【正文】 做好計(jì)劃生育的宣傳和措施落實(shí)工作。十、及時(shí)做好全校衛(wèi)生檢查評比工作，每周向全校師生公布檢查情況。每學(xué)期深入各班指導(dǎo)眼保健操，重點(diǎn)抓好低年級眼保健操正確率。七、發(fā)現(xiàn)流行病或在流行病發(fā)病期間及時(shí)深入到班級做好消毒預(yù)防工作。五、督促食堂落實(shí)消毒措施，定期檢查指導(dǎo)，確實(shí)地保障師生們飲水、飲食衛(wèi)生。每二周（單周）進(jìn)行一次大掃除，門前三包有專人負(fù)責(zé)，垃圾袋裝化。衛(wèi)生習(xí)慣：做到勤洗手、勤理發(fā)、勤換衣、勤剪指甲；注意用眼衛(wèi)生，做好眼保操，養(yǎng)成口腔衛(wèi)生習(xí)慣，早晚刷牙，飯后漱口。二、衛(wèi)生室每學(xué)期定期檢查兩次視力，一次身高體重，每月統(tǒng)計(jì)因病缺課率，和傳染發(fā)病情況，及時(shí)檢查認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析。店內(nèi)規(guī)章制度5為了全體學(xué)生的身體健康，心理健康，適應(yīng)本校教學(xué)環(huán)境，學(xué)校衛(wèi)生保健具體崗位職責(zé)如下：一、衛(wèi)生室負(fù)責(zé)教師，按季度對全校師生進(jìn)行常見疾病“防重于治”的宣傳教育工作。（四）周會(huì)總結(jié)本周銷售情況，分析出現(xiàn)的問題。更換工服，離崗登記。（三）停止?fàn)I業(yè)打掃衛(wèi)生，整理貨品、貨架。（2）退換貨處理：請顧客說明問題所在；確屬質(zhì)量問題，按規(guī)定處理；請顧客出示保修卡（或票證）；向顧客道歉。（8）送客致謝：“謝謝，歡迎下次光臨”，目送顧客離開。（6）核價(jià)開票：給顧客看清標(biāo)價(jià)，清晰唱價(jià)；完整、準(zhǔn)確、工整填寫售貨單。（3）接待顧客：當(dāng)顧客指明要看某產(chǎn)品時(shí)應(yīng)迅速帶領(lǐng)其到該產(chǎn)品的展示區(qū)；顧客不明確指出所要商品時(shí)，可根據(jù)顧客的表達(dá)和自己的經(jīng)驗(yàn)找出其可能有興趣的產(chǎn)品；當(dāng)顧客征詢你的意見時(shí)，應(yīng)選擇合適的商品，并說明選擇理由，提出建議。五、店員日常規(guī)范化作業(yè)（一）營業(yè)前準(zhǔn)備（營業(yè)前三十分鐘）到崗登記換工服，佩帶工牌，檢查儀容儀表組織店員打掃衛(wèi)生整理貨品貨架召集店員列隊(duì)開早會(huì)：（1）店長檢查自己及店員儀表儀容（2）通報(bào)前一天營業(yè)情況，分析原因，尋找差距，布置任務(wù)（3）確認(rèn)需要傳達(dá)的事宜（4）布置當(dāng)天工作任務(wù)（5）激勵(lì)員工士氣準(zhǔn)備營業(yè)（二）營業(yè)開始準(zhǔn)備營業(yè)：使用標(biāo)準(zhǔn)普通話和禮貌用語接待顧客：（1）迎接顧客：目光友善親切、點(diǎn)頭微笑；保持適當(dāng)距離，手自然放于身后；打招呼（您好，歡迎光臨采軒）；保持距離，隨時(shí)準(zhǔn)備服務(wù)；或繼續(xù)整理物品，但要留意顧客，隨時(shí)準(zhǔn)備為其服務(wù)。實(shí)行獎(jiǎng)懲公告制：專賣店可以按月把店員獲得的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰公布，用來激發(fā)和警示他人。例如美國著名的化妝品公司美琳凱，結(jié)合企業(yè)的文化精神，制作了非常精美的“大黃蜂”胸針，專門用來獎(jiǎng)勵(lì)為公司做出業(yè)績的優(yōu)秀員工。