【正文】 若企業(yè)目標(biāo)利潤為1萬元，其銷量應(yīng)達(dá)到：Q=(60000+10000)/(5030)=3500（臺）若企業(yè)達(dá)到最大產(chǎn)能5000時，其能獲得的利潤=收入成本=（pv）QF=(5030)*500060000= 40000（元）所以，當(dāng)企業(yè)最大產(chǎn)能為5000時，企業(yè)獲得的利潤為40000元。第四大題：計算題某企業(yè)生產(chǎn)電子產(chǎn)品，預(yù)計單位產(chǎn)品的市場價格為50元，固定成本6萬元，單位變動成本為30元。在做決策時，要有一定的超前性，但也要考慮到現(xiàn)實的基礎(chǔ)和可行性，做好求證評估工作。為什么一個“蓄水池”能使一個單位的情況大有好轉(zhuǎn)？ 答：首先，“蓄水池”是實施方案、反饋調(diào)節(jié)的后續(xù)，有了切實的調(diào)查和實踐基礎(chǔ)，真正發(fā)現(xiàn)了問題，擬制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了員工的真正“弱點”，有的放矢地防止員工違紀(jì)現(xiàn)象，它真正考慮了領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)活動的影響，抓住了職工的心理。其次，忽視了領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)活動的影響。請結(jié)合案例分析：超前領(lǐng)導(dǎo)決策為什么行不通？答：超前領(lǐng)導(dǎo)決策行不通的原因有：首先，超前領(lǐng)導(dǎo)決策沒有按照領(lǐng)導(dǎo)決策的原則和科學(xué)程序去做。職工們說，天天坐在單位里沒事干，既在鄰里、同事面前丟臉，對家里也不好交代，壓力很大。對大錯沒有，小錯不斷的員工給予進(jìn)入“蓄水池”的處理，即只拿基本生活費(fèi)，每天照常上班，但沒有任何任務(wù)分配，并進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。雖然可以開出嚴(yán)重違紀(jì)的員工，但對其他職工起到的教育作用不大。在執(zhí)行這項政策前，曾請示過上級，上級的答復(fù)是：先搞起來。經(jīng)過研究。案例2：EQ公司是從事利用火車、輪船進(jìn)行的長途郵政運(yùn)輸。除了提出問題，確定目標(biāo)，制訂行動方案及編制預(yù)算以外，我們還需要對影響目標(biāo)的各種因素進(jìn)行預(yù)測及制定相關(guān)的政策配套實施。R（資源）：對于提出來的問題，有了目標(biāo)、活動方案及相關(guān)政策以后，我們要求編制相關(guān)的預(yù)算，對計劃進(jìn)行控制。O（目標(biāo)）：問題提出來以后，需要確定目標(biāo)及其先后順序。請結(jié)合案例分析：你是否贊同那位經(jīng)理關(guān)于POAR適應(yīng)性的說法？為什么？答：贊同，我認(rèn)為POAR適用于商業(yè)的管理，POAR是計劃職能的一種形式，計劃職能是指確定目標(biāo)和確定實現(xiàn)目標(biāo)的適切手段等一系列的管理活動的總稱。各項活動的具體開支為：1）門診費(fèi)：2,000美元；2）醫(yī)生事務(wù)所視診費(fèi)用：500美元；3）舉辦講座費(fèi)用：100美元；4）傳播知識所需費(fèi)用：200美元?；顒訛榱藢崿F(xiàn)上述目標(biāo)，要求進(jìn)行下列活動：1）舉辦100次每周一次的門診，估計每次將有30人，總共將達(dá)3000人次；2）安排醫(yī)生事務(wù)所為100個病人視診；3）為七年級到十二年級的老師舉辦十次計劃生育講座，參加的教員人數(shù)可達(dá)250名，以后學(xué)生人數(shù)可達(dá)5,000名；4）舉辦20次正式展覽會，向社會和市民小組傳播知識。3）具體問題：現(xiàn)在問題是預(yù)期情況和目前情況有差距，因此要解決的問題是向2,000名婦女提供計劃生育的指導(dǎo)。這個計劃如下：問題的確定1）預(yù)期情況：應(yīng)向居住在該縣的所有2,500名育齡婦女提供計劃生育服務(wù)。他們要求斯卡格斯用例子來說明他的主張。商店的經(jīng)理們同意斯卡格斯的以下看法：斯卡格斯有權(quán)要求他們按他的指示辦事；對計劃予以更多的強(qiáng)調(diào)，應(yīng)該使人們更明白需要做些什么事情；使所有五家商店獲得更多的利潤。POAR是由組成計劃的四個要素問題（Problem）、目標(biāo)（Objectives）、活動（Activities）和資源（Resources）這四個詞的第一個字母縮寫而成的。他認(rèn)為，把“良好的管理”引進(jìn)到這個系統(tǒng)的最好的辦法是，就是執(zhí)行主要的管理職能計劃。