客房前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)五篇范文-資料下載頁(yè)
2024-10-25 00:16本頁(yè)面
【正文】 球卡進(jìn)行核對(duì)；對(duì)待結(jié)的消費(fèi)本，須俱樂(lè)部工作人員擔(dān)保簽字（專賣店和教學(xué)中心不能擔(dān)保），實(shí)行誰(shuí)擔(dān)保，誰(shuí)負(fù)責(zé)，無(wú)擔(dān)保者，當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。對(duì)繳押金待結(jié)的消費(fèi)本，需按消費(fèi)本上消費(fèi)的金額足額擔(dān)保，一般期限為三天，限期內(nèi)未結(jié)，則自動(dòng)結(jié)帳，金額不足者，擔(dān)保人負(fù)責(zé)，無(wú)擔(dān)保人，當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。1發(fā)票的開(kāi)出，應(yīng)按照實(shí)際消費(fèi)的金額開(kāi)出，并將發(fā)票記賬聯(lián)附在消費(fèi)本后以便核對(duì)?？腿讼M(fèi)當(dāng)天若未要求開(kāi)發(fā)票，事后要求補(bǔ)開(kāi)，或分次開(kāi)取發(fā)票的，需消費(fèi)者本人去前臺(tái)開(kāi)取，不能其他人代開(kāi)，收銀員應(yīng)在記帳聯(lián)上注明清楚。餐廳消費(fèi)打折后不開(kāi)發(fā)票。禁止代開(kāi)發(fā)票。1辦理消費(fèi)卡、儲(chǔ)球卡時(shí)，客人簽名必須能辨認(rèn)，如字跡潦草，收銀員必須問(wèn)清楚以正楷寫在旁邊。在客人消費(fèi)時(shí)按消費(fèi)本上實(shí)際金額填寫好消費(fèi)日期、消費(fèi)單號(hào)、消費(fèi)金額或球數(shù)，審查客人預(yù)留簽名并及時(shí)請(qǐng)客人簽字確認(rèn)，不能由其他人代簽，并簽上收銀員的名字。1收銀員結(jié)賬時(shí)要認(rèn)真細(xì)心，及時(shí)收取收銀臺(tái)上的消費(fèi)本，并仔細(xì)核對(duì)大小單，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)指出；每張消費(fèi)單必須簽上當(dāng)班收銀員名字；辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，要反復(fù)確認(rèn)是否已收現(xiàn)或刷卡，銀聯(lián)機(jī)上未打印小單，即刷卡未成功，要與客人做好解釋工作。1要做好興業(yè)銀行貴賓客戶的接待工作，收銀員必須在電腦系統(tǒng)中查詢客人身份，并填好興業(yè)客戶訂場(chǎng)單，因系統(tǒng)問(wèn)題或其他原因不能查詢時(shí)，要及時(shí)上報(bào)。1對(duì)賓客需要寄存在前臺(tái)的物品，應(yīng)在登記表上登記并清點(diǎn)確認(rèn)，登記及交接清楚，客人領(lǐng)取時(shí)需簽字確認(rèn)。前臺(tái)不能寄存貴重物品和現(xiàn)金。1前臺(tái)或其他部門拾到的客人遺留物品，要做好登記并保管好，在交接班本上做好記錄?？腿藖?lái)領(lǐng)取時(shí)，貴重物品需本人領(lǐng)取并核實(shí)身份。超過(guò)三天無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的上報(bào)綜合部處理。1打火機(jī)、紙巾、塑料袋等客用易耗品，應(yīng)節(jié)約使用。非客用不發(fā)放。1前臺(tái)領(lǐng)班每月30號(hào)前需排出下月班表，并送財(cái)務(wù)室和綜合部各一份。班表一經(jīng)確認(rèn)，不得修改，特殊情況需換班或調(diào)休的，經(jīng)領(lǐng)班協(xié)調(diào)后，填寫換班調(diào)休單，交財(cái)務(wù)部主管同意后方可，否則視同曠工處理。請(qǐng)假需遞交書面請(qǐng)假條，三天以內(nèi)報(bào)財(cái)務(wù)主管批準(zhǔn)，超過(guò)三天需同時(shí)報(bào)綜合部批準(zhǔn)。非特殊情況連休不得超過(guò)三天。熟悉理解俱樂(lè)部政策與程序，并遵照?qǐng)?zhí)行；隨機(jī)應(yīng)變做好賓客的投訴工作和突發(fā)事件，如解決不了的問(wèn)題應(yīng)急時(shí)報(bào)告當(dāng)天值班經(jīng)理；接受賓客的寶貴意見(jiàn)和建議應(yīng)急時(shí)向上級(jí)反饋信息。2執(zhí)行俱樂(lè)部管理層隨時(shí)分派的任何其它事務(wù)。2以上規(guī)定即日起執(zhí)行，收銀員違反上述規(guī)章制度，將給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重違規(guī)者，按俱樂(lè)部政策處理。第五篇：財(cái)務(wù)部前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)財(cái)務(wù)部前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)熟悉電腦操作流程，熟練酒店前臺(tái)客人離店結(jié)帳收銀程序。準(zhǔn)確打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)、快捷、準(zhǔn)確收妥客人應(yīng)付費(fèi)用帳款。每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款必須如實(shí)匯報(bào)，及時(shí)查清原因及時(shí)處理。要切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外江，也不得私自兌換外幣。每天收的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，詳細(xì)打印本班次日?qǐng)?bào)表連同帳單、票據(jù)交夜審。備用金必須天天核對(duì)，不提以白條抵庫(kù)，一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金，不準(zhǔn)坐支，未經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理同意批準(zhǔn)，不得將備用金借給任何部門或個(gè)人。現(xiàn)金交接班時(shí)必須雙方當(dāng)面點(diǎn)清，未解決事項(xiàng)及時(shí)移交，做到事事有交接。接受各銀行信用卡結(jié)帳時(shí)，必須按使用規(guī)定和操作程序執(zhí)行，認(rèn)真識(shí)別卡類及真?zhèn)?。?duì)支付名單上的信用卡或有問(wèn)題的信用卡，拒收并及時(shí)聯(lián)系銀行處理。前臺(tái)收銀員在客人離店結(jié)帳時(shí)，應(yīng)該及時(shí)通知客房中心，防止酒水、洗衣、電話等消費(fèi)漏單。衡陽(yáng)御都華天國(guó)際大酒店
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