（二）員工工作能力的考評一般員工工作考評主要注重以下幾個(gè)方面：與同事的合作性協(xié)助同事服從上級指示工作的準(zhǔn)確、有效性處理工作的能力遵守考勤情況與同事的合作態(tài)度對產(chǎn)品知識的掌握銷售技巧的運(yùn)用（三）員工的激勵(lì)方法提成獎(jiǎng)勵(lì)：公司對專賣店的業(yè)績有一定的任務(wù)指標(biāo)，專賣店對店員也會(huì)制定相應(yīng)的銷售任務(wù)，對于超額完成任務(wù)的，則訂出合適的提成作為獎(jiǎng)勵(lì)。貨品的耗損率和返貨率。每一位員工的銷售任務(wù)的完成。（3）讓全體店員共同分享，相互學(xué)習(xí)。贊賞下屬的優(yōu)秀表現(xiàn)，及時(shí)鼓勵(lì)（1）發(fā)現(xiàn)下屬有好的表現(xiàn)時(shí)，及時(shí)給予肯定和鼓勵(lì)。（3）和全體店員一起研究解決問題的方法，共同分享進(jìn)步。除了要讓她了解企業(yè)文化外，還需要其它一些方法：善于觀察、發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)、缺點(diǎn)幫助員工改善工作表現(xiàn)（1）發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，及時(shí)改善。（三）讓員工感覺她是團(tuán)體的一份子任何一項(xiàng)工作，都不是簡單的靠某一個(gè)人來完成的，而是大家共同合作的結(jié)果。店面貨品陳列方法。包括報(bào)傳部門、報(bào)傳時(shí)間。對工作程序和操作的了解主要著重于以下幾個(gè)方面：日常工作步驟。通常到店的新員工分為兩種情況：一種是沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的；一種是有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的?？记?、簽到、更衣地點(diǎn)及相關(guān)規(guī)定。甚至還會(huì)因?yàn)榫o張?jiān)斐慑e(cuò)誤的發(fā)生。對新環(huán)境的陌生，會(huì)使員工工作起來畏手畏腳，不知所措，精神緊張。（5）交接班手續(xù)應(yīng)有交接雙方簽字確認(rèn)，以便明確責(zé)任。（3）交班時(shí)有顧客，應(yīng)先接待顧客，完成服務(wù)后再進(jìn)行交接班。（2）交班人員應(yīng)明確記錄當(dāng)時(shí)發(fā)生的貨品調(diào)、補(bǔ)情況。如果有交接班的情況，應(yīng)注意以下要點(diǎn)：（1）可以設(shè)立專門的交接班記錄本，對照清點(diǎn)貨品，確保數(shù)量準(zhǔn)確。[注：結(jié)合店鋪銷售和客流情況，可以考慮在周六、周日適當(dāng)延長營業(yè)時(shí)間。二、考勤的控制與安排：（一）排班、休假、交接班要安排合理。如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，請您與我們聯(lián)系，我們會(huì)以最快的速度幫您解決。很抱歉，讓您久等了。店內(nèi)規(guī)章制度4一、店員禮貌用語：您好，歡迎光臨采軒。在有了足量的信息，明確了責(zé)任的歸屬之后，第二步就是讓雙方都承認(rèn)自己的責(zé)任所在，而后再將責(zé)任的所有權(quán)移交給那個(gè)應(yīng)當(dāng)負(fù)主要責(zé)任的人。這也正是處理雙方矛盾的關(guān)鍵：明確責(zé)任的歸屬。許多人際關(guān)系方面的矛盾與責(zé)任常常是混淆不清纏雜在一起的。責(zé)任歸屬不清產(chǎn)生矛盾沖突部門的職責(zé)不明，或每一個(gè)職務(wù)的職責(zé)不清，這樣也會(huì)造成沖突。最好的辦法就是用事實(shí)說話，這樣做的目的不僅會(huì)讓當(dāng)事人雙方親眼看見彼此的優(yōu)劣，而且也會(huì)為他們提供更好的思想方法去有效地解決問題。任何辯解都是無法聽進(jìn)去的，這時(shí)第三者的介入會(huì)把雙方的注意力引向一個(gè)共同的方向，為最終的諒解提供了可能。