【正文】 如家新官網(wǎng)的主題風(fēng)格和 。預(yù)定版塊右側(cè)以大幅彩色照片展示酒店的最新發(fā)展和促銷信息。瀏覽的時(shí)候用戶能很方便找到導(dǎo)航區(qū)域，方便用戶更好的訪問(wèn)預(yù)訂平臺(tái)中的內(nèi)容。打開(kāi)如家快捷酒店的主頁(yè)，首先在頁(yè)面最上方可以看到如家的 LOGO，其右側(cè)是導(dǎo)航欄。這樣才能吸引顧客繼續(xù)瀏覽酒店網(wǎng)頁(yè)，了解更多酒店信息，從而創(chuàng)造預(yù)定機(jī)會(huì)。酒店網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的優(yōu)略直接影響瀏覽者對(duì)于酒店的印象，最終影響酒店的客房預(yù)訂量 。雖然可以看出如家在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)上的不懈努力，但新官網(wǎng)仍然在網(wǎng)絡(luò)連接速度、反向鏈接數(shù)、子網(wǎng)站數(shù)量等方面有者諸多需要改進(jìn)之處。 表格 31 如家、七天和漢庭酒店官網(wǎng)數(shù)據(jù)對(duì)比 酒店名稱 主頁(yè)域名 綜合排名 訪問(wèn)速度 反向鏈接 日均 IP 訪問(wèn)量 下屬子站點(diǎn)數(shù)量 如家 homeinns 34,342 1,413 Ms 4,803 個(gè) 16,800 3 七天 7daysinn 9,335 1,754 Ms 3,735 個(gè) 71,400 10 漢庭 htinns 18,003 1,222 Ms 2,878 個(gè) 43,200 8 數(shù)據(jù)來(lái)源 ： Alexa 中文網(wǎng) ////. 總體上如家在網(wǎng)站建設(shè)上落后于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。光從這些數(shù)據(jù)上或許很難看出如家網(wǎng)站建設(shè)的情況如何，但如果與如家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手七天和漢庭作對(duì)比就能比較明顯的看出差距。 （二）網(wǎng)站建設(shè)滯后 網(wǎng)站連接速度和排名落后對(duì)手 來(lái)自網(wǎng)站 Alexa 提供的網(wǎng)站排名和連接測(cè)速功能數(shù)據(jù)顯示，“如家”酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)的排名情況和首頁(yè)（ Homeinns 的連接速度為 1,413 Ms / 51 分，超過(guò)其他 51%的網(wǎng)站，相對(duì)平均水平正常，反向鏈接 4803 個(gè)，綜合排名 34342。而顯然如家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手七天則在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上做的好很多， 85%的網(wǎng)上預(yù)訂比例是如家所不能及的。酒店要在網(wǎng)絡(luò)上展 現(xiàn)自己的風(fēng)采就必須要體現(xiàn)自己有別于他人的特色，需不斷的變化自己的主頁(yè)，和傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，要不斷的在網(wǎng)上使出招數(shù)吸引客人。酒店建立網(wǎng)站或開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)訂房并不意味著酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的終結(jié)，而這恰恰是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程的開(kāi)始。如果想要在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持如家的龍頭地位，首先必須要正視自己在營(yíng)銷中的缺點(diǎn)和不足。隨著如家新官網(wǎng)的建立，可以預(yù)見(jiàn)其營(yíng)銷重點(diǎn)由線下向線上的轉(zhuǎn)變。然后在對(duì)國(guó)內(nèi)快 捷酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況整體了解的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)如家的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)查分析。 （四）本章小結(jié) 本章對(duì)如家快捷酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行基本了解。 E 會(huì)員即是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)注冊(cè)的會(huì)員。 如家的會(huì)員制營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂時(shí)體現(xiàn)在不同的預(yù)訂價(jià)格上。金卡會(huì)員每年入住 6 到 7 次，入住天數(shù)在 2 天左右，普通會(huì)員每年入住平均在 3次，入住天數(shù)在 天左右。 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷 在酒店業(yè)，如家首創(chuàng)了會(huì)員制營(yíng)銷，為自己積累和龐大的客戶群。如家也順應(yīng)時(shí)代的趨勢(shì)創(chuàng)建了自己的官方新浪微博，并且可以在如家官網(wǎng)的明顯位置看到如家新浪微博的網(wǎng)絡(luò)入口（圖 22 及圖 23）。在微博的火熱中，微博營(yíng)銷成為了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流，許多企業(yè)紛紛試水微博營(yíng)銷，希望通過(guò)這個(gè)高人氣的平臺(tái)來(lái)推廣自己的服務(wù)或產(chǎn)品。微博建立在用戶關(guān)系基礎(chǔ)上的的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，擁有著廣泛的客戶端以及個(gè)人社區(qū)，著重于百字左右簡(jiǎn)短信息的 即時(shí)分享。顯示出如家參與了其品牌推廣項(xiàng)目。百度的搜索引擎競(jìng)價(jià)排名通過(guò)簡(jiǎn)單便捷的網(wǎng)頁(yè)操作即可給企業(yè)帶來(lái)大量潛在客戶，有效提升企業(yè)知名度及銷售額。搜索引擎推廣和競(jìng)價(jià)排名的目的都在于全面而有效的利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣，以最小的投入獲得最大的來(lái)自搜索引擎的訪問(wèn)量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。當(dāng)客人要訂的那家酒店己被預(yù)訂完后，系統(tǒng)可以搜索出最近的另一家如家連鎖酒店供客人選擇，這樣就可避免造成流失客源的問(wèn)題。 雖然已有自己獨(dú)立的官方網(wǎng)站，但如家仍然和很多第三方預(yù)訂網(wǎng)站建立了合作關(guān)系，比如如家的“老搭檔”攜程，新興起藝龍等。包括途牛旅游網(wǎng)、驢評(píng)網(wǎng)等旅游網(wǎng)站，中國(guó)國(guó)際航空、中國(guó)東方航空等國(guó)內(nèi)大型航空公司官網(wǎng)， 神州租車等出租車預(yù)訂網(wǎng)站等。因此常作為一種網(wǎng)站推廣手段。