【正文】 （休假 12 個(gè)月輪排） 九、設(shè)店內(nèi)活動(dòng)基金每月 100 元，所有扣款及店外其它收入均 劃入基金，用于店內(nèi)員工聚餐活動(dòng)等。 八、員工服務(wù)滿一年者，可享受帶薪年假 7天。 六、美容中心包工作時(shí)間餐食。 四、正式員工每月可做２次臉部普通護(hù)理，護(hù)理時(shí)間早班者下班以后，晚班者上班以前作護(hù)理，每次 1 人，必須向前臺(tái)登記，其余時(shí)間不得使用美容中心之產(chǎn)品，未按規(guī)定者罰款 100元 /次。 三、每月評(píng)選個(gè)人最高業(yè)績(jī)獎(jiǎng)（業(yè)績(jī)超過(guò) 1 萬(wàn)元）： 100 元。員工申請(qǐng)調(diào)休，要由經(jīng)理批準(zhǔn)。 二、規(guī)定休假的員工沒(méi)有休息堅(jiān)持上班的，可爭(zhēng)取累積假期有需要時(shí)補(bǔ)休。 ● 員工福利 一、員工每周輪休一天，每天工作時(shí)間連兩餐 10小時(shí)。 備注：所有員工除學(xué)員均享有員工福利，學(xué)員交生活費(fèi)每月 100 元。 資深美容師：底薪 1300元（含保底業(yè)績(jī)4000 元，未滿 4000 元底薪 1000 元），超出業(yè)績(jī)綜合提成 8%，手工提成 110%。 實(shí)習(xí)美容師：底薪 800元（含保底業(yè)績(jī) 4000元，未滿 4000 元底薪 600 元），超出業(yè)績(jī)綜合提成 8%，手工提成 80%；累計(jì)業(yè)績(jī)超過(guò) 8000 元并通過(guò)轉(zhuǎn)正考核后升美容師。 ● 薪資待遇及晉升制度 薪資組成：底薪 +提成（手工 +業(yè)績(jī)） +補(bǔ)助 +獎(jiǎng)金 ，次月 10號(hào)發(fā)上個(gè)月工資，年終獎(jiǎng)累計(jì)到 12 月 31日，春節(jié)發(fā)放。 上、下班必須按規(guī)定填寫(xiě)考勤表。 備注：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律： 按時(shí)上、下班，員工要按已編排的時(shí)間表進(jìn)行工作，若需對(duì)值班時(shí)間做出調(diào)整或更改，必須事先得到經(jīng)理批準(zhǔn)及統(tǒng)一安排。如超過(guò)十 天，則按事假處理。喪假須于辦事時(shí)一次使用，不能保留或以其它方式代替。年假申請(qǐng)必須依工作需要而定，要提前 15 天書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。連續(xù)曠工三天，或年 累計(jì)曠工 5天，當(dāng)自動(dòng)離職，并被解除勞動(dòng)合同，當(dāng)月工薪、各項(xiàng)福利、提成、技能培訓(xùn)費(fèi)等一律不予發(fā)放，不作任何補(bǔ)償。 五、 曠工一天，扣兩天工資及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)、崗位津貼。事假扣發(fā)當(dāng)天基本工資及當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。若發(fā)現(xiàn)有弄虛作假行為者每天罰款 100 元并作曠工處理。病假超過(guò) 10 天，并扣當(dāng)月基本薪資。員工每月享有帶薪病假 2 天。 三、員工有病要到附近市級(jí)醫(yī)院就診，如有病不能上班，應(yīng)在上班時(shí)間前 1 小時(shí)通知經(jīng)理，并在 3 日內(nèi)持醫(yī)院加蓋公章的病假單及病歷補(bǔ)辦請(qǐng)假審批手續(xù)。當(dāng)月累計(jì)遲到早退 2次以上，取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。遲到 10分鐘內(nèi)每次罰款 5元，超過(guò) 10 分鐘罰款 15 元。 ● 考勤制度 一、員工必須注意個(gè)人考勤，不得遲到早退。 