【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 督促，共同完成日、周、月、季度和年任務(wù)，不可互相推諉扯皮。導(dǎo)購(gòu)需按店規(guī)穿著導(dǎo)購(gòu)服裝。每天兩次大掃除，早晚各一次，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。不可遲到、早退、曠勤，請(qǐng)假需提前一天經(jīng)店長(zhǎng)和廠家批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，周六日和節(jié)假日、活動(dòng)期間不可請(qǐng)假，必要時(shí)上通班（算加班），不可兩人同時(shí)請(qǐng)假。營(yíng)業(yè)時(shí)間導(dǎo)購(gòu)不可談?wù)撍绞隆⑽麘颉⒘奶?，串崗。每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調(diào)換一次。待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導(dǎo)。請(qǐng)節(jié)約用電，組長(zhǎng)要記錄當(dāng)月電表的起止數(shù)字。1導(dǎo)購(gòu)每天須盤點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購(gòu)按貨品零售價(jià)每人賠償一份，導(dǎo)購(gòu)移交貨時(shí)需檢查核驗(yàn)無誤。1若導(dǎo)購(gòu)辭職，須提前一個(gè)月告知店長(zhǎng)和廠家，店長(zhǎng)和廠家同意后方可辭職。1導(dǎo)購(gòu)應(yīng)熟練掌握美思和纖妍以及其它每一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、優(yōu)點(diǎn)、面料構(gòu)成、上身效果、適應(yīng)人群、庫(kù)存情況等，做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。1工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。、主任及店組長(zhǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)，管理與安排。有情況時(shí)，事后說明。1無論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，惡語(yǔ)相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發(fā)所有工資。1導(dǎo)購(gòu)員在上崗前應(yīng)放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。1導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)保守本專柜的一切秘密，不像任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營(yíng)業(yè)額；活動(dòng)中的任何細(xì)節(jié)和要求以及活動(dòng)方案；貨品的折扣；一切對(duì)本專柜不利的言語(yǔ)和行為等，應(yīng)保守秘密的事情和行為。1每天都有當(dāng)日的工作總結(jié)，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改進(jìn)措施。沒有顧客時(shí)要熟悉庫(kù)存，鉆研貨品賣點(diǎn)，整理貨品擺放。2對(duì)來訪的朋友親戚只可簡(jiǎn)單問候交流，時(shí)間不可超過兩分鐘，更不可留在本專柜。2本柜組員工拿新款，在貨源充足的情況下，可享受8折優(yōu)惠。2導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)每天背誦專柜內(nèi)每一款產(chǎn)品的庫(kù)存和尺碼，做到準(zhǔn)確無誤。店組長(zhǎng)不定時(shí)抽查，每周至少三次，記錄在案。2每人每天至少發(fā)展三名會(huì)員，并詳細(xì)記錄。2柜組成員在學(xué)習(xí)和活動(dòng)時(shí)應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，控制時(shí)間。2導(dǎo)購(gòu)員不論在干什么，都要時(shí)刻注意柜組情況。如果有顧客瞭望或進(jìn)入，應(yīng)先問候或妥善處理后，再進(jìn)行。