前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)
2025-10-15 20:23本頁(yè)面
【正文】 取時(shí)需簽字確認(rèn)。前臺(tái)不能寄存貴重物品和現(xiàn)金。1前臺(tái)或其他部門(mén)拾到的客人遺留物品，要做好登記并保管好，在交接班本上做好記錄。客人來(lái)領(lǐng)取時(shí)，貴重物品需本人領(lǐng)取并核實(shí)身份。超過(guò)三天無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的上報(bào)綜合部處理。1打火機(jī)、紙巾、塑料袋等客用易耗品，應(yīng)節(jié)約使用。非客用不發(fā)放。1前臺(tái)領(lǐng)班每月30號(hào)前需排出下月班表，并送財(cái)務(wù)室和綜合部各一份。班表一經(jīng)確認(rèn)，不得修改，特殊情況需換班或調(diào)休的，經(jīng)領(lǐng)班協(xié)調(diào)后，填寫(xiě)換班調(diào)休單，交財(cái)務(wù)部主管同意后方可，否則視同曠工處理。請(qǐng)假需遞交書(shū)面請(qǐng)假條，三天以?xún)?nèi)報(bào)財(cái)務(wù)主管批準(zhǔn)，超過(guò)三天需同時(shí)報(bào)綜合部批準(zhǔn)。非特殊情況連休不得超過(guò)三天。熟悉理解俱樂(lè)部政策與程序，并遵照?qǐng)?zhí)行；隨機(jī)應(yīng)變做好賓客的投訴工作和突發(fā)事件，如解決不了的問(wèn)題應(yīng)急時(shí)報(bào)告當(dāng)天值班經(jīng)理；接受賓客的寶貴意見(jiàn)和建議應(yīng)急時(shí)向上級(jí)反饋信息。2執(zhí)行俱樂(lè)部管理層隨時(shí)分派的任何其它事務(wù)。2以上規(guī)定即日起執(zhí)行，收銀員違反上述規(guī)章制度，將給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重違規(guī)者，按俱樂(lè)部政策處理。第四篇：財(cái)務(wù)部前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)財(cái)務(wù)部前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)熟悉電腦操作流程，熟練酒店前臺(tái)客人離店結(jié)帳收銀程序。準(zhǔn)確打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)、快捷、準(zhǔn)確收妥客人應(yīng)付費(fèi)用帳款。每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款必須如實(shí)匯報(bào)，及時(shí)查清原因及時(shí)處理。要切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外江，也不得私自?xún)稉Q外幣。每天收的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，詳細(xì)打印本班次日?qǐng)?bào)表連同帳單、票據(jù)交夜審。備用金必須天天核對(duì)，不提以白條抵庫(kù)，一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金，不準(zhǔn)坐支，未經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理同意批準(zhǔn)，不得將備用金借給任何部門(mén)或個(gè)人?，F(xiàn)金交接班時(shí)必須雙方當(dāng)面點(diǎn)清，未解決事項(xiàng)及時(shí)移交，做到事事有交接。接受各銀行信用卡結(jié)帳時(shí)，必須按使用規(guī)定和操作程序執(zhí)行，認(rèn)真識(shí)別卡類(lèi)及真?zhèn)?。?duì)支付名單上的信用卡或有問(wèn)題的信用卡，拒收并及時(shí)聯(lián)系銀行處理。前臺(tái)收銀員在客人離店結(jié)帳時(shí)，應(yīng)該及時(shí)通知客房中心，防止酒水、洗衣、電話等消費(fèi)漏單。衡陽(yáng)御都華天國(guó)際大酒店第五篇：酒店前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)風(fēng)尚前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)概述做好收銀各項(xiàng)本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務(wù)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工手冊(cè)，服從上級(jí)指示并配合上級(jí)工作。態(tài)度端正，廉潔奉公，有職業(yè)道德。崗位具體職責(zé)范圍及工作要求，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。，認(rèn)真檢查電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。，積極熱情地推銷(xiāo)客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離賓客及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤，開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向賓客講清房?jī)r(jià)，避免賓客誤解，并需做好賓客驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。，及時(shí)，準(zhǔn)確地為賓客結(jié)帳并根據(jù)賓客的合理要求開(kāi)具發(fā)票。、收據(jù)的開(kāi)具要填寫(xiě)規(guī)范，據(jù)實(shí)開(kāi)具，不虛開(kāi)金額；、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作，做到客離帳清，對(duì)收銀工作要誠(chéng)實(shí)以對(duì)，不長(zhǎng)短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；、當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。（如會(huì)館總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。），核對(duì)每日營(yíng)業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報(bào)表、賬單、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù)。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。，特別是折扣和掛帳協(xié)議?！半x店帳未平”賓客帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行處理。
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