他認(rèn)為，即使這些商店遍及整個州，無法對他們進(jìn)行日常的監(jiān)督，但以前的商店所有者聽任這五家商店的經(jīng)理各自經(jīng)營，而沒有給予集中的指導(dǎo)，是一個錯誤，需要做出改進(jìn)。當(dāng)事實證明不能如愿以償時，他把商店賣給了斯卡格斯。這五家快餐館，是依照獲得很大成就的肯塔基油煎雞全國聯(lián)營公司的模式經(jīng)營的。第三大題：案例分析題案例1：約瑟夫？斯卡格斯的計劃約瑟夫？斯卡格斯先生在美國公共衛(wèi)生局工作二十年后退休了。要注重個性文化的培養(yǎng)，創(chuàng)造獨(dú)具特色的經(jīng)營模式，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營環(huán)境急劇變化的復(fù)雜環(huán)境之中，企業(yè)管理者必須要把握管理創(chuàng)新發(fā)展的新趨勢、新要求，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于管理整個過程中。答：管理是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基石。糾正偏差要注意做好評估，確定合適的糾偏對象，制定合理的糾偏措施。制定標(biāo)準(zhǔn)要注意選擇重點要素確定控制對象，選擇好關(guān)鍵的控制點，制定明確的控制標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合實際，談?wù)効刂频倪^程及其注意事項。目標(biāo)管理法將兩者綜合起來，即組織規(guī)定總目標(biāo)，各部門依據(jù)總目標(biāo)規(guī)定部門目標(biāo)，把部門目標(biāo)分解落實到人，至于如何達(dá)到目標(biāo)則放手讓工作人員自己做主。它與傳統(tǒng)管理方法相比有許多優(yōu)點，概括起來主要有幾個方面：權(quán)力責(zé)任明確強(qiáng)調(diào)職工參與注重結(jié)果。答：目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的領(lǐng)導(dǎo)，不是簡單地依靠行政命令強(qiáng)迫他們?nèi)ジ桑沁\(yùn)用激勵理論，引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，自覺采取措施完成目標(biāo)，自動進(jìn)行自我評價。另一方面，倫理教育也可以在企業(yè)內(nèi)營造良好的倫理氛圍。倫理教育是進(jìn)行企業(yè)倫理建設(shè)的必要手段。它在企業(yè)內(nèi)部能促使一種親密關(guān)系的形成，是達(dá)成價值認(rèn)同與目標(biāo)認(rèn)同，使企業(yè)對員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部凝聚力的橋梁。其三，加強(qiáng)對員工的情感投入。樹立正確的經(jīng)營理念，一方面，應(yīng)確立遠(yuǎn)大的企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)。其二，樹立正確的經(jīng)營理念。因此，企業(yè)倫理建設(shè)的第一步是樹立正確的企業(yè)價值觀。它是企業(yè)員工群體人格的外化，是一個企業(yè)向心力和凝聚力之所在。企業(yè)可以從以下四個方面入手，加強(qiáng)企業(yè)倫理的建立：其一，樹立正確的企業(yè)價值觀。國際上取得成功的企業(yè)，一般在社會上都具有良好的到的形象。聯(lián)系實際，談?wù)勅绾渭訌?qiáng)管理倫理建設(shè)。聯(lián)系實際，談?wù)劷W(xué)習(xí)型組織的主要途徑。管理者從管理的自然屬性角度說，要遵照管理本質(zhì)的規(guī)律性，用科學(xué)、理性、制度、規(guī)范的方法管理組織；用運(yùn)籌、數(shù)理、統(tǒng)計、系統(tǒng)的方法做企業(yè)決策。例如：采用互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字信息建立企業(yè)集成管理系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)管理技術(shù)現(xiàn)代化。例如：從直線型管理組織到直線職能型，事業(yè)部制，矩陣式管理組織等；管理方法的創(chuàng)新。主要集中在以下幾個方面：管理思想與觀念的創(chuàng)新。簡述管理創(chuàng)新的內(nèi)容。間接控制的優(yōu)點：糾正管理人員由于缺乏知識、經(jīng)驗和判斷力所造成的管理上的失誤和偏差。