二、店組長(zhǎng)職責(zé)店組長(zhǎng)的四個(gè)心態(tài)：；；；。店組長(zhǎng)職責(zé)：（包括人事流動(dòng)），負(fù)責(zé)實(shí)施監(jiān)督本辦法。、季度任務(wù)，制定本月的銷售計(jì)劃和任務(wù)并制定詳細(xì)措施，具體到每人、每周、每天。 、月中，督促檢查和指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)人員的任務(wù)完成情況，售賣技巧和應(yīng)注意事項(xiàng)。，店組長(zhǎng)組織導(dǎo)購(gòu)人員學(xué)習(xí)交流產(chǎn)品信息，售賣技巧和背誦每一款產(chǎn)品的庫(kù)存情況。，列出明細(xì)，上報(bào)廠家。、月銷單、進(jìn)銷存管理，負(fù)責(zé)組織盤點(diǎn)，帳薄制作，商品交接。，了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色執(zhí)行銷售策略。，執(zhí)行上級(jí)指示，完成廠家下達(dá)任務(wù)。，登記并提供每天店柜組內(nèi)的客流量資料。，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。、指導(dǎo)新導(dǎo)購(gòu)人員。三、專業(yè)知識(shí)女性胸型和臀型的了解；文胸的功能、分類、結(jié)構(gòu)、尺碼與量度；文胸的正確穿戴與調(diào)整；文胸的洗滌與保養(yǎng)；內(nèi)褲的分類、內(nèi)褲的結(jié)構(gòu)、內(nèi)褲的尺碼；束身系列：腹帶、收腹褲的功能、結(jié)構(gòu)；腹帶、收腹褲的尺碼選擇；腹帶、收腹褲的穿著方法；腹帶、收腹褲與體型的配合等。四、店進(jìn)銷存日銷單：售貨小票要規(guī)范填寫，及時(shí)上賬；個(gè)人要有每日銷售記錄；每日上下班時(shí)盤點(diǎn)貨物。每月進(jìn)銷存表：組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)安排，按商場(chǎng)規(guī)定日期盤點(diǎn)貨物并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日要查清。進(jìn)貨單：要規(guī)范填寫，當(dāng)事人簽字，及時(shí)報(bào)商場(chǎng)主管人員。每日來貨和返廠，當(dāng)事人要詳細(xì)記錄并簽字，記錄單永久保留。五、重罰以下現(xiàn)象試衣間內(nèi)要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發(fā)現(xiàn)一次罰5元。日銷單要每日上帳（因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天）發(fā)現(xiàn)一次罰5元。每月沒有按時(shí)盤點(diǎn)完的罰組長(zhǎng)30元，組員20元。因不遵守商場(chǎng)規(guī)定，給美思專柜造成不良影響，被通報(bào)和罰款的，一次罰10元。當(dāng)月被評(píng)為最差柜組的，下月公休日調(diào)整為一天。導(dǎo)購(gòu)對(duì)庫(kù)存不熟悉，每次10元。 、爭(zhēng)吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當(dāng)事人每人50元。六、導(dǎo)購(gòu)用語(yǔ)與售賣技巧顧客臨近店里，首先致問候語(yǔ)“上/下午好/春節(jié)好?.歡迎光臨xx內(nèi)衣！(聲音甜美,洪亮,面帶微笑，表情平和，自信)”，對(duì)進(jìn)店顧客帶有太多物品的應(yīng)主動(dòng)上前請(qǐng)顧客將東西暫存。在提供任何服務(wù)之前，必須先禮貌的引起顧客注意。規(guī)范用語(yǔ)：您好！您請(qǐng)看！請(qǐng)跟我來。當(dāng)顧客的目光停留在某一款式的內(nèi)衣時(shí)，適時(shí)對(duì)產(chǎn)品的功能及款式賣點(diǎn)（面料、顏色、款式、尺碼、搭配、品牌、保養(yǎng)、顧客購(gòu)買此產(chǎn)品得到的好處）進(jìn)行介紹，并建議其試用“姐，這個(gè)款式是今年最流行的款式，具有某某優(yōu)點(diǎn)，某某人已購(gòu)買了，穿起來后特別豐滿，您試穿一下?！辈⒅鲃?dòng)詢問其碼數(shù)，并將貨物取下來，交到顧客手中。對(duì)顧客感興趣的內(nèi)衣提出試穿：“根據(jù)我的39。經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)相信我，這個(gè)款式及杯形非常適合您，您試穿一下，我指導(dǎo)您正確調(diào)整到最滿意的程度?！