前臺收銀員崗位職責-資料下載頁
2025-10-15 20:23本頁面
【正文】 取時需簽字確認。前臺不能寄存貴重物品和現(xiàn)金。1前臺或其他部門拾到的客人遺留物品，要做好登記并保管好，在交接班本上做好記錄?？腿藖眍I(lǐng)取時，貴重物品需本人領(lǐng)取并核實身份。超過三天無人認領(lǐng)的上報綜合部處理。1打火機、紙巾、塑料袋等客用易耗品，應節(jié)約使用。非客用不發(fā)放。1前臺領(lǐng)班每月30號前需排出下月班表，并送財務室和綜合部各一份。班表一經(jīng)確認，不得修改，特殊情況需換班或調(diào)休的，經(jīng)領(lǐng)班協(xié)調(diào)后，填寫換班調(diào)休單，交財務部主管同意后方可，否則視同曠工處理。請假需遞交書面請假條，三天以內(nèi)報財務主管批準，超過三天需同時報綜合部批準。非特殊情況連休不得超過三天。熟悉理解俱樂部政策與程序，并遵照執(zhí)行；隨機應變做好賓客的投訴工作和突發(fā)事件，如解決不了的問題應急時報告當天值班經(jīng)理；接受賓客的寶貴意見和建議應急時向上級反饋信息。2執(zhí)行俱樂部管理層隨時分派的任何其它事務。2以上規(guī)定即日起執(zhí)行，收銀員違反上述規(guī)章制度，將給予一定的經(jīng)濟處罰，嚴重違規(guī)者，按俱樂部政策處理。第四篇：財務部前臺收銀員崗位職責財務部前臺收銀員崗位職責熟悉電腦操作流程，熟練酒店前臺客人離店結(jié)帳收銀程序。準確打印客人各項收費帳單，及時、快捷、準確收妥客人應付費用帳款。每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款必須如實匯報，及時查清原因及時處理。要切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外江，也不得私自兌換外幣。每天收的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，詳細打印本班次日報表連同帳單、票據(jù)交夜審。備用金必須天天核對，不提以白條抵庫，一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不準坐支，未經(jīng)財務經(jīng)理同意批準，不得將備用金借給任何部門或個人?，F(xiàn)金交接班時必須雙方當面點清，未解決事項及時移交，做到事事有交接。接受各銀行信用卡結(jié)帳時，必須按使用規(guī)定和操作程序執(zhí)行，認真識別卡類及真?zhèn)?。對支付名單上的信用卡或有問題的信用卡，拒收并及時聯(lián)系銀行處理。前臺收銀員在客人離店結(jié)帳時，應該及時通知客房中心，防止酒水、洗衣、電話等消費漏單。衡陽御都華天國際大酒店第五篇：酒店前臺收銀員崗位職責風尚前臺收銀員崗位職責一、崗位職責概述做好收銀各項本職工作，熟練掌握收銀業(yè)務，遵守公司各項規(guī)章制度及員工手冊，服從上級指示并配合上級工作。態(tài)度端正，廉潔奉公，有職業(yè)道德。崗位具體職責范圍及工作要求，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離賓客及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準確無誤，開房時主動向賓客講清房價，避免賓客誤解，并需做好賓客驗證手續(xù)和開房登記。，及時，準確地為賓客結(jié)帳并根據(jù)賓客的合理要求開具發(fā)票。、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實開具，不虛開金額；、快速、準確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；、當不能解決，及時請示上級主管。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如會館總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關(guān)手續(xù)。），核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務。服從上級主管的安排，認真完成任務。，特別是折扣和掛帳協(xié)議?！半x店帳未平”賓客帳務，對非正常情況進行處理。
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