真?zhèn)?．清點客人貨幣的金額 填制水單1．查核當(dāng)日現(xiàn)鈔牌價，將外幣名稱、金額、兌換率及應(yīng)兌金額填寫在水單相應(yīng)欄內(nèi)2．準(zhǔn)確進(jìn)行兌換3．請客人在水單上簽名4．檢查復(fù)核，確保其正確向客人付款1．確保無誤后，將兌換的款額付給客人2．請客人當(dāng)面點清(6)收兌旅行支票服務(wù)工作(表2—30)。表內(nèi)填有客人姓名、房號、房價，可做收銀依據(jù)開設(shè)賬戶 將住客資料輸入計算機，即為該客人開設(shè)賬戶(或手工填寫賬卡)核對賬卡1．核對賬卡或登記表和計算機中的姓名、房號是否正確，房價是否與定價相同2．屬于優(yōu)惠房價要有主管人員簽字，以便查檔準(zhǔn)確記賬1．建立下賬戶后，認(rèn)真記錄客人住店期的一切消費，記賬必須準(zhǔn)確，并請客人簽單2．前廳收銀員每天累計客人房租，客人在其他部門的消費由所在部門收銀員記賬或輸 入計算機，再由前廳收銀員匯總賬單 迅速走賬保存賬單1．注意
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