【正文】 1以上條例請認真執(zhí)行，如有違規(guī)者罰款50、100元，請自覺遵守。1同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設有團隊協(xié)作精神。1工作時間不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、聲暄嘩、追逐、私會顧客和家人。1嚴格保密顧客資料，未經(jīng)店經(jīng)理同意，不準私自借用店內資料物品，不對外泄露本店內的技術。節(jié)約用水用電杜絕浪費行為，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔度。無論上下班時間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。給顧客做護理時，溝通顧客應輕聲細語。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調班，和撣自安排或休息。美容師之間互相尊重，關心和照顧，禮貌用語、嚴禁在營業(yè)場所內說臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。不能在上班時間把個人消極帶入店內，影響顧客和同事。努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。工作時間須束發(fā)。關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一掃除，不得將私人物品隨便亂放。128天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算，如底薪每天多少就照多少發(fā)。當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。指定顧客由指定美容師服務；美容師上班應在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時內仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。三、上崗管理店長管理和業(yè)務調度。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。1員工除上班時間外，有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。每天的會議記錄應當天簽字確認。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范。1員工必須熟悉會所工作區(qū)域內滅火裝置的位置及使用方法。1員工負有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務及責任。員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，聲喧嘩。嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。員工要樹立當家作主，勤儉節(jié)約的新風尚。員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。員工上班不準吃有異味的食物（如蒜等）；二、工作守則員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。工裝必須保持干凈、整齊。美容院員工管理規(guī)章制度4一、儀容儀表員工應注重儀容儀表。前者成本核算可直接計到服務項目中，一般要計算一下美容用品成本百分率m%(m%=當月或日美容用品成本/當月或日營業(yè)額*100%)。d、美容產(chǎn)品的成本控制原則：產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷)、減少浪費和消耗、實行產(chǎn)品使用登記制度等。主要內容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場示范演示、并發(fā)放服務優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)?；镜慕?jīng)營三要素：成本、銷售、利潤(1)成本：包括美容院經(jīng)營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經(jīng)營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)(2)美容院的銷售原則：a、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關鍵要在公眾中樹立品牌效應，讓更多人知道你的美容定位。二要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則。：要有定編定崗定制度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規(guī)章制度(如服務記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等)。：3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內消毒，用時取出，具體操作看烤柜說明書。消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外線消毒、化學消毒等。如果有一定的溫度、濕度和營養(yǎng)的條件就會大量地繁殖,細菌進入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等。歡送客人。詢問客人需要做什么項目，并做好建卡工作。吩咐客人將物品寄存好。調整好美容床位高低，更換好床單等?；瓓y。三、美容師工作程序上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生。定期開會制度。二、美容院日常管理制度定期培訓制度。節(jié)約美容化妝品材料。不準向顧客收小費，假公濟私。工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩。員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到。顧客至上，服務第一?；ハ鄮兔Γハ嚓P心，互相愛護。愛護美容院各種設備。2每周三上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時參加美容院員工管理規(guī)章制度3一、美容院的規(guī)章制度遵守中華人民共和國的法律，嚴格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度，服從管理人員的分配調動。工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。1正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。1不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。1每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。1嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。1節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不能在店內從事工作業(yè)務無關的事情。服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準，超過批準期限視為曠工。工休按店內輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準。2以下制度請店長及前臺嚴格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10200元的處罰。2所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當事人負責。任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。不交手機者，違者扣罰。1所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。違者罰款10元。1美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電