【正文】 分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。（二）員工每月實(shí)際工資以兩種方式計(jì)算，可選擇：A、純提成：面部、身體提成28%、腎根養(yǎng)護(hù)做一個提80、龍顏回春提1全身養(yǎng)護(hù)提130。A、工作滿一年以上未滿二年者、每年享有年休5日，并補(bǔ)助200元。（不滿一年者獎勵200元）員工轉(zhuǎn)正后享有生日假一天。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以達(dá)到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。上班時間之前所有員工將自己的`準(zhǔn)備工作做好，工作時應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。1非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。違者罰款10元。不交手機(jī)者，違者扣罰。2所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。美容室有客人時，除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻＝箚T工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。1上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交清楚。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。否則，其后果自負(fù)。1員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物。在地營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必須當(dāng)天交，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。美容師不能在節(jié)假日請假休班，除非特殊情況，如婚事、葬事，規(guī)定的一天扣兩天工資。操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛、盤發(fā)，不能留長指甲，做護(hù)理時戴口罩，上班時間不得在手上佩戴首飾、飾品等。尊重顧客，虛心聽取意見和見意，并按情況及時饋，給店長和理經(jīng)，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極擔(dān)供有利于本店發(fā)展的方式方法，不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人事非或與顧客議論本店內(nèi)部事非。管理資料及其經(jīng)營數(shù)據(jù)1業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。1若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現(xiàn)象，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。（3）重復(fù)使用的工具必須在使用一次后立即消毒。（7）充分遵守政府衛(wèi)生機(jī)構(gòu)頒布的相關(guān)規(guī)章制度。（11）應(yīng)適當(dāng)設(shè)置水、電力設(shè)施。（16）美容師應(yīng)該在服務(wù)顧客之前和使用洗手間之后洗手。（18）平躺時，應(yīng)將干凈的毛巾放在每位顧客的頭下。如果產(chǎn)品沒有用完，就不能再放回瓶子里。（24）用于面部護(hù)理或化妝的工具和物品，使用后應(yīng)清洗、消毒，并放入密閉窗口或消毒柜內(nèi)。夜班工作人員掃地、倒垃圾，前臺擦桌子、茶幾、桌子、檢查水電，煤氣是否關(guān)好，收拾雜物、臟亂、各級臟，900工作人員打掃二樓地板，床、手推車、衛(wèi)生間和廚房1分。地板應(yīng)隨時清潔，并全天保持清潔。布擦拭儀器。不要讓口罩流到包頭毛巾上，以免被洗掉。而美容院則是這個行業(yè)的重要一環(huán)，對于美容院來說，規(guī)章制度及管理的重要性不言而喻。塑造形象：美容行業(yè)要想獲得消費(fèi)者的信任和支持，需要準(zhǔn)備充分、質(zhì)量有保障并且服務(wù)周到。這將為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，樹立美容院的品牌形象。此外，還應(yīng)包括有關(guān)員工行為準(zhǔn)則、規(guī)范操作必備點(diǎn)、職員的監(jiān)管機(jī)制等。投訴及糾紛管理規(guī)定：美容院規(guī)章制度必須包括有關(guān)顧客投訴及糾紛管理的方案操作流程等，以保證給顧客一個好的的評價(jià)并避免不必要的損失與花費(fèi)。而各種繁瑣的手續(xù)和物流工作都必須在規(guī)章制度之前完全實(shí)現(xiàn)。其中價(jià)值較大的建議將得到采用，并且草案必須得到所有員工的投票認(rèn)可。擴(kuò)展資料：美容院管理規(guī)章制度美容院管理規(guī)章制度美容院管理規(guī)章制度1一、儀容儀表員工應(yīng)注重儀容儀表。員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如蒜等）；二、工作守則員工上班一律不準(zhǔn)用會所電話接打私人電話。員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，聲喧嘩。員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。1員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項(xiàng)規(guī)章制度。指定顧客由指定美容師服務(wù)；美容師上班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時內(nèi)仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況。