前臺收銀員崗位職責共5篇(參考版)
2024-10-24 20:44本頁面
【正文】 衡陽御都華天國際大酒店。對支付名單上的信用卡或有問題的信用卡，拒收并及時聯(lián)系銀行處理。現(xiàn)金交接班時必須雙方當面點清，未解決事項及時移交，做到事事有交接。每天收的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，詳細打印本班次日報表連同帳單、票據(jù)交夜審。每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款必須如實匯報，及時查清原因及時處理。第五篇：財務(wù)部前臺收銀員崗位職責財務(wù)部前臺收銀員崗位職責熟悉電腦操作流程，熟練酒店前臺客人離店結(jié)帳收銀程序。2執(zhí)行俱樂部管理層隨時分派的任何其它事務(wù)。非特殊情況連休不得超過三天。班表一經(jīng)確認，不得修改，特殊情況需換班或調(diào)休的，經(jīng)領(lǐng)班協(xié)調(diào)后，填寫換班調(diào)休單，交財務(wù)部主管同意后方可，否則視同曠工處理。非客用不發(fā)放。超過三天無人認領(lǐng)的上報綜合部處理。1前臺或其他部門拾到的客人遺留物品，要做好登記并保管好，在交接班本上做好記錄。1對賓客需要寄存在前臺的物品，應(yīng)在登記表上登記并清點確認，登記及交接清楚，客人領(lǐng)取時需簽字確認。1收銀員結(jié)賬時要認真細心，及時收取收銀臺上的消費本，并仔細核對大小單，發(fā)現(xiàn)錯誤及時指出；每張消費單必須簽上當班收銀員名字；辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時，要反復確認是否已收現(xiàn)或刷卡，銀聯(lián)機上未打印小單，即刷卡未成功，要與客人做好解釋工作。1辦理消費卡、儲球卡時，客人簽名必須能辨認，如字跡潦草，收銀員必須問清楚以正楷寫在旁邊。餐廳消費打折后不開發(fā)票。1發(fā)票的開出，應(yīng)按照實際消費的金額開出，并將發(fā)票記賬聯(lián)附在消費本后以便核對。1每周定期對前臺消費卡、儲球卡進行核對；對待結(jié)的消費本，須俱樂部工作人員擔保簽字（專賣店和教學中心不能擔保），實行誰擔保，誰負責，無擔保者，當班收銀員負責。當天所有消費本（包括待結(jié)消費本）需全部給財務(wù)室審查，待審查后再將未結(jié)消費本放回前臺。誰遺失誰負責。每天的消費本和練習場小單領(lǐng)取時必須做好登記，按單號順序成套排列，并按順序開寫出去，交接班時應(yīng)做好消費本交接工作，并將當天開出的所有消費本數(shù)據(jù)輸入電腦，做好當天營業(yè)日報表。了解電話預(yù)定的操作程序，與練習場和出發(fā)員緊密配合，合理安排開球時間并進行詳細記錄；熟悉俱樂部管理層職員、設(shè)施、各營業(yè)場所消費情況及促銷信息，并清楚告知咨詢的賓客。做好內(nèi)勤工作。上班時間禁止吃零食，禁止嬉戲打鬧，不做與工作無關(guān)的事情。不遲到不早退，上班時間嚴禁擅自離崗。2電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。當班營業(yè)結(jié)束后，將當天的票、款和賬單做出營業(yè)日報表交稽核審查無誤交班人員確認后方可下班。2作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。1每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行匯報。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。）1協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。1妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。1為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
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