【正文】 三、嚴(yán)重過失。F、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自中途離崗者。D、隱瞞單位財(cái)務(wù)溢缺，破損不上報(bào)。B、違反單位各項(xiàng)規(guī)定，不遵照上級指令執(zhí)行的。二、一般過失：符合下述情況，處30元罰款。公司對有下列行為之一的員工，給批評教育不改的，應(yīng)視情況輕重給行政處理，并處以經(jīng)濟(jì)處罰，如有觸犯法律者，同時(shí)提交有并司法部門。懲罰：本懲罰條例作為員工加薪及簽訂勞動(dòng)合同的依據(jù)。防止或挽救事故有功，保護(hù)員工生命安全者。有其他功績。連續(xù)三個(gè)月雙倍完成銷售任務(wù)，并能協(xié)助同事提高銷售業(yè)績。有其他功績者。嚴(yán)守本公司的規(guī)章制度，敢于阻止揭發(fā)違紀(jì)員工的行為者。兢業(yè)勤懇，工作積極主動(dòng)，連續(xù)三個(gè)月完成銷售任務(wù)。1以上條例請認(rèn)真執(zhí)行，如有違規(guī)者罰款50、100元，請自覺遵守。1同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設(shè)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。1工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、聲暄嘩、追逐、私會顧客和家人。1嚴(yán)格保密顧客資料，未經(jīng)店經(jīng)理同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料物品，不對外泄露本店內(nèi)的技術(shù)。節(jié)約用水用電杜絕浪費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔度。無論上下班時(shí)間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。給顧客做護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和撣自安排或休息。美容師之間互相尊重，關(guān)心和照顧，禮貌用語、嚴(yán)禁在營業(yè)場所內(nèi)說臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極帶入店內(nèi)，影響顧客和同事。努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。工作時(shí)間須束發(fā)。關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一掃除，不得將私人物品隨便亂放。128天為全勤、全勤獎(jiǎng)50元，如休假?zèng)]休全者額外工資照天算，如底薪每天多少就照多少發(fā)。當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。美容師的指定顧客在無預(yù)約情況下來的，如該美容師有時(shí)間，該美容師為其服務(wù)，如管理人在安排上出差錯(cuò)，罰款50元起價(jià)。指定顧客由指定美容師服務(wù)；美容師上班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時(shí)內(nèi)仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。三、上崗管理店長管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項(xiàng)規(guī)章制度。1員工除上班時(shí)間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動(dòng)。每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)向會所總經(jīng)理或行政部匯報(bào)，并跟蹤防范。1員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。1員工負(fù)有保護(hù)會所財(cái)產(chǎn)和顧客錢物安全的`義務(wù)及責(zé)任。員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語，進(jìn)行非法宣傳活動(dòng)。員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，聲喧嘩。嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動(dòng)將錢物上交會所行政部處理。員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如蒜等）；二、工作守則員工上班一律不準(zhǔn)用會所電話接打私人電話。給顧客服務(wù)時(shí)，必須佩戴潔凈口罩。員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。工裝必須保持干凈、整齊。擴(kuò)展資料：美容院管理規(guī)章制度美容院管理規(guī)章制度美容院管理規(guī)章制度1一、儀容儀表員工應(yīng)注重儀容儀表。監(jiān)管企業(yè)必須建立監(jiān)管機(jī)制針對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)管。其中價(jià)值較大的建議將得到采用，并且草案必須得到所有員工的投票認(rèn)可。為了讓制度獲得更廣泛的認(rèn)可，必須邀請所有員工參與討論。而各種繁瑣的手續(xù)和物流工作都必須在規(guī)章制度之前完全實(shí)現(xiàn)。將草案公布內(nèi)部制定相關(guān)管理方案。投訴及糾紛管理規(guī)定：美容院規(guī)章制度必須包括有關(guān)顧客投訴及糾紛管理的方案操作流程等，以保證給顧客一個(gè)好的的評價(jià)并避免不必要的損失與花費(fèi)。這些規(guī)定不僅涉及商品品質(zhì)，還涉及職業(yè)道德以及員工的理解和信任。此外，還應(yīng)包括有關(guān)員工行為準(zhǔn)則、規(guī)范操作必備點(diǎn)、職員的監(jiān)管機(jī)制等。安全和衛(wèi)生規(guī)定：美容院規(guī)章制度必須包括對于使用設(shè)備、化妝品等方面的安全規(guī)定，包括使用前必須審核設(shè)備狀況、使用、保存等。