信息太多以致在現(xiàn)有的技術(shù)條件下無法全面地科學(xué)地處理。由于提高了主管人員的質(zhì)量，減少了偏差的發(fā)生，節(jié)約了支開?？梢源偈怪鞴苋藛T主動地采取糾正措施并使更加有效。簡述直接控制和間接控制的優(yōu)劣。答：答：克服溝通障礙的途徑有：來自溝通主體的障礙主要有表達(dá)不清、編碼不適當(dāng)、惰性、時間緊迫和對溝通對象不了解或不信任等。管理成本高。缺點:管理層級多,信息的溝通與傳遞速度慢,信息失真度高。錐形式（瘦長型）組織結(jié)構(gòu)：優(yōu)點:管理幅度減少，管理難度減少。缺點:管理幅度增加，管理難度也加大。有利于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造。答：簡單闡述扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式（瘦長型）組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點：扁平結(jié)構(gòu):指組織規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。（全面衡量每個方案可能取得效果）。（三）擬定可供選擇的方案（方案不是越多越好，應(yīng)該集中精力在少數(shù)最有希望的方案上）。（一）對環(huán)境進(jìn)行調(diào)查研究和預(yù)測一一編制計劃的起點。簡述計劃編制的程序。不同點：、人數(shù)不同。簡述德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法的異同點。答：（1）在古典觀下，企業(yè)在實現(xiàn)利潤目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會責(zé)任，從而企業(yè)的社會責(zé)任與利潤取向是完全一致的。（3）具體的權(quán)變思想涉及到：計劃的權(quán)變觀點、組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變觀點和領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變觀點等。事實上，環(huán)境經(jīng)常在變化，每個企業(yè)所面臨的環(huán)境的相似的情況也極為稀少。權(quán)變理論以系統(tǒng)觀點為理論依據(jù)，從系統(tǒng)觀點來考慮問題，權(quán)變理論的出現(xiàn)意味著管理理論向?qū)嵱弥髁x方向發(fā)展前進(jìn)了一步。簡述權(quán)變理論的主要觀點答：每個組織的內(nèi)在要素和外在環(huán)境條件都各不相同，因而在管理活動中不存在適用于任何情景的原則和方法，即：在管理實踐中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變的、普通的管理方法。答：管理環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境一般有政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境。這個案例告訴我們戰(zhàn)略觀念在企業(yè)競爭中具有十分重要的地位和作用。所以，廈華調(diào)整的只能采取做到“有所為，有所不為”，把一些獲利能力低、耗用資金量大、需要再進(jìn)行大規(guī)模投資的產(chǎn)業(yè)“嫁出去”，通過與別人合資，甚至讓別人控股，由他們?nèi)?chuàng)造上市的計劃，從而減輕財務(wù)上的壓力，加強(qiáng)核心產(chǎn)品生產(chǎn)的資源保障力度。廈華的資產(chǎn)只有15億元，卻有5大產(chǎn)業(yè)（彩電、手機(jī)、電腦、傳真機(jī)、顯示器），根本不足以把這5個產(chǎn)業(yè)都發(fā)展起來。一個優(yōu)秀的管理者，必須始終堅持從全局、長遠(yuǎn)看問題，樹立牢固的戰(zhàn)略觀念，使戰(zhàn)術(shù)服從于戰(zhàn)略，近期服從于未來。目前我國各層級管理主體都面臨著從單純執(zhí)行者向決策指揮者，由封閉式管理向開放式管理的轉(zhuǎn)變，這就要求管理主體確立戰(zhàn)略觀念，實行戰(zhàn)略指導(dǎo)。有了戰(zhàn)略觀念，就有了較明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針，就能合理配置人力、物力、財力，根據(jù)未來控制現(xiàn)在，實現(xiàn)未來。答：管理的戰(zhàn)略觀念，是指管理主體在管理實踐中從全局和長遠(yuǎn)出發(fā)，對管理客體和管理過程進(jìn)行總體謀劃的管理觀念體系?？梢姡粋€國家的成功就在于牢固樹立人的因素第一的觀念，一個企業(yè)的成功也同樣必