當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客，應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一掃除，不得將私人物品隨便亂放。工作時間須束發(fā)。不能在上班時間把個人消極帶入店內(nèi)，影響顧客和同事。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和撣自安排或休息。無論上下班時間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。1嚴(yán)格保密顧客資料，未經(jīng)店經(jīng)理同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料物品，不對外泄露本店內(nèi)的技術(shù)。1同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設(shè)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。兢業(yè)勤懇，工作積極主動，連續(xù)三個月完成銷售任務(wù)。有其他功績者。有其他功績。懲罰：本懲罰條例作為員工加薪及簽訂勞動合同的依據(jù)。二、一般過失：符合下述情況，處30元罰款。D、隱瞞單位財(cái)務(wù)溢缺，破損不上報(bào)。三、嚴(yán)重過失。F、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自中途離崗者。B、違反單位各項(xiàng)規(guī)定，不遵照上級指令執(zhí)行的。公司對有下列行為之一的員工，給批評教育不改的，應(yīng)視情況輕重給行政處理，并處以經(jīng)濟(jì)處罰，如有觸犯法律者，同時提交有并司法部門。防止或挽救事故有功，保護(hù)員工生命安全者。連續(xù)三個月雙倍完成銷售任務(wù)，并能協(xié)助同事提高銷售業(yè)績。嚴(yán)守本公司的規(guī)章制度，敢于阻止揭發(fā)違紀(jì)員工的行為者。1以上條例請認(rèn)真執(zhí)行，如有違規(guī)者罰款50、100元，請自覺遵守。1工作時間不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、聲暄嘩、追逐、私會顧客和家人。節(jié)約用水用電杜絕浪費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔度。給顧客做護(hù)理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語。美容師之間互相尊重，關(guān)心和照顧，禮貌用語、嚴(yán)禁在營業(yè)場所內(nèi)說臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。128天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算，如底薪每天多少就照多少發(fā)。美容師的指定顧客在無預(yù)約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務(wù)，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價(jià)。三、上崗管理店長管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。1員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報(bào)，并跟蹤防范。1員工負(fù)有保護(hù)會所財(cái)產(chǎn)和顧客錢物安全的`義務(wù)及責(zé)任。員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語，進(jìn)行非法宣傳活動。嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。給顧客服務(wù)時，必須佩戴潔凈口罩。工裝必須保持干凈、整齊。監(jiān)管企業(yè)必須建立監(jiān)管機(jī)制針對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)管。為了讓制度獲得更廣泛的認(rèn)可，必須邀請所有員工參與討論。將草案公布內(nèi)部制定相關(guān)管理方案。這些規(guī)定不僅涉及商品品質(zhì)，還涉及職業(yè)道德以及員工的理解和信任。安全和衛(wèi)生規(guī)定：美容院規(guī)章制度必須包括對于使用設(shè)備、化妝品等方面的安全規(guī)定，包括使用前必須審核設(shè)備狀況、使用、保存等。提高服務(wù)質(zhì)量：規(guī)章制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是對服務(wù)流程、操作規(guī)范等方面進(jìn)行要求。一、規(guī)章制度在美容院中的作用維護(hù)安全：美容院經(jīng)營需要使用化妝品、儀器等設(shè)備，如果沒有規(guī)章制度作為保障，使用過期或損壞的設(shè)備將對消費(fèi)者帶來危害。包頭毛巾可以從一個客人換到另一個客人，以清理現(xiàn)有的垃圾。每天保持衣物清潔，用掃帚保持頭發(fā)清潔，在進(jìn)入水中時保持拖把沒有明顯的污垢，每次使用后干燥1分鐘。室內(nèi)物品應(yīng)保持干凈整潔。清潔結(jié)束后，衛(wèi)生部長或院長將對他們進(jìn)行檢查和評分，給予獎勵或1分的處罰。如果他們必須這樣做，他們應(yīng)該在聯(lián)系顧客或再次使用美容工具之前消毒雙手。用過的東西不能和沒用過的東西混在一起。（21）化妝品，如乳液、奶油、蜂蜜粉，必須儲存在干凈的、密封的容器中。干凈的39。（15）廁所必須保持清潔，并提供熱水和冷水、肥皂、紙巾和衛(wèi)生紙。（9）保持墻壁0+窗簾0+地板0+地毯清潔。（5）碗、盤，其他物品在使用前后必須消毒。美容院規(guī)章制度及管理13（1）消毒設(shè)備中的化學(xué)溶液經(jīng)常更換。1下班時要清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。1上班時間手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)，不允許帶手機(jī)進(jìn)入操作間，給顧客做護(hù)理、銷售產(chǎn)品時不準(zhǔn)接私人電話。