這將為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，樹立美容院的品牌形象。提高服務(wù)質(zhì)量：規(guī)章制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是對服務(wù)流程、操作規(guī)范等方面進(jìn)行要求。塑造形象：美容行業(yè)要想獲得消費(fèi)者的信任和支持，需要準(zhǔn)備充分、質(zhì)量有保障并且服務(wù)周到。一、規(guī)章制度在美容院中的作用維護(hù)安全：美容院經(jīng)營需要使用化妝品、儀器等設(shè)備，如果沒有規(guī)章制度作為保障，使用過期或損壞的設(shè)備將對消費(fèi)者帶來危害。而美容院則是這個(gè)行業(yè)的重要一環(huán)，對于美容院來說，規(guī)章制度及管理的重要性不言而喻。包頭毛巾可以從一個(gè)客人換到另一個(gè)客人，以清理現(xiàn)有的垃圾。不要讓口罩流到包頭毛巾上，以免被洗掉。每天保持衣物清潔，用掃帚保持頭發(fā)清潔，在進(jìn)入水中時(shí)保持拖把沒有明顯的污垢，每次使用后干燥1分鐘。布擦拭儀器。室內(nèi)物品應(yīng)保持干凈整潔。地板應(yīng)隨時(shí)清潔，并全天保持清潔。清潔結(jié)束后，衛(wèi)生部長或院長將對他們進(jìn)行檢查和評分，給予獎(jiǎng)勵(lì)或1分的處罰。夜班工作人員掃地、倒垃圾，前臺擦桌子、茶幾、桌子、檢查水電，煤氣是否關(guān)好，收拾雜物、臟亂、各級臟，900工作人員打掃二樓地板，床、手推車、衛(wèi)生間和廚房1分。如果他們必須這樣做，他們應(yīng)該在聯(lián)系顧客或再次使用美容工具之前消毒雙手。（24）用于面部護(hù)理或化妝的工具和物品，使用后應(yīng)清洗、消毒，并放入密閉窗口或消毒柜內(nèi)。用過的東西不能和沒用過的東西混在一起。如果產(chǎn)品沒有用完，就不能再放回瓶子里。（21）化妝品，如乳液、奶油、蜂蜜粉，必須儲存在干凈的、密封的容器中。（18）平躺時(shí)，應(yīng)將干凈的毛巾放在每位顧客的頭下。干凈的39。（16）美容師應(yīng)該在服務(wù)顧客之前和使用洗手間之后洗手。（15）廁所必須保持清潔，并提供熱水和冷水、肥皂、紙巾和衛(wèi)生紙。（11）應(yīng)適當(dāng)設(shè)置水、電力設(shè)施。（9）保持墻壁0+窗簾0+地板0+地毯清潔。（7）充分遵守政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)頒布的相關(guān)規(guī)章制度。（5）碗、盤，其他物品在使用前后必須消毒。（3）重復(fù)使用的工具必須在使用一次后立即消毒。美容院規(guī)章制度及管理13（1）消毒設(shè)備中的化學(xué)溶液經(jīng)常更換。1若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現(xiàn)象，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。1下班時(shí)要清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。管理資料及其經(jīng)營數(shù)據(jù)1業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。1上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，不允許帶手機(jī)進(jìn)入操作間，給顧客做護(hù)理、銷售產(chǎn)品時(shí)不準(zhǔn)接私人電話。自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極擔(dān)供有利于本店發(fā)展的方式方法，不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人事非或與顧客議論本店內(nèi)部事非。美容師之間不允許相互開玩取樂，喧嘩議論事情。不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。服從工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服從工作安排。尊重顧客，虛心聽取意見和見意，并按情況及時(shí)饋，給店長和理經(jīng)，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。迎三送七送客人出門不能少于三步。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛、盤發(fā)，不能留長指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不得在手上佩戴首飾、飾品等。美容院員工的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行上、下班制度，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間，早8：00—8：20，晚7：30—8：00，嚴(yán)禁遲到、早退、曠工等。操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。四、衛(wèi)生制度實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。美容師不能在節(jié)假日請假休班，除非特殊情況，如婚事、葬事，規(guī)定的一天扣兩天工資。新顧客做完，必須在第二天打回電話詢問。在地營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必須當(dāng)天交，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排。1員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物。1員工上班必須堅(jiān)守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。否則，其后果自負(fù)。1會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。1上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交清楚。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違會所規(guī)章制度。禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)?。不?zhǔn)私藏、私分或私吞。美容室有客人時(shí)，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。員工上班前必須化淡妝，當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、方得體、端莊自信的職業(yè)形象。員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。2以下制度請店長及前臺嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10200元的處罰。2所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動(dòng)離職。不交手機(jī)者，違者扣罰。1所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事，違者扣罰。違者罰款10元。1美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。1非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。1員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討。所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。上班時(shí)間之前所有員工將自己的`準(zhǔn)備工作做好，工作時(shí)應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。在工作時(shí)間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。美容院規(guī)章制度及管理11所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額。（不滿一年者獎(jiǎng)勵(lì)200元）員工轉(zhuǎn)正后享有生日假一天。C、工作滿四年以上者，每滿一年遞增一日，但總數(shù)不超過10日，最高補(bǔ)助500元。A、工作滿一年以上未滿二年者、每年享有年休5日，并補(bǔ)助200元。注明：產(chǎn)品10%提成；辦卡5%；單次泡澡10元。（二）員工每月實(shí)際工資以兩種方式計(jì)算，可選擇：A、純提成：面部、身體提成28%、腎根養(yǎng)護(hù)做一個(gè)提80、龍顏回春提1全身養(yǎng)護(hù)提130。員工離職時(shí)，其在本院內(nèi)的一切人事檔案，方可攜離。離職時(shí)應(yīng)交回的物品不全，本會所有權(quán)留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。（二）離職程序員工因病、因事或其他原因自動(dòng)離職和辭職者，需提前一個(gè)月提出申請，填寫辭職報(bào)告書，報(bào)本會所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。辭職：員工因故要求辭職者。第十章、離職（一）員工離職，分自動(dòng)離職，辭職、開除。第十條、代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罰款20元。第八條、例會遲到按考勤遲到處理。第六條、未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。第四條、耐心聽取客人意見，不認(rèn)真解答客人提問，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款10—100元。第二條、未按會所要求統(tǒng)一著裝，一次罰款10元。（五）員工未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假，續(xù)假未核準(zhǔn)者，視為曠工。（三）店內(nèi)人員若在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)有事需請假時(shí)，應(yīng)事先找好代班者，并告之店長，以免影響工作之正常進(jìn)行。事假一天60元，一天未休補(bǔ)助20元，4天未休補(bǔ)助100元，當(dāng)月累積請假五天不享受帶薪年休。（六）每月總計(jì)遲到、早退達(dá)到8次或全月曠工達(dá)四天者，做解雇處理。（五）每月無遲到，早退之記錄且無事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎(jiǎng)金100元。（三）防范災(zāi)然于未然，或遇非常事態(tài)能臨機(jī)應(yīng)變，處置得當(dāng)者。第八章、獎(jiǎng)懲第一條、員工有下列事情這一，酌與獎(jiǎng)勵(lì)、（一）對業(yè)務(wù)之改進(jìn)提出具體建議，經(jīng)采納實(shí)施結(jié)果，如有成效者。第三條、如遇工作場所有緊急事故發(fā)生，員工被通知時(shí)雖不在工作時(shí)間內(nèi)，也應(yīng)迅速到場，不得借故推諉，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。第七章、安全與保密第一條、會所的經(jīng)營方針，財(cái)務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機(jī)密，所有員工均以維護(hù)會所的良好形象，具不得向客戶或外部人員討論會所一切事務(wù)。第五條、在辭職、休職等情況下，員工需交還工作服。第三條、工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，自費(fèi)處理。第六章、工作服第一條、除特殊場合外員工上班時(shí)必須穿工作服，主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督的責(zé)任。（十三）每天下班前，必須關(guān)閉各種設(shè)施電源。（十一）如發(fā)現(xiàn)客人遺忘在會所的物品，應(yīng)將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時(shí)通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。（九）會所電話用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用，禁止用于