行政前臺(tái)崗位職責(zé)(參考版)
2024-10-18 00:15本頁(yè)面
【正文】 。，完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)申請(qǐng)采購(gòu)，做好后勤保障工作。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記，保證賬物相符。、信件、包裹的收發(fā)工作。，展示公司良好形象。、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。1）負(fù)責(zé)管理處接待、接聽(tīng)記錄業(yè)主投訴、報(bào)修電話并及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén) 2）負(fù)責(zé)管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作 3）負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶入住、裝修等有關(guān)手續(xù) 4）負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶意見(jiàn) 5）值班收費(fèi)工作6）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。1完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。1協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作。負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核。指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪。做好顧客投訴和接待工作。檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。，核驗(yàn)手續(xù)是否齊全，填寫(xiě)是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，按照逐級(jí)申請(qǐng)的程序進(jìn)行申報(bào)，審批后方可執(zhí)行。對(duì)初次來(lái)訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行概要介紹。，要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場(chǎng)宣傳決策提供有利依據(jù)。（水電門(mén)窗等）第三篇：行政前臺(tái)崗位職責(zé)行政前臺(tái)崗位職責(zé): ，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù) 、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理 ，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存、復(fù)印、文字工作 ，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng) ，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡 、火車(chē)票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記 ，提出工作改進(jìn)意見(jiàn) 酒店前臺(tái)崗位職責(zé)：通過(guò)提供自信服務(wù)和團(tuán)體配合達(dá)到并超過(guò)客戶和團(tuán)隊(duì)人員的期望值做任何合情合理的事情達(dá)到和超過(guò)客人的期望值，為客人提供增值服務(wù)在客人入住，離店和逗留過(guò)程中，通過(guò)立即，有效和禮貌的回答客人提問(wèn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)登記，處理，和迎接客人，歡迎他/她入住酒店回答客人關(guān)于酒店的的問(wèn)題為客人提出的特殊要求作出安排通過(guò)審查每一班的工作日志掌握酒店的最新進(jìn)展，為下一班更新工作日志通過(guò)和行李房，客務(wù)部，預(yù)定部和客房服務(wù)等部門(mén)合作，安排完成客戶服務(wù)通過(guò)嚴(yán)格遵守所有開(kāi)立信用和庫(kù)存控制程序減少營(yíng)業(yè)額的損失在客人入住的時(shí)候保證所有客人開(kāi)立信
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