三、衛(wèi)生守則 經(jīng)常保持墻壁、天花板、玻璃、地板、陳列貨柜、門(mén)前三包區(qū)干凈整潔；保持廳內(nèi)空氣清新；禁止吸煙； 地板、地面、各種桌面臺(tái)面鏡面天天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時(shí)清理； 陳列柜、室內(nèi)貨柜、美容推車(chē)、玻璃門(mén)、及各衛(wèi)生死角每周一徹底打掃； 衛(wèi)生由店長(zhǎng)分配美容師共同打掃，不打掃或打掃不干凈 1次罰款520元。 過(guò)氧化氫消毒： 3%過(guò)氧化氫溶液用于清洗 皮膚及傷口。用具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)凈水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。 烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放進(jìn)紅外線烤柜內(nèi)消毒，用時(shí)取出，具體操縱看烤柜說(shuō)明書(shū)。假如有一定的溫度、濕度和營(yíng)養(yǎng)的條件就會(huì)大量地繁殖 ,細(xì)菌進(jìn)進(jìn)人體主要通過(guò)皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等； 保持衛(wèi)生清潔； 消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘 消毒、紫外線消毒、化學(xué)消毒等 。 輪牌美容師既不在服務(wù)顧客，又不在員工休息區(qū)待崗，也沒(méi)向店長(zhǎng)報(bào)告其去向，造成營(yíng)業(yè)廳空崗超過(guò) 15 分鐘仍找不到人的，罰款 30 元。 美容師不得無(wú)故在店長(zhǎng)安排顧客時(shí)說(shuō)有事，或說(shuō)身體不舒服拒絕接待、服務(wù)顧客。 美容師輪換站崗，因工作或其它情況需要離崗時(shí)，必須事先告知店長(zhǎng)，并填寫(xiě)好起止時(shí)間，方可離崗，否則視無(wú)效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，必須站滿兩個(gè)小時(shí)，沒(méi)站滿的第二天補(bǔ)站； 早班美容師每日在下班前 15 分鐘不輪牌，由店長(zhǎng)安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在營(yíng)業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排不過(guò)來(lái)的情況下，早班美容師必須無(wú)條件加班，拒單者每次罰款 30元。指定顧客由指定美容師服務(wù)，不過(guò)牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類(lèi)推。 第四章 輪牌站崗管理 美容師要服從店長(zhǎng)每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，在營(yíng)業(yè)廳站崗候客。 1員工上班必須堅(jiān)守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。 1員工應(yīng)遵守中心設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。 1員工負(fù)有保護(hù)中心財(cái)產(chǎn)和顧客錢(qián)物安全的義務(wù)及責(zé)任。禁止造謠惑眾，煽動(dòng)他人違反中心規(guī)章制度。 禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個(gè)人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。 嚴(yán)禁泄漏中 心商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營(yíng)狀況。 員工不得在中心服務(wù)區(qū)域內(nèi)會(huì)見(jiàn)親友。 員工要樹(shù)立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。 員工拾到顧客錢(qián)物，必須原封不動(dòng)將錢(qián)物上交。 三、工作守則 員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入中心服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)用工作電話接打私人電話。