美容師之間不允許相互開玩取樂，喧嘩議論事情。服從工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服從工作安排。迎三送七送客人出門不能少于三步。美容院員工的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行上、下班制度，并嚴(yán)格簽署上下班具體時間，早8：00—8：20，晚7：30—8：00，嚴(yán)禁遲到、早退、曠工等。四、衛(wèi)生制度實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。新顧客做完，必須在第二天打回電話詢問。美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排。1員工上班必須堅(jiān)守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。1會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。禁止造謠惑眾，煽動他人違會所規(guī)章制度。嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。員工上班前必須化淡妝，當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、方得體、端莊自信的職業(yè)形象。2以下制度請店長及前臺嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10200元的處罰。任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。1所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事，違者扣罰。1美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。1員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題(隱私、價(jià)格、身體相貌)、對顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討。員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。在工作時間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。美容院規(guī)章制度及管理11所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額。C、工作滿四年以上者，每滿一年遞增一日，但總數(shù)不超過10日，最高補(bǔ)助500元。注明：產(chǎn)品10%提成；辦卡5%；單次泡澡10元。員工離職時，其在本院內(nèi)的一切人事檔案，方可攜離。（二）離職程序員工因病、因事或其他原因自動離職和辭職者，需提前一個月提出申請，填寫辭職報(bào)告書，報(bào)本會所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第十章、離職（一）員工離職，分自動離職，辭職、開除。第八條、例會遲到按考勤遲到處理。第四條、耐心聽取客人意見，不認(rèn)真解答客人提問，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款10—100元。（五）員工未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假，續(xù)假未核準(zhǔn)者，視為曠工。事假一天60元，一天未休補(bǔ)助20元，4天未休補(bǔ)助100元，當(dāng)月累積請假五天不享受帶薪年休。（五）每月無遲到，早退之記錄且無事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎金100元。第八章、獎懲第一條、員工有下列事情這一，酌與獎勵、（一）對業(yè)務(wù)之改進(jìn)提出具體建議，經(jīng)采納實(shí)施結(jié)果，如有成效者。第七章、安全與保密第一條、會所的經(jīng)營方針，財(cái)務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機(jī)密，所有員工均以維護(hù)會所的良好形象，具不得向客戶或外部人員討論會所一切事務(wù)。第三條、工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，自費(fèi)處理。（十三）每天下班前，必須關(guān)閉各種設(shè)施電源。（九）會所電話用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用，禁止用于私人電話。（五）不得損壞本會所內(nèi)的一切公共設(shè)施。第二條、上班紀(jì)律、（一）上班時一律佩戴胸牌，穿統(tǒng)一工作服，工作鞋，前臺顧問著黑色皮鞋、_____，一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃亮發(fā)飾，化適當(dāng)?shù)瓓y，并保持服飾整潔，鞋面亮凈。C、注意事項(xiàng)、身體不得傾斜在門外或柜臺。第七條、補(bǔ)休須提前申請，根據(jù)當(dāng)日營業(yè)情況再做安排，補(bǔ)休員工必須聽從前臺安排。第三條、會所員工應(yīng)按規(guī)定的作息時間上下班，在工作時間和工作場合應(yīng)自覺放棄個人的意志和自由，全身心投入本職工作。第四章、出勤及考勤第一條、美容會所實(shí)行周6天工作制度，周一中午12點(diǎn)半全體員工召開周會，每位員工必須參加，不得無故缺席。遇有不正常事情發(fā)生時，應(yīng)適時與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。不說服務(wù)禁語，不能當(dāng)著客人的面爭論或爭吵，更不能與客人爭吵或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予開除。第三章、員工準(zhǔn)則第一條、遵守國家的法律、法規(guī)、尊奉美容會所的一切規(guī)章制度，維護(hù)本會所的信譽(yù)與威望。第