收銀員崗位職責1-資料下載頁
2024-10-15 10:52本頁面
【正文】 崗，其他開飯，下班。澳門豆撈德安店2013117第五篇：收銀員崗位職責收銀員崗位職責直屬上級：收銀服務(wù)課長一、崗位職責：嚴格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則；為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的顧客服務(wù)，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生；保持誠實的品質(zhì)，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全的收取貨款，減少現(xiàn)金差異的發(fā)生；負責所有商品的消磁工作，并進行防損方面的檢查；保證隨時有足夠的零鈔找給顧客；提高掃面的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率；負責在收銀臺向顧客進行本日特價商品的推銷和快報的發(fā)放；按照公司規(guī)定著裝；熟悉收銀機、驗鈔機、消磁機等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時整理好小票、色帶、馬夾袋物品的存放等；營業(yè)結(jié)束和開始前，負責收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。二、主要工作：嚴格遵循禮貌服務(wù)規(guī)范標準，不能與顧客發(fā)生沖突；負責收銀程序規(guī)范化、標準化的執(zhí)行，收銀速度和準確性必須達到公司標準；安全、正確的上交銷售款，減少差異的發(fā)生；確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏、多掃；識別偽鈔，規(guī)范化消磁，注意防損方面的檢查；向顧客推銷本日的優(yōu)惠商品；營業(yè)結(jié)束時，將收銀的文具、用具歸還金融室，并整理好收銀小票、馬夾袋等，將孤兒送到指定地點；保證收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生；協(xié)助整理購物車籃；按照裝袋原則為顧客裝袋；1及時回收各部門的磁扣；1備用金清點準確，收銀臺上不得與顧客兌領(lǐng)；1將孤兒商品和回收的衣架等放在指定的地方，等待相關(guān)人員集中收?。?協(xié)助進行收銀區(qū)域的顧客引導(dǎo)。
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