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損中心形象的語(yǔ)言。如與顧客相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與顧客同行時(shí)，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時(shí)，杯子要放在顧客坐位的右上角。 二、言談舉止 提倡文明用語(yǔ)，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語(yǔ)。 員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺(tái)，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠 或高聲喧嘩等不雅行為。不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。 員工上班前必須化淡妝（顧問(wèn)還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。 篇七：美容院規(guī)章制度蒂雅云顏美容中心 ● 規(guī)章制度 一、儀容儀表 員工上班必須身著工裝、佩戴工號(hào)牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。 新產(chǎn)品推廣會(huì)：對(duì)美容院新納入的產(chǎn)品而舉行的一個(gè)推廣促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)于開(kāi)發(fā)客源，開(kāi)發(fā)新 產(chǎn)品是一個(gè)很好的促進(jìn)作用。 定期促銷(xiāo)：美容院定期舉行促銷(xiāo)活動(dòng)，要求新老客戶(hù)同時(shí)參加，這樣能使美容院的形象深入 人心，對(duì)于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品也有很好的收獲。 A：在開(kāi)發(fā)客源上應(yīng)注意： 會(huì)員：美容院以采取會(huì)員入會(huì)形式來(lái)開(kāi)發(fā)客源，每月定期舉行會(huì)員座談會(huì)，游藝會(huì)，每月派 發(fā)會(huì)員紀(jì)念品等。介紹產(chǎn)品時(shí)注重效果。 所以 我們要求美容院在這三個(gè)步驟上下功夫。 專(zhuān)業(yè)化：美容是一個(gè)很專(zhuān)業(yè)文化的服務(wù)項(xiàng)目，要想在顧客的心目中有一個(gè)專(zhuān)業(yè)全面的形象， 更好的開(kāi)發(fā)客源，科學(xué)技術(shù)的支持是離不開(kāi)的，在選擇產(chǎn)品、美容、服務(wù)、美容師都應(yīng)該以這點(diǎn)為依據(jù)。 美容服務(wù)特色：美容院可以提供的服務(wù)眾多，有些美容院一味追隨潮流想面面兼 顧，結(jié)果得 不償失，所以每一個(gè)美容院應(yīng)該在自己眾多的美容服務(wù)中選取一個(gè)自己技術(shù)、產(chǎn)品都過(guò)硬的項(xiàng)目做主攻。 美容院的產(chǎn)品一定要遵循質(zhì)量好，效果佳，價(jià)錢(qián)適中這個(gè)原則，才能作出產(chǎn)品帶動(dòng)工美容院的發(fā)展。 儀器： 美容院的美容技術(shù)上很多時(shí)候都要靠?jī)x器 ，如噴霧機(jī)、營(yíng)養(yǎng)導(dǎo)入機(jī)等，所以在服務(wù) 顧客時(shí)，我們盡量將最好的服務(wù)與技術(shù)帶給顧客。美容院的美容技術(shù)要求專(zhuān)業(yè)全面、過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度誠(chéng)懇、親切、周到，這樣才能讓美容院長(zhǎng)盛不衰。 幫助顧客重塑氣質(zhì)與信心 來(lái)到美容院，美容師通過(guò)皮膚護(hù)理以及提供一些美麗的密決，可以讓顧客在美容院重 塑氣質(zhì)與信心。 