公司行政前臺(tái)崗位職責(zé)(參考版)
2024-10-17 21:15本頁(yè)面
【正文】 ，完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)申請(qǐng)采購(gòu)，做好后勤保障工作。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記，保證賬物相符。、信件、包裹的收發(fā)工作。，展示公司良好形象。、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。、篩選（可錄用人員，安排主管面試；不可錄用人員簡(jiǎn)歷存檔，并注明不錄用原因）。前臺(tái)行為規(guī)范 舉止文明大方，注意坐姿、站姿； 禁止打鬧嬉戲、嚴(yán)禁上班時(shí)間大聲喧嘩； 注意文明辦公，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天 嚴(yán)格遵守《文明辦公公約》、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息，做好發(fā)布登記（發(fā)布網(wǎng)站、時(shí)間、崗位）。見(jiàn)花草養(yǎng)護(hù)記錄表。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開(kāi)后。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。 管理好前臺(tái)的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理。其他 應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好。在不離開(kāi)工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門(mén) 如果要找的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來(lái)訪(fǎng)者入洽談室或會(huì)議室坐下，并為其倒水。“對(duì)不起！您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達(dá)您的訊息嗎？等他回來(lái)后我會(huì)及時(shí)地通知他。 如果來(lái)訪(fǎng)者知道找誰(shuí)，但沒(méi)有預(yù)約，前臺(tái)要打電話(huà)問(wèn)問(wèn)，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)，***單位的***來(lái)訪(fǎng)，不知道是不是方便接待。在不離開(kāi)工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門(mén)（指一下方向即可）。 接聽(tīng)電話(huà)時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺(tái)，請(qǐng)問(wèn)有什么事情需要幫忙嗎？”來(lái)訪(fǎng)人員接待 禮貌待客，起身微笑服務(wù)。 如對(duì)方同意聯(lián)系其他的工作人員，應(yīng)告知辦公室電話(huà)。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）?！?如對(duì)方不同意聯(lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請(qǐng)問(wèn)您有急事嗎？可否留下您的聯(lián)系方式，我會(huì)及時(shí)幫您通知。 如所找其人確認(rèn)不在辦公室，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)：“您好。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”前臺(tái)接起電話(huà)時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的聲調(diào)，不得在電話(huà)中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。 外線(xiàn)來(lái)電 電話(huà)振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽(tīng) 接聽(tīng)電話(huà)時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好！廣澤控股集團(tuán)，請(qǐng)問(wèn)您是哪里？您找哪位？”并及時(shí)記錄對(duì)方信息及來(lái)電時(shí)間。工作標(biāo)準(zhǔn)：前臺(tái)接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)電話(huà)接聽(tīng)電話(huà)機(jī)旁邊備紙、筆，主動(dòng)提供留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。通知面試人員面試時(shí)間、接聽(tīng)面試電話(huà)。下班前巡查辦公電腦、設(shè)備是否關(guān)閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負(fù)責(zé)。衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督，以及接待客人后茶具的清潔（每天1到2次）。負(fù)責(zé)公司電話(huà)接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。1）負(fù)責(zé)管理處接待、接聽(tīng)記錄業(yè)主投訴、報(bào)修電話(huà)并及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén) 2）負(fù)責(zé)管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作 3）負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶(hù)入住、裝修等有關(guān)手續(xù) 4）負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶(hù)意見(jiàn)
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