备鶕?jù)顧客試穿情況，進(jìn)行有針對(duì)性的加強(qiáng)，并留給顧客適當(dāng)?shù)目紤]時(shí)間。勸說應(yīng)從多方面進(jìn)行，如品牌知名度、產(chǎn)品本身質(zhì)量與穿著人體型、氣質(zhì)和整體的配襯等。若顧客選定某款內(nèi)衣，要及時(shí)贊美她的眼光好?！敖?，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我為您包好，請(qǐng)稍等?！辈灰獑栴櫩驮嚧┖笥X得怎么樣，應(yīng)主動(dòng)說：“您穿這個(gè)款式及穿后非常得體?！苯皇宅F(xiàn)金，應(yīng)唱收唱付：“共收您100元，找您12元，謝謝光臨！請(qǐng)走好！歡迎下次再來?！苯唤赢a(chǎn)品時(shí)?！罢?qǐng)收好，歡迎下次光臨！”在交遞現(xiàn)金、發(fā)票及貨品時(shí)要雙手呈送，高度重視顧客。顧客挑了不買時(shí)。“沒關(guān)系/歡迎您再次光臨/某某時(shí)候我們有新款到店/有適合時(shí)再來。”當(dāng)顧客所需的內(nèi)衣沒貨時(shí)?！皩?duì)不起，您想要的款式（號(hào)碼）暫時(shí)沒貨，如您方便的話，請(qǐng)留下你的聯(lián)系方式，有貨我們會(huì)馬上通知您,好嗎?”1當(dāng)顧客要求打折扣時(shí)。“對(duì)不起，我們公司有嚴(yán)格的促銷制度，全國(guó)統(tǒng)一，請(qǐng)?jiān)彶荒艽蛘??！保叭绻奖愕脑?，?qǐng)留下您的聯(lián)系方式，我們有活動(dòng)時(shí)及時(shí)通知您?！?顧客要走時(shí)，雙目平視對(duì)方，送到店門口，點(diǎn)頭，“請(qǐng)慢走！歡迎下次光臨！”1介紹時(shí)不宜站在顧客身后與側(cè)后方介紹，應(yīng)在正前方或側(cè)前方。介紹時(shí)機(jī)一般是顧客稍作觀察，駐留于某處盯住某件產(chǎn)品時(shí)；伸手觸摸時(shí)。1介紹時(shí)要注意顧客及陪同人員的談?wù)搩?nèi)容與表情變化。1介紹產(chǎn)品時(shí)不要用極端的形容詞，贊詞適中，審美以顧客要求為主，主動(dòng)為顧客進(jìn)行配襯。1不可以衣冠取人，對(duì)所有顧客均保持平和態(tài)度；無論顧客當(dāng)時(shí)購(gòu)買或不購(gòu)買，均要主動(dòng)邀請(qǐng)顧客試穿。1試穿產(chǎn)品時(shí)要走在顧客前方將顧客引導(dǎo)到試衣間更換衣服。對(duì)于不愿導(dǎo)購(gòu)尾隨入內(nèi)的，試穿期間應(yīng)站在試衣間門外等候，當(dāng)顧客穿好時(shí)要主動(dòng)要求進(jìn)到試衣間給予專業(yè)性的建議，幫助顧客挑到合適的內(nèi)衣。七、績(jī)效工資工資=基本工資+提成+加班費(fèi)+獎(jiǎng)金；提成辦法：按銷售總額和人數(shù)平分的原則。，1個(gè)點(diǎn)，按人數(shù)平分；，三人2個(gè)點(diǎn)/，按人數(shù)平分；，3個(gè)點(diǎn)，按人數(shù)平分；，每增加10%，除提成外，加獎(jiǎng)金。+35000*10%=38500，獎(jiǎng)組長(zhǎng)30元，組員20元；+35000*20%=4，獎(jiǎng)組長(zhǎng)50元，組員30元；+35000*30%=45500，獎(jiǎng)組長(zhǎng)70元，組員50元；+35000*40%=49000，獎(jiǎng)組長(zhǎng)90元，組員70元；+35000*50%=52500，獎(jiǎng)組長(zhǎng)110元，組員90元；事假超過15天，不計(jì)提成；試用期第一個(gè)月沒有提成工資；當(dāng)月全勤，獎(jiǎng)50元。店內(nèi)規(guī)章制度2員工每天早上9點(diǎn)半打卡，遲到、早退按時(shí)間每分鐘扣除1元遲到2小時(shí)按曠工算，礦工一天扣除200元，周六日雙倍，連續(xù)礦工3天算自動(dòng)離職，工資不予發(fā)放。不得在店里談戀愛。嚴(yán)禁在店內(nèi)打架、斗毆，進(jìn)行口舌之爭(zhēng)，凡觸犯者成長(zhǎng)500元.嚴(yán)禁在店內(nèi)、同事之間傳播消極思想，制造謠言，違者成長(zhǎng)200元，嚴(yán)重者即刻開除，且沒工資。嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，如遇顧客不滿意、發(fā)生意見分歧或個(gè)人解決不了的問題應(yīng)報(bào)備經(jīng)