舒適、安靜、休閑的環(huán)境 美容院提供一個(gè)舒適、安靜、休閑的環(huán)境給顧客，顧客在美容院做護(hù)理的同時(shí)，也可 以舒緩精神壓力，確實(shí)是一個(gè)美容休閑的好去處。 美容師 （ 1） 服務(wù)態(tài)度是否良好； （ 2） 待客語(yǔ)言是否得當(dāng)； （ 3） 空閑時(shí)間是否做清潔工作； （ 4） 美容知識(shí)是否足夠；（ 5） 美容手法是否一致； （ 6） 產(chǎn)品知識(shí)介紹是否表達(dá)正確、良好； （ 7） 對(duì)于引導(dǎo)顧客的消費(fèi)意識(shí)是否有良好的方法。 B：各部門(mén)工作監(jiān)督檢查制度 主管（店長(zhǎng)、經(jīng)理） （ 1） 部門(mén)主管是否熟悉本部工作（程序、工作要求）； （ 2） 主要能否做員工表率（要求凡事帶頭，嚴(yán)于律已）； （ 3） 員工休息主管能否頂班； （ 4） 主管在工作中能否約束自己； （ 5） 對(duì)于本職工作主管是否能夠做好 。 美容部 （ 1） 毛巾、用具是否消毒； （ 2） 地板是否干凈，有無(wú)紙屑； （ 3） 美容床、椅擺放是否整齊； （ 4） 墻面是否干凈，門(mén)窗是否干凈； （ 5） POP 張貼是否適當(dāng)； （ 6） 有無(wú)穿制服，是否儀表整潔； （ 7） 手上有無(wú)飾物；（ 8） 美容車(chē)、用品擺放整齊； （ 9） 天花板有無(wú)蛛網(wǎng)，是否干凈； （ 10） 垃圾是否即時(shí)清理； （ 11） 儀器用后脫離開(kāi)關(guān)、合理保護(hù)； （ 12） 樣品柜是否整齊明亮； （ 13） 燈具是否明亮，有無(wú)破損； （ 14） 消毒柜、儀器是否整齊清潔； （ 15） 玻璃門(mén)是否清潔明亮。 外觀 （ 1） 招牌、燈箱、轉(zhuǎn)燈按時(shí)開(kāi)關(guān)； （ 2） 落地玻璃是否清潔明亮； （ 3） 店鋪周?chē)欠袂鍧崳? （ 4） 入口是否清潔； （ 5） POP 張貼是否適當(dāng)； （ 6） 招牌、燈箱、轉(zhuǎn)燈是否整潔。 美容院是帶給客人美麗、重塑信心、氣質(zhì)的地方，所心美容院的店面形象一定以自己的美容特征為主，才能吸引更多的顧客。若實(shí)際已收款而未開(kāi)單或帳單未記現(xiàn)金付款數(shù)額 ，按該服務(wù)項(xiàng)目 5倍金額罰款； 持或現(xiàn)金卡的顧客，服務(wù)人員應(yīng)盡量說(shuō)服顧客增加消費(fèi)工項(xiàng)目。 美容師工作時(shí)的衛(wèi)生要求 （ 1）工作前后清潔雙手； （ 2）取用護(hù)膚品時(shí)，應(yīng)使用消毒過(guò)的專(zhuān)用器具； （ 3）操作完后，將使用過(guò)的器具洗凈消毒，妥善保存。 良好的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) （ 4） 避開(kāi)與他人共用毛巾、梳子、化妝品： （ 5） 頭發(fā)：要光滑整齊，工作時(shí)長(zhǎng) 發(fā)者一定要束發(fā)，不得披肩 （ 6） 口腔：注意衛(wèi)生，不要吃蔥、蒜，工作時(shí)不能吃口香糖及食物； （ 7） 雙手：保持清潔，不能留長(zhǎng)指甲，甲型不能太尖，涂指甲油應(yīng)該選無(wú)色的，最好 不涂。 （ 1） 美容師的外形：樣貌端莊，秀麗，化妝一定要專(zhuān)業(yè)，以便具有較強(qiáng)的說(shuō)服力； （ 2） 保持正確的站姿，坐姿，走姿； （ 3） 皮膚要健康，身體無(wú)任何異味，經(jīng)常洗澡。 美容事業(yè)是一個(gè)高尚的職業(yè)，美容師的責(zé)任是給社會(huì)塑造完美的形象，因此必須具備高度的責(zé)任感： 服務(wù)要熱情周到，精益求精；要重視美容質(zhì)量，不能有絲毫的漫不經(jīng)心和敷衍塞責(zé)，要善解人意，理解顧客的苦衷，并把自己當(dāng)顧客的良師益友，為顧客做好美容工作。 （二） 美容院規(guī)章管理制度 按時(shí)上下班，遲到或早退超過(guò)去 10 分鐘以上者，每分鐘扣 1 分，以此類(lèi)推，超過(guò)二小時(shí)者按曠工一天計(jì)； 上班時(shí)間不得外出辦私事，急事外出須請(qǐng)示主管，獲店長(zhǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，從服務(wù)總臺(tái)取得放