如家就充分利用了這些現(xiàn)代工具：立體網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，全國(guó)統(tǒng)一的預(yù)訂中心、 Inter 國(guó)際服務(wù)網(wǎng)站、酒店管理系統(tǒng)，讓各地游客無(wú)論身處何地，都可以查詢到如家所有連鎖店的情況。手機(jī)預(yù)訂不但方便了游客，也招攬了大量生意。為應(yīng)對(duì)現(xiàn)今的智能手機(jī)普及和 3G 風(fēng)暴，如家還開(kāi)發(fā)了不同手機(jī)系統(tǒng)的手機(jī)客戶端，并對(duì)通過(guò)手機(jī)客戶端預(yù)定的顧客實(shí)施積分優(yōu)惠。 建設(shè)手機(jī) WAP 站點(diǎn) 為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)保持行業(yè)領(lǐng)先地位，如家將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也納入了自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略之中。 2021 年，如家重新設(shè)計(jì)了自己的官方網(wǎng)站（圖 22）， 新官網(wǎng)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和建設(shè)上都令人耳目一新。相比如家，除了七天和漢庭等較大的快捷酒店品牌外，多數(shù)同時(shí)期的其他酒店在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上仍然是一片空白。 2021 年，伴 隨上海世博會(huì)旅游客流的高峰，如家開(kāi)始將營(yíng)銷重點(diǎn)由線下轉(zhuǎn)向線上，正式開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上與七天、漢庭展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，期望再創(chuàng)當(dāng)年的輝煌。 2021 年，如家誕生之初，就充分利用攜程的網(wǎng)絡(luò)資源迅速發(fā)展壯大，借助網(wǎng)絡(luò)的力量如家的名字迅速響遍中國(guó)。 2021 年 7 天連鎖 85%的入住客人來(lái)自網(wǎng)站、手機(jī)等線上預(yù)訂渠道，其電子商務(wù)程度居中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店之首。從以上數(shù)據(jù)可以看出國(guó)內(nèi)快捷酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大市場(chǎng)和增長(zhǎng)的迅速。 從行業(yè)整體來(lái)看， 2021 年中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá) 155億元，占行業(yè)總收入的 86%。在網(wǎng)絡(luò)概念性營(yíng)銷活動(dòng)及會(huì)員卡網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣方面，漢庭開(kāi)創(chuàng)了其獨(dú)特的整合營(yíng)銷傳播方式。 漢庭網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀 漢庭快捷在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的發(fā)展也較為突出，技術(shù)上使用搜索引擎廣告、谷歌關(guān)鍵詞分析工具等方法，有效降低了網(wǎng)絡(luò)推 廣的成本。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)推廣方面， 7 天與天涯論壇及其他網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道均建立親密合作關(guān)系。 國(guó)內(nèi)快捷酒店行業(yè)中比較知名的一線品牌例如：如家、七天連鎖、漢庭，這幾家快捷酒店品牌在規(guī)模及戰(zhàn)略思維等方面有各自不同的側(cè)重點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面都做出了許多有開(kāi)創(chuàng)性的嘗試，其中在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面做得最為成功的代表企業(yè)是 7 天及漢庭。 圖 21 2021 年中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌市場(chǎng)占有率 來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng) ////0. （二）國(guó)內(nèi)主要快捷酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀 為了對(duì)如家快捷酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀有一個(gè)客觀準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，首先讓我們了解一下國(guó)內(nèi)除如家外主要快捷酒店品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀。漢庭反超錦江，以 %的市場(chǎng)占有率和 639 間的客房數(shù)超越了錦江，錦江以 %的市場(chǎng)占有率和 554間的客房數(shù)居于第四位。 2021 年四季度，如家收購(gòu)莫泰之后，市場(chǎng)份 額遙居第一，開(kāi)業(yè)酒店數(shù)達(dá)到 1426 家，比上一季度增加 111 家，客房數(shù) 176562 間，比上一季度增加%，占整個(gè)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)總量的 %。同時(shí)進(jìn)一步進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、執(zhí)行和控制。當(dāng)發(fā)展速度平穩(wěn)后，企業(yè)可以尋求更高的質(zhì)量和更有效的管理。同時(shí)，如家更加強(qiáng)調(diào)選點(diǎn)的質(zhì)量，增強(qiáng)布點(diǎn)的合理性。從整體的發(fā)展速度上講，如家會(huì)基本上保持今天的速度和開(kāi)店數(shù)量，不會(huì)更加快速。目前如家酒店集團(tuán)擁有如家快捷和和頤兩個(gè)品牌，覆蓋中國(guó)大陸超過(guò) 150 個(gè)城市。 根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示， 2021 年中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌市場(chǎng)占有率最高的是如家酒店，占經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng) %，第二名是占%的 7 天酒店，市場(chǎng)占有率為 %的漢庭酒店位列第三。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌 ??如家快捷酒店，提供標(biāo)準(zhǔn)化、干凈、溫馨、舒適的酒店住宿產(chǎn)品，為海內(nèi)外八方來(lái)客提供安心、便捷的旅行住宿服務(wù)，傳遞著適度生活的簡(jiǎn)約生活理念。如家始終以顧客滿意為基礎(chǔ)，以成為“大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者”為愿景，不斷向全世界