在一般情況下，處于矛盾中的當(dāng)事人不會(huì)輕易放棄自己多年的辦事作風(fēng)，除非真正讓當(dāng)事人雙方認(rèn)清他們各自的方法對工作問題的解決是有利還是有弊，并且用實(shí)際行動(dòng)告訴他們正確的處事方法將會(huì)帶來的巨大收益，才有可能化解矛盾，消除摩擦。員工矛盾一般由以下幾點(diǎn)引起：處事方式不同每個(gè)人都有自己的想法，個(gè)性和認(rèn)知決定了一個(gè)人的處事方式，個(gè)性和認(rèn)知和每個(gè)人的成長經(jīng)歷有非常大關(guān)系。有一些經(jīng)營者受管教式管理觀念影響較大，遇到問題，往往喜歡采用“罰”這一簡單辦法處理，或是用“辭退”的辦法來控管，期望透過制度來扼制問題的發(fā)生。從某種角度而言，它是一種現(xiàn)實(shí)而且難度較高的管理，是我們每一位店鋪經(jīng)營者都不想碰到的棘手問題，但是往往我們越不想遇到的問題它卻偏偏接踵而來。如再次發(fā)生類似情況，按嚴(yán)重違紀(jì)處分，公司將與其解除勞動(dòng)合同(公司不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償)甜品店服務(wù)員管理制度對于甜品店來說，好的管理制度是店鋪得以長久發(fā)展的保障，店鋪是由硬件設(shè)施、軟件設(shè)施和員工組成的，自經(jīng)營的那天起，各種問題就會(huì)逐漸的暴露，員工之間也會(huì)形成各種矛盾，俗話說攘外必先安內(nèi)，要想經(jīng)營好甜品店，成功化解員工間的矛盾首當(dāng)其沖，那么，當(dāng)南茜甜品的員工之間出現(xiàn)矛盾該怎么樣解決呢?甜品店就是一個(gè)集體，集體是由每個(gè)成員組成的，不同的崗位，負(fù)責(zé)的工作不同，只有協(xié)調(diào)好，才能使店鋪正常運(yùn)作。曠工：員工未經(jīng)辦理過任何請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自不到崗，即為曠工。病假：員工請病假需及時(shí)告知店長并獲得批準(zhǔn)后，方可請假，病后需提供醫(yī)院出具的病例證明和病歷卡，并經(jīng)店長核實(shí)。事假1天除扣除當(dāng)日工資外，還扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)100%。員工未辦理任何請假手續(xù)或請假手續(xù)未經(jīng)批準(zhǔn)、擅自不到崗上班，即視為曠工，按曠工處罰處理。經(jīng)常洗澡，更換內(nèi)衣、內(nèi)褲和襪子，身上不能有異味，要養(yǎng)成經(jīng)常漱口的好習(xí)慣，保持口腔空氣清新，上班時(shí)忌吃蔥、蒜、韭菜之類使口內(nèi)有異味的食物。1清掃時(shí)擋住了顧客的道路，應(yīng)立即停止手中的活，并立即道歉說“對不起”二、儀容儀表頭發(fā)應(yīng)保持干凈整潔，無油膩，無太多頭屑，發(fā)型以不遮掩眼部為佳。音樂播放以2030分貝，以不打擾顧客交談標(biāo)準(zhǔn)為宜。1顧客等待時(shí)，一定要說“不好意思，讓您久等了。1收銀員堅(jiān)持唱價(jià)唱收唱戲：一共__錢，收您__錢，找您__錢。嚴(yán)禁在店內(nèi)與同事、顧客發(fā)生爭執(zhí)甚至進(jìn)行毆打等惡性的事件。不得出現(xiàn)精神不飽滿，彎背，雙手抱于胸前，手插于褲袋等行為。員工必須服從上級的工作安排，不得把情緒發(fā)泄在顧客身上。如有破壞或因失職造成公司財(cái)務(wù)損毀，除紀(jì)律處分外，更需負(fù)責(zé)賠償。員工不可以利用公司電話作私人用途，如確有急事要用電話，必須事先向店長申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用，但時(shí)間不應(yīng)太長。各員工在日常工作中，必須遵守以下所列之各項(xiàng)規(guī)定：(本條例適用于衣不店鋪正式及實(shí)習(xí)員工)一、店內(nèi)紀(jì)律員工在店里及廚房內(nèi)，不可進(jìn)食、吸煙、大聲說笑或與